Telekomindustrin är en livlig sektor som har sett ständiga utvecklingar och dynamiska krav. Branschen som började med telegrafer på 1800-talet jonglerar idag med mängder av den senaste tekniken inklusive 5G, IoT och molnet.
Den ständigt föränderliga telekomsektorn gjorde snabba framsteg under pandemin eftersom nästan alla företag världen över började arbeta på distans och visade stort beroende av mobila enheter och telekomtjänster. Enligt a rapport, Mobiloperatörer genererade totala intäkter på 1.04 biljoner US-dollar 2020. Detta belopp förväntas vidare överstiga 100 miljarder US-dollar år 2025.
Att absorbera en sådan plötslig ökning av efterfrågan var dock inte en lätt uppgift för telekomindustrin, särskilt med tanke på att telekomföretag också utforskade företagsmobilitet och fjärrhantering. Att leda en mångfaldig arbetsstyrka inklusive platsingenjörer, försäljningschefer, installatörer och tekniker som alla arbetar på distans från avlägsna platser är en komplex uppgift.
Utmaningar som teleoperatörer stöter på när det gäller att effektivisera mobilitet
Det är sant att telekomindustrin har sett plötsliga framsteg under de senaste åren på grund av ökningen av företagsrörlighet. Men det har också skapat omfattande krav och en enorm press på telekomföretagen som kämpar för att hänga med kundernas förväntningar. Flera telekomföretag möter ständiga vägspärrar för effektiv kundservice.
1. Komplexa operativa processer
Med den plötsliga ökningen av efterfrågan på telekomtjänster har telekomföretagens operativa effektivitet drabbats hårt. Mer än någonsin väljer människor nu olika telekomtjänster för att stabilisera sin hemarbete-situation, till exempel rcs-tjänsteleverantör, molntelefoni och mobildata för att stabilisera sin hemarbete-konfiguration. Telekomföretag pressas att leverera omedelbara tjänster, snabb hjälp och utmärkt kundservice. Människor har blivit otåliga och behöver att deras tjänster installeras snabbt och att problem löses ännu snabbare. Med en så snabb efterfrågan från kunderna bör telekomföretag implementera strategier för att samarbeta bättre och möta sina kunders förväntningar.
2. Säkerhetsproblem
Världen tar successivt företagens datasäkerhet på största allvar med tanke på de enorma konsekvenser som företag måste möta om de råkar utstå dataintrång. Företag måste investera noggrant i verktyg som hjälper till att stärka deras företagsinfrastruktur och gå den extra milen för att säkra sina anställdas enheter mot de lurande säkerhetsriskerna.
Eftersom telekomindustrin redan är tungt belastad med ökande kundkrav är denna uppgift att säkra varje enhet med anpassade säkerhetspolicyer, även om mycket nödvändig, en tråkig uppgift. Fjärrarbetande anställda som ständigt är på språng bidrar ytterligare till denna komplexitet.
3. Fjärrarbete
Liksom alla andra företag har även telekomverksamheten anammat mobilitet och arbetar med flera distansanställda. Fjärrarbete förändrar flera operativa dynamik som gör det mer utmanande för telekomoperatörer att hålla sina processer strömlinjeformade. Brist på korrekt kommunikation med kollegor och chefer, användning av komplexa digitala enheter och programvara, och oförmåga att dela data säkert och omedelbart är bara några av de många utmaningar som anställda måste möta.
4. Förlängd stilleståndstid
Att arbeta på distans innebär ett antal utmaningar för anställda eftersom de är mycket beroende av sina digitala enheter för arbete och samarbete. Nätverksavbrott, enhetsfel och otidsinställda OS- eller appuppdateringar leder alla till att enheten stannar och förlänger stilleståndstiden, vilket direkt hämmar den anställdes produktivitet. Eftersom anställda förlitar sig på sina mobila enheter för de flesta av sina dagliga uppgifter som att kontakta sina kunder, spåra deras platser, erbjuda hjälp på plats och korrigera problem och samla in kundinformation, kan även en kort period av driftstopp leda till en stor förlust tid och en sänkt effekt.
5. Höga kostnader
För att effektivt kunna distribuera, tillhandahålla och övervaka ett så stort antal enheter som tillhandahålls personalen, måste telekomföretag investera kraftigt, inte bara i att köpa enheter utan också för att hantera och säkra dem med många program och verktyg. Att uppgradera telekominfrastrukturen och bära reparations- och underhållskostnader, allt sammanlagt till en ganska stor investering för telekomföretagen.
Hur hjälper Scalefusion MDM Telcos att öka sina anställdas produktivitet
Eftersom telekomindustrin nu blomstrar måste telekomoperatörer söka en enhetlig lösning som hjälper dem att säkra sina enheter, hantera sitt fjärrlager, förbättra sina anställdas produktivitet och erbjuda snabb fjärrassistans, allt med en enda lösning. Mobile Device Management är den mest lämpliga lösningen för telekomsektorn för att effektivisera sin fjärrverksamhet.
Scalefusion MDM är en heltäckande lösning som erbjuder omfattande funktioner för telekomföretag för att öka sin produktivitet på många olika sätt.
1. Enkel apphantering
Din telekomverksamhet innehåller mångsidiga avdelningar och team, varav de flesta arbetar på distans. Eftersom varje anställd i en distansarbetsmiljö är starkt beroende av olika mobilappar kan dina IT-administratörer driva offentliga och privata företagsappar centralt på alla dina anställdas enheter samtidigt. Scalefusion möjliggör över-the-air appdistribution via Google PlayStore, Apple App Store, Windows Business Store eller interna företagsappar från Scalefusion Enterprise Store.
Ett IT-administratörsjobb slutar inte med att bara tillhandahålla enheter med appar. Scalefusion förstår att appsårbarheter är en av de vanligaste ingångspunkterna för skadlig programvara. För att säkerställa att apparna på dina anställdas enheter förblir uppdaterade kan IT-tillträde automatisera och förschemalägga appuppdateringar inom definierade underhållsfönster.
2. Omedelbar fjärrsupport
Med de växande kraven från kunderna belastas telekomindustrin med en enorm arbetsbörda. Tid är ett kritiskt element. Föreställ dig att ha en hektisk dag planerad framför dig, när din enhet råkar ut för ett fel. Ett fel som du inte kan fixa på egen hand. Att vänta på att en IT-person ska dyka upp på din avlägsna plats eller försöka komma i kontakt med IT-teamet över många samtal i försök att beskriva enhetsfelet, är proportionell mot mycket tid som slösas bort.
Med Scalefusions fjärrstyrning och kontroll funktionen kan dina IT-administratörer spegla enhetens skärmar på sin instrumentpanel och ta hand om din skärm virtuellt för att identifiera och lösa enhetsfel. Detta hjälper dina tekniker och andra fältchefer att återuppta snabbare trots enstaka fel.
3. Webbläsarbegränsningar och nätverkssäkerhet
I en värld av höghastighetsinternet är flera processer inom telekomsektorn beroende av användningen av internet. Att surfa på internet kan vara till stor hjälp för att ansluta till företagsportalen eller få omedelbar information, men det kan också vara en källa till distraktion och cyberhot. Internet är fullt av underhållningswebbplatser som lätt kan distrahera även de mest fokuserade människorna. För att säkerställa att anställda begränsar sin internetsurfning till enbart selektiva säkra och arbetsrelaterade webbplatser, kan telekomföretag tillåta eller blockera selektiva webbplatser på sina enhetsflottor via Scalefusion-instrumentpanelen.
Människor tenderar att ansluta till vilken tillgänglig källa som helst på internet, till exempel offentligt WiFi, när de arbetar från avlägsna platser. Du kan säkra dina företagsägda enheter från att ansluta till opålitligt wifi och nätverk med hjälp av omfattande nätverkssäkerhetspolicyer som VPN, brandväggar och mer, med Scalefusion.
4. Kiosklåsning
Talar om internetrelaterade distraktioner. Mobila enheter styrs huvudsakligen av olika applikationer. Även företag förlitar sig på en mängd olika applikationer för att hålla konstant uppkoppling och samarbete med sina fjärrteam. För att säkerställa att de anställda inte rycker med några spel- eller underhållningsappar på sina enheter under arbetstid, erbjuder Scalefusion Kiosklåsning särdrag.
Med detta kan du låsa dina enheter till en enda app eller flera applikationer som verifieras och förvalda av organisationens IT-administratörer. Eftersom enheternas användning är begränsad till fördefinierade applikationer, blir anställda inte distraherade av att använda andra olämpliga appar under arbetstid, vilket leder till optimerad produktivitet.
5. Innehållshantering
Telekomsektorn utför otaliga aktiviteter dagligen och genererar en stor mängd pappersarbete och dokument. Scalefusion MDM hjälper telekomföretag att bli papperslösa med sina content management Förmågor. Du kan dela filer, videor och presentationer i olika format omedelbart och säkert med vem som helst i ditt företagsnätverk. Detta sparar inte bara tid utan presenterar också en krypterad kanal för att utbyta känslig affärsinformation.
Stängningslinjer
Ingen tvekan om att telekombranschens landskap kommer att fortsätta att utvecklas i framtiden. Men de senaste utmaningarna som har lett till bandbredds- och produktivitetsproblem kan säkert tacklas med implementeringen av rätt lösning. Skalfusion MDM är en enhets- och slutpunktshanteringslösning som utan ansträngning tillgodoser dina produktivitetsproblem och hjälper till att effektivisera din fjärrhantering för att leverera en förenklad mobilitetsupplevelse.
