Os dispositivos móveis são amplamente utilizados nos locais de trabalho devido às suas vantagens de produtividade e redução de custos. Mas a tendência de utilização da tecnologia resultou em sérias preocupações de segurança relativamente a violações e fugas de dados, perda de dispositivos e acesso não autorizado. Portanto, os gerentes de TI estão em busca de gerenciar com segurança os dispositivos da empresa.
As empresas querem facilitar o uso de dispositivos exclusivamente para fins de trabalho ou implantar um dispositivo pessoal que possa separe dados pessoais e de trabalho com segurança. Portanto, as empresas precisam de soluções robustas de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM), mas sua configuração geralmente apresenta vários desafios para a equipe de TI.
Migrando do provedor de MDM existente
Com as tecnologias em constante evolução e as necessidades de uma empresa sempre mudando, há uma grande possibilidade de você superar a capacidade do seu provedor de MDM.
Existem muitos motivos para mudar de soluções MDM, mas os três mais comuns incluem:
- Seu provedor de MDM atual não fornece o suporte que você espera
- Você tem uma solução MDM simples com recursos avançados para gerenciar todos os seus dispositivos
- O preço do seu provedor atual é muito alto
Migrar não será fácil. Mudar todos os seus dispositivos para outro fornecedor de MDM pode inicialmente parecer complicado, mas não se preocupe, não precisa ser tão doloroso.
Este artigo esclarecerá a mudança de provedores de MDM da maneira mais integrada possível, com o mínimo de perturbação para os usuários finais.
Saiba mais: Como garantir que você selecionou a solução MDM certa?
5 coisas a considerar ao trocar de provedor de MDM
1. Inscrever logisticamente os dispositivos do usuário na nova solução
A primeira coisa que você precisa considerar antes de fazer a mudança é como você registrará seus dispositivos existentes no novo MDM. Para iPhones, você pode usar as três ferramentas a seguir junto com sua nova solução MDM:
- Gerente escolar da Apple (ASM)
- Gerente de Negócios Apple (ABM)
- Programa de registro de dispositivos (DEP apenas para dispositivos supervisionados)
Com os processos ASM e ABM, os usuários finais podem registrar e configurar novos dispositivos automaticamente sem precisar de suporte prático dos administradores de TI.
Os smartphones Android podem ser inscritos num MDM com:
- Instalação e configuração do Android for Work (AFW)
- Registre dispositivos Android Enterprise após desembalar ou redefinir a configuração original, na forma de seis toques e leitura de um código QR
Usando as ferramentas de implantação acima para alternar o MDM oferece duas opções:
- Faça login no portal e mova todo o seu token para o seu novo MDM
- Crie uma nova entrada de servidor MDM e mova seus dispositivos para o novo token
Com ambos os tipos de processos, na próxima vez que seus dispositivos forem apagados, eles serão automaticamente inscritos em seu novo sistema de gerenciamento.
2. Limpeza para dispositivos iOS e MAC
Você pode supervisionar dispositivos iOS emparelhando Configuração Apple ou um programa de registro de dispositivo (DEP) usado com uma solução MDM. Com dispositivos iOS supervisionados, os administradores de TI podem controlar facilmente muitas configurações do dispositivo por meio de uma solução MDM.
Mudar de fornecedor de MDM, mesmo para dispositivos iOS e Android supervisionados, envolve limpar o dispositivo.
Felizmente, você pode acelerar esse processo simplesmente enviando um comando de limpeza para seus dispositivos depois de mover o token do servidor em ABS ou ASM (somente para iOS).
Ao registrar um Mac em um MDM, você não precisará necessariamente limpá-lo. Se o perfil MDM puder ser removido (isso será diferente dependendo dos provedores de MDM), os dispositivos poderão ser registrados em um novo MDM sem a necessidade de apagá-los.
3. Garantir que os dados dos usuários permaneçam seguros durante a troca de MDMs
Aqui estão os detalhes que você precisa considerar para diferentes tipos de dados em dispositivos:
mail: Se a conta de e-mail do usuário for um servidor IMAP ou Microsoft Exchange, assim que o novo perfil do MDM for inserido no dispositivo, o dispositivo ressincronizará todos os dados.
Observação: Dependendo do volume de dados e do número de dispositivos, esse processo pode consumir muita rede, o que pode causar atraso no carregamento do conteúdo.
Aplicativos e dados de aplicativos: Certos aplicativos sincronizam dados pela nuvem, então isso não deve ser um problema. Mas alguns aplicativos usam apenas armazenamento local, que não pode ser ressincronizado. Portanto, uma restauração na nuvem não deve ser um problema, mas certifique-se de verificar isso novamente para aplicativos essenciais aos negócios.
Fotos, notas e mensagens: Se os usuários do seu dispositivo estiverem usando serviços de sincronização em nuvem ou backup em nuvem, fique tranquilo, pois todo o conteúdo será sincronizado sem esforço. No entanto, se você proibiu backups na nuvem como uma política corporativa estrita, pode ser necessário configurar um backup em sua máquina para sincronizar todos os dados, o que pode ser oneroso.
Especialmente para iOS: Se você tiver uma licença de distribuição de aplicativos gerenciados por meio de ABM ou ASM, sua organização poderá manter a propriedade dessas licenças e redistribuí-las facilmente usando a nova solução MDM.
4. Proteja a rede contra aumentos no volume de tráfego durante o novo registro
Ao trocar de MDMs, você verá uma grande quantidade de tráfego de rede, que depende principalmente de quais aplicativos e conteúdo você está enviando para seus dispositivos. A localização dos seus usuários finais durante o novo registro, dentro ou fora da rede, também afetará significativamente o tráfego da rede. Parte desse tráfego pode ser causado por dispositivos que baixam aplicativos diretamente da App Store.
Como melhor prática para BYOD dispositivos, é recomendável enviar apenas os aplicativos necessários e, em seguida, incentivar os usuários a obter outros aplicativos quando for o melhor momento para eles e, especialmente, não durante um processo de inscrição massivo.
Felizmente, se um Mac atuar como um servidor de cache local, ele poderá ser aliviado desse bloqueio de rede. Ao configurá-lo corretamente, o servidor de cache pode entregar facilmente o conteúdo da loja de aplicativos a todos os dispositivos Mac na rede, sem precisar passar pela Internet para realizar o trabalho.
5. Informando os usuários sobre a mudança
É fundamental comunicar claramente as novidades da migração do MDM a todos os seus usuários.
Ao mudar de MDM, os usuários podem frequentemente ver pop-ups sobre licenciamento de aplicativos ou seus dispositivos podem precisar ser totalmente apagados como parte do plano. Isso pode realmente preocupar o usuário final. Portanto, em vez de tornar este um programa secreto, capacite os usuários e torne-os parte do processo de inscrição.
A implantação OOB (pronta para uso) sem toque deve ser aproveitada para que os usuários finais façam parte do processo. Se você comunicou claramente informações sobre retenção de aplicativos e dados, limpeza de dispositivos etc., poderá fornecer facilmente aos seus usuários uma experiência de configuração tranquila.
Lista de verificação de migração rápida
Certifique-se de preparar a seguinte lista de verificação antes de prosseguir com seu plano de migração MDM:
- Crie um cronograma que você possa seguir para todo o processo
- Não se esqueça de avaliar e documentar de perto os fluxos de trabalho existentes
- Prepare os usuários para a transição
- Exportar dados da solução MDM anterior
- Informe a equipe para entregar os dispositivos
- Execute limpezas de dispositivos ou cancele o registro de dispositivos existentes de maneira organizada
- Registrar novamente dispositivos na plataforma MDM
- Realizar atribuições de dispositivos
- Verifique o inventário do dispositivo para garantir a transferência de dados e o dispositivo
Aproveite o registro de dispositivos e a migração MDM bem-sucedidos!
