E timpul să împărtășim o veste excelentă cu clienții noștri care utilizează Scalefusion MDM pentru a-și gestiona dispozitivele iOS. Am introdus funcția „Remote Cast” pentru a simplifica procesul de depanare a dispozitivelor iOS. Această funcție a fost creată având în vedere utilizatorii de dispozitive iOS din teren, care, deși lucrează de la distanță, își pot rezolva acum cu ușurință problemele legate de dispozitive sau aplicații în timp real, pentru a rămâne productivi oricând și oriunde.
Simplificați depanarea la distanță a dispozitivelor iOS
Disponibilă pentru iOS 11 și versiuni ulterioare, funcția Remote Cast va adăuga valoare Gestionarea dispozitivelor iOS prin simplificarea rezolvării problemelor la distanță în timp real. Vizualizarea la distanță va permite angajaților aflați la distanță să partajeze sau să transmită cu ușurință ecranul activ al dispozitivului lor cu administratorul IT, care îl poate vizualiza din tabloul de bord.
Uneori, atunci când un utilizator de dispozitiv nu reușește să înțeleagă o problemă specifică a dispozitivului/aplicației, devine dificil pentru acesta să explice problema exactă administratorului IT al companiei în timpul apelului, ceea ce duce la o buclă de comunicare mai lungă, însoțită de confuzie și mai multe runde de întrebări și răspunsuri. Adesea, această lacună în colaborare duce la sesiuni de nefuncționare mai lungi ale dispozitivului, risipă de ore productive, timp de lansare pe piață mai lung și erori de sistem. Transmitere la distanță pentru iOS Dispozitivele vor fi o soluție perfectă în aceste cazuri.
Partajarea ecranului cu administratorul IT îi va permite acestuia să vizualizeze ecranul dispozitivului utilizatorului pentru a înțelege complet problemele dispozitivului/aplicației, ceea ce îl va ajuta să ofere soluția sau indicațiile precise utilizatorului dispozitivului, de la distanță.
Cum funcționează funcțiile de Vizualizare la distanță pe dispozitivele iOS
- Clientul trebuie să opteze pentru Remote Cast ca funcție suplimentară după înscrierea dispozitivelor iOS în tabloul de bord Scalefusion.
- Apoi, administratorul IT trebuie să activeze Remote Cast pe tabloul de bord și să instaleze aplicația Remote Cast pe dispozitivele înscrise.
- Utilizatorul va primi o notificare pe dispozitiv odată ce administratorul IT începe „sesiunea de difuzare” din tabloul de bord.
- După ce se dă clic pe fila de notificare, utilizatorul va fi direcționat către aplicația Remote Cast (RC).
- După aceea, utilizatorul trebuie să „Pornească transmisia” din aplicație pentru a începe transmiterea ecranului.
Pe lângă vizualizarea ecranului utilizatorului dispozitivului, administratorul IT are voie să facă capturi de ecran ale ecranului partajat și poate înregistra sesiunea de vizualizare a întregii/parțiale a ecranului pentru referințe ulterioare și analize de probleme.
Ar fi minunat să vedem cum clienții noștri beneficiază de această funcție suplimentară, așa că vă rugăm pe toți să explorați funcția Remote View și să vă familiarizați cu modul în care funcționează!
