“Não existe almoço grátis”. Ou café da manhã e jantar, aliás. O ditado da década de 1930 faz todo o sentido para os negócios ainda hoje, nove e algumas décadas depois. Seja na vida ou nos negócios, quando há um investimento, o retorno é a expectativa natural – seja no curto ou no longo prazo.
Estamos em 2023 e se você conhece uma organização que não usa uma única ferramenta SaaS, informe-nos em qual planeta você reside e qual é o nome dessa empresa alienígena. Brincadeiras à parte, a propulsão do SaaS globalmente é diretamente proporcional ao amor cada vez maior das empresas pela nuvem.
Desde os bons e velhos tempos do CRM, muitas ferramentas SaaS percorreram um longo caminho desde serem 'boas para se ter' até 'obrigatórias', e gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) é um deles. Os investimentos em um produto SaaS como o MDM não implicam o retorno fundamental de apenas dinheiro.
Qual é o ROI de uma solução MDM para empresas?
Então, o ROI de uma solução MDM é tangível e plausível? Bem, é exatamente disso que trata este blog. Vamos nos aprofundar em como uma solução MDM define seu ROI e permanece no caminho certo durante toda a jornada de gerenciamento de dispositivos.
Tempo é dinheiro
Aqui vai outro ditado, mas assim como o do almoço grátis, este é 'To the T'. A quantidade de tempo economizada nem sempre é tangível em termos de dinheiro, mas é sempre plausível. Configurar um celular sem software MDM pode levar em média até uma hora. Essa média cai para 5 a 10 minutos com uma solução MDM que oferece opções de inscrição como Android sem toque e Apple DEP.
E em vez do MDM, a gama de dispositivos inclui laptops, desktops e outros endpoints. O número de dispositivos também pode chegar a mais de mil. Então, você pode fazer as contas. Sim, a contagem final de horas é enorme. É quanto tempo você pode economizar com uma solução MDM.
Esse foi apenas o tempo de configuração do dispositivo. Acrescente a isso outra tarefa crítica de TI que o software MDM reduz o tempo: a solução de problemas. Vamos tornar seus cálculos de tempo mais complexos em um cenário em que uma empresa está distribuída geograficamente com muitos funcionários trabalhando remotamente. Se, sem uma solução MDM, os administradores de TI solucionassem problemas fisicamente de dezenas e centenas de dispositivos, boa sorte ao calcular o tempo para isso.
O tempo é talvez o ativo mais valioso e invisível para qualquer empresa. Um Solução MDM economiza centenas e milhares de horas todos os anos. É uma pena que não haja um escopo de coluna de tempo em um balanço para vinculá-lo à tangente monetária. Não é necessário. Você não precisa de perspicácia especial para perceber o valor incrível que uma solução MDM agrega ao seu negócio, economizando muito, não, muito tempo. Tanto tempo pode ser investido em outros requisitos comerciais essenciais, que podem gerar fortes retornos monetários.
Viajar não é barato
O tempo economizado ao eliminar a necessidade de visitas in loco dos chefes de TI aos solucionar problemas de dispositivos foi discutido acima. Agora, vamos mostrar-lhe algum dinheiro! As tarifas aéreas domésticas e internacionais dispararam na economia pós-pandemia. Mesmo o transporte ferroviário e rodoviário não é barato de forma alguma.
Uma solução MDM reduz despesas significativas com viagens para as organizações, pois as equipes de TI podem realizar muitas tarefas a partir de um painel MDM sem se mover um centímetro – metaforicamente falando. Na verdade, eles podem se mover mais de um centímetro para pegar uma bebida enquanto o dispositivo é reiniciado.
Alerta de segurança: atores de ameaças em ação
A sua organização está ciente dos planos de preços atuais das gangues RaaS (ransomware como serviço)? Desculpe pelo sarcasmo! Existem outras nuances de segurança cibernética, como roubo de senhas e phishing, que levam a violações de dados. As responsabilidades financeiras decorrentes de tais acidentes de segurança são enormes.
Um relatório da IBM de 2022 revela alguns custos alarmantes que as organizações incorrem devido a comprometimentos de segurança em nível global:
- O custo médio de uma violação de dados foi de US$ 4.35 milhões
- O custo médio de uma violação de dados de infraestrutura crítica foi de US$ 4.82 milhões
- O custo médio de um ataque de ransomware, excluindo o resgate, foi de US$ 4.54 milhões
Os custos acima mencionados não são desprezíveis, mesmo para organizações com faturamento elevado. Mais do que o prejuízo financeiro, as violações de dados prejudicam a reputação de uma organização e, pior ainda, minam a confiança dos clientes.
É aqui que um MDM pode ser um salvador de dinheiro e de reputação. Indiscutivelmente, a vantagem mais importante de usar uma ferramenta MDM é que ela eleva a segurança dos dados um nível acima. Segurança é um assunto sério, então vamos nos aprofundar um pouco mais aqui.
Primeiro, vamos abordar o principal vetor de ataque: credenciais roubadas ou fracas. De acordo com o mesmo estudo da IBM, credenciais roubadas levaram a 19% das violações de dados em 2022, totalizando US$ 4.50 milhões. Uma solução MDM permite que o pessoal de TI aplique políticas rígidas de senha em todo o seu inventário de dispositivos. Esta é uma arena sensata e sem brechas.
Desde a complexidade da senha até a duração e frequência das alterações e histórico permitido, sua TI pode implementar as políticas mais rigorosas para dispositivos. Também há espaço para autorização multifatorial (MFA). Depois de definidas e aplicadas em todos os dispositivos, as políticas de senha atuam como a primeira linha de defesa para garantir que os agentes da ameaça não hackeiem facilmente as credenciais do dispositivo.
Agora é hora do segundo vetor de ataque que explora as falhas em sua armadura de segurança. Que phishing! Sim, é phishing e ainda estamos nesse estudo da IBM. Embora o phishing tenha causado 16% das violações de dados em 2022, um valor inferior ao roubo de credenciais, é o mais caro: 4.91 milhões de dólares. Os funcionários que trabalham remotamente acessam seu Wi-Fi pessoal ou, muitas vezes, redes Wi-Fi públicas que são playgrounds para phishing. Basta clicar em um link desavisado para que os cibercriminosos violem dispositivos e seus dados corporativos. Aí vem o MDM para o resgate novamente!
Uma solução MDM permite que administradores de TI sites e navegadores da lista branca ou negra para garantir que os funcionários não se aventurem em territórios suspeitos com seus dispositivos, onde atores mal-intencionados estão configurados com suas redes de phishing. Quando os funcionários navegam apenas em sites seguros e protegidos, as chances de infiltração de phishing em dispositivos e dados são mínimas ou nulas.
A seguir, o ransomware foi o terceiro vetor de ataque mais perigoso, causando 11% das violações de dados em 2022. O que torna esse vetor de ataque particularmente nocivo é o fato de que demora um pouco para detectar violações de ransomware. 49 dias foi a média global de 2022. Uma solução MDM oferece suporte oportuno e gerenciamento automatizado de patches de dispositivos'sistemas operacionais para lidar com essa intrusão insidiosa. O gerenciamento de patches usando uma ferramenta MDM evita os riscos de vulnerabilidades de patches. Quando não corrigidas, essas vulnerabilidades são a porta de entrada para gangues RaaS causarem estragos em seus dispositivos e em toda a rede do sistema operacional.
A economia de custos em possíveis problemas de segurança de dados, que uma solução MDM oferece, é enorme. Esse é um grande ROI do MDM, sem dúvida.
Perda ou roubo de dispositivo
Embora a perda ou roubo de desktops e outros terminais estacionários ou confinados seja improvável, dispositivos móveis como smartphones e tablets são mais propensos a tais incidentes. Os laptops ficam em algum ponto intermediário com menos probabilidade. Seja um modelo básico ou de última geração, é um revés monetário para as organizações quando seus dispositivos móveis são perdidos ou roubados. Nessas circunstâncias infelizes, há todos os motivos para que equipes e organizações de TI se apaixonem por alguns recursos de uma solução MDM:rastreamento de localização e geofencing.
Os administradores de TI podem ativar o rastreamento de localização em dispositivos a partir de um painel MDM e definir cercas geográficas para eles conforme necessário. Com o rastreamento de localização, a probabilidade de recuperar um dispositivo perdido ou roubado aumenta consideravelmente, economizando assim as despesas de compra de um novo.
A delimitação geográfica permite que os administradores de TI estabeleçam limites dentro dos quais desejam confinar os dispositivos em questão. Quando a cerca geográfica é violada, os administradores de TI recebem uma notificação no painel do MDM para que possam investigar imediatamente e, se for um caso de perda ou roubo do dispositivo, podem aproveitar o rastreamento de localização posteriormente. Ambos os recursos não garantem a recuperação do dispositivo perdido ou roubado, mas aumentam as chances de recuperação.
O intangível, mas inestimável
A produtividade dos funcionários e a satisfação ou sucesso do cliente foram, são e sempre serão parâmetros influentes que determinam a posição das empresas em qualquer mercado. Eles são intangíveis; no entanto, nenhuma organização pode prosperar quando estes dois não estão implementados. Investindo em um MDM Isso pode dar às organizações controle total sobre como os funcionários gastam seu tempo em dispositivos. Sejam dispositivos corporativos ou pessoais, os administradores de TI podem desativar aplicativos que possam distrair a produtividade. Há também o benefício de bloquear os dispositivos em modos de quiosque com um ou vários aplicativos para aumentar a produtividade dos funcionários. Alguns podem argumentar que isso é drástico, mas há espaço suficiente para aplicativos de entretenimento fora do horário de trabalho.
A maneira como as empresas interagem com os clientes é a chave para a satisfação do cliente. É claro que o critério principal é, em primeiro lugar, um ótimo modelo de produto ou serviço. Mas uma solução MDM pode cuidar bem das interações com os clientes e torná-las perfeitas. E na maioria das vezes, são as pequenas coisas que fazem uma grande diferença para os clientes. Pense em wayfinders e quiosques de autoatendimento em shoppings, aeroportos, hotéis, hospitais ou museus. Tudo isso torna a experiência do cliente melhor, levando a maior satisfação. Um software MDM pode ajudar a gerenciar esses dispositivos voltados para o cliente com elementos de marca incluídos para garantir. A satisfação leva à retenção. A retenção leva à lealdade. E a lealdade é a essência do sucesso do cliente. Absolutamente inestimável!
A produtividade dos funcionários e a satisfação do cliente são intangíveis e não são facilmente monetizadas. No entanto, no longo prazo, agregam imenso valor aos negócios. Uma solução MDM pode melhorar a produtividade dos funcionários e aumentar a satisfação do cliente para que você perceba seu valor ao avaliar o ROI.
Os pacotes de dados não são gratuitos!
Finalmente, chegamos talvez à menor das poupanças, ainda assim poupança. A tentação não é um crime e nenhuma lei corporativa no papel pode julgar e penalizar a distração. No entanto, ambos são impedimentos à produtividade no local de trabalho e prejudicam os dados móveis quando há dispositivos envolvidos. Um pouco Bobinas do Instagram com fotos e aquele episódio encantador em HD na Netflix diariamente pode causar um aumento considerável no consumo de dados móveis, especialmente para pacotes ou planos de dados corporativos.
As organizações podem reduzir os gastos com dados móveis com uma solução MDM, pois as equipes de TI podem desativar aplicativos improdutivos em dispositivos corporativos. E tudo isso com base no caso de uso ou na função. Algumas de suas equipes podem precisar de acesso ao YouTube, enquanto para outras isso pode ser uma distração.
O painel MDM permite que os administradores de TI habilitem ou desabilitem aplicativos em dispositivos de acordo com os requisitos organizacionais. Isso pode parecer um ROI modesto, mas a economia é de milhões de dólares quando aplicada cumulativamente em várias centenas e milhares de dispositivos com um fator anual.
As apostas são altas; A hora é agora
Ninguém conhece melhor os investimentos do que Warren Buffett. Aqui está um de seus pensamentos impecáveis e voltados para o futuro sobre o ROI: “Alguém está sentado à sombra de uma árvore hoje porque alguém plantou uma árvore há muito tempo”.
Respire fundo e mergulhe em tudo o que foi discutido acima. A economia total que uma solução MDM oferece, seja mensal ou anual, com certeza tornará seu cofrinho de ROI pesado. Adicione a isso a quantidade inestimável de tempo que você pode economizar. No cenário de negócios moderno, o tempo de considerar a aquisição de software MDM acabou. É hora de investir em um, no mínimo, e saborear cada retorno plausível disponível.
A hora é agora! Portanto, invista no Scalefusion e deixe seu ROI de MDM aumentar de forma consistente. Confira todos os recursos com um você recebe uma avaliação gratuita de 14 dias da nossa licença Business Edition e pode aproveitar alguns dos recursos avançados da plataforma SecurityScorecard..
