Поставщики управляемых услуг (MSP или поставщики услуг) пользуются спросом в последние годы из-за беспрецедентного пилотного проекта по работе на дому, что приводит к необходимости удаленного подключения. На фоне этого роста MSP ищут подходящие решения для управления мобильными устройствами, которые могут удовлетворить спрос. Любому поставщику управляемых услуг может быть сложно найти идеальное решение, когда доступно множество поставщиков MDM.
Большинство платформ MDM могут выполнять схожие функции, но перед началом сотрудничества необходимо осознать долгосрочные преимущества в плане инноваций и качества. Чтобы помочь MSP оценить подходящую платформу, вот несколько ключевых факторов, которые следует учитывать перед началом партнерства с поставщиком услуг управления мобильными устройствами.
MSP: вот что нужно искать в поставщике MDM
1. Общая стоимость владения
Рассмотрите облачное решение для управления и защиты мобильных устройств. Решение должно предоставлять функции, которые помогут организациям оптимизировать затраты на инфраструктуру, лицензирование и управление.
Решения для управления мобильными устройствами должно сократить административные накладные расходы. Например, решение, которое управляет доступом к приложениям на основе групп пользователей или отдельных ролей и автоматизирует установку исправлений и обновлений безопасности, может сэкономить время и деньги.
2. Качественная поддержка
MSP всегда ищут решения, которые сделают их работу более эффективной по мере привлечения большего количества клиентов. Чтобы повысить эффективность, ищите компанию, которая предоставляет бесплатные учебные занятия для ознакомления отделов продаж и ИТ. Scalefusion предлагает расширенные преимущества, такие как предпродажные консультации от экспертов по внедрению для упрощения планов развертывания и миграции для различных вариантов использования.
Поставщики MDM должны выступать в качестве связующего звена между ИТ-отделом поставщика услуг и клиентами для устранения ошибок и проблем. Надежность можно измерить по количеству простоев, прежде чем поставщик решит проблему, по частоте повторения проблем и по общему уровню удовлетворенности ИТ-персонала.
Как минимум, у поставщика MDM должен быть выделенный номер или функция онлайн-чата, которая позволит клиентам немедленно связаться с представителем службы поддержки. Кроме того, комплексный клиентский портал должен быть доступен MSP, предлагая доступ в режиме реального времени к статусу обслуживания, инструментам управления пользователями и ресурсам для устранения неполадок. При отсутствии круглосуточной поддержки клиентов должны быть порталы-справочники и технологическая документация доступен для быстрого обучения.
3. Надежная партнерская маркетинговая программа
MSP необходимо сформулировать уникальное предложение MDM для поддержки клиентов. Чтобы воспользоваться преимуществами управления устройствами, поставщикам услуг следует найти партнера с программой вывода на рынок. В течение расширение продаж, MSP нуждаются в маркетинговой поддержке для продвижения решения MDM. Сюда входят готовые маркетинговые активы и цифровой маркетинг.
Лишь немногие поставщики MDM участвуют в партнерстве по совместному маркетингу, в котором MSP могут объединять продукты и опыт и продвигать общее предложение, например, создавая совместный контент для отдела продаж.
4. Многофункциональное решение MDM
На предприятии полно различных мобильных устройств — от смартфонов, планшетов и ноутбуков до защищенных устройств и мультимедийных киосков. Независимо от того, какое мобильное устройство или операционную систему нужно отслеживать, решение MDM должно быть оснащено функциями, позволяющими управлять устройствами, конечными пользователями и всем, что между ними.
Вот несколько моментов, которые следует учитывать при выборе решения MDM:
- Функция отчетности и инвентаризации должна объединять все зарегистрированные устройства и связанную с ними информацию в простые для понимания отчеты. Ежедневные обновления должны генерироваться автоматически без какого-либо ручного ввода.
- Доступ к облачной платформе должен осуществляться с единой панели консоли, без необходимости покупать, устанавливать или обслуживать оборудование, а также без каких-либо связанных с этим комиссий. Решение MDM должно следовать гибкому циклу разработки, выпуская обновления в течение нескольких часов и дней.
- Защита корпоративных данных сегодня является одним из важнейших приоритетов для организаций. Неудивительно, безопасность данных является одной из самых больших проблем. Решение MDM должно иметь надежные функции безопасности, которые легко реализовать. Например, если мобильное устройство потеряно или украдено, МДМ должна иметь возможность удаленно найти, заблокировать и стереть его.
5. прозрачность
Цены на MDM должны быть прозрачными и свободными от скрытых платежей. Поставщики управляемых услуг должны иметь возможность воспользоваться хорошо структурированной системой ценообразования, которая поддерживает предприятия всех размеров, от малого и среднего бизнеса до крупных предприятий. Рассмотрите решение для управления устройствами, которому MSP и клиенты могут доверять в плане долгосрочных деловых отношений.
Подводя итог
Сегодня клиентам нужно комплексное решение для управления несколькими типами устройств в разных операционных системах. Для MSP это представляет собой проблему: традиционные MDM или MDM с одной ОС сложно продать покупателям. Поставщики управляемых услуг должны учитывать вышеуказанные параметры, чтобы определить, подходит ли партнер MDM для их бизнеса.
