Não seria exagero dizer que os quiosques interactivos são os dispositivos digitais mais utilizados depois dos smartphones. Onipotentes e operando em diversos casos de uso, os quiosques interativos são a maneira mais fácil de fornecer informações críticas e de tomar decisões cruciais em nossa vida cotidiana. Dos centros de transporte aos restaurantes self-service, dos caixas eletrônicos aos balcões de bilheteria, os quiosques interativos evoluíram para eliminar a necessidade de intervenção do usuário na prestação de serviços e no atendimento de dúvidas.
Esses quiosques interativos são montados em diferentes estilos e possuem diversas funcionalidades para atender às necessidades do negócio. O principal combustível para esses quiosques interativos é o software de quiosque interativo. Para optimizar o desempenho dos quiosques interactivos é fundamental optar por software de quiosque interativo. Este software pode personalizar a UI e as funcionalidades do quiosque adequadas ao negócio. Este software gerencia o quiosque remotamente enquanto protege o dispositivo contra quaisquer ameaças externas e internas, como uso indevido ou acesso não autorizado, bem como possíveis ataques de hackers. O software do quiosque precisa ser robusto para lidar com essas ameaças à segurança sem prejudicar a experiência do usuário, que é o objetivo principal de qualquer implantação de quiosque.
Inscrever os quiosques interativos em um software ágil de gerenciamento de quiosques que pode evitar quaisquer ameaças potenciais à segurança do dispositivo, bem como facilitar a tarefa de gerenciamento remoto e solução de problemas.
Veja como você pode otimizar o desempenho de quiosques interativos com a ajuda de software de gerenciamento de quiosque:
1. Bloqueie o dispositivo para uso comercial
Comece definindo o caso de uso comercial do seu quiosque interativo. Depois de saber as funcionalidades exatas que seu quiosque precisa executar, configure o software do quiosque. Bloqueie seu quiosque em um único aplicativo. Pode ser um navegador da web ou um aplicativo que estará instalado e funcionando para os usuários. Bloquear um quiosque de informações para uma aplicação específica do negócio eliminará o uso indevido do quiosque para qualquer outra finalidade.
Se você estiver bloqueando o quiosque interativo em um navegador da web, escolha os sites que serão permitidos no quiosque. Além disso, configure se os usuários finais podem digitar na barra de endereço do navegador para acessar qualquer outro site.
2. Mantenha os aplicativos atualizados
Quiosques interativos funcionando com eficiência ideal sem a necessidade de monitorá-los fisicamente manualmente são desejáveis e também econômicos. Um dos principais desafios que os administradores de TI enfrentam ao gerenciar esses dispositivos é ter aplicativos atualizados nesses dispositivos, facilitando seu uso. Os administradores devem escolher um software de quiosque interativo que permita aos administradores de TI instalar, atualizar e excluir remotamente aplicativos dos quiosques.
3. Acompanhe o uso da bateria e outras informações sensíveis ao contexto
Após a implantação de vários quiosques em locais geográficos distantes, os administradores de TI precisam monitorar a integridade do dispositivo. Idealmente, o software do quiosque deve fornecer análises criteriosas sobre a integridade e o desempenho do dispositivo. Essas análises devem fornecer um relatório baseado em parâmetros como uso da bateria, armazenamento disponível e uso de dados de todo o inventário do dispositivo. Ter esta informação à mão ajuda a uma melhor manutenção dos quiosques interativos otimizando o seu desempenho.
4. Programe verificações periódicas de conformidade e tempo de inatividade
O software de quiosque com tela sensível ao toque usado em seus quiosques interativos implantados pode apresentar erros e problemas que afetam o desempenho geral do quiosque interativo. É necessário que haja uma verificação periódica do desempenho e da conformidade do dispositivo. Ter um software de manutenção de quiosque interativo que possa agendar verificações periódicas para violações de conformidade, bem como uma reinicialização, pode ser uma forma eficiente de otimizar esses dispositivos.
5. Transmitir dispositivos remotamente para solucionar problemas
Gerenciar quiosques interativos autônomos é entediante, principalmente porque não há relatórios de erros ou problemas até que o dispositivo esteja fora de serviço. Os administradores precisam estar atentos a esses dispositivos, monitorando-os continuamente para obter o desempenho ideal. Caso haja discrepâncias no desempenho ou operação, o administrador de TI deve estar equipado para transmitir a tela remotamente para solucionar problemas do dispositivo. O software de quiosque interativo em uso deve ter a capacidade de transmitir a tela, fazer gravações ou capturas de tela do problema do dispositivo, além de facilitar a criação de tickets para relatar os problemas.
Scalefusion estende o software de bloqueio de quiosque interativo que pode mitigar todos os desafios descritos acima com uma solução adequada. Otimize o desempenho dos quiosques interativos escolhendo o Scalefusion Ferramenta de gerenciamento de quiosque.
