Det finns en konstant mänsklig ras som uppfinner bättre teknik. Innovatörerna strävar efter att sätta ribban för den senaste uppfinningen som ska ersättas av en likasinnad innovatör och göra om den tekniska utvecklingen och acceptansen från en punkt till en annan. Framstegen inom smartphones med de senaste tekniska funktionerna fortsätter att underlätta konsumenternas liv, därför har det blivit deras näst bästa följeslagare efter människorna själva.
Morgondagen kan vara en vanföreställning men att omfamna dagens lönsamhet för att övervinna den stora morgondagen är vad mobilapplikationsföretag har spridit och utvecklat ett rum i miljontals enheter varje dag.
Mobilapplikationer: nästa högkonjunktur av teknik
Uppenbarligen blomstrar mobilapplikationsverksamheten och kommer att fortsätta att göra det under en oförutsägbar period. Med över 3.2 miljarder smartphoneanvändare i världen sitter en genomsnittlig konsument klistrad vid sina enheter i cirka 2 timmar och 51 minuter av sin tid under varje hela dygnet¹. Vi är kardborrband till våra enheter från första ögonblicket på dagen till att locket stängs på natten kors och tvärs och hoppar mellan olika varianter av applikationer för att underhålla oss. Enligt en undersökning gjord av e-marknadsförare, spenderar en genomsnittlig konsument cirka 88 % av sin tid med att fästa och använda en applikation på sina mobila enheter².
Denna undersökning har öppnat dörrarna för både små och medelstora industrier och stora industrier bygga native applikationer och engagera sina slutanvändare och målgrupper inom ramen för sina verksamheter. Effektiva design av mobilappar spelar en avgörande roll här, och säkerställer att dessa appar är intuitiva, funktionella och i linje med kundernas förväntningar. Team som bygger kundorienterade appupplevelser kan använda en mobilappbyggare att lansera och förfina appfunktionalitet utan en tung utvecklingscykel. Den globala industrin inom olika områden förväntas generera 935 miljarder dollar genom mobilapplikationer år 2023.
Acceptansen av själva faktum har inbjudit riket att konkurrera och bygga en egen miljondollarindustri³.
Branscher syftar till att attrahera, engagera och överföra potentiella målgrupper och förvirra dem med sina sömlös kundupplevelse. Ett av de kritiska områdena som drar nytta av denna digitala transformation är ledning av restauranguppdrag, där mobila applikationer hjälper till att effektivisera verksamheten, förbättra kommunikationen mellan personal och förbättra servicekvaliteten.
Om vi jämför målet att skapa ett kundliv bättre och enklare i vilken bransch som helst över hela världen, har besöksnäringen redan hoppat före på repet. De är förinställda över tid för att se de faktiska behoven och kraven hos moderna resenärer, oavsett om det är för arbete eller nöje, och överösa dem med sömlös gästfrihet.
Enligt statistik föredrar cirka 74 % av resenärerna att planera i förväg och boka sina hotellrum via hotellbokningsapparna⁴. Alltmer stöd Direktbokning av hotell och minskat beroende av tredjepartsplattformar. Acceptansen av mobilapplikationer är ett tecken på framsteg som har haft en stark inverkan på hotell- och restaurangbranschen, tillsammans med kiosk-hotell genom sina egna appar. Med avsikt att betjäna kunder bättre på ett innovativt sätt är hotellbranschen bland de 88 % av företagen som avser att utnyttja mobilapplikationer som en personlig boendeupplevelse⁵.
Vi har listat fem rekommenderade applikationer som har erövrat gästfrihetsdomänen och är unika i sin egen sfär för engagemang och erbjuder en bättre kundupplevelse.
1. VResorts – Virtual Reality bokningsplattform
Föreställ dig, om du kunde i bekvämligheten av din säng, ha applikationen och tekniken för att ta en rundtur i ett hotellrum som du tänker önskelista med exakt samma dimensioner och bekvämligheter på en annan horisont. Med förbättringen av Virtual Reality har det blivit en spelförändrande värld för att förbättra hotellbokningsupplevelsen inom besöksnäringen.
VResorts är en innovatör inom VR-handel och VR-innehåll som har lanserat sin applikation för bokning av virtuell verklighet som tillgodoser en sömlös upplevelse av innovativa lösningar. Den stärker resenärers processer och förbättrar deras val av destinationspaket genom användning av virtuell verklighet. Den här appen låter resenärer förhandsuppleva alla bekvämligheter, hotellutsikter och gemensamma utrymmen. den senaste mobilapptekniken
2. Face Me – Topp AI ansiktsigenkänningsmotor
Besöksnäringen syftar främst till att introducera och anta den senaste tekniken för att förbättra kundupplevelsen sömlöst. Forskning tyder på att om besökaren är nöjd med gästfriheten är det mer sannolikt att han eller hon bokar om samma hotell eller förlänger vistelsen vid nästa besök med en ökad sannolikhet på 13 %⁶.
Lägga till sömlös incheckning upplevelsen är att eliminera kön i receptionen och att få nyckeln till de bokade rummen underlättar kundupplevelsen med innovativ hantering av mobila enheter inom hotell- och restaurangbranschen. Med den högteknologiska mekanismen för Face Me, den här appen låter besökare skanna sina ansikten och visa upp ett ID för verifiering till den installerade igenkänningsmaskinen. Efter att ID:t skannats får gästerna lösenordet till sina bokade rum utan fysisk interaktion med någon personal. AI-teknikens incheckningsprocedur sparar tid för gästerna och skapar en personlig upplevelse av tekniken i deras affärs- eller privatvistelse.
3. Zebra RFID Readers App – Aktiverade RFID-taggar för kontaktlös skanning
Enligt statistik använder nästan 84 % av internationella turister mobila applikationer och enheter för att förbättra sin vistelse på ett främmande hotell. Hotell- och restaurangbranschen kombinerar statistiken med den nya RFID-tekniken för att välkomna att det traditionella incheckningssättet går över. Zebra RFID-läsarapp är utformad för att lagra gästdata när de checkar in på hotellet och kryptera den till ett chip som är fäst vid ett bärbart armband. De installerade RFID-skannrarna på utmärkta platser som rumsingång/-utgång, gemensamma utrymmen som spa, pool och matsal är alla tillgängliga genom att bara skanna det bärbara armbandet. Detta eliminerar besväret med att bära rumsnyckeln överallt och hamna i knipan med att be om ett nytt ID. Chipet kommer också att skanna och lagra genererade räkningar, använda bekvämligheter och PoS-integration specifikt integrerad för rumsgästen så att utcheckningen sker handsfree, vilket lämnar gästerna utan bekymmer utan problem.
4. Bebot – Gästchatboten
Tänk dig att du checkar in på ett hotell i en främmande stad och har flera frågor som recensionswebbplatsen inte kan besvara gällande rumsservice, till exempel de bästa sevärdheterna i närheten, tillgängliga restauranger, tilläggstjänster och så vidare. Du kan bara ställa dessa frågor till hotellpersonalen. Denna fysiska kommunikationsprocess elimineras genom gästchatbot applikationer som ger dig omedelbar kommunikation utan att behöva vänta på att någon ska snubbla över dem och söka relevans.
bebot räknas bland de allra första chatbot-applikationerna som har etablerat sig tekniskt och etablerat sig inom hotell- och restaurangbranschen. Denna applikation drivs av AI-driven teknik som ger gästerna en virtuell concierge-tjänst. Med en omedelbar kommunikationsprocess elimineras behovet av att söka rekommendationer och omedelbar information som endast är känd för hotellpersonalen har tunnats ut, så att gästerna nu kan ställa tusentals frågor redan innan de betalar för bokningarna för beslutsprocessen.
5. Scalefusion – MDM för hotell- och restaurangbranschen
Hantering av mobila enheter inom hotellbranschen har förstärkt berömmet för sin användning i självbetjäningsmiljöer. De har visat sig vara en finsmakare inte bara när det gäller att förbättra de anställdas produktivitet, effektivitet och organisationsbesparingar utan också när det gäller kundnöjdhet och virtuell interaktion. Scalefusion är en av de mycket accepterade MDM:erna som låser in företagsägda enheter Kiosk-lägeInom MDM-hotellbranschen fungerar kioskläget som en virtuell receptionist att vägleda utformningen av hotellen, kataloger med viktiga nummer och även integrera samtalsfunktioner för gästerna.
Med integrationen av anpassad varumärkesprofilering kan hotellen ytterligare anpassa sin varumärkesprofilering och driva på märkeslogotyp, anpassad låsskärm och nödvändiga applikationer tillgängliga i kioskenheten som kan tjäna gästens ursprungliga syfte.
Användningen och acceptansen av gästfrihetskiosker erbjuder ett brett utbud av fördelar inom MDM-hotellbranschen som uppskattas av både gästerna och hotellpersonalen. Den sömlösa integrationen av denna kioskapplikation och teknik ger en vanlig upplevelse för resenärer med en mer uppkopplad och utom gränsen stoppande upplevelse.
Stänger rader...
Teknik som dyker upp i besöksnäringen kommer så småningom att bli mänsklig utan den näst bästa uppfinningen som kan beundra hela världen. Detta är en av de snabbt växande industrin som har värderat frontlinjens uppdrag att förbättra kundupplevelsen med sammanslagning av teknik och revidering av det som är nytt. Besöksnäringen fortsätter att lära sig, anpassa och implementera nästa nya perspektiv som hotellgästen kanske bara begränsar till sin fantasi tills de kliver.
Källor
