A maioria das empresas de setores como varejo, manufatura, logística, entrega de alimentos, hotelaria, saúde, construção, mineração, agricultura e muitos outros empregam executivos da linha de frente. Essa força de trabalho sem escritório opera em trânsito, em locais remotos, para entregar resultados e impulsionar o sucesso dos negócios em vários níveis. Enquanto os profissionais de conhecimento ou de escritório não sentem escassez de tecnologias no local de trabalho, os executivos da linha de frente não têm o suficiente. Especialmente, quando se trata de aproveitar um bem projetado software de comunicação de equipe que impulsiona um processo de comunicação confiável.
Imagine uma situação em que o motorista da sua frota é obrigado a entregar uma remessa urgente em um local específico às 6h de um domingo e o gerente envia um e-mail sobre o mesmo por volta das 11h de sábado. Agora, e se o motorista esquecer de verificar o e-mail tarde da noite ou se o e-mail não for entregue devido a algum problema de rede? Esta lacuna ou atraso na comunicação não só levará ao caos, confusão e descontentamento, mas também à perda de negócios.
Desafios devido à falta de um aplicativo de comunicação de equipe seguro e bem planejado
Seus profissionais da linha de frente são aqueles que cuidam da estrutura do seu negócio externamente. Eles representam sua empresa para seus clientes, parceiros, fornecedores existentes e potenciais e, às vezes, até mesmo para os investidores. Um sistema de comunicação de equipe mal gerenciado pode atrapalhar os negócios de várias maneiras, como entrega de serviços atrasada ou falha, troca de informações imprecisa ou inadequada, envolvimento deficiente da equipe, tomada de decisão inadequada levando à perda de clientes/negócios.
Falta de envolvimento e colaboração da equipe
Informações comerciais enviadas aleatoriamente por e-mail na noite anterior para a equipe executiva da linha de frente ou teleconversas de última hora sem referências suficientes podem causar mais confusão do que clareza. Sem um sistema confiável de notificação de funcionários, seus executivos da linha de frente ficarão mais estressados, com menos tempo para organizar seu trabalho ou dia e poucas opções para adquirir informações de trabalho pontuais da fonte certa para tomar decisões informadas em qualquer lugar. Como resultado, eles não conseguem envolver as pessoas certas para tomar a decisão certa no prazo.
Inacessibilidade de informações importantes
Na maioria das empresas, ainda se espera que os executivos da linha de frente contornem os obstáculos que enfrentam, e a ausência de um software de comunicação de equipe seguro e contínuo torna as condições ainda piores. A sua profissão exige-lhes que sejam proactivos, pontuais e eficientes, e isso não é possível se tiverem acesso limitado ou tardio às informações necessárias relacionadas com o trabalho, disponíveis através de um telemóvel.
Deterioração da experiência do cliente
A comunicação e a colaboração intempestivas e atrasadas entre equipas e gestores prejudicam enormemente a produtividade e o desempenho dos executivos da linha da frente, o que os faz sentir-se desmotivados e sem importância. Ao mesmo tempo, isso também prejudica a experiência do cliente, que fica esperando enquanto o executivo busca informações precisas.
Uso de aplicativos não aprovados
Agora, para se manterem bem informados e na ausência de um aplicativo de comunicação de equipe, seus executivos da linha de frente acabam usando aplicativos de mensagens públicos/não aprovados como Facebook, WhatsApp, WeChat, Skype, entre outras plataformas desprotegidas que colocam em risco informações corporativas confidenciais, como violação de segurança de dados e ataques cibernéticos. Você pode considerar explorar como criar pesquisas no WhatsApp, fornecendo uma solução de comunicação segura e personalizada para sua equipe. Esses aplicativos de mensagens públicas geralmente violam os regulamentos de conformidade do setor e também podem fazer com que a empresa perca sua licença ou seja reprovada em uma auditoria de segurança. Além disso, os aplicativos de mensagens públicas/abertas distraem e às vezes são usados de forma incontrolável pelos executivos, resultando em pesados custos de dados para a empresa.
Seus executivos da linha de frente precisam de uma plataforma de mensagens instantâneas e segura
É fundamental que os funcionários da linha de frente se mantenham atualizados com as informações mais recentes e precisas relacionadas ao seu trabalho, que estarão disponíveis instantaneamente em seus dispositivos portáteis. E nada funciona melhor do que um aplicativo de mensagens instantâneas seguro e controlado pela empresa que aumenta a comunicação da equipe em tempo real, impulsiona a colaboração eficaz e o envolvimento executivo, ao mesmo tempo que promove o trabalho em equipe e a confiança dos profissionais da linha de frente. Na verdade, um acesso seguro e instantâneo aplicativo de mensagens de equipe ou plataforma mitigará todos os desafios acima mencionados e aumentará adequadamente a produtividade da linha de frente e as operações comerciais em geral. Scalefusion Suíte de comunicação NuovoTeam é a resposta perfeita para todas as suas dúvidas quando se trata de oferecer um aplicativo de comunicação de equipe seguro e simplificado para seus executivos da linha de frente. Veja os seguintes benefícios que ele oferece.
- Bate-papo instantâneo bidirecional: O NuovoTeam permite que seus executivos da linha de frente que trabalham em diferentes locais e fusos horários troquem mensagens entre si, com o administrador de TI e com os gerentes. É o mesmo que um bate-papo bidirecional pelo WhatsApp, exceto que acontece em um ambiente seguro e controlado.
- Chamadas de áudio por VoIP: Ele permite um acordo de chamadas seguro e contínuo entre membros da equipe do mesmo grupo ou perfil de dispositivo. As chamadas VoIP podem ser iniciadas pelos executivos e também pelos administradores de TI da empresa para compartilhar informações urgentes ou imediatas necessárias para uma ação oportuna.
- Chamadas em conferência baseadas em SIM: O NuovoTeam permite que os executivos de campo iniciem uma teleconferência com os membros da equipe ou participem de uma para discutir e resolver de forma eficaz problemas em tempo real que exigem opiniões da equipe e vários insights.
- Gerenciamento de contatos e chamadas: O NuovoTeam permite que o administrador de TI crie e publique uma lista de contatos de membros/administradores/gerentes necessários da equipe que o executivo da linha de frente pode usar prontamente para fazer chamadas pontuais. Ele também permite que o administrador de TI desabilite/habilite uma chamada feita/recebida para um dispositivo específico.
- Bate-papo em grupo dentro do equipe: NuovoTeam Communication Suite vem com a funcionalidade de chat em grupo que permite aos membros de uma mesma equipe conversar entre si e discutir assuntos importantes relacionados ao trabalho. Também pode ser usado para transmitir a mesma mensagem a todos no grupo em tempo real.
- Compartilhamento de imagens e mensagens de voz: Ele permite que os executivos compartilhem imagens relevantes, bem como mensagens de voz entre os membros da equipe dentro da funcionalidade de bate-papo bidirecional para colaboração, envolvimento e análise de trabalho melhores e instantâneas.
- Transferência de arquivo: O NuovoTeam também permite que os executivos da linha de frente, bem como o administrador de TI, compartilhem/transfiram arquivos para equipes ou grupos de dispositivos. Eles podem usar a transferência de arquivos dentro da funcionalidade de chat, o que lhes permite compartilhar dados corporativos cruciais em tempo real para melhorar as operações de trabalho e resolver problemas mais rapidamente em tempo real.
- Comunicação segura da equipe: Mais importante ainda, o NuovoTeam da Scalefusion ajuda a empresa a impulsionar e proteger a comunicação entre toda a equipe usando um poderoso aplicativo de comunicação de equipe, pois vem com certas medidas de segurança cruciais, como desabilitar a captura de tela, criptografia de e-mail e prevenção de exibição de conteúdo durante a visualização recente do aplicativo.
Leia também: Como apoiar a comunicação eficaz da equipe entre sua força de campo
Além desses recursos de habilitação, o NuovoTeam Communication Suite também permite que o administrador de TI seja notificado com alertas, atualizações e avisos em tempo real sobre qualquer dispositivo ou preocupação com violação de segurança, atualizações relacionadas ao dispositivo e outros problemas de violação de conformidade. Isso ajuda o administrador de TI a tomar medidas oportunas e relevantes contra qualquer atividade não autorizada do dispositivo. Simplificar e proteger a comunicação da equipe usando um aplicativo seguro entre seus executivos da linha de frente nunca poderia ser melhor do que isso. Os recursos e funcionalidades do Equipe Nuovo são construídos tendo em mente os principais desafios e obstáculos da comunicação segura da equipe, colaboração em tempo real e envolvimento relevante da equipe em um ambiente controlado.
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