O surgimento das tecnologias Cloud e Mobilidade reformulou a forma como as tarefas operacionais são executadas; apresentou uma situação em que as empresas em todo o mundo estão adotando o modelo Traga seu próprio dispositivo, permitindo que os funcionários acessem aplicativos e dados corporativos em qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer dispositivo que escolherem. Embora a mobilidade empresarial tenha muitas vantagens, ela pode ser facilmente explorada para comprometer dados, aplicativos e dispositivos empresariais se não for gerenciada e protegida de forma eficaz. Para enfrentar os desafios de segurança da mobilidade, as empresas estão optando por estratégias confiáveis para ajudá-las a governar, gerenciar e proteger suas frotas de dispositivos; As soluções de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) preenchem essa lacuna ao atender a esses requisitos. O MDM permite que uma organização monitore, proteja e controle a frota de dispositivos móveis implantados em um único console.
A implementação de infraestruturas de mobilidade pode representar vários desafios críticos para as empresas, tais como segurança de dados, conformidade com políticas, etc.; é por isso que a escolha de uma solução MDM que atenda às necessidades de transição suave torna-se primordial. As empresas devem realizar uma análise abrangente de requisitos e uma avaliação de viabilidade antes de escolher uma solução MDM. Após a análise, a empresa pode criar um relatório abrangente com seus pontos fracos para uma análise mais aprofundada. Para determinar se uma solução MDM é apropriada para o seu negócio, você precisa pesar tanto o seu prós e contras.
Para garantir que as empresas escolham a solução MDM certa, listamos nove erros para tomada de decisão que as empresas podem evitar ao escolher uma solução MDM para seus negócios.
1. Comprar soluções que não são preparadas para o futuro
As empresas podem escolher entre soluções MDM hospedadas no local (na sua rede) ou hospedadas no Nuvem (fora da sua rede) enquanto escolhem um para si. O tipo de solução MDM que sua organização exigirá dependerá das necessidades operacionais e de quaisquer regulamentos aos quais possa estar sujeita. É fundamental entender onde os servidores estão localizados se você optar por soluções baseadas em nuvem; sua estrutura de provisionamento e as oportunidades de escalabilidade. Para evitar qualquer contingência míope, atualizações demoradas, reimplementações dolorosas ou ficar preso a uma solução que atrapalhe o crescimento da organização, torna-se importante conciliar e evitar esses erros ao fazer pesquisas de mercado.
Além disso, evite escolher uma solução MDM que atrapalhe o crescimento da empresa ao se ater a recursos selecionados e não adicione continuamente novos recursos às funcionalidades existentes. A mudança continua em ritmo acelerado. Para permanecerem competitivas, as empresas necessitam de soluções MDM preparadas para o futuro. Por outras palavras, um conjunto MDM deve ser suficientemente ágil para responder às extensas mudanças empresariais, independentemente de estar a explorar novas oportunidades de mercado, a renovar modelos de negócio ou a sofrer um rápido crescimento.
2. Cobranças ocultas inesperadas
Existem vários fornecedores de MDM que cobram anualmente das empresas por dispositivo, enquanto outros oferecem uma opção “por usuário”, onde as empresas podem importar um número ilimitado de dispositivos por usuário com custos adicionais do que o pacote anterior. As empresas avaliam seus custos de despesas de capital com base nas opções de preços disponíveis e escolhem aquela ideal para suas necessidades comerciais.
No entanto, alguns desses fornecedores cobram taxas inesperadas ocultas das empresas, separadas das taxas de dispositivo/usuário para suporte/manutenção. Torna-se imperativo que as empresas avaliem preventivamente e eliminem a escolha de um fornecedor de MDM que não ofereça uma estrutura de preços transparente entre as licenças e a manutenção.
Ao obter uma estrutura de preços precisa, incluindo as taxas de licença, bem como os custos administrativos associados à obtenção da licença, o suporte técnico e a manutenção permitem que as empresas realizem uma análise de custos e escolham a melhor solução MDM para sua transição de mobilidade.
3. Experiência do usuário não flexível
As soluções MDM funcionam principalmente no registro de dispositivos e na aplicação de políticas e restrições corporativas pré-determinadas nesses dispositivos, sujeitas ao sistema operacional compatível – Android, iOS, macOS ou Windows. Essas funcionalidades são formuladas em frameworks criados pelos desenvolvedores de software específicos para compatibilidade de plataformas de SO. Ela rege as diretrizes sobre como os dispositivos podem ou não ser registrados e gerenciados.
Na maioria das soluções MDM, todas as estruturas de desenvolvedor são suportadas, permitindo o registro contínuo de dispositivos e a aplicação de políticas em uma ampla variedade de plataformas de sistema operacional. Outras soluções são limitadas a um sistema operacional específico e possuem recursos limitados, como a incapacidade de fornecer métodos de registro específicos do usuário.
É aconselhável que as empresas optem por um provedor de MDM que seja independente de plataforma e ofereça suporte a plataformas de sistema operacional diversificadas para gerenciar a frota de dispositivos compatíveis com as necessidades do negócio. Além disso, também aquele que oferece às empresas a flexibilidade de registro automatizado de dispositivos aos usuários finais, auto-registro e autoatendimento para suporte básico.
4. Ausência de serviços pós-venda e suporte técnico
Ao avaliar e selecionar novas soluções e serviços, muitas organizações levam em consideração o suporte técnico e os serviços pós-venda. Torna-se caro e demorado para as empresas investir em fornecedores de soluções MDM que não oferecem sessões de treinamento técnico e de integração para familiarizá-las com os recursos e utilitários incluídos.
Além disso, pesquise fornecedores de MDM que tendem a ampliar o crescimento do seu negócio, capacitando sua equipe de vendas com sessões de treinamento manuais. Evite considerar fornecedores de MDM que não oferecem benefícios como prova de conceito, demonstração de pré-venda e planos de migração para casos de uso contingentes.
Se você planeja gerenciar diferentes tipos de dispositivos (operando em diferentes plataformas, como Android, iOS, macOS e Windows), procure fornecedores que ofereçam vários níveis de opções de suporte. Verifique o acordos de nível de serviço para cada opção, bem como o suporte disponível em diferentes regiões e idiomas.
5. Ausência de privacidade de informações e transparência de conformidade
A maioria das organizações opera sob um regime de conformidade rigoroso, de acordo com seus padrões de negócios, como HIPAA, PCI DSS, NIST, SOC 2 ou ISO 27001e exigem que todos os serviços de MDM atendam a esses requisitos.
Uma solução MDM transparente e confiável que permite que sua organização gere relatórios de usuários e dispositivos, juntamente com registros de segurança (em conformidade com as conformidades comerciais) sob demanda com apenas alguns cliques, pode ser a escolha ideal para você.
Uma solução MDM pode não ser benéfica para o seu negócio se não atender aos regulamentos de conformidade do seu negócio em termos de rastreamento de frotas de dispositivos e registro de eventos de segurança, além de fornecer insights para auxiliar nas auditorias e nas etapas de resposta a incidentes. Além disso, os fornecedores de MDM devem tornar transparentes as políticas de gestão de dados dos fornecedores com os seus parceiros de negócios, de forma antecipada, para estabelecer confiança mútua quando se trata de armazenamento e tratamento de dados sensíveis.
6. Não integração de aplicativos de terceiros
Mais de 90% das empresas usam aplicativos de terceiros como parte de sua estratégia de mobilidade, de acordo com um relatório do Gartner1. Existem determinados fornecedores de MDM que trabalham em cooperação com uma variedade de fornecedores de aplicativos para garantir maior flexibilidade e segurança quando as empresas escolhem seus produtos MDM para implantação.
A integração perfeita de uma solução MDM com um aplicativo de terceiros no ecossistema de mobilidade existente é fundamental para proteger novos investimentos em tecnologia e evitar a reescrita iterativa.
Além disso, a maioria das soluções MDM oferece a opção de integração de aplicativos locais, baseados em nuvem e híbridos. A experiência de TI das empresas melhorará significativamente se a plataforma MDM complementar a integração com outras ferramentas de gerenciamento, suporte e relatórios.
Por exemplo, as empresas podem integrar o Active Directory com o Azure/Office 365 ou usar o proprietário SSO (conexão única) suporte em perfis de dispositivos selecionados para alavancar a infraestrutura de serviços de diretório da empresa com administração prática.
7. Governança excessivamente ou pouco segura – Segurança de Dados
Para evitar violações, fugas ou mesmo comprometimento de dados empresariais, as organizações devem ter a capacidade de aplicar políticas empresariais e de segurança pré-determinadas à frota de dispositivos e impedir que dispositivos vulneráveis ou desprotegidos acedam a informações sensíveis de forma não autorizada. As políticas de segurança para cada empresa são diferentes e você deve ter autoridade para adaptar essas estruturas para se adequarem à mitigação de riscos associados a atividades específicas de dispositivos.
Por exemplo, pergunte-se o seguinte: o dispositivo requer uma senha exclusiva para ser protegido? A criptografia foi habilitada? Quantos anos e qual versão do sistema operacional e do navegador você está executando e eles estão configurados e corrigidos adequadamente? Ao monitorar o status de segurança do dispositivo, você pode decidir se um dispositivo desatualizado ou vulnerável deve ou não ter acesso permitido.
Considere uma solução MDM que forneça uma visão abrangente da postura de segurança de todos os dispositivos gerenciados. Tente não pesar sua balança em busca de algo que impeça sua governança de impor políticas de segurança corporativa predeterminadas como administrador, em vez de prescrever ao fornecedor de MDM a aplicação de políticas.
8. Fornecedores de MDM não oferecem visibilidade unificada
A grande maioria das soluções para visibilidade de endpoints são isoladas. Na maioria dos casos, eles são projetados exclusivamente para Windows, Macs ou dispositivos móveis. Ter uma solução separada e adaptada a cada plataforma resulta na diminuição da produtividade e em grandes dores de cabeça administrativas.
Os proprietários de empresas precisam evitar o maior erro de não adotar uma única solução de gerenciamento de dispositivos móveis. Ter uma solução MDM unificada implementada pode permitir que os administradores de TI se aprofundem na visibilidade de dados precisos e em tempo real de dispositivos gerenciados em um único console. Como consequência, estão em posição de antecipar e reagir a mudanças que possam ter impacto nas suas políticas de segurança predeterminadas e reduzir as complexidades administrativas.
9. Fornecedores de MDM que não oferecem gerenciamento de estoque
Existem vários fornecedores de MDM que não têm a capacidade de fornecer informações detalhadas sobre o inventário de dispositivos e reconciliar e registrar manualmente os dados pode ser complicado e demorado para a maioria das empresas de TI. A solução MDM que fornece recurso de inventário de dispositivos facilita às empresas todas as informações vitais do dispositivo sob demanda e elimina a carga do gerenciamento do ciclo de vida do dispositivo.
Tenha em conta soluções de mobilidade que permitam ao seu negócio identificar todos os dispositivos geridos que acedem ao ambiente de mobilidade; marque ativos específicos para usuários e rastreie dispositivos atribuídos, dispositivos ativos alocados e aplicativos implantados.
Fechando linhas…
Soluções de mobilidade empresarial não deve concentrar-se apenas no que é fornecido hoje, mas também antecipar onde o desenvolvimento irá levar. Além de ser relevante para os cenários atuais e futuros, a solução de gerenciamento de dispositivos móveis também deve ser econômica. Para garantir um nível adequado de suporte às suas implementações de mobilidade empresarial, é de extrema importância não evitar o teste de potenciais Soluções de gerenciamento de dispositivos móveis para usabilidade e reações do usuário.
Os recursos de que você mais precisa devem ser incluídos desde o início, mesmo que o software MDM geralmente possa ser personalizado para atender às necessidades específicas de uma empresa. Scalefusion é uma das soluções MDM mais confiáveis que valoriza a inovação e adaptabilidade empresarial.
Convidamos empresas de qualquer porte a experimentar nosso Solução MDM por 14 dias gratuitamente para ver como funciona, quão acessível é, quão escalonável é e quão responsivo é o suporte.
Referências:
