Os avanços tecnológicos na mobilidade permitiram que várias empresas trabalhassem com uma força de trabalho localizada remotamente e o sector da saúde também adoptou as tendências do teletrabalho, à medida que cada vez mais ONG enviam os seus executivos de saúde para servir pacientes em locais distantes. Quando se trata de gerenciar e otimizar com sucesso a disponibilidade dos executivos de saúde, é importante verificar como colaborar de forma eficaz se sua equipe estiver remota.
Aspectos como eficiência, pontualidade no atendimento, produtividade e segurança dos dados dos pacientes devem ser levados muito a sério para evitar qualquer tipo de violação de privacidade ou ineficiência do serviço. Um dos fatores mais cruciais que desempenham um papel significativo para garantir o gerenciamento eficaz de equipes de saúde remotas é a comunicação e a comunicação da equipe remota. colaboração virtual.
Confira este seguro e unificado aplicativo de comunicação em equipe que pode impulsionar a colaboração empresarial eficaz entre seus executivos remotos de saúde.
Pode haver vários departamentos dentro de uma organização de saúde onde os funcionários trabalham em locais remotos e essas funções incluem:
- Gerente de atendimento ao paciente: Esses funcionários são responsáveis por avaliar os processos de atendimento aos pacientes, gerenciar bancos de dados de pacientes e contratar voluntários de saúde.
- Enfermeiros de triagem telefônica: São enfermeiros licenciados e bem treinados para responder a dúvidas de saúde de plantão e fornecer orientações sobre procedimentos específicos de atendimento e tratamento ao paciente.
- Analista de qualidade clínica: Esses executivos analisam e identificam áreas de instalações médicas e recomendam soluções com base em suas descobertas para eficiência geral do processo.
- Gerente de atendimento de campo: Esses funcionários conduzem programas de avaliação de pacientes e também participam de recomendações de bem-estar e promoções de cuidados de saúde aos pacientes.
- Executivos de atendimento ao cliente: Esses executivos gerenciam consultas de pacientes, agendam consultas médicas e gerenciam ausências de serviços devido a férias e feriados.
Agora, uma coisa que mantém todos esses executivos de saúde remotos na mesma página é a comunicação eficaz da equipe e a colaboração em tempo real.
Leia mais: Aprenda como promover uma comunicação segura com sua equipe de campo
Necessidade de uma plataforma de comunicação de equipe segura e remota
Pensemos num cenário em que uma ONG emprega mais de 200 profissionais de saúde aos quais são atribuídas diferentes tarefas, a maioria das quais realizadas em locais remotos. Suas operações de trabalho e interações com diversos fornecedores, parceiros e pacientes podem exigir que eles acessem conteúdos comerciais importantes em tempo real em seus dispositivos portáteis. O uso de dispositivos móveis resolve uma parte do problema, ou seja, acessar conteúdos e aplicativos importantes em qualquer lugar para tomar decisões importantes e oportunas e para efetuar operações de serviço.
Em certos casos, eles podem precisar conversar e colaborar com os membros da equipe ou com os idosos, ao mesmo tempo em que trocam dados críticos dos pacientes e informações confidenciais dentro da equipe para uma tomada de decisão fácil e rápida. O uso de aplicativos de mensagens instantâneas públicos/abertos como Skype, Slack, WhatsApp, SnapChat, WeChat, Telegram, etc. para compartilhar dados e informações cruciais com a equipe deve ser estritamente evitado, pois pode levar a riscos maiores de violação de dados. Sem qualquer vigilância corporativa, a abertura plataformas de mensagens pode ser bastante desconfiado e perturbador, o que pode levar a erros graves de trabalho, informações imprecisas, uso indevido de dispositivos e dados e assim por diante.
O uso desses aplicativos de mensagens abertos e públicos como Skype, WhatsApp, SnapChat, WeChat, Telegram, etc. Por exemplo, estas plataformas permitem ao utilizador falar com qualquer pessoa da lista de contactos pessoais sem qualquer vigilância corporativa, além disso, estas plataformas abertas não preenchem nenhuma lista de contactos específica e facilmente utilizável. Sem mencionar que as múltiplas opções de comunicação muitas vezes dariam lugar a distrações, erros, informações imprecisas, uso indevido de dispositivos e dados e assim por diante.
Facilite o gerenciamento da força de trabalho de saúde com comunicação unificada da equipe. Para funcionários de saúde que operam remotamente, nada funciona melhor do que dispositivos móveis equipados com todos os aplicativos e recursos necessários, especialmente uma funcionalidade que lhes permitirá comunicação e colaboração em equipe em tempo real em um ambiente de negócios seguro e controlado. Afinal, as organizações de saúde e as ONG precisam de tomar as medidas necessárias para proteger as informações de saúde dos pacientes e manter a privacidade dos dados para cumprir com HIPAA e regulamentos HITECH. É aqui que um Solução MDM para saúde com uma ferramenta de comunicação de equipe segura e unificada pode desempenhar um papel fundamental! A comunicação é fundamental quando se trata de manter qualquer negócio funcionando de forma eficiente, por exemplo, o e-mail é o método de comunicação mais comumente usado em muitas empresas, mas, novamente, ao selecionar seu provedor de e-mail, um Provedor de e-mail compatível com HIPAA solução deve ser selecionada.
Ferramentas de comunicação seguras e remotas podem não apenas promover uma colaboração de equipe fácil, rápida e eficaz e uma melhor tomada de decisões, mas também garantir que os dados e as informações sejam compartilhados dentro de uma plataforma de controle e segura dentro da vigilância de TI.
Scalefusion NuovoTeam Communication Suite pode ser uma vantagem para profissionais de saúde remotos
Para ONGs e organizações de saúde, é imperativo controlar a comunicação da equipe destinada a fins comerciais, por motivos de segurança de dados. Ao mesmo tempo, precisam de garantir que os funcionários de saúde remotos não enfrentam qualquer desafio ou atraso na comunicação com a equipa, pois isso levaria a atrasos nos serviços e à perda de negócios. Como o NuovoTeam Communication Suite pode ajudar com:
- Chamadas VoIP perfeitas: Permita que seus executivos de saúde tenham conversas contínuas com os membros de sua equipe e gerentes por meio de chamadas VoIP, sem quaisquer tarifas de celular.
- Bloqueio de chamadas recebidas/saídas: reduza as distrações e melhore a produtividade dos executivos de saúde remotos, bloqueando chamadas recebidas e efetuadas indesejadas.
- Funcionalidade de chamada em conferência: Permita que seus profissionais de saúde que operam remotamente tenham chamadas em conferência seguras para discutir questões críticas e obter uma resolução mais rápida.
- Bate-papo bidirecional eficaz: Seus profissionais de saúde podem experimentar um aplicativo de mensagens instantâneas semelhante ao WhatsApp para compartilhar mensagens de texto, gravações de voz, URLs, imagens e emoticons.
- Gerenciamento poderoso de contatos: permita que sua força de trabalho remota utilize uma lista de contatos pré-publicada e fácil de usar em seus dispositivos gerenciados, simplificando a comunicação da equipe.
Em suma, Equipe Nuovo O aplicativo de comunicação em equipe pode provar ser a solução mais eficaz, rápida e intuitiva que impulsiona a comunicação remota em equipe de maneira eficiente e segura. Para executivos de saúde que trabalham à distância para gerenciar e fornecer programas e serviços de saúde, o Scalefusion MDM desenvolvido pela Eva é a melhor resposta para todos os problemas e desafios relacionados às comunicações.
