Современные предприятия широко используют программные приложения для улучшения работы предприятия и повышения совместимости. Фактически, сегодня все больше и больше бизнес-операций зависят от программного обеспечения, приобретенного по модели SaaS. Учитывая огромное количество поставщиков SaaS, доступных на рынке, предприятиям и лицам, принимающим решения, может быть сложно сузить выбор до одного варианта, который подходит лучше всего. Если вы владелец бизнеса или лицо, принимающее решения, очевидно, вы хотите сделать правильный выбор с первого раза — чтобы избежать потери продуктивного времени и, конечно же, не выйти за рамки бюджета проекта, предлагая при этом отличный опыт своим сотрудникам. а также клиенты.
Давайте обсудим обязательные качества поставщика SaaS, на которые вам следует обратить внимание.
1. Миграционная помощь
Это очень важно. Не все предприятия только начинают использовать программное обеспечение, а вместо этого ищут лучшую альтернативу, а это означает, что у них уже есть решение, которое их не устраивает. В этой ситуации поставщик SaaS должен проявить энтузиазм и быть способным предложить переход с вашего существующего инструмента на свой. Миграция должна быть плавной и практически не вызывать изменений в вашей текущей инфраструктуре. Кроме того, если вы все еще находитесь на стадии сравнения и тестирования продукта, поставщик SaaS должен иметь возможность предложить параллельное тестирование своего программного обеспечения с конкурентами, чтобы вы могли сделать осознанный выбор перед полным развертыванием.
2. Отличная поддержка и обучение
Это невозможно переоценить. Ваш поставщик SaaS станет вашим надежным партнером на пути к реализация программного обеспечения и за его пределами. Это включает в себя множество взаимодействий между службой поддержки поставщика и вашими ИТ-командами, поэтому вам всегда следует выбирать поставщика, которому аплодируют существующие клиенты за поддержку. Вы можете посмотреть их рейтинги и обзоры на Gartner или G2.com и задать как можно больше вопросов на этапе демонстрации продукта и тестирования, чтобы проверить качество их поддержки. Бесспорно, хорошие поставщики SaaS имеют поддержку мирового уровня, предлагают исчерпывающее обучение и протягивают руку помощи во внедрении программного обеспечения.
Читайте также: Обеспечивает ли ваш поставщик MDM поддержку клиентов мирового уровня?
3. Безопасность данных, конфиденциальность и соответствие GDPR
При внедрении любого программного обеспечения на вашем предприятии вы должны помнить о безопасности данных и соблюдении требований. Когда ваши бизнес-данные защищены вашим профилем безопасности, вы владеете веревками. Но когда вы приглашаете стороннее программное обеспечение, вы фактически открываете дверь для атак вредоносных программ или нарушения конфиденциальности. Выбирая поставщика SaaS, изучите все варианты безопасности с его стороны. безопасность ISO проверенный? Есть ли у них надежная политика конфиденциальности? Они Соответствие ВВП? Эти вопросы могут помочь вам защитить ваши данные, прежде чем они окажутся в зоне риска, а также помогут вам создать или поддерживать профиль безопасности для ваших клиентов и пользователей.
4. Масштабируемость
Итак, вам нравится продукт, предлагаемый поставщиком SaaS, который идеально сочетает в себе решение проблем и предлагает именно то, что вам нужно на данный момент. Но этого недостаточно! Если вы ожидаете, что ваш бизнес будет расти и масштабироваться, вам потребуются возможности и функции для удовлетворения будущих потребностей — будь то поддержка платформы, поддержка среды или что-то еще. Ищите поставщика SaaS, у которого есть масштабируемое решение, которое можно масштабировать в соответствии с вашими текущими потребностями, но также можно масштабировать, когда ваши требования расширяются. Это сделает вашу реализацию программного обеспечения перспективной.
5. Простота в использовании
Чрезвычайно важно отметить, что вы внедряете программное обеспечение для расширения ваших текущих возможностей взаимодействия с клиентами или повышения производительности ваших сотрудников. Меньше всего вы хотите, чтобы ваши сотрудники теряли продуктивное время на изучение, навигацию и понимание продукта, даже после его внедрения и пробного периода. Поэтому обязательной чертой поставщиков SaaS является простота использования. Не выбирайте поставщика, у которого сложные процессы, который нуждается в высоком опыте или требует длительного обучения. В целом ищите поставщика SaaS, который предлагает базовые решения, такие как единый вход, имеет обширные функции для управления идентификацией, поддерживает совместимость и предоставляет содержательную аналитику.
6. Модель ценообразования на основе подписки
Когда дело доходит до ценообразования, теория на самом деле гласит: «Каждому свое». Но, конечно, вы не хотите постоянно быть привязанными к поставщику SaaS, который вам не понравится через несколько месяцев или лет. А модель на основе подписки следовательно, это хит, особенно если вы начинаете с поставщика, которого не знаете, или с требованием, которое вы только пробуете. Модель ценообразования на основе подписки может быть рассчитана на месяц, квартал, раз в два года или на год — решать вам. Если некоторым приложениям требуется хотя бы один год интенсивного использования, чтобы они вам понравились или не понравились, пусть будет так! Важным фактором является то, что вы всегда можете отказаться от нее в конце периода подписки, а это означает, что неправильный выбор не будет длиться вечно!
7. Возможности интеграции
Если вы технологическая компания, ваши приложения редко существуют в изолированных хранилищах. Вам необходимо интегрировать данные, а также функциональные возможности одного приложения SaaS в другое для лучшего анализа и работы. Поэтому важно выбрать поставщика SaaS, который предлагает разнообразный профиль API, обеспечивает плавную интеграцию других соответствующих приложений SaaS и обеспечивает обмен данными между интерфейсами. Помните, это должно работать на вас, а не наоборот.
Выбор SaaS-приложения может помочь или разрушить его по нескольким причинам. Все сводится к тому, чтобы сделать правильный выбор, принимая во внимание эти факторы, а также ваши конкретные требования, требующие дополнительного внимания.
Прочитайте больше: Как убедиться, что вы выбрали правильное решение MDM?
