С растущим доминированием цифровизации в различных отраслях промышленности все больше и больше компаний внедряют мобильные технологии. Культура «мобильность прежде всего» способствует гибкости сотрудников, производительности, снижению затрат, безопасности данных и сети, а также операционному совершенству. Согласно исследованиям Statista, ожидается, что число пользователей смартфонов во всем мире увеличится с 2.1 миллиарда в 2016 году до 2.87 миллиарда в 2020 году.
Поскольку 94% мобильных сотрудников ежедневно используют смартфоны, очевидно, что предприятия предоставили своим сотрудникам возможность использовать на работе то или иное интеллектуальное устройство – либо предоставленное компаниями, либо принадлежащее сотрудникам. В обоих случаях мобильность действительно принесла множество преимуществ как предприятиям, так и сотрудникам.
Что такое простой устройства? Каковы могут быть последствия?
Но что произойдет, если эти устройства перестанут работать или дадут сбой, пока сотрудники работают удаленно? Как компании справляются с простоями устройств и какие меры можно предпринять, чтобы минимизировать затраты, риски и потери, вызванные простоем устройств?
Давайте разберемся, что такое простой устройства, что приводит к простою устройства и почему компаниям следует разумно управлять этой сложной ситуацией?
Простой или сбой происходят, когда устройство не выполняет свою основную функцию или не предоставляет услугу в течение определенного периода времени. Проще говоря, время простоя устройства определяется периодом, в течение которого устройство остается неактивным или недоступным по таким причинам, как технические сбои, поломка устройства, нехватка аккумулятора, проблемы с сетью, нехватка места для хранения, ошибки в обращении, истекший/несоответствующий пароль пользователя. , кража устройства, потеря или неправильное использование, неверная конфигурация, устаревшие обновления ОС, недостатки безопасности и т. д.
Важно отметить, что компании предоставляют сотрудникам устройства, чтобы они могли эффективно и точно выполнять бизнес-задачи в режиме реального времени, даже находясь в удаленных местах. Когда эти устройства, которые должны выполнять работу и помогать сотрудникам быстрее принимать решения, незапланированным образом выходят из строя, это приводит к потере времени, производительности, клиентов, усилий и доходов бизнеса.
Как Scalefusion помогает компаниям эффективно управлять простоями устройств?
Как чрезвычайно мощный Решение для управления мобильными устройствамиScalefusion обладает определенными интуитивными возможностями, которые позволяют ИТ-командам компаний управлять, сокращать и планировать время простоя устройств таким образом, чтобы это не оказало негативного влияния на бизнес. Давайте узнаем, как:
1. Удалённая трансляция для iOS:
функция удаленной трансляции для устройств iOS позволяет сотрудникам/пользователям зеркально отображать экран своего активного устройства iOS ИТ-администратору на панели управления, который затем может получить доступ к точной информации об устройстве для устранения проблем с устройством в режиме реального времени. Функция удаленной трансляции позволяет ИТ-администратору просматривать и записывать текущую активность устройства, чтобы предложить устранение конкретного сбоя, что значительно ускоряет процесс исправления устройства.
2. Дистанционная трансляция и управление для Android:
удаленная трансляция и управление для устройств Android разрешить пользователям удаленных устройств делиться экраном активного устройства с ИТ-администраторами на панели управления, которые затем смогут контролировать эти устройства и устранять проблемы в режиме реального времени. Это не только позволяет ИТ-администратору быстрее решать проблемы с устройствами, выполняя некоторые быстрые и эффективные меры, но также позволяет сотрудникам предпринимать оперативные действия в случае простоя, тем самым сводя к минимуму объем производительности и потери времени.
3. Удаленный доступ к мобильным POS-терминалам и киоскам:
Scalefusion позволяет ИТ-администратору компании удаленно управлять, контролировать и обеспечивать безопасность автономных устройств Android, используемых в качестве мобильных POS-терминалов, киосков и цифровых вывесок в удаленных местах, с помощью централизованной панели управления. Это гарантирует бесперебойную работу этих устройств без какого-либо ручного вмешательства. В то же время, их операции и выполнение, такие как публикация приложений и контента, также могут осуществляться через панель управления Scalefusion, что приводит к сокращению времени простоя системы.
4. Комплект средств связи для выхода в открытый космос:
Четкая, лаконичная и оперативная связь между командами и ИТ-администраторами может решить даже самые сложные проблемы. Наш коммуникационный пакет EVA позволяет пользователям устройств беспрепятственно и эффективно связываться с командами и ИТ-менеджерами посредством VoIP-звонков, двустороннего чата, уведомлений и конференц-связи для обсуждения и устранения неполадок устройств. Эта возможность упрощает и оптимизирует общую корпоративную коммуникацию в защищенной сети, что способствует эффективной работе. Командное сотрудничество, более быстрое решение проблем и более эффективное принятие решений.
5. Аналитика DeepDive:
Высокоуровневая аналитика устройств является обязательным для ИТ-администратора, и, следовательно, DeepDive позволяет ИТ-администраторам получить общий обзор всего снимка инвентаризации устройств вместе со всеми управляемыми устройствами, сводными данными об их платформах, сведениями об устройствах, жизненно важными показателями платформы и нарушениями нормативных требований. В то же время ИТ-администратор может также проверить состояние здоровья устройств, уровень заряда батареи, емкость хранилища и другие детали. В целом это помогает ИТ-администратору уведомлять пользователей устройств о конкретной проблеме до того, как она нарушит рабочий процесс.
6. Интеграция MDM и ITSM:
Scalefusion MDM интегрирует управление ИТ-услугами Это позволяет ИТ-администратору управлять, отслеживать и защищать все управляемые корпоративные ИТ-устройства и активы, такие как мобильные устройства, настольные компьютеры, программное обеспечение и другие конечные точки, с одной панели управления. Интеграция ITSM-MDM позволяет ИТ-администратору связываться с пользователями устройств, а также создавать и управлять ИТ-заявками. Оно оптимизирует весь процесс устранения неполадок устройства, ускоряет цикл решения проблем и улучшает общие ИТ-процессы.
7. Рабочие процессы Scalefusion:
Еще один способ эффективного управления временем простоя устройства — Рабочие процессы Scalefusion. Рабочие процессы помогают ИТ-администраторам автоматизировать и планировать набор задач и действий (известных как потоки), выбирать время и частоту их выполнения, а также устанавливать оповещения о соответствии требованиям на управляемых устройствах. Доступный для устройств Android, iOS и Windows, рабочий процесс можно запланировать для групп устройств. Предварительно определенный набор потоков, а также время и частота их выполнения также могут быть настроены ИТ-администраторами.
Простои устройств или ИТ-систем могут привести к большим потерям доходов для бизнеса, и хуже всего то, что во многих случаях об этих инцидентах не сообщается из-за отсутствия надлежащего канала связи и системы мониторинга. Надежное и контекстно-зависимое решение MDM, такое как Scalefusion может предложить наиболее подходящее решение для этой болевой точки ИТ.
