Este evident că, atunci când companiile își extind dimensiunile, au nevoie de tot mai multe telefoane mobile, tablete și laptopuri pentru a le oferi angajaților lor. Cu mai puțini angajați, asigurarea unei gestionări eficiente și actualizarea dispozitivelor mobile cu cele mai recente programe software și protocoale de siguranță este ușor de realizat. Dar când numărul angajaților începe să crească, gestionarea dispozitivelor devine dificilă.
Aici intervine un MDM. Companiile pot utiliza software MDM terț pentru a gestiona, actualiza și depana în siguranță și de la distanță toate dispozitivele mobile. În ciuda confortului oferit, există o serie de capcane pe care organizațiile le pot întâmpina atunci când utilizează MDM.
10 greșeli de evitat în gestionarea dispozitivelor mobile
1. Excluderea testării aplicației înainte de instalare
Testarea, în special atunci când este efectuată pe un mediu robust platformă de testare a aplicațiilor, este cea mai importantă și stresantă etapă a oricărui ciclu de dezvoltare a unei aplicații. În timpul testării, poți vedea cum funcționează un sistem într-un scenariu în timp real. Uneori, acest lucru poate merge bine sau foarte prost.
Din păcate, testarea este lăsată spre sfârșitul ciclului standard de dezvoltare. Și până la final, cea mai mare parte a bugetului de dezvoltare va fi deja consumată. Prin urmare, majoritatea aplicațiilor abia primesc cantitatea potrivită de testare înainte de a fi lansate.
Dacă un astfel de software este creat și instalat pe fiecare dispozitiv gestionat folosind un sistem MDM, acesta poate conține erori majore și poate fi periculos pentru companie. Aceasta este una dintre cele mai mari greșeli MDM de evitat, așa că aplicația trebuie adăugată pe o „listă sigură” din MDM și trebuie evaluată cu... instrumente mobile de testare pentru siguranță.
2. Amânarea actualizărilor sistemului de operare mobil
Există unele companii care pur și simplu nu vor să se ocupe de posibile probleme de compatibilitate care ar putea apărea după actualizările de firmware. Așadar, pentru a se scuti de probleme, companiile aleg să nu actualizeze niciun dispozitiv din cauza unor potențiale probleme.
Deși aceasta poate fi o practică bună și poate funcționa o perioadă, în cele din urmă, aplicațiile de bază care rulează pe dispozitive vor deveni incompatibile cu actualizarea mai veche. Și, cel mai rău, neactualizarea dispozitivelor mobile poate deschide calea către mai multe corecții de securitate și probleme.
3. Neaplicarea unei politici BYOD (Bring Your Own Device - Adu-ți propriul dispozitiv)
Companiile adoptă pe scară largă abordarea mobilității enterprise, astfel încât angajații să își poată folosi propriile laptopuri, tablete și chiar telefoane mobile pentru a desfășura operațiuni de afaceri. Deși BYOD (Bring Your Own Device - dispozitivele personale de achiziționare) poate economisi unei companii sume substanțiale de bani, este important să existe o politică de securitate BYOD implementată pentru a configura rețelele la care dispozitivele private pot accesa.
Pe de altă parte, dispozitivele personale pot invita programe malware să infecteze cu ușurință un sistem sau, mai rău, să provoace o încălcare a securității datelor. Din acest motiv, companiile trebuie să se gândească cu atenție ce dispozitive sunt permise în rețeaua MDM a companiei.
Este important să se dezvolte și să se aplice un set de reguli care să dicteze ce pot și ce nu pot accesa oamenii cu ajutorul dispozitivelor personale. Este obișnuit ca firmele să devină neglijente în aplicarea acestor reguli, doar pentru a-și infecta rețeaua.
4. Necrearea unei politici corporative privind dispozitivele
MDM-urile permit companiilor să impună anumite comportamente și funcționalități dispozitivelor mobile, astfel încât angajații să poată lucra productiv, datele și rețelele să fie securizate, iar utilizarea dispozitivelor să fie controlată.
Organizațiile ar trebui să dezvolte o politică clară și detaliată privind:
- Ce aplicații au voie angajații să aibă pe dispozitivele companiei
- Ce dispozitive pot folosi angajații
- Ce dispozitive pot accesa anumite rețele
Pentru un strategie MDM eficientă Pentru a lansa, este important să se pună bazele acestui tip de muncă chiar de la început.
5. Neplanificarea implementării
Dacă o soluție MDM funcționează bine, nu există altă binecuvântare ca aceasta, dar când nu funcționează conform planului, echipa IT poate trăi un coșmar. Lipsa de planificare este cea care creează probleme la implementarea sistemelor MDM. Probleme precum următoarele pot face ca MDM-urile să fie dificil de gestionat:
- Probleme de compatibilitate slabă
- Neînțelegerea anumitor funcționalități
- Lipsa unei planificări adecvate pentru înscriere și implementare
Dacă se întâmplă acest lucru, lucrătorii nu vor putea să își utilizeze corect dispozitivele, ceea ce le va afecta productivitatea. Un astfel de scenariu poate crea probleme majore pentru companii.
6. Neevaluarea utilității versus siguranța
Principalele MDM-uri impun verificarea angajaților și utilizarea codurilor de acces pentru a proteja organizațiile de situații potențial dăunătoare, în special furtul de date. Însă aceste măsuri de siguranță suplimentare tind adesea să reducă utilizabilitatea prin adăugarea de timp suplimentar la multe procese.
Un studiu a indicat că aproximativ 48% dintre profesioniști ar sacrifica securitatea mobilă dacă aceasta ar crește productivitatea pentru a-și atinge obiectivele de afaceri. În plus, aceeași cercetare a adăugat că 40% dintre persoane consideră că dispozitivele mobile reprezintă cel mai mare risc de securitate pentru o companie.
Prin urmare, când vine vorba de implementarea unui Soluție MDM, nu uitați să luați în considerare modul în care măsurile de securitate suplimentare pot afecta performanța angajaților, precum și ușurința în utilizare a dispozitivelor.
7. Migrație bruscă
O companie poate dori să își schimbe soluția MDM din diverse motive. De exemplu, compania poate dori să reducă cheltuielile de afaceri sau să dorească funcții suplimentare pe care furnizorul său actual de MDM nu le oferă. Acesta este un scenariu comun, așa că atunci când se găsește o soluție nouă, pasul important este planificarea migrării către noul furnizor.
Migrarea vine cu mai multe probleme, iar unele dintre ele sunt aproape imposibil de evitat. Problemele de compatibilitate și o curbă abruptă de învățare pentru angajați înainte de a se obișnui cu soluția sunt cele două probleme cele mai frecvente. Astfel de probleme pot afecta productivitatea angajaților. Așadar, o migrare dificilă este ceva pentru care fiecare companie ar trebui să se pregătească atunci când... schimbarea furnizorilor MDM.
8. Comportamente neprevăzute ale angajaților
Este dificil pentru angajați să lucreze în jurul unui MDM, prin urmare, utilizatorii dispozitivelor pot încerca să se joace cu protocoalele de securitate. Este obișnuit ca angajații să facă jailbreak sau root pe un smartphone pentru a utiliza dispozitivele pentru divertisment personal în diferite moduri neautorizate.
De aceea, o companie ar trebui să își educe întotdeauna angajații în mod clar cu privire la gestionarea dispozitivelor mobile. Greșeala fatală este needucarea utilizatorilor cu privire la modul în care soluția configurează diverse politici corporative. Prin urmare, companiile trebuie să comunice cu strictețe și să stabilească consecințele legate de nerespectarea politicilor față de angajați.
9. O abordare de tipul „set-it-and-Forget-it” (setează și uită de el)
Simplu spus, o soluție de gestionare a dispozitivelor mobile bine executată nu va continua să funcționeze fără probleme pentru o perioadă lungă de timp. Odată cu avansul rapid al tehnologiei, există atât de multe dispozitive noi, aplicații noi, noi amenințări de securitate, actualizări și noi procese de afaceri de abordat în fiecare zi care trece.
Prin urmare, este esențial să revizuiți periodic situația companiei dumneavoastră. politicile privind dispozitivele mobile și configurați-le pentru a vă asigura că sunt bine optimizate pentru menținerea datelor și a rețelei.
10. Nu ascultați utilizatorii
Scopul sistemelor MDM pentru dispozitivele corporative este de a limita funcționalitatea dispozitivelor, astfel încât angajații să poată rămâne productivi. Dacă dispozitivele încep brusc să restricționeze accesul la anumite aplicații și site-uri web, acest lucru poate deranja și frustra utilizatorii finali. Fie că este vorba de software MDM sau de orice altă aplicație, companiile ar trebui să se gândească întotdeauna la modul în care angajații vor interacționa cu noua entitate și la modul în care aceasta le va afecta producția. Deși este foarte ușor să justifici pe hârtie necesitatea utilizării unei anumite aplicații, este și mai important să subliniezi cum va afecta aceasta operațiunile zilnice din companie.
Concluzie
MDM-urile au ajutat mii de companii să își securizeze corect datele și dispozitivele sensibile. Dar dacă sunt implementate fără gândire, atenție și planificare, greșelile MDM pot perturba semnificativ activitățile comerciale. Prin urmare, este recomandat ca firmele să își ia timp pentru a planifica instalarea unei sisteme MDM pentru a se asigura că există o problemă de utilizabilitate sau compatibilitate.
