Управление складскими устройствами: практическое руководство по ИТ.

Управление складскими устройствами — это процесс развертывания, настройки, обеспечения безопасности, мониторинга, поддержки и вывода из эксплуатации мобильных устройств, используемых в складских операциях. К ним могут относиться портативные устройства для считывания штрих-кодов и RFID-меток, защищенные планшеты, бортовые компьютеры, смартфоны общего пользования и стационарные киоски.

Основные выводы

Система управления складскими устройствами обеспечивает настройку, безопасность и готовность к работе общих и защищенных конечных точек к каждой смене.
Она дополняет систему управления складом. Система управления складом (WMS) управляет процессами учета и выполнения заказов, а управление мобильными устройствами (MDM) или унифицированное управление конечными точками (UEM) контролирует конечные точки, которые получают доступ к этим процессам.
Полная операционная модель охватывает весь жизненный цикл устройства, от инвентаризации и регистрации до мониторинга, поддержки, переназначения и вывода из эксплуатации.
К полезным показателям успеха относятся готовность устройства, уровень соответствия требованиям, время на предоставление услуг, исключения, связанные со состоянием батареи, и среднее время устранения неполадок устройства.

Для ИТ-специалистов и операционных команд цель состоит не просто в том, чтобы эти устройства были зарегистрированы. Работникам необходимо, чтобы они были заряжены, подключены, правильно настроены и работали с необходимыми приложениями в начале каждой смены. Мобильные складские технологии помогают работникам принимать товары, обновлять данные об остатках на складе, комплектовать заказы, проводить инвентаризацию и готовить отгрузки, не возвращаясь к стационарному рабочему месту.

Подход, основанный на жизненном цикле, помогает командам сократить ручную настройку, расхождения в конфигурации, задержки в поддержке и ненужный риск утечки данных по мере изменения парка оборудования с течением времени. В этом руководстве объясняется, как внедрить этот подход на практике.

Что такое управление складским оборудованием?

Система управления складскими устройствами предоставляет ИТ-командам централизованный контроль над мобильными устройствами, используемыми на складе. Она позволяет им применять бизнес-настройки, распространять приложения, обеспечивать соблюдение политик безопасности, отслеживать состояние устройств и решать множество технических проблем без личного контакта с каждым устройством.

Это важно, потому что складское устройство редко работает изолированно. Сканер или планшет должны подключаться к соответствующей сети, аутентифицировать работника, запускать утвержденную версию складского приложения, взаимодействовать с системой управления складом (WMS) или системой планирования ресурсов предприятия (ERP), а также работать с периферийными устройствами, такими как сканеры штрихкодов и принтеры.

Одна неправильная настройка может нарушить эту цепочку. Например, сканирующее устройство может оставаться включенным, но не быть готовым к работе, если оно не может подключиться к складской сети Wi-Fi или открыть текущую версию приложения для комплектации заказов.

В системах управления складскими устройствами готовность конечных точек рассматривается как требование к эксплуатации, а не как разовая задача по настройке.

Управление складскими устройствами против системы управления складом (WMS) против отслеживания оборудования.

Термин управление складскими устройствами Это может относиться к нескольким смежным практикам. Знание различий помогает командам назначить правильного ответственного и выбрать подходящую систему.

Система или практика	Основная работа	Типичные управляемые объекты	Пример результата
Управление складскими устройствами через MDM или UEM	Контрольные и вспомогательные конечные точки	Сканеры, планшеты, мобильные компьютеры, телефоны общего пользования и киоски.	В начале каждой смены устройства запускаются с утвержденными приложениями, политиками и настройками.
Система управления складом (WMS)	Непосредственное управление складскими запасами и комплектацией заказов.	Заказы, запасы, местоположения, задачи и рабочие процессы.	Рабочие получают задания по комплектации, размещению на складе или пополнению запасов.
Учет устройств или отслеживание оборудования	Отслеживание владельца, местоположения, состояния и технического обслуживания.	ИТ-активы, а в более масштабных программах — принтеры, погрузчики, датчики и другое оборудование.	Команды знают, где находится оборудование и когда требуется ремонт или замена.

Эти системы решают разные задачи, но лучше всего работают вместе. Система управления складом (WMS) указывает работнику, что нужно взять. Управляемое мобильное устройство обеспечивает работнику безопасный и надежный доступ к задаче. Учетная запись об активах помогает организации отслеживать устройство на этапах ремонта, переназначения и замены.

Какие складские устройства нуждаются в централизованном управлении?

Программа оснащения склада устройствами должна начинаться с инвентаризации всех конечных точек, которые хранят бизнес-данные, подключаются к складским системам или поддерживают активный рабочий процесс.

К распространенным типам устройств относятся:

Прочные портативные сканеры штрих-кодов и RFID-меток: Рабочие используют эти устройства для приемки, размещения, комплектации, упаковки и инвентаризации товаров. Зачастую они оснащены встроенными сканерами и работают под управлением специализированных складских приложений.
Прочные планшеты: Руководители, специалисты по контролю качества, обслуживающий персонал и операторы погрузчиков могут использовать планшеты для отображения информации на панелях управления, проведения проверок, составления рабочих инструкций и обработки нештатных ситуаций.
Бортовые компьютеры: Эти устройства обеспечивают сбор информации о выполняемых задачах и данных о вилочных погрузчиках, складской технике и другом мобильном оборудовании.
Смартфоны общего пользования: В некоторых складах для связи, сканирования, аутентификации или упрощения рабочих процессов используются телефоны, принадлежащие компании.
Киоски стационарного назначения: На общих терминалах можно осуществлять регистрацию сотрудников, печать этикеток, поиск задач, обучение или другие специализированные виды деятельности.
Мобильные принтеры и специализированная периферия: Возможности управления различаются в зависимости от производителя и платформы, но эти устройства всё равно должны присутствовать в инвентаре складской техники.

Не для всех конечных точек требуется одинаковая политика. компьютер, установленный на вилочном погрузчикеПланшет руководителя и сканер для комплектации заказов, используемые совместно, имеют разные приложения, права доступа, окна обновлений и требования к поддержке. Сегментация их по задачам и контексту работы упрощает поддержание политик.

Рекомендации по выбору долговечного оборудования см. в разделе руководство по управлению защищенными устройствамиКоманды, использующие оборудование Zebra, также могут проводить обзоры. Как UEM поддерживает управление устройствами Zebra.

Почему неуправляемые устройства нарушают работу склада

Работа на складе требует соблюдения сроков. Проблема с оборудованием, которая в офисе была бы незначительным неудобством, может помешать работнику получить, откомплектовать или отгрузить товар.

Конфигурация дрейфа

Устройства, идентичные на момент развертывания, со временем могут стать несовместимыми. Работники могут изменять настройки, устанавливать неутвержденные приложения или пропускать обновления. Кроме того, замененное устройство может быть настроено иначе, чем остальные устройства в парке.

Централизованные политики помогают ИТ-специалистам поддерживать необходимые версии приложений, сетевые настройки, разрешения и ограничения для всех групп устройств.

Проблемы с переключением между устройствами, используемыми совместно.

На складе устройства часто используются разными сотрудниками и в разные смены. Если предыдущая сессия остается активной или на устройстве указан неверный профиль, следующий сотрудник может потерять время на вход в систему, очистку данных или поиск другого устройства.

Процесс использования совместно используемых устройств должен определять порядок входа и выхода из системы, доступ на основе ролей, тариальное распределение затрат, проверку и обработку исключений. Если платформа и приложение это поддерживают, ИТ-специалисты могут также применять профили отдельных сотрудников или очищать данные приложения между сеансами.

Для развертывания Zebra см. раздел «Как это сделать». Управление совместным использованием устройств Zebra в разных сменах.

Пропущенные обновления

Устаревшее приложение для склада может перестать синхронизироваться, вести себя иначе, чем на других устройствах, или стать несовместимым с изменениями в бэкэнде. Одновременное обновление всех устройств может создать другие риски, если в новой версии обнаружится проблема.

Поэтапное развертывание и внеурочные окна для технического обслуживания предоставляют ИТ-специалистам более безопасный способ тестирования и распространения обновлений приложений, операционных систем и микропрограммного обеспечения.

Медленная поддержка

Когда устройство выходит из строя во время рабочей смены, отправка его удаленной ИТ-команде приводит к задержке. Специалисту по поддержке сначала нужна достаточная информация, чтобы понять проблему, а затем способ ее устранения или предоставления рабочей замены.

Централизованный мониторинг, удаленная диагностика, удаленный доступ к экрану поддерживаемых устройств и документированный процесс резервирования устройств могут сократить время простоя.

Уязвимость данных и доступа

Складские устройства могут отображать информацию об инвентаре, клиентах, отгрузках, сотрудниках или оперативных данных. Совместное использование, перемещение устройств и физические потери повышают потребность в контроле доступа.

Политика паролей, одобренные приложения, ограничения киосков, настройки шифрования (если поддерживаются) и удаленная блокировка или удаление данных могут снизить риски. Меры контроля должны соответствовать платформе устройства, модели владения, конфиденциальности данных и применимым требованиям к защите персональных данных.

Жизненный цикл управления складскими устройствами

Эффективное управление складским оборудованием — это повторяемый процесс. Представленный ниже жизненный цикл предлагает ИТ-отделам и операционным группам практическую модель для адаптации.

1. Провести инвентаризацию устройств и определить их владельцев.

Начните с точного учета устройства. Как минимум, отслеживайте:

Идентификатор актива и серийный номер
Производитель, модель и тип устройства
Операционная система и версия
Назначенное место, зона, должность или смена
Приложение и версия для склада
Статус зачисления и политики
Информация о состоянии батареи или оборудования (при наличии).
Сроки гарантии, поддержки и замены
Текущее состояние жизненного цикла, например, в эксплуатации, запасной части, на ремонте, списан или утерян.

Назначьте владельца данных и определите, как часто будет проводиться сверка инвентаризации. Устройство, которое перестало регистрироваться, должно инициировать расследование, а не оставаться активным в системе бесконечно.

Проверка готовности: Сравните данные инвентаризации, системы учета активов и МДМ or ЭМУ консоль. Проверить наличие отсутствующих, дублирующихся или неактивных записей.

2. Регистрация и настройка устройств в пакетном режиме.

По мере роста парка устройств ручная настройка становится медленной и непоследовательной. Используйте поддерживаемые методы массовой или автоматической регистрации, чтобы применить известную конфигурацию до того, как устройство попадет на склад. Для совместимых развертываний Zebra, Регистрация в StageNow предоставляет еще один способ подготовки ресурсов.

Создавайте отдельные профили для разных задач. Для приемного сканера может потребоваться приложение для приема, доступ к Wi-Fi через док-станцию и ограничения доступа к камере. Для планшета руководителя могут потребоваться панели управления, средства связи и более широкий доступ.

Задокументируйте процесс резервного копирования для устройств, которые не прошли автоматическую регистрацию. Сезонный набор персонала и экстренная замена не должны вынуждать команду возвращаться к недокументированным ручным действиям.

Проверка готовности: Измерьте время от момента распаковки устройства до его готовности к работе, включая регистрацию, установку приложения, аутентификацию и проверку.

3. Разверните приложения для склада и настройте параметры подключения.

Для управления устройством требуется не только установленное приложение. Возможно, ему также понадобятся сертификаты, конфигурации управляемого приложения, профили Wi-Fi, настройки VPN, разрешения и подключения к сканерам или принтерам.

Протестируйте весь рабочий процесс на складе, а не только в офисной сети. На складах могут располагаться стеллажи, холодильные камеры, зоны погрузки и зоны перемещения, влияющие на подключение. Пилотный проект должен охватывать переключение между точками доступа, поведение в автономном режиме, восстановление аутентификации и сопряжение периферийных устройств.

Проверка готовности: Убедитесь, что пилотный работник может выполнить запланированный рабочий процесс от входа в систему до синхронизации с WMS без изменения настроек устройства.

4. Привяжите устройства к утвержденным рабочим процессам.

Многие складские терминалы выполняют одну задачу или небольшую группу задач. Режимы киоска с одним или несколькими приложениями могут ограничивать доступ к утвержденным складским приложениям и настройкам. Команды, управляющие оборудованием Zebra, также могут проводить проверку. Режим киоска Zebra конфигурации.

Цель состоит не только в том, чтобы исключить отвлекающие факторы. Целенаправленная настройка устройств также снижает вероятность случайных изменений и обеспечивает работникам единообразный интерфейс между устройствами.

Ограничения должны по-прежнему позволять выполнять необходимые действия. Перед развертыванием протестируйте сканирование штрих-кодов, настройки доступности, экстренную связь, использование камеры, печать и утвержденные вспомогательные функции.

Проверка готовности: Попросите пилотную группу выполнить обычные задачи и стандартные шаги по восстановлению без помощи администратора.

5. Обеспечение безопасности общих устройств и корпоративных данных.

Для совместно используемых устройств необходимы средства контроля как для конечного устройства, так и для пользовательской сессии. Определение:

Как работники проводят аутентификацию
Какие роли могут получить доступ к каждому приложению или набору данных?
Что происходит, когда работник отмечает свой уход с работы?
Необходимо ли удалять данные приложения или учетные данные?
Порядок выдачи и возврата устройств между сменами.
Когда устройство следует заблокировать, очистить данные или вывести из эксплуатации.

Физические процедуры также имеют значение. Стойки для зарядки, журналы выдачи, места хранения и видимые маркировки активов могут снизить количество потерянных устройств и задержек в начале смены.

Проверка готовности: Протестируйте передачу смены и убедитесь, что второй работник не может получить доступ к сессии или данным первого работника.

6. Запланируйте обновления приложений, операционной системы и прошивки.

Создавайте группы обслуживания вместо обновления всего парка устройств одновременно. Начните с тестовых устройств, представляющих каждую модель, складское приложение, периферийное устройство и рабочий процесс. Затем расширяйте обновление поэтапно.

Планируйте обновления, которые могут нарушить работу системы, вне пиковых периодов комплектации, приемки и отгрузки. Определите шаги по откату или замене до начала внедрения, особенно для критически важных для бизнеса приложений сканирования.

Более старые устройства могут перестать получать поддержку от производителя или операционной системы. Отслеживайте эти даты, чтобы запланировать и протестировать замену до окончания поддержки.

Проверка готовности: Отслеживайте процент активных устройств, использующих одобренные версии приложений, ОС и микропрограмм.

7. Удаленный мониторинг состояния и устранение неполадок.

Данные о состоянии устройств могут помочь ИТ-специалистам выявлять проблемы до того, как о них сообщит сотрудник. В зависимости от оборудования и платформы управления, команды могут отслеживать:

Последняя регистрация и подключение
Уровень заряда батареи или состояние батареи
Хранение и память
Установка и версия приложения
Соответствие политике
Версия операционной системы
местоположение устройства, если это необходимо и разрешено.

Создавайте оповещения, которые приводят к определенному действию. Оповещение о низком заряде батареи полезно только в том случае, если команда знает, нужно ли заменить батарею, переместить устройство на зарядную станцию или запланировать замену.

При наличии соответствующей поддержки удаленный просмотр экрана и управление им могут помочь техническим специалистам воспроизвести проблему и направлять действия работника, не убирая устройство с пола.

Проверка готовности: Отслеживайте среднее время подтверждения и устранения неполадок устройства в зависимости от площадки, модели и типа проблемы.

8. Восстановление, переназначение и вывод устройств из эксплуатации.

Жизненный цикл устройства не заканчивается, когда устройство покидает активную смену. Определите процессы ремонта, возврата, переназначения, потери и списания.

Перед переназначением необходимо удалить доступ бывшего сотрудника, очистить бизнес-данные в соответствии с политикой, проверить оборудование, установить текущие обновления и подтвердить новый профиль. Перед утилизацией или перепродажей необходимо следовать утвержденной организацией процедуре удаления данных и списания активов.

В случае утери или кражи устройства необходимо задокументировать ответные действия, включающие проверку местоположения (если это разрешено законом), аннулирование доступа, удаленную блокировку или стирание данных (если это поддерживается), регистрацию инцидента и замену устройства.

Проверка готовности: Просмотрите неактивные и списанные устройства в консоли управления и удалите записи или лицензии, которые больше не нужны.

Как мобильные устройства поддерживают рабочие процессы на складе

Мобильные технологии на складе обеспечивают связь сотрудников с операционными системами непосредственно в месте выполнения работ. Управление устройствами поддерживает это соединение в надежном режиме.

Процесс	Что делает мобильное устройство	Что добавляет управление устройствами?
Приём и размещение товаров на складе	Сканирует поступающие товары, регистрирует их состояние и принимает задания по размещению на складе.	Обеспечивает согласованность приложений сканирования, сетевых настроек и разрешений устройства.
Инвентаризация и циклический подсчет запасов	Фиксирует количество предметов и обновляет их местоположение.	Ограничивает доступ к устройствам только для одобренных приложений и уменьшает расхождение в настройках.
Сбор и упаковка	Отображает задачи, проверяет результаты сканирования и регистрирует их выполнение.	Поддерживает профили общего доступа к устройствам, обновления приложений и удаленное устранение неполадок.
Доставка и перевалка грузов	Подтверждает наличие этикеток, грузов, перемещений и статус отгрузки.	Обеспечивает готовность устройств и помогает ИТ-специалистам реагировать без необходимости перемещать конечную точку с пола.

Эти примеры показывают, почему MDM или UEM не заменяют WMS. WMS отвечает за операции на складе. Управление устройствами помогает обеспечить безопасное и стабильное выполнение этих операций конечной точкой.

Контрольный список для внедрения системы управления складскими устройствами

Используйте этот контрольный список при внедрении нового типа устройств, складского приложения или платформы управления.

Составьте список товаров: Запишите устройства, владельцев, сайты, роли, версии ОС, версии приложений и статус жизненного цикла.
Определите базовый уровень: Необходимо задокументировать приложения, настройки, ограничения, сертификаты, сетевые профили и контактные данные службы поддержки.
Разделите автопарк на сегменты: Группируйте устройства по задачам, оборудованию, местоположению, риску и периоду обновления.
Проверьте подключение: Проверьте покрытие Wi-Fi, роуминг, работу в автономном режиме, аутентификацию и подключение периферийных устройств в реальных условиях склада.
Выберите пилота-представителя: Укажите один рабочий процесс, одну обычную смену, период высокой загрузки и модели устройств, которые будут использовать работники.
Сценарии сбоев тестирования: Проверьте наличие проблем с подключением, неудачной аутентификации, низкого заряда батареи, сбоев приложений, потери устройства и возможности отката обновления.
Подготовьте поддержку: Определите этапы удаленной поддержки, доступность резервного устройства, передачу смены, эскалацию и ответственных лиц.
Внедрение поэтапно: Расширять программу следует только после того, как пилотный проект достигнет согласованных целевых показателей готовности и поддержки.
Просмотрите данные: Отслеживайте соответствие устройств требованиям, инциденты и отзывы сотрудников после каждого этапа.
Планируйте обзоры жизненного цикла: Регулярно сверяйте данные об инвентаризации и проверяйте статус приложений, операционной системы, прошивки, батареи, гарантии и замены.

Показатели, демонстрирующие работоспособность программы.

Полезная система оценки состояния складских устройств должна показывать, готовы ли конечные устройства к работе и как быстро команда восстанавливается в случае их неисправности.

Рассмотрите возможность отслеживания:

Показатель готовности устройства: Процент доступных и соответствующих требованиям устройств на начало смены.
Время инициализации: Время, необходимое для превращения ненастроенного устройства в проверенную рабочую точку.
Соответствие приложений, операционных систем и политик безопасности: Процент активных устройств, работающих под управлением утвержденных версий и настроек.
Среднее время решения проблемы: Время от момента возникновения инцидента до восстановления работы сервиса или замены устройства.
Исключения, связанные с батареей: Устройства с плохим состоянием, неожиданными отключениями или недостаточным зарядом на отведенную смену.
Неназначенные или неактивные устройства: Отсутствующие, неиспользуемые или все еще зарегистрированные конечные точки после вывода из эксплуатации.
Инциденты в рабочем процессе: Сбои в работе складских приложений, сбои сканирования или проблемы с подключением возникают, когда система управления складом (WMS), оборудование или система поддержки предоставляют доступ к этим данным.

Установите целевые показатели в зависимости от типа устройства и рабочего процесса. Стационарный киоск и сканер для комплектации заказов могут иметь разные требования к готовности и поддержке.

Как Scalefusion поддерживает работу складских устройств

Scalefusion Может поддерживать рабочие процессы управления складскими устройствами, включая предоставление ресурсов, управление политиками и приложениями, настройку киосков для конкретных задач, мониторинг и удаленную поддержку. Доступные элементы управления различаются в зависимости от операционной системы, модели регистрации, производителя устройства и подписки, поэтому командам следует проверить точное оборудование склада и рабочий процесс перед развертыванием.

Потребности в жизненном цикле склада	Соответствующие возможности Scalefusion
Первоначальное выделение ресурсов	Автоматическая регистрация устройств Android и другие поддерживаемые методы для соответствующих корпоративных устройств, а также профили и политики устройств.
Устройства, ориентированные на работу	Конфигурации киосков для одного или нескольких приложений на поддерживаемых платформах
Обслуживание приложений и конфигураций	Управление приложениями и управляемые конфигурации поддерживаются платформой устройства.
мониторинг	Доступная информация об устройстве, такая как состояние приложений, информация об операционной системе, объем памяти, заряд батареи или другие важные параметры устройства, поддерживается управляемой платформой и оборудованием.
Диагностика неисправностей	Удаленный просмотр поддерживаемых управляемых устройств с помощью Remote Cast & Control, а также интерактивное управление там, где это поддерживает платформа и устройство.
Операции с учетом местоположения	Отслеживание местоположения и геозонирование там, где это поддерживается, целесообразно и законно.
Утеря или вывод устройства из эксплуатации	Поддерживаемые действия с устройством, такие как удаленная блокировка или стирание данных, зависят от платформы и конфигурации управления.

Для организаций, использующих поддерживаемое оборудование Zebra, Scalefusion также предоставляет рабочие процессы для защищенных устройств, включая совместимую с StageNow настройку, конфигурации на основе Zebra MX или OEMConfig, конфигурации сканирования, связанные с DataWedge, выделенные режимы работы, мониторинг устройств и поддерживаемые процессы обновления LifeGuard OS или микропрограммного обеспечения. Точные возможности зависят от модели Zebra, версии программного обеспечения и конфигурации управления.

Эти средства контроля помогут ИТ-специалистам поддерживать работоспособность, поддержку и готовность управляемых складских устройств к каждой смене. Они не заменяют складские приложения, процессы WMS, процедуры физического учета или средства контроля активов, описанные ранее в этом руководстве.

Для организаций, управляющих устройствами на складах, в транспортных и других логистических процессах, изучите, как это сделать. МДМ для логистики может поддерживать централизованное управление устройствами в распределенных системах. Вы также можете ознакомиться с... Преимущества UEM в складском хозяйстве для получения подробного обзора функций.

Разработайте программу для устройства, готовую к работе в каждую смену.

Мобильные устройства могут доставлять задачи на склад непосредственно к месту работы, но одного только оборудования недостаточно для обеспечения надежной работы. Каждая конечная точка должна иметь соответствующие приложения, доступ, сетевые настройки, средства контроля безопасности и процесс поддержки.

Подход, основанный на жизненном цикле, предоставляет ИТ-специалистам и складским командам общий план поддержания работоспособности устройств. Начните с точной инвентаризации, протестируйте весь рабочий процесс на складе, оцените готовность и расширяйте его поэтапно. Эта основа помогает мобильным технологиям на складе поддерживать повседневные операции, не превращая каждую проблему с устройством в сбой в работе всего цеха.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Что такое управление складскими устройствами?

Управление складскими устройствами — это процесс развертывания, настройки, обеспечения безопасности, мониторинга, поддержки и вывода из эксплуатации мобильных устройств, используемых на складе. Обычно он включает в себя защищенные портативные устройства, сканеры штрихкодов, планшеты, смартфоны общего пользования, бортовые компьютеры и киоски.

2. Чем управление складскими устройствами отличается от системы управления складом?

Система управления складом (SAMHSA) координирует процессы учета и комплектации заказов, такие как приемка, размещение на складе, комплектация, упаковка и отгрузка. Система управления складскими устройствами контролирует конечные точки, используемые сотрудниками для доступа к этим процессам. Обе системы дополняют друг друга.

3. Какие мобильные устройства чаще всего используются на складах?

К распространенным устройствам относятся защищенные портативные сканеры штрих-кодов или RFID-меток, защищенные планшеты, смартфоны общего пользования, бортовые компьютеры, мобильные принтеры и стационарные киоски. Выбор подходящего устройства зависит от рабочего процесса, условий эксплуатации, возможностей подключения, периферийных устройств и требований к долговечности.

4. Как вы организуете использование общего складского оборудования между сменами?

Создайте документированный процесс передачи информации, охватывающий аутентификацию сотрудников, выход из системы, обработку данных приложений, выставление счетов, физический осмотр, назначение задач и составление отчетов об исключениях. Используйте профили на основе ролей и автоматизированные политики там, где это поддерживаются выбранными приложениями и платформой управления.

5. Что должна включать политика управления складскими устройствами?

В политике должны быть определены права собственности, утвержденные устройства и приложения, порядок регистрации, сетевые настройки и параметры безопасности, доступ пользователей, ограничения для киосков, окна обновлений, мониторинг, поддержка, реагирование на потерю устройства, переназначение, хранение и вывод из эксплуатации. Также необходимо указать, кто несет ответственность за каждое принятое решение.

6. Какие показатели помогают оценить готовность складского оборудования к эксплуатации?

Полезными показателями являются процент устройств, готовых к работе в начале смены, время на подготовку, соответствие приложений и ОС требованиям, среднее время устранения неполадок, исключения, связанные со состоянием батареи, неактивные устройства, а также сбои в работе складских приложений или подключении, если эти данные доступны.

Управление складскими устройствами: практическое руководство для ИТ-команд