Bästa metoder för hantering av mobila enheter för att lyckas

Du kan ha världens bästa skafferi med exotiska ingredienser till ditt förfogande. Men om du inte vet hur du får ut det mesta av ingredienserna kan du aldrig skapa den vinnande rätten. För organisationer, föreställ dig skafferiet som en teknisk stack och SaaS-lösningar som ingredienser. Lösningarna kommer inte att ge de önskade resultaten om en organisation kämpar för att få ut det bästa av sin SaaS-arsenal. 

En SaaS-lösning som har kommit långt när det gäller marknadsutveckling och produktförbättringar måste vara Mobile Device Management (MDM). Och precis som all annan programvara finns det vissa bästa metoder för hantering av mobila enheter för organisationer. När de följs kan dessa metoder göra stor skillnad i det önskade resultatet av den MDM-lösning du väljer.

Den här bloggen kommer att beskriva några av de bästa metoderna för hantering av mobila enheter ur ett organisations- och IT-perspektiv.

Den växande MDM-adoptionen

Att komma åt företagsdata från en enhet via det publika Wi-Fi-nätverket på din favoritrestaurang i kvarteret kan verka som ett ofarligt och vanligt scenario. Oavsiktliga appnedladdningar eller ett slumpmässigt klick på en nätfiskelänk betyder inte världens undergång. Med rätta, men ibland kan sådana handlingar få allvarliga konsekvenser för företag – finansiella och regulatoriska.

När cyberbrottslingar i allt högre grad riktar in sig på mobila enheter för att komma åt och stjäla känslig företagsdata, blir behovet av en MDM-lösning absolut nödvändig. Inte konstigt att den globala MDM-marknaden förväntas nå 22 miljarder USD¹ år 2027 vid en CAGR på 26.1 % (2022–2027). Och det är inte bara enhets- eller datasäkerhet. Naturligtvis är de superviktiga, men det finns mer med MDM än så. 

8 bästa metoder för framgångsrik hantering av mobila enheter

Låt oss sätta oss vid rodret och lista de bästa metoderna för MDM som kan hjälpa organisationer att planera och genomföra bättre och identifiera eventuella befintliga luckor.

1. Bestäm dina mobilitetsbehov och välj en bra MDM-lösning (Mobile Device Management).

Vissa organisationer tenderar att göra ett stort misstag när de väljer och implementerar en bra MDM-lösning. Det är kardinalfelet att inte kunna mobilen eller rörlighetskrav klart. Organisationer väljer ofta en MDM-lösning i förtid och misslyckas med att bedöma deras kompletta mobilbehov först.

Tänk dig till exempel ett scenario där försäljningschefen prioriterar mobil åtkomst till en CRM-programvara eller app från en CRM-programvaruföretag i Storbritannien för att förbättra teamets produktivitet. IT-avdelningen, under press, kan välja en MDM enbart baserat på dess CRM-kompatibilitet och bortse från helhetsbilden. 

Allt eftersom tiden går och andra avdelningars behov blir uppenbara blir begränsningarna för den befintliga MDM-lösningen uppenbara. Organisationen måste nu välja mellan att ersätta MDM helt (alternativ a) eller implementera ytterligare punktlösningar för att möta de förändrade kraven (alternativ b). Båda är långt ifrån idealiska alternativ.

Att välja den perfekta MDM-lösningen kräver noggrant övervägande, eftersom en "en-storlek-passar-alla"-metoden inte är genomförbar. 

Här är ett strategiskt ramverk som vägleder din utvärderingsprocess:

• Enhetens ekosystem: Identifiera de specifika enheter (t.ex. bärbara datorer, surfplattor, stationära datorer, smartphones) och operativsystem (Android, Windows, macOS, iOS, Linux)) du behöver hantera. Behöver du plattformsoberoende support för en mångsidig miljö?
• Enhetsvolym: Bestäm antalet enheter du kommer att övervaka. Detta kommer att påverka lösningens skalbarhet och kostnad.
• Intern anslutning: Bedöm vilka enheter som är anslutna till ditt nätverk. Detta hjälper till att skräddarsy lösningen till din befintliga infrastruktur.
• MDM-utmaningar: Peka ut de specifika utmaningar du vill ta itu med med MDM. Prioriterar du säkerhet, applikationshantering eller förbättrad enhetskontroll?
• Lösningstyp: Bestäm om en heltäckande MDM-lösning eller ett alternativ med öppen källkod bättre passar dina behov och budget.

Genom att följa ovanstående ramverk kan du effektivt begränsa potentiella leverantörer och välja den MDM-lösning som bäst passar dina unika krav.

2. Sök efter teknisk support i världsklass

Låt möta det. Att lära sig och vänja sig vid en MDM-lösning är inte riktigt som kvantteori. Men alltså, det är ingen cakewalk heller. Vissa lösningar kan ha en brant inlärningskurva, medan andra kanske inte. Teknisk support är dock inte förhandlingsbar. Sök faktiskt efter teknisk support i världsklass. MDM-leverantören måste ha gott om hjälpdokument och utbildningsresurser för att din IT ska lära sig produkten och köra den som avsett.

När du utvärderar MDM-lösningar på grundval av teknisk support, prioritera de som erbjuder:

• Direkt support: Leta efter ett dedikerat helpdesknummer eller livechattfunktion för omedelbar hjälp från supportrepresentanter.
• Omfattande resurser: En bra MDM-lösning bör tillhandahålla användarmanualer, instruktionsvideor och bästa praxisguider för att implementera MDM effektivt.

Kom ihåg, kund- eller teknisk support är inte en engångsföreteelse – det är pågående. Det är något du kommer att behöva varje gång du stöter på utmaningar med att använda MDM-lösningen. Leta därför efter leverantörer som är fast beslutna att erbjuda den bästa tekniska supporten, dag ut och dag in. 

3. Automatisera så mycket du kan

En MDM-lösning ska kunna förenkla IT-uppgifter, inte komplicera dem. Förmågan att automatisera vardagliga uppgifter är ett måste. Hantera mobila enheter kan vara en komplex uppgift, men automatisering kan lätta bördan för ditt IT-team samtidigt som MDM-säkerhetens bästa praxis upprätthålls.

Oavsett antalet enheter du övervakar, prioritera en MDM-plattform som erbjuder dessa nyckelfunktioner:

• Automatisk rapportering: Få värdefulla insikter och identifiera potentiella säkerhetsrisker genom omfattande rapporter som genereras automatiskt för dina olika enhetsflottor.
• Automatiska varningar: Dämpa säkerhetsproblem omedelbart med automatiska varningar som meddelar dig om alla enheter som inte följer dina MDM- och företagspolicyer.
• Enkel fjärrhantering: Säkerställ datasäkerhet genom att göra det möjligt för plattformen att fjärrlåsa komprometterade enheter eller radera data vid behov, allt med ett användarvänligt gränssnitt. 

4. Prioritera Patch Management

Konsekvenserna av att låta oparpade sårbarheter slingra sig fritt inom ett enhets ekosystem kan vara fruktansvärda. Från ransomware-attacker till trojanska infiltrationer, oparpade sårbarheter kan orsaka mycket skada på dina företagsdata och enheter. Det är det som gör cross-OS automatiserad patchhantering en viktig MDM-funktion att leta efter i en lösning och implementera den som en bästa praxis.

Att försena uppdateringen av mobila enheters operativsystem ökar sannolikheten för att hackare utnyttjar oparpade sårbarheter. Visualisera det på det här sättet: för varje säkerhetskorrigering som släpps finns det många enheter som äventyrats på grund av mjukvaruproblem. Att använda ett föråldrat operativsystem kan därför liknas vid att medvetet låta en brandfarlig kemikalie öppnas i ett labb när det finns säker förvaring för den. 

Att upprätthålla ett uppdaterat operativsystem för både lokala och molnbaserade MDM-lösningar är avgörande för sömlös drift. Regelbundna uppdateringar ger tillgång till de senaste MDM-funktionerna och förbättrar slutanvändarnas produktivitet. Därför är det viktigt att välja en MDM-lösning som erbjuder automatiserad patchhantering. Under tiden, för optimal säkerhet, upprätta policyer som kräver att anställda håller sina enheter uppdaterade. 

5. Säker åtkomst till resurser

Den tekniska tillväxttakten är enorm och störningarna är konstanta. Så det som verkade vara en perfekt teknisk lösning för några år sedan kanske inte är detsamma för närvarande. Det är det klassiska fallet för MDM-lösningar som inte har utvecklats när det gäller funktioner och möjligheter. Moderna bästa metoder för hantering av mobila enheter betonar robusthet Identitets- och åtkomsthantering (IAM) kapacitet.

Cyberbrott eller externa hot kommer aldrig att upphöra att existera. Ändå är interna hot eller insiderhot också stora. En rapport tyder på att 52 %² av organisationer medger att anställda är en viktig svag länk i IT-säkerhet. Därför blir det viktigt att säkra tillgången till affärsresurser. 

Vi är år 2024, och de MDM-lösningar ni utvärderar måste ha någon grad av IAM-funktioner. Det innebär att säkerställa att rätt anställda har åtkomst till rätt enhet från rätt plats och vid rätt tidpunkt. Utan protokoll som multifaktorautentisering (MFA) och villkorlig åtkomst finns det en allvarlig risk att företagsdata missbrukas, särskilt när enheter delas mellan anställda. Implementering säker autentisering lösningar hjälper till att minska dessa risker genom att effektivt verifiera användaridentiteter.

6. Skapa din app- och innehållsfärdplan

Kontrollera appar och innehåll som är tillgängliga på dina företagsenheter och nätverk. Gör det möjligt för anställda att endast använda de appar som är avgörande för deras uppgifter, samtidigt som åtkomsten begränsas till icke-nödvändiga. De flesta MDM-lösningar erbjuder funktioner för app- och innehållshantering, inklusive appblockering och MDM-webbfiltreringDet är upp till organisationen att skapa sin egen app- och innehållsplan för olika team gällande vad som behövs och vad som inte behövs. 

Genom att implementera denna strategi minskar risken för intrång i företagets säkerhetspolicyer och förbättrar effektiviteten i MDM-lösningen. Genomför dessutom regelbundna uppdateringar för vanliga applikationer för att optimera deras prestanda. Leta efter lösningar som erbjuder enkel tredjepartsapppatchning. 

7. Utveckla och tillämpa robusta policyer

Starka policyer för hantering av mobila enheter är avgörande. Dessa policyer fastställer tydliga riktlinjer för driftsättning av enheter, beviljande av nätverksåtkomst till mobila anställda och definierande av användarbehörigheter. MDM-policy i ett bredare spektrum kan omfatta datasäkerhetspolicy, acceptable use policy (AUP), lösenordspolicy och Bring Your Own Device (BYOD) policy. 

Se till att policyn täcker följande:

Det är lika viktigt för organisationer att kommunicera policyerna på ett öppet sätt. Resultaten för bristande efterlevnad eller policyöverträdelser måste vara enkla. Det kan sträcka sig från en officiell varning till något allvarligare, till och med uppsägning. 

8. Säkerhetskopiera data, övervaka enheter, träna slutanvändare

Nåväl, låt oss avsluta de bästa metoderna med saker som är så uppenbara att de ofta förbises. 

• Säkerhetskopiering av data: Att ha en datasäkerhetskopiering gör det betydligt lättare att återställa och komma åt kritiska data om din enheten är borttappad eller stulen. Molnbaserade MDM-lösningar förenklar säkerhetskopiering av data och låter dig automatisera säkerhetskopieringar och säkert lagra ditt företags väsentliga data och filer i molnet.
• Övervaka enhetsaktivitet: En rapport föreslår att anställda spenderar i genomsnitt 56 minuter varje arbetsdag på icke-arbetsrelaterade uppgifter med sina smartphones. Dessutom finns det andra problem som datakostnader, som gör enhetsövervakning via MDM väsentlig. I BYOD-miljöer, IT kan ha total kontroll över jobbapparna och data på personliga mobila enheter. 
• Fortsätt utbilda anställda: Det är viktigt för organisationer att förmedla MDM-praxis till sina anställda och utbilda dem gång på gång i samma sak. Utbildningen ska centreras kring enhets- och datasäkerhet. För nyanställda måste denna utbildning ingå i deras orienteringsprogram.

Skaffa Scalefusion för att få det bästa av MDM

En MDM-lösning som Scalefusion markerar alla rutorna för alla de bästa metoderna som beskrivs i den här bloggen. Scalefusion kan vara en enda lösning för alla dina mobila enhetshanteringsbehov, från klassens bästa tekniska support till säkerhetsfunktioner, med flexibel prissättning och skalbarhet.

Oavsett om din enhetsflotta är baserad på ett operativsystem eller heterogen, har Scalefusion baksidan av din IT, allt från ett användarvänligt gränssnitt och centraliserad konsol. Det är dags att skapa denna vinnande enhetshantering och säkerhetsrätt med Scalefusion som din nyckelingrediens! 

Boka en demo med våra experter för att utforska allt som Scalefusion har att erbjuda och se MDM:s bästa praxis sättas igång. Starta ett 14-dagars gratis försök nu!

Referens:

1. Marketsandmarkets
2. kaspersky
3. Zippia