От Дубая до Мельбурна, от Нью-Дели до Нью-Йорка, от изолированного района IKEA до блестящего эксклюзивного магазина LVMH — мы окружены торговыми точками. Несмотря на рост электронной коммерции, мобильной коммерции и q-коммерции, обычные магазины сохраняют свои позиции. В современных средах розничной торговли технологии объединяют бизнес-деятельность и операции как в магазине, так и в Интернете.
Благодаря головокружительной конкурентной экосистеме розничные организации не должны упустить ни одного импульса производительности. Системным администраторам в розничной торговле поручено управлять различными устройствами сотрудников в зависимости от роли, которую эти устройства и сотрудники играют изо дня в день. Поскольку в мире мобильные устройства ориентированы на приоритет, большое количество устройств сотрудников в розничной торговле являются мобильными устройствами. Итак, есть ли где-нибудь волшебный шар для системных администраторов розничной торговли?
Мобильные устройства многих сотрудников розничной торговли, работающих как на передовой, так и в бэк-офисе, нуждаются в эффективном управлении, поэтому системным администраторам в розничной торговле пора переосмыслить использование общих устройств и задействовать возможности SaaS-решения, такого как Mobile Device Management (MDM), для управления этими устройствами.
MDM для общих устройств в розничной торговле может стать волшебной сферой для системных администраторов и розничных организаций, стремящихся к высокой производительности труда. Давайте узнаем, как и почему!
Режим общего устройства для сотрудников розничной торговли
Это правда, что автономная розничная торговля с полностью автоматизированными киосками самообслуживания приведет к сокращению рабочих мест в розничной торговле в будущем. Тем не менее, мы далеки от возможности появления 100% роботов и 0% людей в обычных магазинах.
Кроме того, не позволяйте некоторым из этих ставней или замков, работающих в первые часы, заставить вас думать, что розничная торговля — это не бизнес, работающий круглосуточно и без выходных. Да, некоторым сотрудникам не обязательно быть в магазине в 24 утра. Но только некоторые. В городских пространствах по всему миру имеется множество торговых сетей, работающих круглосуточно, в том числе обслуживающий персонал, работающий в две или даже три смены. Между тем, в розничной торговле бэкэнд-действие никогда не прекращается.
| По данным Гартнера1, к 2025 году 70 % всех инвестиций в новые конечные устройства и устройства будут направлены на сотрудников, работающих на переднем крае. |
Режим общего устройства предполагает, что системные администраторы в розничной торговле отвечают за управление корпоративными устройствами, совместно используемыми двумя или более сотрудниками, работающими в разные смены. И с Решение MDM, управление общими устройствами не только простое, но и включает в себя множество элементов, повышающих эффективность.
Исследуйте Преимущества использования MDM для совместно используемых устройств в здравоохранении
Общие устройства в розничной торговле: начало работы
Регистрировать и настраивать общие устройства с помощью программного обеспечения MDM просто и легко. Сисадмины должны создавать общие профили устройств и настраивать политики и другие параметры в зависимости от сотрудников и предполагаемых целей этих устройств. Затем общие устройства регистрируются в решении MDM, и применяются необходимый профиль и политики общего устройства. Таким образом, общие устройства готовы к использованию в ближайшее время.
Зачем системным администраторам розничной торговли нужен MDM для общих устройств
После регистрации, развертывания и готовности к использованию решение MDM позволяет системным администраторам розничной торговли делать гораздо больше в области управления общими устройствами. Все перечисленные ниже преимущества имеют решающее значение для эффективности среды устройств розничной торговли.
Переключайтесь и проверяйте с легкостью
MDM позволяет системным администраторам убедиться, что переключение пользователей на общие устройства происходит быстро и безопасно. Учетные данные электронной почты, а затем OTP, и общее устройство готово для использования пользователем. По мере приближения конца смены системные администраторы могут предупредить пользователя с помощью индивидуального набора сообщений с панели управления MDM. Это приводит к эффективному переключению без ненужных затрат времени. Как только текущий пользователь выйдет из системы после заданного интервала смены, общее устройство будет готово принять следующего пользователя.
Сохраняйте конфиденциальность сеансов
Сисадмины могут использовать решение MDM, чтобы включить автоматическое удаление данных приложения перед каждым новым сеансом входа в систему на общих устройствах. Таким образом, ни один сотрудник розничной торговли не сможет получить доступ к данным приложений своих коллег. Будь то информация о клиентах или пользовательские данные, управление общими устройствами с помощью MDM защищает конфиденциальные корпоративные и личные данные во все времена.
Частные сеансы предлагают еще одно преимущество для общих устройств, на которых хранится информация приложений о взаимодействии между сотрудниками, работающими на переднем крае, и клиентами. Поскольку данные разрешенных приложений очищаются при каждом новом сеансе, информация на устройствах не дублируется, что означает отсутствие путаницы. Это приводит к более эффективному взаимодействию и лучшему принятию решений.
Оптимизация управления контентом и приложениями
Системным администраторам в сфере розничной торговли приходится иметь дело с большим количеством приложений и контента, поскольку отрасль тесно связана с клиентами. Формы обратной связи и опросы, каталоги цен, обновления продуктов, новые запуски и многое другое. Одно и то же общее устройство может потребовать совершенно разный набор приложений для разных сотрудников фронта. Например, приложения, необходимые для сотрудников, работающих с клиентами в магазине, и приложения для внутренних функций, таких как сканирование RFID, находятся на противоположных полюсах.
Именно здесь решение MDM облегчает жизнь системным администраторам. Сисадмины могут оптимизировать управление приложениями и контент на общих устройствах с программным обеспечением MDM. Приложения и контент можно загружать и удалять с общих устройств по мере необходимости. Установка новых приложений или необходимые обновления существующих приложений также выполняются плавно и незаметно. Все это удаленно и без вмешательства конечного пользователя — это E для эффективности.
Настройка рабочих процессов и доступ к отчетам
Общие устройства в розничной торговле нуждаются в постоянном и своевременном мониторинге и анализе как использования устройств, так и действий пользователей. Панель мониторинга MDM помогает системным администраторам внимательно отслеживать, что происходит с общими устройствами и как они используются. Это также позволяет быстро получать уведомления и оповещения через рабочие процессы. Например, сотрудник, работающий на передовой линии, может быть предупрежден о том, что на используемом общем устройстве скоро закончится место для хранения данных. Это предотвращает нежелательные ситуации, например, когда клиент не может отправить форму.
Кроме того, отчеты об устройствах помогают розничным организациям анализировать, как сотрудники используют общие корпоративные устройства. Любые необычные действия или источники отвлечения можно сразу заметить. Таким образом, при использовании корпоративных устройств на работе нет места неэффективности.
Управляйте общими устройствами в розничной торговле с помощью Scalefusion
В любой розничной организации ничто не заменит эффективность. Таким образом, ставки и стандарты эффективности в розничной торговле высоки. Благодаря общим устройствам организации смогут поддерживать эффективную среду розничных устройств. Однако эффективное управление этими общими устройствами имеет не менее важное значение.
Scalefusion MDM — это мощное решение, которое помогает системным администраторам розничной торговли управлять общими устройствами. Свяжитесь с нашими экспертами, чтобы запланировать демонстрацию или попробовать общие функции устройства Scalefusion с помощью 14-дневная бесплатная пробная версия.
Цитирование:
