O ambiente de trabalho moderno está a mudar demasiado rapidamente para ser compreendido pelos homens comuns, mas os observadores atentos chegarão sempre às fontes da mudança. Todos falamos sobre tecnologias e inovações, mas muitas vezes ignoramos o papel desempenhado pelas pessoas. São basicamente as pessoas que impulsionam a mudança – os funcionários, a equipe de campo, os clientes, os líderes do setor, os tomadores de decisão, os consumidores e os usuários finais. As duas coisas que todos procuram são flexibilidade – a liberdade de trabalhar a partir de qualquer lugar, a qualquer hora, sem complicações ou restrições, e rapidez – para realizar tarefas mais rapidamente com fácil acesso a informações e equipamentos relevantes.
O que é uma transformação digital móvel?
Por transformação digital móvel, queremos dizer uma organização orientada digitalmente, no centro da qual reside uma cultura mobile-first – algo que não é mais apenas uma palavra da moda, mas que se tornou uma necessidade para uma organização próspera que acredita em agilidade, inovação e sucesso . Na verdade, a mobilidade é o primeiro passo para a transformação digital e uma empresa sem uma estratégia bem definida para impulsionar um ambiente mobile-first muitas vezes acaba por perder clientes valiosos para a concorrência.
A mobilidade empresarial invariavelmente conduz a uma tomada de decisões mais rápida, à colaboração em tempo real, à comunicação clara, ao acesso às informações certas, à resolução mais rápida de problemas e a experiências melhoradas dos clientes, o que, por sua vez, proporciona o que as pessoas mais desejam – gratificação instantânea.
À medida que os telemóveis se tornaram parte integrante da nossa entidade, as empresas devem aproveitar esta oportunidade para criar uma bela experiência de utilizador alimentada por flexibilidade, velocidade e desempenho, tanto para os funcionários como para os clientes.
Quando uma empresa desenvolve uma aptidão genuína para impulsionar uma cultura corporativa orientada para a mobilidade, ela naturalmente desenvolve a capacidade e a inteligência para acelerar uma estratégia de negócios baseada em tecnologias digitais modernas. Eles entendem que, para impulsionar uma verdadeira transformação digital, uma empresa precisa de uma combinação de tecnologias certas em diferentes níveis de usuário. Uma força de trabalho que já experimentou os benefícios da mobilidade tende a ser mais receptiva quando se trata de explorar e aproveitar ferramentas, dispositivos, plataformas e software digitais.
Conseqüentemente, a cultura de trabalho orientada para dispositivos móveis tem a capacidade de integrar e convergir a transformação digital com avanços tecnológicos como Inteligência Artificial, Realidade Aumentada e Virtual, Robótica, Aprendizado Profundo, Análise de Big Data e outras inovações futuras.
Como uma empresa pode promover uma mobilidade empresarial eficaz em diferentes níveis?
A mobilidade é o primeiro e mais importante elemento do seu roteiro de transformação digital; na verdade, é onde tudo começa.
Funcionários e usuários finais: Os funcionários de hoje deram um passo além do “mobile-first”; eles agora preferem 'somente dispositivos móveis'. As razões são óbvias: uma empresa que incentiva a mobilidade proporciona automaticamente flexibilidade aos funcionários para trabalharem em qualquer lugar e a qualquer hora, o que, por sua vez, acelera a produtividade. Da mesma forma, quando as forças de campo e os trabalhadores remotos recebem dispositivos portáteis, espera-se que eles realizem tarefas de negócios em tempo real, onde e quando seu trabalho os exigir. Os dispositivos móveis fazem com que funcionem de maneira mais inteligente, rápida e melhor. Num estudo global conduzido pela Economist Intelligence Unit, foi estabelecido que os ambientes corporativos que priorizam a mobilidade experimentam um aumento no desempenho, na colaboração e no envolvimento dos funcionários. Fica claro no estudo que as empresas que apoiaram tecnologias móveis fortes testemunharam um crescimento considerável em produtividade, criatividade, satisfação e lealdade.
Equipe/Administradores de TI: A equipe de TI corporativa desempenha um papel valioso para garantir que os funcionários possam maximizar o uso desses dispositivos móveis fornecidos a eles para realizar seus trabalhos de escritório no prazo e com precisão. Principalmente, os funcionários recebem dispositivos móveis de propriedade corporativa que são gerenciados no back-end pela equipe de TI da empresa, que aplica um conjunto abrangente de políticas corporativas e de segurança e recursos de gerenciamento com a ajuda de um Software de gerenciamento de dispositivos móveis. É função da equipe de TI publicar e compartilhar remotamente aplicativos úteis, bem como conteúdo empresarial válido nos dispositivos dos usuários em tempo real, o que ajudaria na tomada de decisão eficaz e na resolução de problemas. A equipe/administrador de TI é a ponte que conecta as necessidades do usuário aos objetivos corporativos. É função da equipe de TI gerenciar, proteger e monitorar todos esses dispositivos móveis e dados corporativos transportados por eles.
Líderes e tomadores de decisão: Como CIO, é significativo não apenas ter a intenção de promover uma cultura mobile-first em toda a empresa, mas também ter uma estratégia móvel pronta, considerando ao mesmo tempo todas as facetas importantes e preocupações práticas, como segurança de dados, comunicação controlada, gerenciamento de dispositivos. , controle de acesso e experiência do usuário. Embora seja necessário fornecer aos funcionários as ferramentas móveis certas, também é obrigatório garantir que elas sejam utilizadas de forma otimizada, sem serem mal utilizadas. Para os tomadores de decisão e líderes, é vital fazer uma verificação da realidade antes de implementar a mobilidade empresarial e isso exigirá a avaliação de fatores como orçamento, ROI de TI, implementação de medidas de segurança robustas, execução de uma plataforma de gerenciamento de dispositivos móveis, custo de propriedade e criação de uma estrutura e roteiro de mobilidade estratégicos para o crescimento e receita geral dos negócios.
Uma cultura mobile-first tem menos a ver com as mais recentes inovações tecnológicas e mais com um equilíbrio delicado entre a interpretação humana da tecnologia e a cultura organizacional. Tudo começa com um sentimento de curiosidade e vontade de explorar e fazer um trabalho melhor, mais rápido e com melhores resultados. Uma cultura mobile-first tem mais a ver com uma mentalidade humana do que com planejamento corporativo. Alcançar uma abordagem mobile-first exigirá uma atitude de promoção de uma cultura que acolhe, compreende e assimila os benefícios da utilização de tecnologias móveis, a fim de obter satisfação individual no trabalho, bem como de impulsionar a experiência do cliente e as receitas organizacionais em geral.
