Телекоммуникационная отрасль — это оживленный сектор, в котором наблюдается постоянная эволюция и динамичные требования. Индустрия, которая началась с телеграфов в 1800-х годах, сегодня жонглирует множеством новейших технологий, включая 5G, Интернет вещей и облака.
Постоянно развивающийся сектор телекоммуникаций добился быстрого прогресса во время пандемии, поскольку почти все предприятия во всем мире перешли на удаленную работу и продемонстрировали сильную зависимость от мобильных устройств и телекоммуникационных услуг. Согласно докладеВ 1.04 году операторы мобильной связи получили общий доход в размере 2020 триллиона долларов США. Ожидается, что к 100 году эта сумма превысит 2025 миллиардов долларов США.
Однако удовлетворение такого внезапного всплеска спроса оказалось непростой задачей для телекоммуникационной отрасли, особенно если учесть, что телекоммуникационные компании также изучают возможности корпоративной мобильности и удаленного управления. Управление разнообразной рабочей силой, включая инженеров на объекте, руководителей продаж, монтажников и технических специалистов, которые работают удаленно из удаленных мест, является сложной задачей.
Проблемы, с которыми сталкиваются телекоммуникационные компании при оптимизации мобильности
Это правда, что за последние несколько лет в телекоммуникационной отрасли произошел резкий прогресс благодаря резкому росту корпоративной мобильности. Но это также создало огромные требования и огромное давление на телекоммуникационные компании, которые изо всех сил пытаются соответствовать ожиданиям клиентов. Некоторые телекоммуникационные компании постоянно сталкиваются с препятствиями на пути эффективного обслуживания клиентов.
1. Сложные операционные процессы
Резкий рост спроса на телекоммуникационные услуги негативно сказался на эффективности работы телекоммуникационных компаний. Сейчас, как никогда ранее, люди выбирают различные телекоммуникационные услуги для обеспечения стабильности своей работы из дома, например: поставщик услуг RCS, облачная телефония и мобильные данные для стабилизации работы из дома. Телекоммуникационные компании вынуждены предоставлять мгновенные услуги, оперативную поддержку и превосходное обслуживание клиентов. Люди стали нетерпеливыми и хотят, чтобы услуги устанавливались быстро, а проблемы решались ещё быстрее. Учитывая такой быстрый спрос со стороны клиентов, телекоммуникационным компаниям следует внедрять стратегии для более эффективного взаимодействия и удовлетворения их ожиданий.
2. Проблемы безопасности
Мир постепенно начинает очень серьезно относиться к безопасности корпоративных данных, учитывая огромные негативные последствия, с которыми компаниям придется столкнуться в случае утечки данных. Компании должны тщательно инвестировать в инструменты, которые помогут укрепить их корпоративную инфраструктуру, и сделать все возможное, чтобы защитить устройства своих сотрудников от скрытых угроз безопасности.
Поскольку телекоммуникационная отрасль уже сильно обременена растущими требованиями клиентов, задача защиты каждого устройства с помощью настраиваемых политик безопасности, хотя и очень необходима, является утомительной задачей. Удаленно работающие сотрудники, которые постоянно в пути, еще больше усложняют ситуацию.
3. Удаленная работа
Как и любой другой бизнес, телекоммуникационный бизнес также использует мобильность и работает с несколькими удаленными сотрудниками. Удаленная работа меняет некоторые операционные динамики, усложняя операторам связи задачу оптимизации своих процессов. Отсутствие надлежащего общения с коллегами и руководителями, использование сложных цифровых устройств и программного обеспечения, а также невозможность безопасно и мгновенно обмениваться данными — это лишь некоторые из многих проблем, с которыми приходится сталкиваться сотрудникам.
4. Длительное время простоя
Удаленная работа представляет собой ряд проблем для сотрудников, поскольку они в значительной степени полагаются на свои цифровые устройства для работы и совместной работы. Сбои в сети, ошибки устройств и несвоевременные обновления ОС или приложений — все это приводит к зависанию устройства и увеличению времени простоя, что напрямую снижает производительность сотрудников. Поскольку сотрудники полагаются на свои мобильные устройства для большинства своих повседневных задач, таких как связь со своими клиентами, отслеживание их местонахождения, предложение помощи на месте и устранение проблем, а также сбор информации о клиентах, даже короткий период простоя устройства может привести к большим потерям. времени и снижение производительности.
5. Высокая стоимость
Чтобы эффективно развертывать, обеспечивать и контролировать такое большое количество устройств, предоставляемых персоналу, телекоммуникационным компаниям приходится вкладывать значительные средства не только в приобретение устройств, но также в управление ими и их защиту с помощью многочисленных программ и инструментов. Модернизация телекоммуникационной инфраструктуры, а также затраты на ее ремонт и техническое обслуживание — все это представляет собой довольно большие инвестиции для телекоммуникационного бизнеса.
Как Scalefusion MDM помогает телекоммуникационным компаниям повысить производительность своих сотрудников
Поскольку телекоммуникационная отрасль сейчас переживает бум, операторам связи необходимо искать единое решение, которое поможет им защитить свои устройства, удаленно управлять запасами, повысить производительность своих сотрудников и предложить быструю удаленную помощь - и все это с помощью единого решения. Управление мобильными устройствами является наиболее подходящим решением для телекоммуникационного сектора, позволяющим оптимизировать удаленные операции.
Scalefusion MDM — это комплексное решение, которое предлагает телекоммуникационным предприятиям обширные функции, позволяющие многократно повысить их производительность.
1. Простое управление приложениями
В вашем телекоммуникационном бизнесе есть разносторонние отделы и команды, большинство из которых работают удаленно. Поскольку каждый сотрудник в удаленной рабочей среде в значительной степени полагается на разнообразные мобильные приложения, ваши ИТ-администраторы могут централизованно распространять общедоступные и частные бизнес-приложения на устройствах всех ваших сотрудников одновременно. Scalefusion позволяет распространять приложения по беспроводной сети через Google PlayStore, Apple App Store, Windows Business Store или собственные бизнес-приложения из Scalefusion Enterprise Store.
Работа ИТ-администратора не ограничивается простым обеспечением устройств приложениями. Scalefusion понимает, что уязвимости приложений являются одной из распространенных точек входа для вредоносного ПО. Чтобы гарантировать постоянное обновление приложений на устройствах ваших сотрудников, ИТ-специалист может автоматизировать и заранее запланировать обновления приложений в определенные периоды обслуживания.
2. Мгновенная удаленная поддержка
В связи с растущими требованиями клиентов телекоммуникационная отрасль обременена огромной рабочей нагрузкой. Время – критический элемент. Представьте себе, что впереди у вас запланирован напряженный день, и на вашем устройстве возникает ошибка. Ошибка, которую вы не сможете исправить самостоятельно. Ожидание появления ИТ-специалиста в вашем удаленном месте или попытка связаться с ИТ-отделом посредством многочисленных звонков в попытках описать ошибку устройства пропорциональны большим потерям времени.
С Удаленная трансляция и управление Scalefusion Благодаря этой функции ваши ИТ-администраторы могут отображать экраны вашего устройства на своей информационной панели и виртуально управлять вашим экраном, чтобы выявлять и устранять ошибки устройства. Это помогает вашим техническим специалистам и другим руководителям на местах быстрее возобновить работу, несмотря на периодические сбои.
3. Ограничения браузера и сетевая безопасность
В мире высокоскоростного Интернета некоторые процессы телекоммуникационного сектора зависят от использования Интернета. Просмотр Интернета может оказаться большим подспорьем для подключения к порталу компании или получения мгновенной информации, но он также может быть источником отвлечения внимания и киберугроз. В Интернете полно развлекательных сайтов, которые могут легко отвлечь даже самых сосредоточенных людей. Чтобы гарантировать, что сотрудники ограничивают свой просмотр Интернета только избранными безопасными и связанными с работой веб-сайтами, телекоммуникационные компании могут разрешить или заблокировать выборочные веб-сайты на своих парках устройств через панель управления Scalefusion.
Люди, как правило, подключаются к любому доступному источнику Интернета, например общедоступному Wi-Fi, когда работают из удаленных мест. С помощью Scalefusion вы можете защитить принадлежащие вашей компании устройства от подключения к ненадежным сетям Wi-Fi и сетям с помощью расширенных политик сетевой безопасности, таких как VPN, брандмауэры и т. д.
4. Блокировка киоска
Говоря о отвлекающих факторах, связанных с Интернетом. Мобильные устройства в основном управляются различными приложениями. Компании также полагаются на различные приложения, чтобы поддерживать постоянную связь и сотрудничество со своими удаленными командами. Чтобы сотрудники не увлекались игровыми или развлекательными приложениями на своих устройствах в рабочее время, Scalefusion предлагает Блокировка киоска функцию.
Благодаря этому вы можете заблокировать свои устройства в одном или нескольких приложениях, которые проверены и предварительно выбраны ИТ-администраторами организации. Поскольку использование устройств ограничено предопределенными приложениями, сотрудники не отвлекаются на использование других неподходящих приложений в рабочее время, что приводит к оптимизации производительности.
5. Управление содержанием
В телекоммуникационном секторе ежедневно выполняется бесчисленное количество операций и создается большое количество документов. Scalefusion MDM помогает телекоммуникационным предприятиям отказаться от бумажных документов с помощью управление контентом возможности. Вы можете мгновенно и безопасно обмениваться файлами, видео и презентациями различных форматов с любым пользователем корпоративной сети. Это не только экономит время, но и предоставляет зашифрованный канал для обмена конфиденциальной деловой информацией.
Заключительные строки
Нет сомнений в том, что ландшафт телекоммуникационной отрасли будет продолжать развиваться в будущем. Однако недавние проблемы, которые привели к проблемам с пропускной способностью и производительностью, безусловно, можно решить с помощью правильного решения. Scalefusion MDM — это решение для управления устройствами и конечными точками, которое легко решает ваши проблемы с производительностью и помогает оптимизировать удаленное управление, упрощая мобильность.
