По данным портала IT Pro, цифровая трансформация является основным приоритетом для авиакомпаний: более 90% руководителей авиакомпаний ищут цифровые инициативы для повышения производительности и качества обслуживания клиентов, а также сохранения конкурентоспособности.[1]. Подобно тому, как у медали есть две стороны, внедрение технологий в авиационной отрасли сопряжено с определенными трудностями.
В этом блоге мы рассмотрим некоторые основные проблемы, с которыми сталкивается авиационная отрасль при внедрении технологий.
Каковы основные проблемы внедрения технологий в авиационной промышленности?
1. Управление конечными точками для различных конечных точек
С резким ростом внедрения передовых технологий и устройств эффективное управление конечными точками стало серьезной проблемой для авиационной отрасли. В аэропортах и авиакомпаниях используется широкий спектр устройств: от сканеров багажа, используемых наземным персоналом, до сложных устройств и систем в кабине пилотов. Каждое устройство должно постоянно управляться, обновляться и контролироваться, чтобы обеспечить оптимальную производительность и безопасность.
Такое увеличение конечных точек требует надежного решение для управления конечной точкой для управления разнообразными операционными системами и конфигурациями, обеспечивая бесперебойную работу всех точек соприкосновения в авиационной экосистеме.
Кроме того, устройства дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR) используются благодаря их расширенным возможностям для обучения и обучения сотрудников авиакомпаний, предлагая иммерсивный и интерактивный опыт обучения. Эффективное управление ресурсами AR и VR также имеет решающее значение для обеспечения бесперебойного процесса обучения.
Эффективное управление конечными точками имеет решающее значение для поддержания операционной эффективности, защиты конфиденциальных данных и соблюдения отраслевых норм, а также повышения общей безопасности и надежности авиационных услуг.
2. Поддержание сильной безопасности
Надежная система безопасности имеет решающее значение для предотвращения угроз уязвимости. Это включает в себя защиту как устройств, так и данных. Угрозы безопасности постоянно развиваются, и авиационная отрасль является ценной мишенью для злоумышленников из-за ее критической инфраструктуры, большого объема конфиденциальных данных клиентов и обширной цепочки поставок.
Сбор, передача и управление данными, такими как сведения о пассажирах и планы полетов, опираются на физическую инфраструктуру датчиков и серверов, что делает необходимым их мониторинг. Расширенные меры безопасности, включая шифрование, многофакторную аутентификацию и обнаружение угроз в режиме реального времени, необходимы для защиты от потенциальных взломов. Кроме того, важно обеспечить безопасность соединений Wi-Fi во время полета, чтобы предотвратить сетевые угрозы, такие как атаки «человек посередине».
Еще одной серьезной проблемой является применение единых политик и конфигураций безопасности на всех устройствах и конечных точках: от наземных устройств, таких как сканеры посадочных талонов и экраны цифровых дисплеев, до устройств в полете, таких как электронные папки с рейсами и развлекательные экраны в спинках сидений.
Обеспечение единой безопасности для всего оборудования включает развертывание стандартизированных политик безопасности на всех конечных точках. Внедрение управления мобильными устройствами может помочь авиационным компаниям достичь такого единообразия, позволяя централизованно контролировать и управлять политиками безопасности устройств и данных по всему парку устройств.
3. Управление доступом и авторизация
Управление разнообразной и рассредоточенной рабочей силой создает уникальные проблемы в авиационной отрасли. Только авторизованные сотрудники должны иметь доступ к соответствующим данным для обеспечения безопасности и производительности. Принятие сильной решение для управления идентификацией и доступом для реализации расширенных политик доступа и авторизации может решить проблему управления доступом пользователей.
4. Соответствие отраслевым нормам
Авиационная отрасль жестко регулируется, действуют строгие правила безопасности данных, такие как стандарты Международной организации гражданской авиации (ИКАО), правила Федерального авиационного управления (ФАУ) и Положение о защите данных Общие (GDPR) обеспечивает соблюдение строгих правил безопасности. Несоблюдение этих правил может привести к крупным штрафам и судебным разбирательствам, что подрывает имидж бренда.
Например, устройства Интернета вещей собирают и анализируют данные, чтобы прогнозировать потенциальные проблемы с обслуживанием самолетов до того, как они станут критическими, тем самым обеспечивая устойчивость и безопасность клиентов. Эффективное управление устройствами Интернета вещей имеет решающее значение для соблюдения норм по охране окружающей среды и обеспечения надежности авиационных систем.
5. Удовлетворенность клиентов
По данным Salesforce, 65% клиентов ожидают, что компании поймут их потребности и ожидания.[2], при этом 40% переключаются на бренды из-за плохой персонализации клиентов.[3]. Технологии играют важную роль в улучшении качества обслуживания пассажиров: от киосков самостоятельной продажи билетов до развлекательных экранов в спинках сидений. Управление устройствами, работающими с клиентами, имеет важное значение для обеспечения бесперебойного путешествия.
Обеспечение надежности и производительности этих конечных точек требует надежного управления, а также регулярного мониторинга и обслуживания. Более того, использование анализа данных может помочь персонализировать обслуживание пассажиров, предлагая индивидуальные услуги и рекомендации, основанные на индивидуальных предпочтениях.
Решение авиационных проблем с помощью Scalefusion UEM
Авиационные проблемы многогранны и требуют динамичной и надежной безопасности. Решение для унифицированного управления конечными точками (UEM) такие как Scalefusion, предлагают надежные возможности для решения технологических проблем, обеспечивая надежное управление конечными точками, высокий уровень безопасности и эффективное управление персоналом.
Scalefusion UEM обеспечивает единую безопасность для различных устройств, обеспечивая соответствие отраслевым нормам и одновременно повышая удовлетворенность клиентов. Интегрируя Scalefusion UEM для управления и мониторинга устройств в авиационной отрасли, авиакомпании могут повысить свою операционную эффективность и безопасность.
