De Dubai a Melbourne, de Nova Delhi a Nova York, daquele bairro independente da IKEA até um exclusivo e reluzente da LVMH, estamos cercados por lojas de varejo. Apesar do aumento do comércio eletrônico, do m-commerce e do q-commerce, as lojas físicas se mantêm firmes. Em ambientes modernos de dispositivos de varejo, a tecnologia conecta atividades e operações comerciais na loja e online.
Com um ecossistema competitivo alucinante, as organizações de retalho não devem perder nenhum impulso de produtividade. Os administradores de sistemas no varejo têm a tarefa de gerenciar vários dispositivos de funcionários com base na função que esses dispositivos e funcionários desempenham no dia a dia. Como o mundo prioriza a mobilidade, um grande número de dispositivos de funcionários no varejo são dispositivos móveis. Então, existe um orbe mágico em algum lugar para administradores de sistemas de varejo?
Os dispositivos móveis de muitos funcionários da linha de frente e da retaguarda do varejo precisam de gerenciamento eficaz e, portanto, é hora de os administradores de sistemas no varejo adotarem dispositivos compartilhados e aproveitarem o poder de uma solução SaaS como o Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM) para gerenciar esses dispositivos compartilhados.
O MDM para dispositivos compartilhados no varejo pode ser o orbe mágico para administradores de sistemas e organizações de varejo que buscam alta produtividade da força de trabalho. Vamos descobrir como e por quê!
Modo de dispositivo compartilhado para força de trabalho de varejo
É verdade que o varejo autônomo com recursos de quiosque de check-in/check-out totalmente automatizados reduzirá os empregos no varejo no futuro. No entanto, estamos muito longe da possibilidade de existirem 100% robôs e 0% humanos nas lojas físicas.
Além disso, não deixe que algumas dessas venezianas ou fechaduras de madrugada o levem a pensar que o varejo não é um negócio 24 horas por dia, 7 dias por semana. Sim, alguns funcionários da linha de frente não precisam estar na loja às 4 da manhã. Mas apenas alguns. Os espaços urbanos em todo o mundo têm muitas cadeias de retalho que operam XNUMX horas por dia, incluindo funcionários da linha da frente que trabalham em dois ou até três turnos. Enquanto isso, a ação de back-end nunca para no varejo.
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O modo de dispositivo compartilhado implica que os administradores de sistemas em configurações de varejo sejam responsáveis pelo gerenciamento de dispositivos corporativos compartilhados entre dois ou mais funcionários que trabalham em turnos diferentes. E com um Solução MDM, o gerenciamento de dispositivos compartilhados não é apenas simples, mas também abrange muitos elementos que aumentam a eficiência.
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Dispositivos compartilhados no varejo: primeiros passos
Registrar e configurar dispositivos compartilhados usando software MDM é simples e fácil. Os administradores de sistemas devem criar perfis de dispositivos compartilhados e definir políticas e outras configurações com base nos funcionários e nas finalidades pretendidas desses dispositivos. Os dispositivos compartilhados são então registrados na solução MDM e o perfil e as políticas de dispositivo compartilhado necessários são aplicados. Por isso, dispositivos compartilhados estão prontos para uso o mais rápido possível.
Por que os administradores de sistemas de varejo precisam de MDM para dispositivos compartilhados
Uma vez inscrita, implantada e pronta para uso, uma solução MDM permite que os administradores de sistemas de varejo façam muito mais no gerenciamento de dispositivos compartilhados. Todos os benefícios a seguir são essenciais para a eficiência dos ambientes de dispositivos de varejo.
Troque e verifique com facilidade
Um MDM permite que os administradores de sistemas verifiquem se a ativação do usuário em dispositivos compartilhados é rápida e segura. Credenciais de e-mail, seguidas de uma OTP, e o dispositivo compartilhado estará pronto para o usuário. À medida que o fim do turno se aproxima, os administradores de sistemas podem alertar o usuário com um conjunto de mensagens personalizado no painel do MDM. Isto leva a uma comutação eficiente sem qualquer consumo desnecessário de tempo. Assim que o usuário atual for desconectado após o intervalo de turno predefinido, o dispositivo compartilhado estará pronto para receber seu próximo usuário.
Mantenha as sessões privadas
Os administradores de sistemas podem usar uma solução MDM para permitir a exclusão automática de dados de aplicativos antes de cada nova sessão de login em dispositivos compartilhados. Assim, nenhum funcionário do varejo pode acessar os dados de aplicativos de seus colegas. Sejam informações do cliente ou dados do usuário, o gerenciamento de dispositivos compartilhados com MDM protege dados corporativos e pessoais confidenciais em todos os momentos.
As sessões privadas oferecem outra vantagem para dispositivos compartilhados que armazenam informações de aplicativos sobre interações entre funcionários da linha de frente e clientes. Como os dados dos aplicativos permitidos são apagados a cada nova sessão, não há sobreposição de informações nos dispositivos, o que significa zero confusão. Isso leva a interações mais eficazes e a melhores tomadas de decisão.
Simplifique o gerenciamento de conteúdo e aplicativos
Os administradores de sistemas de varejo lidam com muitos aplicativos e conteúdo devido à natureza altamente voltada ao cliente do setor. Formulários de feedback e pesquisas, catálogos de preços, atualizações de produtos, lançamentos e muito mais. O mesmo dispositivo compartilhado pode exigir um conjunto de aplicativos completamente diferente para diferentes funcionários da linha de frente. Por exemplo, aplicativos necessários para funcionários que atendem clientes na loja e aqueles para funções de back-end, como leitura de RFID, são completamente diferentes.
É aqui que uma solução MDM facilita a vida dos administradores de sistemas. Os administradores de sistemas podem agilizar o gerenciamento de aplicativos e conteúdo em dispositivos compartilhados com software MDM. Aplicativos e conteúdo podem ser inseridos e retirados de dispositivos compartilhados conforme e quando necessário. Novas instalações de aplicativos ou atualizações essenciais em aplicativos existentes também são executadas de forma contínua e silenciosa. Tudo isso remotamente e sem qualquer intervenção do usuário final – isso é E em termos de eficiência.
Definir fluxos de trabalho e relatórios de acesso
Os dispositivos compartilhados no varejo precisam de monitoramento e análise constantes e oportunos em termos de uso do dispositivo e ações do usuário. Um painel MDM ajuda os administradores de sistemas a acompanhar de perto o que está acontecendo com os dispositivos compartilhados e como eles estão sendo usados. Também permite notificações e alertas rápidos por meio de fluxos de trabalho. Por exemplo, um funcionário da linha de frente pode ser alertado de que o dispositivo compartilhado em uso está prestes a ficar sem espaço de armazenamento. Isso evita situações indesejadas, como a impossibilidade de um cliente enviar um formulário.
Além disso, os relatórios de dispositivos ajudam as organizações de varejo a analisar como os funcionários usam dispositivos corporativos compartilhados. Quaisquer atividades incomuns ou fontes de distração podem ser percebidas imediatamente. Assim, não há espaço para ineficiências ao usar dispositivos corporativos no trabalho.
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Em qualquer organização de varejo, não há substituto para a eficiência. Assim, os riscos e os padrões de eficiência são elevados no setor retalhista. Com dispositivos compartilhados, as organizações poderão manter um ambiente eficiente de dispositivos de varejo. Contudo, a gestão eficaz destes dispositivos partilhados é de igual importância.
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