Să fim serioși. Anul 2020 nu a fost chiar așa cum ne-am fi așteptat. Companiile din întreaga lume și-au pus amprenta pe fondul carantinei și al iminentei distanțări sociale. Deși mai multe companii au trecut la mediul online și au funcționat complet prin intermediul... de la distanță, mai multe afaceri fizice au fost nevoite să se închidă complet timp de câteva luni. Acestea includeau în principal restaurante și comerț cu amănuntul. Conform unui studiu, acest lucru a dus la o creștere a vânzărilor online, iar numai în Regatul Unit, vânzările online au înregistrat o creștere de aproximativ 32%, iar în SUA o creștere de 126%.
Treptat, comerțul cu amănuntul se redeschide și, deși teama persistă în rândul cumpărătorilor, aceștia sunt siguri că vor reveni. Același studiu sugerează că în India, China și alte câteva piețe mari, cumpărătorii se vor întoarce în magazine pentru achiziții de lux imediat ce comerțul cu amănuntul se va deschide.
Comercianții cu amănuntul utilizează corect tehnologia pentru a se deschide în timpul pandemiei de COVID-19 și pentru a compensa pierderile uriașe suferite de întreaga industrie, în jur de... 2.1 trilioane de dolari la nivel globalDe la supermarketuri la farmacii, de la magazine de lux la îmbrăcăminte personalizată, folosind tehnologia mobilă pare a fi singura modalitate de a încuraja cumpărăturile în magazine.
În acest articol, vom discuta despre modul în care comercianții cu amănuntul implementează tehnologiile mobile pentru a rămâne funcționali în timpul pandemiei de COVID-19.
Recunoaștere facială și scanare termică
În majoritatea țărilor, comercianții cu amănuntul care își redeschid magazinele au responsabilitatea suplimentară de a menține evidențe stricte ale fiecărui client care a vizitat magazinul. De asemenea, vizitatorii trebuie să își verifice temperatura, iar evidențele trebuie menținute pentru a se asigura că urmărirea contactelor este posibilă în caz de epidemie. Cu ajutorul tehnologiei de recunoaștere facială, comercianții cu amănuntul pot nota rapid detaliile cumpărătorului, pot scana temperatura și o pot menține fără probleme într-o aplicație.
În plus, pe măsură ce aceste precauții devin o normă pentru viitor, aceeași bază de date poate fi utilizată pentru a crea profiluri de clienți, iar partajarea programelor de fidelizare, a reducerilor și a ofertelor poate deveni mai ușoară.
POS mobil pentru afișarea produselor și semnalizare digitală
Deși sunt deschiși, comercianții cu amănuntul nu au voie să funcționeze la capacitate maximă. Bineînțeles, personalul care îi ajută pe clienți să găsească produsul potrivit sau mărimea potrivită, de exemplu, este suprasolicitat. Instalarea POS bazat pe mobil care afișează inventarul de produse pe un ecran mare poate servi drept punct de autoservire pentru clienți. Clienții pot răsfoi inventarul, pot localiza produsul în magazin și se pot servi singuri.
Tehnologie Beacon
Distanțarea socială este imperativă, mai ales atunci când suntem izolați în spații închise, cum ar fi un magazin. Tehnologia beacon poate fi incrementală în atingerea acestui obiectiv. Clientul poate activa aplicația magazinului pe telefonul său, iar aplicația cartografiază traseul pe măsură ce clientul se deplasează de la un culoar la altul. Acest lucru poate ajuta fiecare client cu tehnologie beacon să înțeleagă unde sunt deja prezenți clienții și să mențină o distanță sigură. Aceeași tehnologie poate ajuta clienții să acceseze oferte și reduceri la produsul pe care îl vizionează.
Scanare mobilă
Pentru a elimina contactele fizice dintre cumpărători și vânzători într-un magazin de vânzare cu amănuntul, scanarea mobilă poate fi extrem de utilă. Folosind această tehnologie, cumpărătorii pot pur și simplu scana produsul pe care îl adaugă în coș și plăti virtual, putând ieși pur și simplu din magazin fără a intra în contact cu niciunul dintre angajații magazinului.
POS cu plată automată
Punctele de vânzare mobile câștigă rapid amploare și reprezintă o modalitate excelentă de a vă expune produsele, așa cum am menționat mai sus. Dar același lucru poate fi folosit ca ghișeu de casă cu plată automată pentru clienții care nu doresc să fie deranjați de scanarea mobilă. POS-urile cu plată automată pot fi instalate la punctele de ieșire din magazine, iar clienții își pot scana articolele, pot glisa cardul, pot finaliza plata și pot încasa factura rapid, fără niciun contact fizic cu angajații magazinului.
Linii de închidere…
Prezicerea revenirii la normalitate și a sfârșitului virusului este în afara sferei de competență a experților în acest moment. Lumea câștigă încet teren și revine la normalitate, dar cu modalități de operare reînnoite. Pentru a depăși provocările moderne ale timpurilor moderne, tehnologia modernă pare a fi singurul răspuns, iar tehnologia mobilă este exact asta.
