Industria telecomunicațiilor este un sector înfloritor, care a cunoscut evoluții constante și cerințe dinamice. Industria care a început cu telegrafele în anii 1800 jonglează astăzi cu o multitudine de tehnologii de ultimă generație, inclusiv 5G, IoT și cloud.
Sectorul telecomunicațiilor, aflat în continuă evoluție, a înregistrat progrese rapide în timpul pandemiei, deoarece aproape toate companiile din întreaga lume au adoptat munca la distanță și au demonstrat o dependență puternică de dispozitivele mobile și serviciile de telecomunicații. Potrivit unui... raporteazăOperatorii de telefonie mobilă au generat venituri totale de 1.04 trilioane de dolari americani în 2020. Se așteaptă ca această sumă să depășească 100 de miliarde de dolari americani până în 2025.
Totuși, absorbția unei astfel de creșteri bruște a cererii nu a fost o sarcină ușoară pentru industria telecomunicațiilor, mai ales având în vedere că firmele de telecomunicații explorau și ele mobilitatea la nivel de întreprindere și managementul la distanță. Gestionarea unei forțe de muncă diverse, inclusiv ingineri de șantier, directori de vânzări, instalatori și tehnicieni care lucrează de la distanță, din locații îndepărtate, este o sarcină complexă.
Provocările întâmpinate de companiile de telecomunicații în eficientizarea mobilității
Este adevărat că industria telecomunicațiilor a cunoscut un progres brusc în ultimii ani datorită creșterii numărului de mobilități în întreprinderi. Însă acest lucru a creat, de asemenea, cerințe extinse și o presiune imensă asupra companiilor de telecomunicații care se luptă să țină pasul cu așteptările clienților. Mai multe companii de telecomunicații se confruntă cu obstacole constante în calea unui serviciu clienți eficient.
1. Procese operaționale complexe
Odată cu creșterea bruscă a cererii de servicii de telecomunicații, eficiența operațională a companiilor de telecomunicații a avut de suferit. Mai mult ca niciodată, oamenii optează acum pentru diverse servicii de telecomunicații pentru a-și stabiliza configurația de lucru de acasă, cum ar fi furnizor de servicii rcs, telefonie în cloud și date mobile pentru a-și stabiliza configurația de lucru de acasă. Companiile de telecomunicații sunt împinse să ofere servicii instantanee, asistență rapidă și servicii excelente pentru clienți. Oamenii au devenit nerăbdători și au nevoie ca serviciile lor să fie instalate rapid, iar problemele să fie rezolvate și mai rapid. Cu o cerere atât de rapidă din partea clienților, companiile de telecomunicații ar trebui să implementeze strategii pentru a colabora mai bine și a satisface așteptările clienților lor.
2. Preocupări de securitate
Lumea ia treptat foarte în serios securitatea datelor corporative, având în vedere consecințele negative enorme cu care se confruntă companiile dacă se întâmplă să se confrunte cu încălcări de date. Companiile trebuie să investească cu atenție în instrumente care să le consolideze infrastructura corporativă și să depună eforturi suplimentare pentru a securiza dispozitivele angajaților împotriva riscurilor de securitate ascunse.
Întrucât industria telecomunicațiilor este deja puternic împovărată de cerințele tot mai mari ale clienților, această sarcină de a securiza fiecare dispozitiv cu politici de securitate personalizate, deși necesară, este o sarcină anevoioasă. Angajații care lucrează de la distanță și sunt mereu în mișcare contribuie și mai mult la această complexitate.
3. Lucrul la distanță
Ca toate celelalte afaceri, și sectorul telecomunicațiilor a adoptat mobilitatea și operează cu numeroși angajați care lucrează de la distanță. Munca la distanță schimbă mai multe dinamici operaționale, ceea ce face mai dificilă menținerea proceselor optimizate de către operatorii de telecomunicații. Lipsa comunicării adecvate cu colegii și managerii, utilizarea dispozitivelor digitale și a software-ului complex și incapacitatea de a partaja datele în siguranță și instantaneu sunt doar câteva dintre numeroasele provocări cu care se confruntă angajații.
4. Timp de nefuncționare prelungit
Lucrul la distanță prezintă o serie de provocări pentru angajați, deoarece aceștia se bazează în mare măsură pe dispozitivele lor digitale pentru muncă și colaborare. Întreruperile de rețea, erorile dispozitivelor și actualizările neprogramate ale sistemului de operare sau ale aplicațiilor duc la blocarea dispozitivelor și la perioade de nefuncționare prelungite, ceea ce afectează în mod direct productivitatea angajatului. Întrucât angajații se bazează pe dispozitivele mobile pentru majoritatea sarcinilor zilnice, cum ar fi contactarea clienților, urmărirea locațiilor acestora, oferirea de asistență la fața locului și remedierea problemelor și colectarea de informații despre clienți, chiar și o scurtă perioadă de nefuncționare a dispozitivelor poate duce la o pierdere semnificativă de timp și la un randament redus.
5. Costuri ridicate
Pentru a implementa, furniza și monitoriza eficient un număr atât de mare de dispozitive puse la dispoziția personalului, companiile de telecomunicații trebuie să investească masiv, nu doar în achiziționarea de dispozitive, ci și în gestionarea și securizarea acestora cu numeroase programe software și instrumente. Modernizarea infrastructurii de telecomunicații și suportarea costurilor de reparații și întreținere reprezintă o investiție destul de mare pentru companiile de telecomunicații.
Cum ajută Scalefusion MDM companiile de telecomunicații să își sporească productivitatea angajaților
Întrucât industria telecomunicațiilor este în plină expansiune, operatorii de telecomunicații trebuie să caute o soluție unificată care să îi ajute să își securizeze dispozitivele, să își gestioneze inventarul la distanță, să sporească productivitatea angajaților și să ofere asistență rapidă de la distanță, toate cu o singură soluție. Gestionarea dispozitivelor mobile este cea mai potrivită soluție pentru sectorul telecomunicațiilor pentru a-și eficientiza operațiunile la distanță.
Scalefusion MDM este o soluție completă care oferă funcții extinse pentru companiile de telecomunicații, pentru a le crește productivitatea în mod considerabil.
1. Gestionare fără efort a aplicațiilor
Afacerea ta de telecomunicații conține departamente și echipe versatile, majoritatea lucrând de la distanță. Întrucât fiecare angajat dintr-un mediu de lucru la distanță se bazează în mare măsură pe diverse aplicații mobile, administratorii IT pot... lansează centralizat aplicații publice și private pentru afaceri pe toate dispozitivele angajaților tăi simultan. Scalefusion permite distribuirea aplicațiilor over-the-air prin Google PlayStore, Apple App Store, Windows Business Store sau aplicații de business interne din Scalefusion Enterprise Store.
Rolul unui administrator IT nu se limitează la simpla furnizare de aplicații pe dispozitive. Scalefusion înțelege că vulnerabilitățile aplicațiilor sunt unul dintre punctele comune de intrare pentru programe malware. Pentru a vă asigura că aplicațiile de pe dispozitivele angajaților dvs. rămân actualizate, departamentul IT poate automatiza și programa în prealabil actualizările aplicațiilor în cadrul unor ferestre de mentenanță definite.
2. Asistență instantanee la distanță
Odată cu creșterea cerințelor clienților, industria telecomunicațiilor este împovărată de o sarcină de muncă masivă. Timpul este un element critic. Imaginați-vă că aveți o zi agitată planificată în față, în care dispozitivul dvs. întâmpină o eroare. O eroare pe care nu o puteți remedia singur. Așteptarea apariției unei persoane IT la locația dvs. îndepărtată sau încercarea de a contacta echipa IT prin numeroase apeluri în încercarea de a descrie eroarea dispozitivului, este proporțională cu o pierdere considerabilă de timp.
cu Distribuție și control de la distanță de la Scalefusion Cu această funcție, administratorii IT pot oglindi ecranele dispozitivelor dvs. pe tabloul de bord și pot prelua virtual controlul asupra ecranului dvs. pentru a identifica și rezolva erorile dispozitivului. Acest lucru îi ajută pe tehnicienii și pe ceilalți directori de teren să își reia activitatea mai rapid, în ciuda unor erori ocazionale.
3. Restricții ale browserului și securitatea rețelei
Într-o lume a internetului de mare viteză, mai multe procese din sectorul telecomunicațiilor depind de utilizarea internetului. Navigarea pe internet poate fi de mare ajutor pentru conectarea la portalul companiei sau pentru obținerea de informații instantanee, dar poate fi și o sursă de distragere a atenției și amenințări cibernetice. Internetul este plin de site-uri web de divertisment care pot distrage cu ușurință chiar și cele mai concentrate persoane. Pentru a se asigura că angajații își limitează navigarea pe internet doar la site-uri web selective, sigure și legate de muncă, companiile de telecomunicații pot... permiteți sau blocați site-uri web selective pe flotele lor de dispozitive prin intermediul tabloului de bord Scalefusion.
Oamenii tind să se conecteze la orice sursă disponibilă de internet, cum ar fi WiFi-ul public, atunci când lucrează de la distanță. Cu Scalefusion, puteți proteja dispozitivele deținute de companie împotriva conectării la WiFi și rețele nesigure, cu ajutorul unor politici extinse de securitate a rețelei, cum ar fi VPN, firewall-uri și multe altele.
4. Închiderea chioșcului
Vorbind despre distragerile legate de internet. Dispozitivele mobile sunt în mare parte guvernate de diverse aplicații. Și companiile se bazează pe o varietate de aplicații pentru a menține conectivitate și colaborare constantă cu echipele lor care lucrează la distanță. Pentru a se asigura că angajații nu sunt copleșiți de aplicații de jocuri sau divertisment pe dispozitivele lor în timpul programului de lucru, Scalefusion oferă... Blocarea chioșcului caracteristică.
Cu aceasta, vă puteți bloca dispozitivele într-o singură aplicație sau în mai multe aplicații verificate și preselectate de administratorii IT ai organizației. Deoarece utilizarea dispozitivelor este limitată la aplicații predefinite, angajații nu sunt distrași de utilizarea altor aplicații nepotrivite în timpul orelor de lucru, ceea ce duce la o productivitate optimizată.
5. Management de conținut
Sectorul telecomunicațiilor desfășoară nenumărate activități zilnic și generează o cantitate mare de documente și hârtii. Scalefusion MDM ajută companiile de telecomunicații să elimine hârtiile prin intermediul... de gestionare a conţinutului capabilități. Puteți partaja fișiere, videoclipuri și prezentări de diverse formate instantaneu și în siguranță cu oricine din rețeaua companiei. Acest lucru nu numai că economisește timp, dar oferă și un canal criptat pentru schimbul de informații sensibile de afaceri.
Linii de închidere
Fără îndoială, peisajul industriei telecomunicațiilor va continua să evolueze în viitor. Cu toate acestea, provocările recente care au dus la probleme de lățime de bandă și productivitate pot fi cu siguranță abordate prin implementarea soluției potrivite. Scale Fusion MDM este o soluție de gestionare a dispozitivelor și a endpoint-urilor care răspunde fără efort preocupărilor dumneavoastră legate de productivitate și vă ajută să eficientizați gestionarea la distanță pentru a oferi o experiență de mobilitate simplificată.
