Furnizorii de servicii gestionate (MSP-uri sau furnizori de servicii) sunt la mare căutare în ultimii ani datorită programului pilot fără precedent de lucru de acasă, care a dus la creșterea nevoii de conectivitate la distanță. În contextul acestei creșteri, MSP-urile caută soluțiile potrivite de gestionare a dispozitivelor mobile care să poată satisface cererea. Orice furnizor de servicii gestionate poate întâmpina dificultăți în a identifica soluția perfectă atunci când sunt disponibili numeroși furnizori MDM.
Majoritatea platformelor MDM pot îndeplini funcții similare, dar este necesar să se realizeze beneficiile pe termen lung în materie de inovație și calitate înainte de a încheia un parteneriat. Pentru a ajuta furnizorii de servicii gestionate (MSP) să o evalueze pe cea potrivită, iată câțiva factori cheie de luat în considerare înainte de a încheia un parteneriat cu un furnizor de servicii de gestionare a dispozitivelor mobile.
Furnizori de servicii MSM: Iată ce să căutați la un furnizor MDM
1. Costul total de proprietate
Luați în considerare o soluție bazată pe cloud pentru a gestiona și securiza dispozitivele mobile. Soluția trebuie să fie capabilă să ofere funcții care să ajute organizațiile să își optimizeze costurile de infrastructură, licențiere și administrare.
Soluții de gestionare a dispozitivelor mobile ar trebui să reducă cheltuielile administrative. De exemplu, o soluție care gestionează accesul la aplicații pe baza grupurilor de utilizatori sau a rolurilor individuale și automatizează patch-urile și actualizările de securitate poate economisi timp și bani.
2. Suport de calitate
Furnizorii de servicii gestionate (MSP) sunt mereu în căutare de soluții care să le eficientizeze munca pe măsură ce preiau mai mulți clienți. Pentru a îmbunătăți eficiența, căutați unul care oferă sesiuni de instruire gratuite pentru a familiariza echipele de vânzări și IT. Scalefusion oferă beneficii extinse, cum ar fi consultanță pre-vânzare din partea experților în implementare pentru simplificarea planurilor de implementare și migrare pentru diverse cazuri de utilizare.
Furnizorii de MDM ar trebui să acționeze ca o legătură între departamentul IT al furnizorului de servicii și clienți pentru a remedia erorile și problemele. Fiabilitatea poate fi măsurată prin timpul de nefuncționare experimentat înainte ca furnizorul să rezolve problema, frecvența cu care apar problemele și nivelul general de satisfacție al personalului IT.
Furnizorul MDM ar trebui să aibă cel puțin un număr dedicat sau o funcție de chat online care să permită clienților să vorbească imediat cu un reprezentant al serviciului de asistență. În plus, o listă completă de informații portal client ar trebui să fie accesibil furnizorilor de servicii gestionate (MSP), oferind acces în timp real la starea serviciilor, instrumente de gestionare a utilizatorilor și resurse de depanare. În absența unui serviciu de asistență pentru clienți 24/7, ar trebui să existe ghiduri pe portal și documentația procesului disponibil pentru învățare rapidă.
3. Program robust de marketing pentru parteneri
Furnizorii de servicii gestionate (MSP) trebuie să articuleze propunerea unică a MDM pentru a stimula acceptarea clienților. Pentru a valorifica valoarea gestionării dispozitivelor, furnizorii de servicii ar trebui să caute un partener cu un program de lansare pe piață. În timpul promovarea vânzărilorFurnizorii de servicii gestionate (MSP) au nevoie de sprijin de marketing pentru a promova soluția MDM. Aceasta include resurse de marketing gata de utilizare și soluții la cerere. Digital Marketing.
Puțini furnizori de MDM participă la parteneriate de co-marketing în care MSP-urile pot combina produse și expertiză și pot promova o ofertă comună – cum ar fi crearea unui conținut co-branduit pentru echipa de vânzări.
4. O soluție MDM bogată în funcții
Întreprinderea este plină de diverse dispozitive mobile – de la smartphone-uri, tablete și laptopuri până la dispozitive robuste și chioșcuri multimedia. Indiferent de dispozitivul mobil – sau sistemul de operare – pe care trebuie să îl urmăriți, soluția MDM ar trebui să fie echipată cu funcții care pot gestiona dispozitivele, utilizatorii finali și orice se află între acestea.
Iată câteva aspecte de luat în considerare atunci când alegeți o soluție MDM:
- Funcția de raportare și inventariere ar trebui să consolideze toate dispozitivele înscrise și informațiile asociate în rapoarte ușor de înțeles. Actualizările zilnice ar trebui să fie generate automat, fără nicio introducere manuală.
- Platforma bazată pe cloud ar trebui accesată dintr-un singur panou al unei console, fără a fi nevoie de hardware de cumpărat, instalat sau întreținut – fără costuri asociate. Soluția MDM ar trebui să urmeze un ciclu de dezvoltare agil, lansând actualizări în câteva ore și zile.
- Protejarea datelor corporative este una dintre cele mai mari priorități ale organizațiilor de astăzi. Nu este surprinzător că securitatea datelor este una dintre cele mai mari provocări. Soluția MDM ar trebui să aibă capabilități de securitate robuste, ușor de implementat. De exemplu, dacă un dispozitiv mobil este pierdut sau furat, MDM ar trebui să îl poată localiza, bloca și șterge de la distanță.
5. Transparența
Prețurile MDM ar trebui să fie transparente și fără costuri ascunse. Furnizorii de servicii gestionate trebuie să poată profita de un sistem de prețuri bine structurat, care să sprijine afacerile de toate dimensiunile, de la IMM-uri la întreprinderi. Luați în considerare o soluție de gestionare a dispozitivelor în care furnizorii de servicii gestionate și clienții pot avea încredere pentru o relație de afaceri pe termen lung.
Încheierea
Clienții de astăzi își doresc o soluție holistică pentru a gestiona mai multe tipuri de dispozitive pe diferite sisteme de operare. Pentru furnizorii de servicii gestionate (MSP), acest lucru reprezintă o provocare: MDM-urile tradiționale sau cu un singur sistem de operare sunt greu de vândut cumpărătorilor. Furnizorii de servicii gestionate ar trebui să ia în considerare parametrii de mai sus pentru a determina dacă un partener MDM este potrivit pentru afacerea lor.
