Итак, вы один из операционных/директоров по безопасности, которым было поручено найти подходящее решение MDM для вашего предприятия? Я уверен, что вам понравится этот блог!
Позвольте мне начать с обсуждения кулера для воды (читай: перекуров), которое мы продолжаем вести в Слияние масштабов«Вы можете отключить камеру, запретить создание снимков экрана, отключить пересылку электронной почты, но не человеческие намерения. Что, если сотрудники решат сделать снимок с другой камеры или записать содержимое электронного письма?» Это вопрос, который часто вызывает ряд мыслей и других вопросов, некоторые из которых представлены здесь.
MDM — препятствие или плавный путь?
Итак, какую роль играет МДМ? Это пресловутый «Кнут или пряник»? Для корпоративных устройств выбор был прост, в основном это Stick. Однако если тот же подход будет распространен на устройства, принадлежащие сотрудникам, это неизбежно повлечет за собой некоторые нежелательные последствия для принятия стратегии BYOD.
Одной из очевидных и актуальных проблем является распространение и растущие риски теневых ИТ – явный результат непринятия стратегической политики BYOD, поддерживаемой столь же мощной Решение MDM. Но когда дело доходит до выбора лучшего игрока MDM/UEM и просмотра онлайн-рейтингов клиентов его приложений-агентов, становится разочаровывающим видеть наименее обнадеживающие отзывы! Я имею в виду, что даже мои оценки в колледже были лучше, чем их рейтинги! Это также указывает на то, что сотрудники, которые пытались их использовать, вообще не чувствуют себя продуктивно, используя их.
На чем должно быть сосредоточено ваше решение MDM? Чего вам следует ожидать как клиенту?
Компании часто задаются вопросом, чему отдать больше внимания: широкому внедрению управления мобильными устройствами в качестве решения или положительному влиянию решения MDM на общую производительность?
Но дело в том, что обе эти цели должны идти рука об руку, когда компания решает работать с поставщиком решений MDM.
Теперь позвольте этой мысли немного побыть здесь, чтобы я мог обратить внимание на другую!
Мир корпоративной мобильности и управления устройствами радикально меняется, привнося новые потребности, проблемы, нужды предприятия и требования пользователей. Они объясняются новыми терминами, такими как «Полное управление», «Корпоративная собственность», «Принадлежность сотрудникам», «Корпоративная собственность с личным участием», «Регистрация пользователей» и так далее. Теперь вопрос в том, как ваша ИТ-команда реагирует на эти жаргоны? И насколько быстро ваш провайдер MDM понимает и внедряет их в свое решение?
В идеальной ситуации ваш поставщик решений MDM должен быть не только способен анализировать последствия этих новых версий и дополнительных функций, но также прилагать усилия для обучения и обучения вашей ИТ-команды новым и обновленным версиям Программное обеспечение MDM чтобы они могли во всем этом разобраться.
Кроме того, вашей ИТ-команде крайне важно понимать применимость и влияние этих новых версий программного обеспечения и обновлений функций на существующие процессы, функции, операции и рабочие процессы управления устройствами. И здесь ваш провайдер MDM должен быть в состоянии справиться с этой ситуацией, развеяв все сомнения и ответив на все вопросы через сильную команду поддержки клиентов.
Еще один вопрос, который возник у меня в голове: следует ли клиентам искать комплексное или отдельное решение или что-то индивидуальное, когда дело доходит до выбора поставщика MDM? Зачастую компании (также потенциальному клиенту) не требуются все функции, входящие в комплект MDM, или, возможно, ей требуются лишь несколько функций из всего плана, включая несколько функций. Не кажется ли вам, что поставщик MDM-решений должен позволять клиенту выбирать необходимые функции (с гибким и прозрачным тарифным планом) – помимо возможности выбора всего набора функций? Он определенно должен обеспечивать такую гибкость!
Давайте выразим здесь еще одну мысль об облачных приложениях. В этом нет ничего нового, но на самом деле сегодня они стали более распространенными, поскольку каждая организация использует широкий спектр облачных приложений. Возьмем, к примеру, мой пример: я получаю доступ к своей электронной почте, Confluence, Service Desk, Intercom, HubSpot по всему облаку и непосредственно на своем мобильном телефоне, и я могу делать это без управления моим устройством. В такой обычной ситуации упаковка приложений решает проблемы защиты корпоративных данных в корпоративных приложениях, но упакованные приложения доступны только после того, как устройство находится под управлением! Условный доступ (я уверен, что вы не часто встречаете этот термин) мог бы решить эту проблему, но он заботится только о вашем доступе к электронной почте, а не о других приложениях.
Итак, следует ли MDM добавить также часть управления идентификацией, которая работает поверх вашего IDM (интеллектуальное / удаленное управление устройствами) и обеспечивает условный доступ к приложениям? Или нам следует внедрить инновации и подключить некоторые консенсусные алгоритмы, используемые в блокчейне, такие как Proof of Stake или Proof of Work, чтобы обеспечить доступ?
раздумье
Итак, если сложить все это воедино, рынок MDM стал переполнен многочисленными конкурентами, которые громко кричат о своих инновациях нового века, многофункциональных решениях, модных словах в области технологий и приложений и многом другом! Но единственный фактор, который пересекает весь этот шум, — это то, как ваше решение MDM может упростить жизнь вашей ИТ-команды и конечных пользователей! Как прекрасно он может помочь вам преодолеть все технические сложности для достижения основной ценности бизнеса и окупаемости инвестиций в программное обеспечение.
Это определенно должен быть инновационный продукт со всеми мощными функциями, но в то же время он должен гарантировать, что функциональные возможности соответствуют требованиям клиентов. В конце концов, решение MDM должно решать основные повседневные проблемы реальных пользователей, а не просто решать проблемы управления устройствами.
