În logistică, întârzierile nu sunt întotdeauna cauzate de trafic, vreme sau rute ratate. Uneori, problema reală este un scaner de coduri de bare care se blochează în timpul unei urgențe de încărcare. Sau un șofer care sună la IT pentru că aplicația de verificare a livrării a încetat să funcționeze la jumătatea livrărilor. Sau lucrătorii din depozit care pierd zece minute încercând să-și dea seama ce dispozitiv partajat funcționează de fapt pentru următoarea tură.
Și când aceste lucruri se întâmplă în mai multe depozite, vehicule și centre de distribuție în același timp, operațiunile încep să încetinească rapid.
De aceea, departamentul de logistică are nevoie de o soluție de gestionare a dispozitivelor mobile (MDM) pentru a menține dispozitivele din prima linie configurate, monitorizate, securizate și operaționale în depozite, flote și rețele de livrare.
Să aruncăm o privire mai atentă asupra motivelor pentru care logistica are nevoie de MDM și cum Scalefusion este cea mai bună alegere.
De ce operațiunile logistice au nevoie de gestionarea dispozitivelor
Înainte ca un client să primească expedierea, acel colet unic interacționează cu o varietate de endpoint-uri: scanere de la docurile de intrare, tablete de la depozit, smartphone-uri ale șoferilor pe drum și dispozitive ale centrului de dispecerat. Dacă chiar și unul dintre aceste endpoint-uri se defectează, pierde conectivitatea, rulează aplicații învechite sau ajunge pe mâini greșite, întreruperea se extinde odată cu expedierea în sine.
Gestionarea eficientă a acestor endpoint-uri devine din ce în ce mai dificilă pe măsură ce operațiunile se extind.
1. Mediile logistice sunt extrem de distribuite
Spre deosebire de configurațiile de birouri, operațiunile logistice nu funcționează dintr-o singură locație. Dispozitivele se deplasează constant între depozite, zone de încărcare, centre de dispecerat, vehicule de livrare și facilități de cross-docking pe tot parcursul zilei. Un scaner portabil configurat într-un singur depozit poate ajunge să fie utilizat în mai multe ture, zone sau facilități în decurs de o săptămână.
Pentru echipele IT, acest lucru creează foarte rapid o problemă de vizibilitate. Dispozitivele care funcționează în medii distribuite geografic sunt mai greu de monitorizat, depanat, actualizat și securizat manual. Chiar și problemele minore, cum ar fi aplicațiile de scanare învechite, sincronizările eșuate sau dispozitivele deconectate, pot rămâne neobservate până când încep să afecteze termenele de îndeplinire sau operațiunile de livrare.
2. Dispozitivele partajate și cele din prima linie creează complexitate operațională
Dispozitivele logistice nu sunt atribuite unui singur utilizator. Scanerele din depozit se rotesc în funcție de ture, tabletele montate pe stivuitoare sunt partajate între operatori, iar dispozitivele de livrare se mută între șoferi în funcție de program și rute.
Acest lucru creează inconsecvențe operaționale ușor de trecut cu vederea. Angajații pot moșteni dispozitive cu configurații incorecte, conturi conectate, setări de conectivitate dezactivate sau aplicații neautorizate instalate în timpul turelor anterioare. Provocarea devine și mai mare în timpul vârfurilor de cerere sezoniere, când angajații temporari încep să utilizeze dispozitive partajate la scară largă.
3. Dispozitivele negestionate au un impact direct asupra continuității operaționale
În operațiunile logistice, problemele legate de dispozitive rareori rămân izolate la IT. Întreruperile afectează imediat fluxul operațional, deoarece fluxurile de lucru depind în mare măsură de comunicarea în timp real a dispozitivelor. Echipele din depozit se bazează pe precizia scanării, echipele de dispecerat depind de actualizări de livrare în timp real, iar șoferii au nevoie de acces neîntrerupt la datele de navigare și expediere pe parcursul rutelor active.
Când dispozitivele nu sunt gestionate, depanarea devine, de asemenea, reactivă. Supervizorii resetează manual dispozitivele în timpul turelor active, echipele IT petrec timp localizând terminalele lipsă, iar operațiunile încetinesc în timp ce problemele tehnice sunt rezolvate.
Cazuri de utilizare MDM în operațiunile logistice
1. Prevenirea erorilor de scanare în timpul colectării și ambalării de volume mari de comenzi
Ce este în joc: În perioadele de vârf de preluare și ambalare, scanerele trebuie să funcționeze constant pe măsură ce comenzile sunt procesate. Când un dispozitiv se blochează, intră în aplicația greșită sau rulează o versiune învechită a fluxului de lucru de scanare, linia încetinește imediat.
Cu Scalefusion: Aplicație multiplă Scalefusion și mod chioșc cu o singură aplicație menține dispozitivele din depozit blocate la scanarea aprobată și la aplicațiile din depozit, în timp ce depanarea la distanță ajută echipele IT să remedieze problemele fără a fi nevoie să se deplaseze prin tură. Gestionarea aplicațiilor permite, de asemenea, echipelor să trimită actualizări pentru a menține punctele de scanare aliniate între ture.
2. Gestionarea dispozitivelor șoferilor lăsate nesupravegheate între opririle de livrare
Ce este în joc: Dispozitivele de livrare trec frecvent prin stațiile de alimentare cu combustibil, zonele de încărcare, parcările și locațiile clienților pe parcursul zilei. Tabletele lăsate în interiorul vehiculelor sau rătăcite în timpul rutelor active pot expune detalii despre rută, înregistrări de dovadă a livrării, informații despre clienți și aplicații de business în afara mediilor controlate.
Cu Scalefusion: Scalefusion oferă suport pentru urmărirea locației, geofencing și blocarea și ștergerea de la distanță pentru a ajuta echipele de logistică să securizeze dispozitivele pierdute, inactive sau mutate în afara zonelor de livrare așteptate. Politicile bazate pe viteză restricționează, de asemenea, utilizarea dispozitivelor atunci când vehiculele depășesc o limită de viteză definită, contribuind la reducerea distragerii șoferului în timpul rutelor active.
3. Pregătirea dispozitivelor de manipulare în operațiunile depozitului non-stop
Ce este în joc: Dispozitivele partajate își schimbă constant proprietarii în timpul operațiunilor 24/7, atât în timpul preluării turelor, cât și în timpul angajărilor sezoniere. Dacă un dispozitiv trece la următorul operator cu date de autentificare greșite, setări incorecte sau date rămase, se pierde timp. În mod similar, integrarea lucrătorilor temporari în timpul sezoanelor de vârf necesită o configurare rapidă, fără intervenție IT manuală pentru fiecare persoană.
Cu Scalefusion: Scalefusion oferă profiluri de dispozitive partajate care asigură că terminalele sunt gata instantaneu pentru următorul operator, simplificând transferurile între ture. Profilurile dispozitivelor pot fi, de asemenea, preconfigurate, astfel încât dispozitivele partajate să fie distribuite cu configurarea corectă deja implementată. Pentru implementări mai mariScalefusion acceptă înscrierea în masă prin metode de furnizare a codurilor QR și a adreselor URL, permițând lucrătorilor sezonieri să pună rapid în funcțiune dispozitivele.
4. Implementarea și securizarea dispozitivelor robuste la scară largă
Ce este în joc: Când se deschide un depozit nou sau un lot mare de dispozitive robuste trebuie înlocuite, configurarea manuală devine un blocaj. Tabletele pentru stivuitoare și chioșcurile din depozit sunt dispozitive de lucru. Când lucrătorii pot ieși din fluxuri de lucru, pot deschide aplicații fără legătură sau pot modifica setările, dispozitivul nu mai deservește etajul și creează întreruperi operaționale.
Cu Scalefusion: Scalefusion susține Înscriere fără atingere, astfel încât dispozitivele pot ajunge preconfigurate și gata de utilizare. Pentru implementările noi, profilurile preconfigurate și implementarea politicilor facilitează standardizarea la scară largă. Gestionarea aplicațiilor le permite administratorilor să permită sau să blocheze anumite aplicații pentru a menține dispozitivele operaționale concentrate asupra sarcinii.
5. Depanarea dispozitivelor deconectate din depozit și flotă fără asistență IT la fața locului
Ce este în joc: Când o tabletă din depozit se deconectează sau un dispozitiv al unei flote nu mai răspunde, așteptarea ca cineva să ajungă fizic la dispozitiv pierde timp operațional critic. Echipele IT au nevoie de vizibilitate în timp real, de capacitatea de a partaja fișiere de diagnosticare, de a menține datele dispozitivelor sincronizate și de a comunica direct cu operatorii din teren, toate acestea fără întârzieri în deplasări.
Cu Scalefusion: Scalefusion's Transmitere și control de la distanță Această funcție permite echipelor IT să vizualizeze, să gestioneze și să repare dispozitivele fără a fi nevoie de cineva la fața locului. Partajarea fișierelor permite departamentului IT să transmită instrumente de diagnosticare sau configurații actualizate direct către dispozitive, în timp ce capacitățile de sincronizare asigură că datele dispozitivelor rămân actualizate. Apelurile VoIP permit echipelor IT să comunice cu operatorii de depozit sau de flotă în timp real, reducând întârzierile dus-întors și accelerând rezolvarea problemelor.
Cum a ajutat Scalefusion companiile de logistică să eficientizeze operațiunile cu dispozitive
Havi: Gestionarea implementărilor de dispozitive frontale la scară largă
HAVI avea nevoie de o modalitate mai eficientă de a gestiona mii de dispozitive Zebra utilizate în operațiunile sale logistice și din lanțul de aprovizionare. Configurația existentă crea procese fragmentate de gestionare a dispozitivelor, vizibilitate limitată asupra dispozitivelor de teren și întârzieri operaționale în timpul înregistrării dispozitivelor la scară largă. Gestionarea dispozitivelor utilizate de șoferii de camion și lucrătorii din depozit a îngreunat, de asemenea, menținerea unor politici consecvente și monitorizarea punctelor finale în timp real.
Cu Scalefusion, HAVI Logistics Operațiuni simplificate ale dispozitivelor prin gestionare centralizată, înscriere zero-touch și urmărire a locației în timp real. Peste 3,000 de dispozitive Zebra au fost implementate eficient, în timp ce blocarea chioșcurilor a contribuit la restricționarea dispozitivelor la aplicațiile critice pentru afacere utilizate în timpul fluxurilor de lucru logistice. Analizele DeepDive ale Scalefusion au oferit, de asemenea, echipelor IT informații utile despre starea dispozitivelor, starea de conformitate și modelele de utilizare, contribuind la îmbunătățirea vizibilității operaționale în cadrul echipelor distribuite din prima linie.
VISA Global Logistics: Tranziția fluxurilor de lucru de transport către operațiuni fără hârtie
VISA Global Logistics dorea să înlocuiască documentele manuale și foile de pontaj din toate operațiunile sale de transport cu tablete Android și fluxuri de lucru digitale. Însă gestionarea dispozitivelor de teren fără o supraveghere centralizată a creat provocări legate de utilizarea neautorizată, creșterea costurilor datelor mobile și vizibilitate limitată asupra modului în care dispozitivele erau utilizate în afara mediilor de birou.
Cu Scalefusion, au trecut la o configurație operațională mai gestionată și fără hârtie. Blocarea chioșcurilor și includerea pe lista albă a site-urilor web au contribuit la restricționarea dispozitivelor la aplicațiile de business și platformele web aprobate, reducând distragerile și consumul inutil de date. Urmărirea locației în timp real a îmbunătățit supravegherea tuturor dispozitivelor de teren, în timp ce grupurile de dispozitive și profilurile prestabilite au simplificat gestionarea și configurarea politicilor pentru întreaga forță de muncă din domeniul transporturilor.
BDM: Îmbunătățirea vizibilității și coordonării pe dispozitive mixte
As BDM Logistics și-a extins operațiunile, gestionarea unui mix tot mai mare de dispozitive Zebra, Samsung și iOS a devenit din ce în ce mai dificilă. Vizibilitatea limitată asupra dispozitivelor active a creat puncte slabe operaționale, în timp ce întârzierile în transmiterea actualizărilor și a conținutului către endpoint-uri au încetinit fluxurile de lucru logistice zilnice.
Scalefusion a ajutat BDM să centralizeze gestionarea dispozitivelor pe toate platformele prin intermediul unui singur tablou de bord, oferind echipelor IT vizibilitate în timp real asupra dispozitivelor operaționale. Capacitățile de geofencing au adăugat o supraveghere operațională mai strictă, alertând echipele de fiecare dată când dispozitivele se mutau în afara zonelor desemnate. BDM a simplificat, de asemenea, distribuția conținutului și actualizările dispozitivelor prin gestionarea centralizată a conținutului, contribuind la reducerea timpilor de nefuncționare și la îmbunătățirea coordonării în cadrul forței de muncă din domeniul logisticii.
Rollema: Activarea unor fluxuri de lucru securizate, fără hârtie, pentru echipele de logistică din teren
Rollema a introdus tablete Android în logistică și operațiuni pe teren pentru a îmbunătăți comunicarea în timp real cu angajații care lucrează de la distanță. Cu toate acestea, utilizarea nerestricționată a dispozitivelor, consumul tot mai mare de date mobile și întârzierile în rezolvarea problemelor legate de dispozitive au început să afecteze eficiența operațională pe teren.
Scalefusion a ajutat Rollema să eficientizeze operațiunile zilnice pe teren prin supravegherea centralizată a dispozitivelor și capacități de asistență la distanță. Funcția Remote Cast and Control a permis echipelor IT să depaneze dispozitivele angajaților fără a fi necesară recuperarea datelor sau intervenția la fața locului, reducând timpul de nefuncționare în timpul operațiunilor active. Iar gestionarea conținutului a ajutat compania să livreze programări, actualizări și informații operaționale direct către dispozitivele de teren, îmbunătățind comunicarea între echipele distribuite.
Ce ar trebui să caute companiile de logistică într-o soluție MDM
Nu orice soluție MDM este concepută pentru ritmul și cerințele operaționale ale mediilor logistice. Companiile ar trebui să evalueze platformele MDM în funcție de cât de bine susțin continuitatea front-line la scară largă.
- Capacități rapide de implementare și furnizare – Dispozitivele trebuie implementate rapid. Configurarea manuală încetinește operațiunile și crește inconsecvențele între facilități. O soluție MDM eficientă ar trebui să accepte metode de înscriere în bloc, configurații prestabilite și furnizare de la distanță pentru a reduce timpul de implementare.
- Suport puternic pentru dispozitive partajate și robuste – Mediile de depozitare funcționează rareori pe modele de un singur utilizator per dispozitiv. Soluția ar trebui să suporte fluxuri de lucru partajate pentru dispozitive, standardizarea politicilor și ecosisteme robuste de dispozitive utilizate în mod obișnuit în operațiuni, fără a necesita intervenția manuală constantă din partea echipelor IT.
- Restricții operaționale fără perturbarea fluxurilor de lucru – Dispozitivele din prima linie ar trebui să rămână limitate la aplicații și fluxuri de lucru specifice rolului, fără a încetini munca angajaților. Funcții precum modul chioșc, restricțiile aplicațiilor și politicile bazate pe roluri ajută la reducerea utilizării necorespunzătoare, menținând în același timp dispozitivele partajate concentrate pe operațiuni.
- Capacități de asistență la distanță și depanare – În operațiunile logistice distribuite, dispozitivele nu pot fi întotdeauna returnate pentru asistență manuală. Depanarea de la distanță, accesul nesupravegheat și monitorizarea centralizată ajută echipele IT să rezolve problemele mai rapid, fără a perturba fluxurile de lucru active.
- Vizibilitate în timp real asupra operațiunilor de teren – Echipele de logistică au nevoie de vizibilitate asupra activității dispozitivelor, locației și conformității în cadrul operațiunilor. Soluția ar trebui să ofere funcții precum urmărirea locației, geofencing și monitorizarea stării dispozitivelor pentru a ajuta la menținerea supravegherii.
Folosește Scalefusion pentru a simplifica operațiunile cu dispozitivele logistice
În logistică, operațiunile se desfășoară la fel de ușor ca dispozitivele care le susțin.
Pe măsură ce rețelele logistice se extind, gestionarea dispozitivelor devine direct legată de viteza operațională, vizibilitate și eficiență zilnică. Implementarea mai rapidă a dispozitivelor, securizarea lor constantă și rezolvarea problemelor de la distanță sunt cu siguranță o parte a menținerii operațiunilor la timp.
Scalefusion MDM pentru echipele de logistică gestionează dispozitivele din prima linie prin intermediul unei gestionări centralizate a dispozitivelor, concepute pentru operațiuni distribuite. De la scanere robuste pentru depozite la tablete de livrare partajate, echipele pot menține dispozitivele în siguranță, standardizate și operaționale fără a adăuga mai multe cheltuieli de administrare decât timpul de nefuncționare pe care încearcă să îl prevină.
