Există o cursă umană constantă de inventare a unor tehnologii mai bune. Inovatorii își propun să stabilească standardul pentru cea mai recentă invenție, care să fie înlocuită de un inovator cu aceeași mentalitate și să refacă evoluția și acceptarea tehnologică de la un punct la altul. Progresul smartphone-urilor cu cele mai noi funcționalități tehnologice continuă să ușureze viața consumatorilor, prin urmare, acestea au devenit al doilea cel mai bun companion al lor după oamenii înșiși.
Mâine poate fi o iluzie, dar îmbrățișarea viabilității de astăzi pentru a depăși marele mâine este ceea ce companiile de aplicații mobile au răspândit și dezvoltat pe milioane de dispozitive în fiecare zi.
Aplicații mobile: următorul boom tehnologic
Evident, afacerea cu aplicații mobile este înfloritoare și va continua să fie așa pentru o perioadă imprevizibilă. Cu peste 3.2 miliarde de utilizatori de smartphone-uri în lume, un consumator mediu este lipit de dispozitivele sale timp de aproximativ 2 ore și 51 de minute din fiecare zi¹. Suntem atașați de dispozitivele noastre de la prima clipire a zilei până la închiderea pleoapelor noaptea, trecând și sărind între diferite variante de aplicații pentru a ne distra. Conform unui sondaj realizat de un agent de marketing online, un consumator mediu petrece aproximativ 88% din timp fixând și utilizând o aplicație pe dispozitivele sale mobile².
Acest sondaj a deschis ușile industriilor mici și mijlocii, precum și ale industriilor mari către construiește aplicații native și să implice utilizatorii finali și clienții vizați în cadrul afacerilor lor. Eficient proiectarea aplicațiilor mobile joacă un rol crucial aici, asigurându-se că aceste aplicații sunt intuitive, funcționale și aliniate la așteptările clienților. Echipele care construiesc experiențe de aplicații orientate către client pot folosi un constructor de aplicații mobile pentru a lansa și rafina funcționalitatea aplicației fără un ciclu de dezvoltare intens. Se așteaptă ca industria globală din diverse domenii să genereze 935 de miliarde de dolari prin aplicații mobile până în anul 2023.
Acceptarea acestui fapt a invitat tărâmul să concureze și să-și construiască propria industrie de milioane de dolari³.
Industriile își propun să atragă, să implice și să transfere publicul țintă potențial și să-l deruteze cu experiență perfectă pentru cliențiUna dintre domeniile critice care beneficiază de această transformare digitală este gestionarea sarcinilor restaurantului, unde aplicațiile mobile ajută la eficientizarea operațiunilor, la îmbunătățirea comunicării dintre personal și la creșterea calității serviciilor.
Dacă comparăm obiectivul de a îmbunătăți și ușura viața clienților în orice industrie din întreaga lume, industria ospitalității a sărit deja cu un pas înainte. Aceștia sunt pre-aliniați de-a lungul timpului pentru a vizualiza nevoile și cerințele reale ale călătorilor moderni, fie că sunt în interes de serviciu sau de plăcere, și pentru a-i oferi o ospitalitate fără cusur.
Conform statisticilor, aproximativ 74% dintre călători preferă să își planifice din timp și să își rezerve camerele de hotel prin intermediul aplicațiilor de rezervări hoteliere⁴. Acest lucru susține din ce în ce mai mult... Rezervare directă la hotel și reducerea dependenței de platforme terțe. Acceptarea aplicației mobile este un semn al progresului care a avut un impact puternic asupra domeniului ospitalității, împreună cu ospitalitatea la chioșcuri prin intermediul aplicațiilor lor native. Intenționând să servească mai bine clienții într-un mod inovator, industria ospitalității se numără printre cele 88% dintre companiile care intenționează să utilizeze aplicația mobilă ca o experiență de ședere personalizată⁵.
Am enumerat cinci aplicații recomandate care au cucerit domeniul ospitalității și sunt unice în domeniul lor de implicare și oferă o experiență mai bună pentru clienți.
1. VResorts – Platformă de rezervări cu realitate virtuală
Imaginează-ți că, din confortul patului tău, ai putea avea aplicația și tehnologia necesare pentru a face un tur al unei camere de hotel pe care dorești să o adaugi pe lista ta de dorințe, cu exact aceleași dimensiuni și facilități, dar într-un alt context. Odată cu creșterea realității virtuale, aceasta a devenit un domeniu revoluționar pentru îmbunătățirea experienței de rezervare hotelieră în industria ospitalității.
VResorts este o companie inovatoare în comerțul VR și conținut VR care a lansat aplicația sa de rezervări în realitate virtuală, oferind o experiență fără probleme cu soluții inovatoare. Aceasta oferă călătorilor putere și îmbunătățește procesele de selecție a pachetelor de destinație prin utilizarea spațiului de realitate virtuală. Această aplicație permite călătorilor să experimenteze în prealabil toate facilitățile, priveliștile hotelului și spațiile comune. cea mai recentă tehnologie pentru aplicații mobile
2. Înfruntă-mă – Motor de recunoaștere facială de top cu inteligență artificială
Industria ospitalității își propune în principal să introducă și să adopte cele mai noi tehnologii pentru a îmbunătăți experiența clienților fără probleme. Cercetările sugerează că, dacă vizitatorul este mulțumit de ospitalitate, este mai probabil să rezerve din nou același hotel sau să prelungească șederea la următoarea vizită, cu o probabilitate crescută de 13%⁶.
Adăugarea la check-in fără probleme Experiența constă în eliminarea cozii din zona recepției și obținerea cheii pentru camerele rezervate, facilitând experiența clienților prin gestionarea inovatoare a dispozitivelor mobile în domeniul ospitalității. Cu mecanismul de înaltă tehnologie al Înfruntă-măAceastă aplicație permite vizitatorilor să își scaneze fețele și să prezinte un act de identitate pentru verificarea acestuia de către aparatul de recunoaștere instalat. După scanarea actului de identitate, oaspeții primesc codul de acces pentru camerele rezervate, fără a interacționa fizic cu vreun membru al personalului. Procedura de check-in bazată pe tehnologia inteligenței artificiale economisește timp pentru oaspeți și creează o experiență personalizată a tehnologiei în timpul șederii lor de afaceri sau personale.
3. Aplicația Zebra RFID Readers – Etichete RFID activate pentru scanare fără contact
Conform statisticilor, aproape 84% dintre turiștii internaționali folosesc aplicații și dispozitive mobile pentru a-și îmbunătăți experiența de ședere într-un hotel necunoscut. Industria ospitalității îmbină statisticile cu noua tehnologie RFID pentru a saluta ieșirea de la modul tradițional de check-in. Aplicația Zebra pentru cititoare RFID este conceput pentru a stoca datele oaspeților la check-in-ul la hotel și pentru a le cripta într-un cip atașat unei brățări portabile. Scanerele RFID instalate în locații importante, cum ar fi intrarea/ieșirea în cameră, spațiile comune precum Spa, Piscina, zona de luat masa, sunt toate accesibile prin simpla scanare a brățării portabile. Acest lucru elimină problema de a purta cheia camerei peste tot și de a solicita pierderea unui nou act de identitate. Cipul va scana și stoca, de asemenea, facturile generate, facilitățile utilizate, integrarea PoS fiind special concepută pentru oaspetele camerei, astfel încât check-out-ul să se efectueze hands-free, lăsând oaspeții fără nicio problemă, cu excepția unor probleme fără probleme.
4. Bebot – Chatbot-ul invitat
Imaginează-ți că te cazezi la un hotel dintr-un oraș necunoscut și ai mai multe întrebări la care site-ul de recenzii nu a putut răspunde legate de room service, cum ar fi cele mai bune zone turistice din apropiere, programul restaurantelor, serviciile suplimentare și așa mai departe. Poți adresa aceste întrebări doar personalului hotelului. Acest proces de comunicare fizică este eliminat prin... Chatbot invitat aplicații care vă oferă comunicare instantanee fără a aștepta ca cineva să găsească și să caute relevanță.
Bebot se numără printre primele aplicații chatbot care și-au impus faima tehnologică și și-au creat un nume în industria ospitalității. Această aplicație este condusă de o tehnologie bazată pe inteligență artificială, care oferă oaspeților un serviciu virtual de concierge. Cu un proces de comunicare instantanee, se elimină necesitatea solicitării de recomandări, iar informațiile instantanee cunoscute exclusiv personalului hotelului au fost simplificate, astfel încât oaspeții pot acum să pună mii de întrebări chiar înainte de a plăti pentru rezervări, pentru procesul decizional.
5. Scalefusion – MDM pentru ospitalitate
Gestionarea dispozitivelor mobile în industria ospitalității a amplificat laudele pentru utilizarea sa în mediile de chioșcuri cu autoservire. Acestea s-au dovedit a fi experte nu doar în îmbunătățirea productivității angajaților, a eficienței și a economiilor organizaționale, ci și în satisfacția clienților și a interacțiunii virtuale. Scalefusion este unul dintre MDM-urile extrem de acceptate care blochează dispozitivele deținute de corporații în... Mod chioscÎn industria ospitalității MDM, modul Chioșc acționează ca un recepționer virtual pentru a ghida planul hotelurilor, directoarele cu numere importante și, de asemenea, pentru a integra facilități de apelare pentru oaspeți.
Cu integrarea brandingului personalizat, hotelurile își pot personaliza și mai mult brandingul și pot promova... sigla mărcii, ecran de blocare personalizat și aplicații necesare accesibile în dispozitivul Chioșc care pot servi scopului nativ al oaspetelui.
Utilizarea și acceptarea chioșcurilor pentru ospitalitate oferă o gamă largă de avantaje în industria ospitalității MDM, apreciate atât de oaspeți, cât și de personalul hotelului. Integrarea perfectă a acestei aplicații și tehnologiei de chioșc oferă o experiență mainstream pentru călători, cu o experiență de oprire mai conectată și mai relaxată.
Linii de închidere…
Tehnologia care apare în industria ospitalității va deveni în cele din urmă lipsită de om, odată cu următoarea cea mai bună invenție care ar putea uimi întreaga lume. Aceasta este una dintre industriile în creștere rapidă care a apreciat foarte mult misiunea de primă linie de a îmbunătăți experiența clienților prin combinarea tehnologiei și revizuirea noutăților. Industria ospitalității continuă să învețe, să se adapteze și să implementeze noi perspective pe care oaspeții hotelului le-ar putea limita la imaginația lor până când le-au descoperit.
Surse
