Эффективное управление совместно используемыми устройствами Zebra становится критически важным в тот момент, когда устройства начинают переходить из рук в руки между сменами. Сотрудник берет устройство, чтобы начать работу, и обнаруживает, что предыдущий пользователь все еще авторизован, приложения открыты, а настройки по-прежнему настроены для рабочего процесса другого сотрудника.
На устранение неполадки уходит несколько минут, прежде чем начнется основная работа. В отдельности это кажется небольшой задержкой, но в масштабах смен, команд и сотен, если не тысяч, устройств эти моменты суммируются.
Эти несколько минут, затраченные одним человеком, в сумме на все устройства быстро складываются в часы потерянного времени. Это негативно сказывается на производительности, увеличивает количество ошибок и создает пробелы в подотчетности.
Для устранения этих недостатков организациям необходим более продуманный подход к доступу, использованию и управлению общими устройствами Zebra в условиях меняющихся смен. Давайте разберемся, как разработать более простую и надежную стратегию использования общих устройств для вашего парка устройств Zebra.
Что такое система управления общими устройствами Zebra?
Система управления общими устройствами Zebra — это безопасный и оптимизированный подход к управлению устройствами Zebra, используемыми несколькими сотрудниками в разных сменах и на разных должностях. К таким устройствам относятся портативные сканеры, планшеты и другие. защищенные устройствакоторые широко используются в таких отраслях, как розничная торговля, складское хозяйство, логистика и здравоохранение.
Система управления общими устройствами Zebra упрощает регистрацию и выдачу устройств пользователями, повышает безопасность и улучшает подотчетность в отношении совместно используемых ресурсов. Она также гарантирует полную работоспособность устройств, снижая потери и максимизируя время безотказной работы. Вместо того чтобы назначать одно устройство одному конкретному сотруднику на неопределенный срок, система позволяет предприятиям использовать одно устройство для разных сотрудников.
Почему управление общими устройствами Zebra важно?
Основная идея заключается в обеспечении управляемости и согласованности совместно используемых устройств, при этом пользовательские сессии остаются изолированными и подотчетными. Каждый сотрудник, получивший устройство, использует его в соответствии с предоставленными правами доступа, получает доступ к своим приложениям и данным и оставляет устройство в чистом состоянии для следующего дежурного.
В условиях многосменной работы это важно по причинам, выходящим за рамки элементарной ИТ-гигиены:
- Ответственность важнее анонимности: Поскольку каждая сессия привязана к идентификатору пользователя, сотрудники знают, кто последним использовал устройство, и это влияет на то, как они с ним обращаются.
- Больше никакого накопления «хороших устройств»: В условиях отсутствия прозрачности работники хранят лучшие устройства для следующей смены. Система управления общими устройствами обеспечивает видимость и доступность каждого устройства для ротации.
- Передача управления всегда происходит без сбоев: При сбросе сессии между пользователями данные, учетные записи и состояние приложения предыдущего сотрудника очищаются, поэтому следующая смена начинается с устройства, которое действительно готово к работе.
- Защита основных средств: Защищенные устройства Zebra стоят дорого. Отслеживание каждой передачи данных снижает потери, продлевает срок службы устройства и устраняет проблему «оно просто пропало».
С точки зрения соблюдения нормативных требований, использование устройств Zebra, находящихся в совместном пользовании, без учета действий пользователей представляет собой проблему управления и документирования. Регулируемые отрасли, такие как здравоохранение, пищевая промышленность, фармацевтика и логистика, должны демонстрировать, кто что делал, на каком устройстве и в какое время. Использование устройства Zebra тремя сотрудниками без разделения сеансов делает восстановление этой информации практически невозможным.
Таким образом, система управления общими устройствами Zebra является связующим звеном между дорогостоящим оборудованием и дисциплинированным персоналом, где устройства всегда готовы к использованию, учтены и защищены. Однако достижение этой цели не является простым делом. Использование общих устройств различными группами сотрудников создает ряд операционных проблем и проблем безопасности. Тем не менее, современные решения MDM созданы для того, чтобы легко справляться с такими проблемами.
Основные проблемы управления устройствами Zebra в условиях сменной работы.
1. Отсутствие подотчетности на уровне пользователя.
Когда устройство передается между сменами без какой-либо аутентификации, действия на этом устройстве невозможно отследить до конкретного работника. Если сканирование пропущено, метка сгенерирована неправильно или данные введены неверно, нет надежного способа определить, кто управлял устройством в тот момент. Это создает пробелы не только в подотчетности, но и в любом последующем расследовании или аудите.
2. Потеря данных между сменами.
Сотрудники часто хранят временные данные локально на устройствах: заметки, незавершенные транзакции и частично заполненные формы. Без структурированного процесса передачи сессии эти данные либо сохраняются и создают путаницу для следующего пользователя, либо удаляются. Ни один из этих результатов недопустим в средах, где важны непрерывность и целостность данных.
3. Несогласованное состояние устройства
В результате многосменной работы устройства, как правило, начинают отклоняться от своего предназначения. Например, приложения остаются открытыми и запущенными без необходимости, настройки меняются, а память устройства заполняется кэшированными и вредоносными данными. Из-за этой проблемы устройства постепенно становятся ненадежными и со временем изнашиваются.
4. Проблемы с готовностью устройства
Устройство, возвращенное в конце смены, может иметь разряженную батарею, неработающее приложение или неустраненную проблему с подключением. Следующая смена обнаружит проблему только тогда, когда придет время начать работу. Без автоматизированных проверок состояния и мониторинга готовность устройства полностью зависит от предыдущего пользователя или от того, использовалось ли устройство вообще для тех же задач. Это создает критические пробелы, которые невозможно отследить без надлежащей системы.
5. Ручное управление устройствами и доступом
Во многих компаниях управление общими устройствами по-прежнему основано на бумажных журналах и ручном предоставлении доступа ИТ-специалистами для каждой смены. По мере роста парка устройств и изменения графиков смен административные издержки увеличиваются, и ручная настройка становится утомительной. Что еще важнее, люди склонны совершать ошибки, которые могут привести к таким проблемам, как неправильно назначенные разрешения, несброшенные устройства и оставшийся активным доступ после окончания смены.
6. Отсутствие возможности аудита и пробелы в соблюдении требований.
Без ведения журналов на уровне сессий, на общих устройствах создаются неполные журналы аудита. Журналы на уровне устройства могут показать, что произошло на устройстве, но они не могут надежно определить, какой пользователь был ответственен за каждое действие.
В регулируемых средах, таких как логистика в здравоохранении, на которые распространяются требования HIPAA, возникают серьезные проблемы с соблюдением нормативных требований. Команды обязаны вести учетные записи, относящиеся к пользователям, для обеспечения подотчетности и отчетности, но стандартные журналы событий с общих устройств не обеспечивают такого уровня отслеживаемости.
Как MDM обеспечивает бесперебойное управление общими устройствами Zebra?
1. Аутентификация пользователя
Scalefusion заменяет общие учетные данные, позволяя сотрудникам входить в систему с помощью уникальных учетных данных, полученных по электронной почте или одноразовому паролю (OTP). После входа в систему устройство Zebra автоматически загружает персонализированные профили и данные приложений, соответствующие роли пользователя, а автоматический выход из системы и очистка данных обеспечивают конфиденциальность.
2. Автоматический сброс сессии
Scalefusion устраняет необходимость в ручном вмешательстве, обеспечивая доступ посменно и автоматический выход из системы на устройствах Zebra общего пользования. После завершения сеанса устройство сбрасывается и удаляет данные предыдущего пользователя, обеспечивая готовность к работе для следующего пользователя при сохранении уровня безопасности.
3. Предотвращение потери данных между сменами.
На устройствах Zebra Scalefusion использует постоянное хранилище Enterprise Folder для обеспечения безопасности важных бизнес-данных и конфигураций в рамках управления общими устройствами. Это защищает важные данные и файлы конфигурации даже при сбросе устройства между сменами или до заводских настройках. ИТ-администраторы могут использовать FileDock от Scalefusion для прямой передачи важных файлов конфигурации в это постоянное хранилище, гарантируя их сохранность при передаче устройства между сменами.
Scalefusion помогает предотвращение потери данных конечной точки это позволяет организациям сохранять важные оперативные данные и повышать непрерывность работы между сменами, снижая риск сбоев в рабочем процессе или потери данных.
4. Киосковый режим для управляемого доступа
Scalefusion обеспечивает управляемый доступ к устройствам Zebra общего пользования, поддерживая блокировку доступа для одного или нескольких приложений, адаптированную для работы в сменном режиме, на передовой и в сложных условиях. Режим киоска ZebraПосле настройки пользователи смогут получать доступ только к одобренным приложениям, что обеспечит производительность и стабильность работы.
5. Мониторинг устройств в режиме реального времени
Scalefusion предоставляет систему мониторинга устройств Zebra в режиме реального времени с помощью DeepDive Analytics. Она позволяет администраторам получать информацию о состоянии батареи, характере использования и активности устройств. Оповещения о низком заряде батареи или бездействии помогают выявлять устройства, которые могут быть не готовы к следующей смене, что позволяет принимать упреждающие меры.
6. Удалённое устранение неполадок и управление
Благодаря удалённому доступу с централизованной консоли Scalefusion, ИТ-команды могут просматривать и устранять неполадки на устройствах Zebra в режиме реального времени с помощью функции Remote Cast and Control. Это минимизирует время простоя и исключает необходимость физического доступа. Они также могут мгновенно блокировать, перезагружать или стирать данные с устройств для обеспечения безопасности и бесперебойной работы.
7. Соответствие требованиям и готовность к аудиту
Соответствие требованиям и готовность к аудиту обеспечиваются посредством автоматизация соответствия и комплексный контроль над устройствами Zebra, используемыми совместно. Это позволяет ИТ-командам управлять сложными, сменными и передовыми условиями работы, соблюдая при этом стандарты безопасности. Статус соответствия устройств можно экспортировать одним щелчком мыши в виде CSV-файлов для аудита, расследований или архивирования.
Как управлять устройствами Zebra в разных сменах с помощью Scalefusion (пошаговое руководство)
Вот краткое руководство по настройке режима совместного использования устройств для нескольких устройств Zebra через централизованную консоль Scalefusion.
Предпосылка
- Создайте профиль устройства, который будет применяться ко всем вашим устройствам Zebra, используемым совместно.
Шаг 1: Добавьте пользователей на панель управления.
Перейдите в раздел «Настройки регистрации» > «Регистрация пользователей». Добавляйте пользователей по отдельности или импортируйте их массово через CSV-файл или из Active Directory.
Шаг 2: Создайте группу пользователей для совместно используемых устройств.
Чтобы создать новую группу пользователей, перейдите в раздел Группы > Группы пользователей > Создать новую группу.
Выберите пользователей, которых хотите добавить в эту группу.
Шаг 3: Назначьте профиль устройства.
Перейдите к разделу «Выбор профиля устройства Android» и выберите «Принадлежит компании». Выберите профиль, который хотите применить к общим устройствам Zebra. Добавьте пользователя-администратора и нажмите «Создать группу пользователей».
Шаг 4: Включите настройки общего доступа к устройству.
После создания группы нажмите «Просмотреть сведения» и перейдите в раздел «Настройки». Включите переключатель «Разрешить совместное использование корпоративных устройств пользователями в этой группе» и нажмите «Сохранить настройки».
Шаг 5: Настройка регистрации с помощью QR-кода
Перейдите в раздел «Настройки регистрации» > «Настройки кода» > «Создать конфигурацию», чтобы сгенерировать QR-код для регистрации. Введите имя для конфигурации и выберите «Регистрация с аутентификацией пользователя».
В разделе «Группа/Профиль» выберите только что созданную группу пользователей и сохраните конфигурацию. Ваш QR-код для Android теперь сгенерирован и готов к регистрации с помощью QR-кода.
Вот как легко можно настроить общую конфигурацию устройств Zebra с помощью Scalefusion.
Обеспечьте бесперебойную работу общих устройств Zebra в течение всех смен с помощью Scalefusion.
Управление устройствами Zebra в течение смен — это не просто поддержание устройств в рабочем состоянии; это обеспечение того, чтобы каждый пользователь начинал работу с устройством, готовым к использованию и защищенным. Без структурированного подхода небольшие неэффективности при передаче смены быстро перерастают в более серьезные операционные и проблемы безопасности.
При наличии правильно настроенных систем, поддерживаемых такими решениями, как... ScalefusionУстройства Zebra, используемые совместно, могут обеспечить тот же уровень контроля и надежности, что и выделенные устройства. Эффективные Управление устройствами Zebra Сочетает в себе ролевой доступ пользователей, оптимизированное управление сессиями и централизованный контроль. Это гарантирует бесперебойную работу устройств и обеспечивает подотчетность пользователей на протяжении каждой смены.
И хотя технологии выполняют основную работу, простые методы, такие как последовательная передача задач и индивидуальная ответственность, укрепляют систему. В результате получается среда совместного использования устройств, которая плавно масштабируется без ущерба для безопасности, соответствия требованиям или производительности.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
1. Как вы управляете устройствами Zebra, используемыми несколькими сменами?
Управление устройствами Zebra в течение нескольких смен требует стратегии мобильности, обеспечивающей эффективное повторное использование устройств в разных сменах, пользователями и должностными функциями, каждая из которых может иметь различные требования к рабочему процессу и уровни доступа к данным. Наиболее эффективный подход использует решение UEM/MDM для настройки профилей на основе ролей, так что устройствам назначается предопределенный набор приложений, разрешений и ограничений для каждой роли, что означает, что они готовы к использованию в начале каждой смены без ручной настройки или задержек. Автоматический сброс между сменами удаляет оставшиеся данные, что является одним из самых больших рисков безопасности в средах с общими устройствами.
2. Как обеспечить безопасность совместно используемых устройств Zebra, не создавая неудобств для сотрудников, работающих непосредственно с клиентами?
Обеспечьте безопасность в фоновом режиме с помощью MDM, не полагайтесь на ручные действия. Привязывайте устройства к приложениям, предназначенным для определенных ролей, автоматизируйте перезагрузку между сменами и используйте быструю аутентификацию, например, штрихкод + сканирование лица от Zebra (Identity Guardian). Работники берут устройство и сразу же начинают работу. Никаких PIN-кодов, никаких сложностей.
