Что такое управляемые мобильные сервисы? Полное руководство по масштабируемым корпоративным мобильным решениям

Если в вашем бизнесе используется много телефонов, планшетов и ноутбуков, держать все под контролем может показаться слишком сложным. Настройка устройств, установка приложений, обработка запросов на поддержку и обеспечение безопасности требуют много времени и усилий от вашей ИТ-команды.

Все становится еще сложнее, когда сотрудники работают из разных мест. К 2025 году более 32.6 миллионов американцев будут работать удаленно, что означает больше устройств, которыми нужно управлять в большем количестве мест^{. [1]}

Вот где могут помочь управляемые мобильные сервисы. Вместо того, чтобы делать все самостоятельно, вы можете использовать управляемое мобильное решение для управления всем процессом. Эти сервисы помогают выбирать правильные устройства, настраивать их, управлять ими каждый день и быстро устранять проблемы, когда они возникают.

В этом блоге мы расскажем, что такое управляемые мобильные сервисы, как они работают и почему использование сервиса управления мобильностью может облегчить работу вашей команды и улучшить работу вашего бизнеса.

Что такое управляемые мобильные службы (MMS)?

Managed Mobility Services (MMS) относится к полному процессу помощи компаниям в управлении их мобильными устройствами и технологиями. Это включает выбор правильных устройств, настройку их с помощью необходимых приложений и инструментов, а также поддержание их безопасности и обновлений.

С помощью управляемых мобильных решений компании могут легко предоставлять устройства, такие как смартфоны и планшеты, своим командам, включая тех, кто работает удаленно. Эти услуги также охватывают все: от управления приложениями и безопасности данных до поддержания устройств подключенными и готовыми к работе.

Управление различными типами устройств может быть сложным, особенно с учетом того, что каждый год выпускаются новые устройства Android в различных моделях, ценах и конфигурациях. Услуги управления мобильностью помогают ИТ-отделам выбирать правильные устройства для каждой команды или задачи и управлять ими без необходимости обрабатывать все вручную.

Поставщики услуг управляемой мобильности предлагают поддержку, занимаясь настройкой устройств, обновлениями и безопасностью. Они также помогают удаленным и работающим на передовой сотрудникам оставаться на связи с бизнесом, предоставляя им доступ к приложениям, файлам и средствам связи, которые раньше были доступны только на офисных компьютерах.

Используя управляемое мобильное решение, компании могут защитить свои данные, повысить производительность сотрудников и сократить нагрузку на ИТ. Эти сервисы упрощают доставку приложений, управление пользователями и защиту устройств — все в одном месте.

Каковы преимущества услуг управляемой мобильности?

Управляемая мобильная служба — это больше, чем просто настройка устройства. Она охватывает все необходимое для обеспечения бесперебойной, безопасной и экономически эффективной работы мобильных служб. Вот основные области, которые обслуживают управляемые мобильными службами:

Закупка и управление устройствами

Решения для управляемой мобильности помогают компаниям выбирать правильные мобильные устройства на основе бюджета, использования и потребностей команды. Поставщики услуг занимаются всем: от заказа и доставки до настройки и регистрации устройств в системе. После развертывания службы управления мобильностью гарантируют, что эти устройства всегда контролируются, обновляются и готовы к работе.

Управление мобильных приложений

С помощью управляемых мобильных сервисов компании могут устанавливать, обновлять и удалять мобильные приложения удаленно. Это гарантирует, что у каждого сотрудника есть нужные инструменты для работы, а неиспользуемые или рискованные приложения будут храниться вне корпоративных устройств. Разрешения приложений и доступ к данным также контролируются для лучшей безопасности и производительности.

Управление расходами

Услуги управления мобильностью также помогают отслеживать и оптимизировать мобильные расходы. Это включает использование данных, роуминговые сборы и планы подписки. Предприятия могут отслеживать модели использования и сокращать ненужные расходы, поддерживая эффективность мобильных операций и соответствие бюджету.

Безопасность и соответствие

Безопасность — важная часть любого управляемого мобильного решения. Поставщики услуг защищают данные компании с помощью шифрования, удаленного стирания и контроля доступа. Эти инструменты также помогают компаниям соблюдать отраслевые правила и законы о конфиденциальности, сохраняя конфиденциальные данные в безопасности на всех устройствах.

Техподдержка

Большинство поставщиков услуг управляемой мобильности предлагают круглосуточную поддержку. Если устройство сломается, потеряется или возникнут проблемы с программным обеспечением, служба поддержки может быстро решить проблемы. Это сокращает время простоя и помогает сотрудникам быстрее вернуться к работе.

Управление конечным пользователем

Управлять пользователями проще с помощью служб управления мобильностью. ИТ-отделы могут контролировать, кто имеет доступ к чему, на основе ролей или отделов. Когда кто-то присоединяется к компании или покидает ее, доступ и разрешения могут быть обновлены или отозваны мгновенно на всех устройствах.

В чем разница между управляемыми мобильными службами и управлением мобильными устройствами?

Управляемые мобильные сервисы и управление мобильными устройствами тесно связаны, но не являются одним и тем же. МДМ это инструмент, а MMS - это полноценный управление жизненным циклом устройства услуги.

Управление мобильными устройствами (MDM) фокусируется на защите и контроле устройств. Позволяет ИТ-отделам устанавливать приложения, отправлять обновления, применять правила безопасности и отслеживать устройства удаленно. MDM идеально подходит для базового контроля над мобильными устройствами.

С другой стороны, управляемые мобильные сервисы включают MDM, но идут дальше. Управляемое мобильное решение охватывает весь мобильный жизненный цикл, начиная с выбора и покупки устройств, заканчивая настройкой, защитой, поддержкой и даже финансовый менеджмент. Он также включает в себя техническую поддержку, управление приложениями и помощь в обеспечении соответствия требованиям, которые осуществляются поставщиками управляемых мобильных услуг.

Вот быстрое сравнение:

Хотя MDM является ключевой частью безопасности устройств, услуги по управлению мобильностью предоставляют более широкое решение, которое упрощает все аспекты управления мобильными технологиями в растущем бизнесе.

Кому нужны услуги управляемой мобильности?

Управляемые мобильные сервисы полезны для любого бизнеса, который использует мобильные устройства для выполнения работы. Будь то крупная компания, управляющая тысячами телефонов и планшетов, или малый бизнес, пытающийся снизить нагрузку на ИТ, управляемое мобильное решение делает мобильные операции проще, быстрее и безопаснее.

Ниже приведен более подробный обзор типов предприятий, которые получают наибольшую выгоду от использования услуг по управлению мобильностью:

Крупные предприятия

В крупных компаниях сотрудники часто разбросаны по разным офисам, филиалам или даже странам. Каждая команда может использовать разные типы устройств, приложений и сетей. Управление всем этим вручную может замедлить работу ИТ-отделов и привести к ошибкам.

Благодаря сервису управляемой мобильности предприятия получают централизованную платформу для управления всеми процессами: от покупки устройств до их настройки, установки приложений, применения политик безопасности и отслеживания использования.

Такие отрасли, как банковское дело и финансы (BFSI), здравоохранение и образование, используют поставщиков услуг управляемой мобильности для упрощения операций, поддержания соответствия и поддержки мобильных пользователей в масштабе. Этим компаниям также нужны расширенные функции, такие как защита данных, удаленная поддержка и отслеживание расходов, которые включены в большинство решений по управлению мобильностью.

Малый и средний бизнес (SMB)

Для малого бизнеса управление мобильными устройствами без большой ИТ-команды может быть проблемой. Настройка устройств, обработка обновлений, устранение неполадок и обеспечение безопасности данных — все это требует времени.

Управляемые мобильные сервисы помогают, передавая эти задачи на аутсорсинг экспертам. Малый и средний бизнес может быстро нанимать новых сотрудников с готовыми к использованию устройствами, контролировать доступ к приложениям и обеспечивать безопасность устройств без необходимости самостоятельно управлять каждой деталью.

Розничные магазины, выездные отделы продаж, логистические компании и предприятия малого и среднего бизнеса, предоставляющие услуги, получают наибольшую выгоду от управляемых мобильных услуг, особенно если они хотят расти без увеличения расходов на ИТ.

Отрасли, в значительной степени зависящие от мобильных устройств

Некоторые отрасли зависят от мобильных устройств каждый час дня. Эти предприятия часто имеют команды, работающие на местах, в дороге или работающие с клиентами лицом к лицу.
Например:

• Предприятия розничной торговли используют планшеты для оформления заказов, инвентаризации и обслуживания клиентов.
• Логистические компании и компании по доставке отслеживают транспортные средства, маршруты и посылки в режиме реального времени.
• Поставщикам медицинских услуг необходим мобильный доступ к данным пациентов, приложениям телемедицины и инструментам планирования.
• Образовательные учреждения управляют планшетами и ноутбуками для учащихся, преподавателей и сотрудников.
• Строительные и производственные бригады используют надежные устройства для выполнения задач и обеспечения связи на объекте.

Во всех этих отраслях службы управления мобильностью облегчают поддержание работоспособности, безопасности и подключения устройств, где бы ни происходила работа. Решение для управляемой мобильности гарантирует, что сотрудники будут оставаться продуктивными, а ИТ-отделы будут контролировать ситуацию.

Scalefusion MDM: легкая мобильность для современных рабочих мест

Масштаб Fusion MDM Тесно сотрудничает с проверенными поставщиками услуг управляемой мобильности для предоставления комплексных сквозных решений для мобильности для предприятий любого размера. Объединяя мощь платформы управления мобильными устройствами (MDM) Scalefusion с экспертными услугами управляемой мобильности, предприятия получают все необходимое для управления устройствами, приложениями и данными в одном месте.

Независимо от того, управляете ли вы устройствами Android, iOS, Windows или macOS, Scalefusion упрощает развертывание, защиту и мониторинг всего парка устройств. От применения политик до отправки обновлений вы получаете полный контроль без обычной сложности.

Если вы ищете надежное решение MDM, Scalefusion поможет вам упростить управление мобильными устройствами, повысить безопасность устройств и обеспечить соответствие отраслевым стандартам.

Забукировать демо с нашей командой или начните бесплатную 14-дневную пробную версию сегодня и убедитесь, насколько легко взять под контроль свои мобильные операции.

Часто задаваемые вопросы

1. Каковы преимущества внедрения услуги управляемой мобильности?

Внедрение услуг управляемой мобильности оптимизирует управление устройствами, повышает безопасность, повышает производительность и обеспечивает соответствие нормативным требованиям, предлагая комплексное решение для управления мобильными сотрудниками. Эти услуги управления мобильностью позволяют предприятиям эффективно управлять своими мобильными устройствами, приложениями и протоколами безопасности, что приводит к оптимизации операций и повышению общей производительности.

2. Как услуги управляемой мобильности помогают управлять мобильными устройствами и их жизненным циклом?

Службы управляемой мобильности обеспечивают подготовку, мониторинг, обновление и устранение неполадок устройств, оптимизируя производительность устройств и управление жизненным циклом, одновременно сводя к минимуму операционную нагрузку для бизнеса. Благодаря интеграции передовых инструментов управления эти услуги гарантируют, что устройства остаются безопасными, актуальными и полностью функциональными на протяжении всего срока службы, обеспечивая тем самым эффективные и действенные решения для управляемой мобильности.

3. Каковы альтернативы управляемым мобильным услугам (MMS)?

Помимо управляемых мобильных услуг (MMS), предприятия также могут рассмотреть решения для управления мобильными устройствами (MDM) для управления своими мобильными устройствами. MDM уделяет особое внимание техническому управлению и безопасности мобильных устройств на предприятии. Хотя MMS предлагает комплексное решение, включающее управление устройствами, безопасность, управление приложениями и поддержку, MDM подходит для компаний, которым нужен более целенаправленный подход к управлению инвентарем своих устройств. Оценивая варианты MMS и MDM, компании могут выбрать решение, которое лучше всего соответствует их потребностям и целям управления мобильностью.

4. Каковы преимущества внедрения услуги управляемой мобильности?

Внедрение управляемых мобильных услуг повышает эффективность, усиливает безопасность, оптимизирует управление устройствами, обеспечивает соответствие требованиям и оптимизирует производительность труда, предоставляя комплексное решение для мобильных потребностей бизнеса. Эти решения для управляемой мобильности позволяют компаниям сосредоточиться на своих основных операциях, обеспечивая при этом хорошее обслуживание и безопасность своей мобильной инфраструктуры.

5. Как я могу сократить расходы и сэкономить время с помощью услуги управляемой мобильности?

Службы управляемой мобильности сокращают затраты за счет оптимизации использования устройств, минимизации времени простоя, автоматизации задач управления и централизации контроля. Такая эффективность экономит время, оптимизирует операции и максимизирует рентабельность инвестиций для предприятий, занимающихся мобильными устройствами. Используя услуги управляемой мобильности, компании могут гарантировать эффективное использование своих мобильных ресурсов, сокращая ненужные расходы и повышая общую производительность.

Референции 

1. Forbes