В последнее время наблюдается беспрецедентный рост числа мобильных сотрудников или руководителей выездных служб, которые работают на ходу, на местах и из удаленных мест из-за различных бизнес-целей, в зависимости от промышленного сектора. В таких отраслях, как высокие технологии, производство, судоходство, горнодобывающая промышленность, строительство, недвижимость, логистика, цепочки поставок и транспорт, нанимаются руководители, которые в основном работают в неудобных или суровых погодных условиях, таких как экстремальные температуры, засушливые и каменистые земли, песчаные бури, метели, высокая влажность и скоро. И единственное, что позволяет им поддерживать связь со своей командой и корпоративной информацией в режиме реального времени, — это защищенное устройство. В этом блоге конкретно пойдет речь о том, как ИТ-администраторы компаний могут использовать функцию под названием дистанционное управление для защищенных устройств с помощью Scalefusion MDM.
Подробнее: Мощное и надежное управление устройствами уже здесь!
На самом деле, защищенные устройства ценятся не только за их долговечность и выносливость, но и за то, что они производятся с учетом бизнес-потребностей и эксплуатационных требований компании-клиента. Часто эти прочные и надежные защищенные корпоративные устройства используются несколькими бизнес-пользователями, работающими в разные смены, и поэтому они оснащены док-станциями для нескольких зарядных устройств, соответствующими функциями, сменными батареями и другими аксессуарами, которые предназначены для работы в тяжелых условиях и устойчивы к удары, поломки, влажность, жара, влага, вода или пыль.
В основном это защищенные устройства, принадлежащие компании, которые предоставляются руководителям на местах для выполнения повседневных бизнес-задач путем доступа к нужным корпоративным приложениям и контенту для лучшей прозрачности проекта, точного планирования поставок, взаимодействия и общения с командой в режиме реального времени. и расширение полевых операций.
Почему простои устройств повышенной прочности являются одной из основных проблем компаний?
Защищенные устройства позволяют вашим полевым специалистам оставаться продуктивными и работать в сложных условиях, предоставляя доступ к важной информации компании, которая помогает им принимать эффективные бизнес-решения и стимулировать взаимодействие с клиентами с улучшенными результатами.
Имея прочный внешний вид, защищенный корпус и другие превосходные характеристики, такие как ударопрочный корпус, небьющееся стекло и прочное оборудование, эти устройства практически не поддаются разрушению даже в самых суровых климатических условиях.
Учитывая все эти преимущества защищенных устройств в корпоративном сценарии, легко понять, почему время простоя прочного устройства является одной из ключевых задач для компаний. Особенно, когда производительность, коммуникация и эффективность их мобильных сотрудников зависят от того, насколько хорошо защищенные устройства работают в полевых условиях.
Дистанционное управление защищенными устройствами возможно с помощью Scalefusion MDM.
Remote Cast and Control — одна из уникальных и мощных функций Scalefusion MDM. Он беспрепятственно поддерживает удаленное устранение неполадок защищенных устройств на базе Android, что позволяет сократить время простоя прочного устройства кардинально. Эта функция позволяет вашим полевым специалистам удаленно делиться активным экраном своих защищенных устройств с ИТ-администратором, который может просматривать экран устройства на панели управления MDM, обнаруживать и анализировать проблему и решать ее посредством вызовов VoIP с пользователем устройства. сотрудник. Во-первых, эта функция в полном объеме доступна для защищенных устройств на базе Android, а во-вторых, для использования этой функции на устройствах должно быть установлено приложение Scalefusion RCC.
После установки функция RCC помогает несколькими способами. Давайте читать подробно.
- Это позволяет пользователям устройств зеркально отображать (или транслировать) активный экран своих защищенных устройств, который ИТ-администратор может видеть на панели управления MDM. Такая видимость экрана позволяет ИТ-администратору узнать точную проблему с устройством, которую необходимо решить или эскалировать.
- Приложение RCC также позволяет ИТ-администратору удаленно управлять защищенными устройствами (устройствами Android 5.1) с панели управления в режиме реального времени, чтобы они могли беспрепятственно и удаленно устранять проблемы с устройствами. Это экономит время и усилия пользователей устройств, а также помогает им как можно скорее вернуться к работе.
- Во время активного сеанса скринкаста ИТ-администратор также может совершить VoIP-вызов (с помощью Eva Communication Suite) местному руководителю, чтобы сообщить о проблеме и действиях, которые необходимо предпринять, если ситуация иногда требует вмешательства пользователя устройства.
- Функция RCC также позволяет ИТ-администратору создавать запросы в контекстно-зависимую поддержку и управлять ими с подробной информацией об устройствах и проблемах во встроенном инструменте ITSM. Это помогает ускорить процесс разрешения проблем логическим образом в случае возникновения критических проблем с устройством, требующих эскалации.
- Функция RCC позволяет ИТ-администратору эффективно управлять папками устройств, загружать или выгружать файлы с управляемых защищенных устройств удаленно с панели управления. Во время сеанса активной трансляции с помощью синхронизации файлов ИТ-администраторы могут публиковать или собирать определенные документы на устройстве и с него. Это помогает пользователю устройства получить доступ к нужному контенту для точной настройки конкретной проблемы.
Читайте также: Обязательные функции вашего надежного решения для управления устройствами
Функция RCC Scalefusion MDM — одна из основных причин, по которой нашим клиентам нравится этот продукт. Эта функция позволяет ИТ-администраторам легко использовать пульт дистанционного управления для защищенные устройства чтобы сократить время простоя устройства, что в конечном итоге помогает их полевым специалистам оставаться продуктивными в тяжелых условиях работы с минимальными техническими сбоями со стороны устройства. В то же время устранение неполадок устройств без физического доступа к устройствам в отдаленных местах значительно сокращает затраты на поддержку, сохраняя при этом производительность устройства.
