IBM представила первую систему торговых точек (POS) для использования в ресторанах в 1973 году. Затем последовала обработка кредитных карт и сенсорный интерфейс. В 1990 году Microsoft воспользовалась этими разработками и выпустила коммерческий POS-клиент для ресторанов.
Вступите в 2023 год, и экосистема POS не ограничивается только ресторанами.
POS-системы значительно изменились за последние годы, что позволяет предприятиям оптимизировать операции и повысить качество обслуживания клиентов. Сегодня многие предприятия полагаются на современные POS-системы для эффективного управления продажами, запасами и данными о клиентах. Будь то розничная торговля, гостиничный бизнес, логистика или даже здравоохранение, POS-терминалы являются обычным явлением.
С точки зрения ИТ-администратора, управление POS-системами является важнейшей задачей, поскольку они постоянно обрабатывают бизнес-транзакции и данные. Управление мобильными устройствами (MDM) играет решающую роль в обеспечении безопасности, функциональности и общей производительности этих систем. В этом блоге мы коснемся тонкостей современных POS-систем и рассмотрим, как можно использовать MDM для оптимизации их производительности и безопасности.
Что такое современные POS-системы?
Современный POS или MPOS Системы включают в себя как программные, так и аппаратные компоненты. Они предназначены для обработки транзакций, отслеживания запасов, управления доступом сотрудников и сбора данных о клиентах. Эти системы часто включают в себя терминалы с сенсорным экраном, сканеры штрих-кодов, принтеры чеков и различные программные приложения, которые представляют собой комплексное решение для бизнеса.
Программная часть POS-систем обычно состоит из операционной системы, POS-приложения и дополнительных интеграций, таких как программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) или инструменты управления запасами. Эти компоненты необходимо поддерживать в актуальном состоянии, защищать и контролировать для обеспечения бесперебойной работы.
Проблемы управления современными POS-системами
ИТ-администраторы, отвечающие за управление современными POS-системами, сталкиваются с рядом проблем:
Безопасность: POS-системы обрабатывают конфиденциальную информацию о клиентах и финансовые данные. Любое нарушение или несанкционированный доступ может привести к существенным финансовым потерям и репутационному ущербу.
Обновления программного обеспечения: Крайне важно поддерживать актуальность программного обеспечения POS, операционной системы и интеграций. Устаревшее программное обеспечение может привести к проблемам совместимости, уязвимостям безопасности и сбоям в работе системы.
Удаленное управление: Многие предприятия используют несколько POS-терминалов в разных местах. Удаленное управление и обслуживание этих устройств может оказаться непростой задачей.
Управление пользователями: Управление доступом пользователей и разрешениями для POS-систем, особенно в многопользовательской среде, может быть сложной задачей.
Отслеживание устройств: При наличии нескольких POS-систем, которым нужно управлять, ИТ-администраторам может быть сложно оставаться в курсе своих местоположений, особенно в случаях потеря или кража.
Управление мобильными устройствами (MDM) для современных POS-систем
Решения MDM предоставляют обширные функции для эффективного управления и защиты современных POS-систем. Программное обеспечение MDM может решить упомянутые выше проблемы и предложить предприятиям гораздо больше благодаря некоторым впечатляющим функциям.
Регистрация и подготовка устройств
MDM начинается с регистрации устройств, при которой каждый POS-терминал регистрируется на платформе MDM. Предоставление POS-устройств можно выполнять массово для нескольких офисов. Кроме того, POS-системы могут быть запущены в кратчайшие сроки благодаря вариантам регистрации, не требующим больших усилий, например, с нулевым касанием. Во время этого процесса администраторы могут применять первоначальные конфигурации, политики и параметры безопасности. Это гарантирует, что каждое устройство стандартизировано и безопасно с момента его подключения к сети.
Применение политики
Решения MDM позволяют ИТ-администраторам определять и применять политики на всех POS-устройствах. Эти политики могут включать такие параметры безопасности, как шифрование, требования к сложности пароля и ограничения на установку приложений. Применение политики обеспечивает последовательные меры безопасности во всей сети. Администраторы также могут реализовать дополнительные политики, такие как блокировка центров уведомлений и отключение подключения к любому Wi-Fi за пределами офисных помещений и другие.
Удаленное управление
Одной из наиболее ценных функций решения MDM является удаленное управление. Администраторы могут отслеживать состояние POS-систем в режиме реального времени, удаленно диагностировать и устранять неполадки и даже выполнять удаленные перезагрузки или обновления. Обновления патчей для POS-устройств — это критически важная возможность, которую предлагает решение MDM. Размещая такие обновления во время периода обслуживания устройства, администраторы могут минимизировать время простоя.
Управление приложениями
Платформы MDM облегчают централизованное управление и установку программного обеспечения POS и корпоративных приложений. Администраторы могут настраивать, распространять и обновлять приложения по мере необходимости, гарантируя, что на всех устройствах будут использоваться самые последние и наиболее безопасные версии. Они также могут ограничить установку неавторизованных или потенциально вредоносных приложений через блокировка приложения.
Управление контентом и индивидуальный брендинг
Решения MDM позволяют предприятиям управлять контентом и отображением бренда на POS-устройствах. Презентации, видео или любой тип рекламного контента на POS-устройства может помочь в рекламных акциях и создать резонанс бренда среди клиентов. Для сотрудников, работающих с POS-устройствами, управление контентом обеспечивает мгновенный доступ к соответствующим документам, таким как налоговые тарифы.
Безопасность и соответствие
Безопасность имеет первостепенное значение в POS-системах из-за конфиденциальных данных, которые они обрабатывают. Решения MDM предлагают такие функции, как режим киоска, позволяющий привязывать POS-устройства к одному или определенным авторизованным приложениям. Регулярные проверки соответствия с помощью автоматических оповещений могут гарантировать, что устройства соответствуют отраслевым нормам и политикам внутренней безопасности. Используя решение MDM, ИТ-администраторы могут создавать оповещения о соответствии требованиям и безопасности по таким параметрам, как необходимый уровень заряда батареи POS-устройств, неправильные попытки ввода пароля и т. д.
Управление запасами и активами
Инструменты MDM помогают вести точный учет POS-устройств и их конфигураций. Это особенно ценно для предприятий, имеющих несколько офисов, или для тех, кто часто добавляет или удаляет POS-терминалы.
Управление пользователями
MDM упрощает управление пользователями, позволяя администраторам создавать профили пользователей и управлять ими, определять права доступа и отслеживать активность пользователей. Это крайне важно для предприятий, в которых несколько сотрудников имеют доступ к POS-системе.
Отчетность и аналитика
Решения MDM часто оснащены сообщения и инструменты аналитики, которые дают представление о производительности устройств, инцидентах безопасности и моделях использования. Эти данные могут помочь в принятии решений и помочь администраторам точно настроить стратегии управления POS-системами.
Отслеживание местоположения и геозоны
Решение MDM позволяет администраторам устанавливать геозоны для POS-систем и отслеживать их местоположение. Оповещения могут срабатывать при нарушении геозон. Отслеживание местоположения может помочь найти и восстановить POS-устройство в случае потери или кражи. Если восстановление невозможно, для предотвращения неправомерного использования данных пригодится еще одна функция MDM — удаленное удаление и блокировка.
| Узнай все о Управление POS-устройствами Sunmi со Scalefusion. |
Преимущества MDM для современных POS-систем
Усиленная безопасность: MDM обеспечивает защиту POS-систем от угроз с помощью усиленных политик безопасности и удаленное управление возможность быстро реагировать на любые нарушения безопасности.
Упрощенное управление: MDM оптимизирует управление POS-устройствами, упрощая работу с несколькими терминалами, применение обновлений и поддержание согласованности в сети.
Эффективность затрат: Возможность удаленного устранения неполадок и управлять POS-устройствами снижает потребность в технической поддержке на месте, тем самым сокращая эксплуатационные расходы.
Увеличение времени безотказной работы: Мониторинг в реальном времени и удаленное управление приводят к сокращению времени простоев, что критически важно для предприятий, которые полагаются на бесперебойное обслуживание.
Соответствие и отчетность: MDM облегчает соблюдение отраслевых норм и предоставляет ценную информацию посредством отчетов и аналитики.
Улучшение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов: МДМ гарантирует эффективное управление POS-системами, что обеспечивает бесперебойные транзакции и оптимизированное использование устройств. Следовательно, компании могут улучшить качество обслуживания клиентов и повысить их удовлетворенность при каждом взаимодействии с POS-терминалом.
Выбирайте Scalefusion для управления современными POS-системами
Современные POS-системы стали неотъемлемой частью предприятий любого размера, и их эффективное управление имеет важное значение для поддержания операционной эффективности и безопасности. Решение MDM, такое как Scalefusion, предлагает ИТ-администраторам комплексную структуру для решения проблем, связанных с POS-системами, обеспечивая безопасность, удаленное управление и эффективный контроль доступа пользователей.
Максимально используя свои преимущества и используя Scalefusion MDM, компании могут обеспечить безопасность своих современных POS-систем и работу с максимальной производительностью. Узнайте больше, запланировав демонстрацию с нашими экспертами или подписавшись на 14-день бесплатно испытание.
Часто задаваемые вопросы
1. Что такое современная POS-система?
Современная система POS (точка продаж) — это цифровое решение, которое облегчает транзакции между предприятиями и клиентами. Обычно он включает в себя такие функции, как управление запасами, аналитику продаж и обработку платежей, оптимизацию операций для розничных продавцов и улучшение качества покупок для потребителей.
2. Какие существуют типы POS-терминалов?
Системы точек продаж (POS) бывают различных типов, в том числе:
- Традиционные терминалы: Базовые машины для обработки транзакций.
- Мобильный POS: Такие устройства, как планшеты или смартфоны, для продаж на ходу.
- Облачные POS-терминалы: Программное обеспечение, доступное через Интернет, обеспечивающее гибкость и хранение данных.
- Киоски самообслуживания: Автоматизированные системы, в которых клиенты могут совершать транзакции самостоятельно.
- МПОС: Мобильные POS-системы, в которых для обработки платежей используются смартфоны или планшеты.
3. Как работает POS-система?
POS-система работает путем обработки транзакций. Он включает в себя оборудование, такое как кассовый аппарат, и программное обеспечение для учета продаж, управления запасами и формирования квитанций. Клиенты платят различными способами, а система отслеживает данные о продажах для отчетности и анализа.
4. Каковы преимущества использования современных POS-систем?
Современные POS-системы предлагают оптимизированные транзакции, управление запасами и аналитику, повышая операционную эффективность. Они облегчают беспрепятственные платежи, сбор информации о клиентах и интеграцию с другими бизнес-инструментами, что в конечном итоге повышает производительность и удовлетворенность клиентов.
