Especialistas do MIT, Stanford e Harvard debatem e pesquisam há muito tempo o termo dos anos 70-80 – Paradoxo de Solow, também conhecido como Paradoxo da Produtividade. Eles ainda o fazem e introduzem hipóteses que abrangem uma década, às vezes duas. O paradoxo da produtividade tem um elemento inerente de tecnologia da informação (TI) e muitas vezes propõe que a tecnologia pode melhorar a produtividade, mas isso não acontece.
As equipes de TI em todo o mundo concordarão que o gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) não é de forma alguma um paradoxo de produtividade – nem mesmo discutível, alguns podem dizer! Os especialistas dos principais institutos ainda têm argumentos fortes, mas estamos aqui para defender o MDM contra o paradoxo da produtividade.
Este blog vai provar isso gerenciamento de dispositivos móveis para as equipes de TI não é um paradoxo de produtividade nem de longe. Em vez disso, é um tiro no braço da produtividade da TI.
Com uma enorme variedade de recursos de MDM, apresentaremos alguns que ajudam os administradores de TI a gerenciar dispositivos de qualquer lugar. Eles serão suficientes em nossa defesa. Vocês, leitores, são o júri deste caso.
A vida de um administrador de TI antes do MDM
Antes de começarmos nossa defesa, vamos primeiro imaginar um mundo para equipes de TI sem MDM. Um mundo onde tudo, desde a configuração do dispositivo ou endpoint até a solução de problemas, é um processo manual. Adicione modelos de trabalho remotos e híbridos e os astutos atores de ameaças à mistura.
Mundo difícil, não é?
Vamos voltar aos tempos naquele mundo sem MDM. As equipes de TI dentro das salas de servidores gerenciando dispositivos (principalmente desktops) com os mesmos sistemas operacionais dentro dos perímetros definidos do escritório ficavam felizes em ir a cada mesa se um tíquete fosse aberto via software de intranet ou verbalmente. Então, um Serviços de consultoria de TI assumiria o controle do sistema e faria o necessário. Novos funcionários receberam desktops pré-configurados para trabalhar.
LAN era o único meio de conectividade para desktops. Laptops eram algo reservado ao alto escalão e eram volumosos. Firewalls de rede básicos e software antivírus foram suficientes. Os funcionários faziam login e logout em horários fixos usando IDs de e-mail de trabalho que eram inúteis fora do escritório. Alguns (não todos) tinham telefones celulares (ehh... telefones idiotas) usados apenas para chamadas ou SMS. Esqueça as capturas de tela; os funcionários não podiam nem tirar selfies com os colegas em ocasiões especiais. Um psiquiatra era recomendado se alguém dissesse: ‘Vou trabalhar em casa’.
Tudo isso parece bastante arcaico, não é? A produtividade de TI antes da chegada das soluções de MDM se resumia apenas à velocidade manual e à experiência ou conjunto de habilidades. As equipes de TI que buscam aprimorar suas habilidades podem considerar uma Curso de Automação de Redes para otimizar os processos de gerenciamento de dispositivos. Os seguintes também eram grandes desafios, mesmo nos tempos arcaicos e manuais da TI:
- Gerenciando a configuração do dispositivo
- Gerenciando a segurança do dispositivo e atualizações do sistema
- Monitorando o desempenho do dispositivo e solução de problemas
Chega de morar no passado. É hora de analisar o poder atual da TI com o MDM.
Por que o MDM é o Elixir para a Produtividade de TI
Os locais de trabalho modernos não são nem a sombra mais sombria do que acabamos de revisitar acima. Embora muitas soluções SaaS girem em torno de facilitar a vida da TI, uma solução MDM é o elixir definitivo – uma intervenção tecnológica verdadeiramente divina para a produtividade da TI. A capacidade arraigada de uma solução MDM de permitir que as equipes de TI gerenciem dispositivos de qualquer lugar é a essência deste elixir. Daremos uma mordida na cereja da produtividade de TI de cada vez. E não há nenhum paradoxo.
O conceito de trabalho remoto e híbrido deixou de lado o ambiente perimetral do escritório para dispositivos. Algumas organizações chegaram a ficar 100% remotas após a pandemia. Ainda assim, as organizações que voltam do escritório a todo vapor precisam de flexibilidade no gerenciamento de TI. É um aparente equívoco pensar que uma solução MDM atende melhor remoto ou híbrido negócios. MDM trata de gerenciar e proteger dispositivos de qualquer lugar, o que não se limita apenas ao local do funcionário. Para um local de trabalho distribuído geograficamente, mesmo em cenários 100% de trabalho no escritório, o departamento de TI precisa gerenciamento remoto de dispositivos soluções.
Gerenciar e proteger dispositivos remotamente é a definição mais simples, ou melhor, o DNA do MDM. Portanto, lembre-se de que não abusaremos da palavra "remotamente". Considere isso como um dado adquirido.
Aqui estão alguns recursos de MDM, entre muitos outros, que impulsionam a produtividade de TI, independentemente da localização dos funcionários e das equipes de TI, e independentemente de qual seja o sistema utilizado. software de trabalho remoto A organização implementou essa solução juntamente com sua camada de gerenciamento de dispositivos.
Inscrição e configuração
Um funcionário de Tóquio que adora seu novo tablet Android se junta a uma equipe leal à Apple, com sede em Sydney, de uma organização com sede em Londres, com sua equipe de TI somente Windows no Vale do Silício. Bem-vindo ao local de trabalho 'em qualquer lugar, qualquer dispositivo'!
Quanto tempo levará para uma pessoa de Tóquio começar a trabalhar? Com uma solução MDM à disposição da equipe de TI, a resposta é “sem tempo”. Um administrador de TI com acesso a um painel MDM pode registrar rapidamente um novo dispositivo (ou centenas deles) e adicioná-lo a um perfil de dispositivo específico que contenha todos os requisitos necessários. Configurações e políticas BYOD da organização. É isso!
E este é apenas um caso de uso de BYOD. O processo também permanece tranquilo para dispositivos de propriedade corporativa. Mas cuidado! O MDM ou a TI não podem fazer muito em relação ao tempo que um determinado dispositivo de propriedade corporativa leva para chegar a um funcionário remoto (trocadilho intencional).
Leia nosso blog em inscrição sem toque para insights mais profundos.
Gerenciamento de Patch
O caso contra o paradoxo da produtividade está ficando mais forte aqui. Segurança não é um paradoxo porque não é subjetiva. Claro, os ataques cibernéticos existem há quase tanto tempo quanto a internet. E não se engane, o MDM não é um software de gerenciamento de segurança completo. No entanto, ele fornece uma camada de segurança adicional para dispositivos para evitar que sejam vítimas de ataques cibernéticos. Eficaz Aquisição de TI Desempenha um papel crucial para garantir que as ferramentas certas sejam implementadas para fortalecer a segurança e proteger os dispositivos contra ataques cibernéticos. Assim como os departamentos de TI normalmente implementam o Melhores soluções CSPM Para automatizar as operações de sua infraestrutura em nuvem, eles usam MDM para proteger os dispositivos físicos que acessam esses dados. Para muitas equipes de TI, Certificação ITIL também fornece uma abordagem estruturada para alinhar esses processos de segurança e gerenciamento com as melhores práticas do setor.
Vamos voltar ao modelo de gerenciamento de dispositivos pela TI de qualquer lugar. Não é mais viável para a TI corrigir dispositivos manualmente em ambientes de trabalho modernos e distribuídos. A capacidade de corrigir vulnerabilidades remotamente e em tempo hábil contribui significativamente para a segurança de dispositivos e endpoints. E o MDM permite que os administradores de TI façam isso. Portanto, automatizando o gerenciamento de patches de sistemas operacionais e aplicativos de terceiros é um grande intensificador de produtividade para administradores de TI. Alguma objeção? Esmagadoramente rejeitado!
Saiba mais sobre como os administradores de TI podem utilizar o software MDM para implementar o melhores práticas de gerenciamento de processos de patch.
Monitoramento de desempenho e solução de problemas
Apelamos à nossa última prova de aumento de produtividade. O software MDM permite que as equipes de TI tenham uma visão panorâmica – não – muito arcaica – uma visão drone dos dispositivos registrados. Todas as especificações, sinais vitais e métricas do dispositivo são monitorados em um console unificado. Alguém está executando abaixo dos limites especificados de armazenamento ou bateria? Não se preocupe! Um dispositivo fica off-line por mais tempo do que o esperado? Não se preocupe! Uma solução MDM oferece muitas opções de monitoramento de dispositivos e relatórios para administradores de TI. Uma grande peça que faltava no quebra-cabeça da produtividade verificada!
Por último, o elefante na maioria das salas de TI: solução de problemas de dispositivos. Com uma solução MDM, os administradores de TI não precisam estar no local do dispositivo para resolver problemas. Eles podem simplesmente convocar o solução de problemas remota Acesse o dispositivo para solucionar problemas. Está preocupado com as diferenças de fuso horário e a disponibilidade do usuário? O MDM te dá essa solução! Os administradores de TI podem solucionar problemas nos dispositivos sem qualquer intervenção do usuário. Basta que o dispositivo esteja ligado e com acesso à internet.
Não é este o principal testemunho para provar que o MDM melhora a produtividade da TI? Tudo bem, leia detalhadamente como Integração de Scalefusion e ITSM pode trazer para casa a vantagem remota.
Declarações de encerramento
Apresentamos evidências práticas suficientes, na forma de alguns recursos essenciais, reforçando a ideia de que o MDM impulsiona a produtividade de TI, e não representa um paradoxo. Para concluir, reiteramos que o segredo para aumentar a produtividade de TI é a capacidade de gerenciar dispositivos de qualquer lugar. Agora, cabe ao nosso ilustre júri (os leitores) decidir. Acreditamos que fizemos o suficiente para convencê-los.
