Especialistas do MIT, Stanford e Harvard debatem e pesquisam há muito tempo o termo dos anos 70-80 – Paradoxo de Solow, também conhecido como Paradoxo da Produtividade. Eles ainda o fazem e introduzem hipóteses que abrangem uma década, às vezes duas. O paradoxo da produtividade tem um elemento inerente de tecnologia da informação (TI) e muitas vezes propõe que a tecnologia pode melhorar a produtividade, mas isso não acontece.
As equipes de TI em todo o mundo concordarão que o gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) não é de forma alguma um paradoxo de produtividade – nem mesmo discutível, alguns podem dizer! Os especialistas dos principais institutos ainda têm argumentos fortes, mas estamos aqui para defender o MDM contra o paradoxo da produtividade.
Este blog vai provar isso gerenciamento de dispositivos móveis para as equipes de TI não é um paradoxo de produtividade nem de longe. Em vez disso, é um tiro no braço da produtividade da TI.
Com uma enorme variedade de recursos de MDM, apresentaremos alguns que ajudam os administradores de TI a gerenciar dispositivos de qualquer lugar. Eles serão suficientes em nossa defesa. Vocês, leitores, são o júri deste caso.
A vida de um administrador de TI antes do MDM
Antes de começarmos nossa defesa, vamos primeiro imaginar um mundo para equipes de TI sem MDM. Um mundo onde tudo, desde a configuração do dispositivo ou endpoint até a solução de problemas, é um processo manual. Adicione modelos de trabalho remotos e híbridos e os astutos atores de ameaças à mistura.
Mundo difícil, não é?
Vamos voltar aos tempos daquele mundo sem MDM. As equipes de TI em salas de servidores que gerenciam dispositivos (principalmente desktops) com os mesmos sistemas operacionais dentro dos perímetros de escritório definidos ficavam felizes em ir a cada mesa se um ticket fosse levantado via intranet ou verbalmente. Então, um profissional de TI assumiria o controle do sistema e faria o que fosse necessário. Novos funcionários receberam desktops pré-configurados para trabalhar.
LAN era o único meio de conectividade para desktops. Laptops eram algo reservado ao alto escalão e eram volumosos. Firewalls de rede básicos e software antivírus foram suficientes. Os funcionários faziam login e logout em horários fixos usando IDs de e-mail de trabalho que eram inúteis fora do escritório. Alguns (não todos) tinham telefones celulares (ehh... telefones idiotas) usados apenas para chamadas ou SMS. Esqueça as capturas de tela; os funcionários não podiam nem tirar selfies com os colegas em ocasiões especiais. Um psiquiatra era recomendado se alguém dissesse: ‘Vou trabalhar em casa’.
Tudo isso parece bastante arcaico, não é? A produtividade da TI antes da chegada das soluções MDM dependia apenas de velocidade manual e experiência ou conjuntos de habilidades. Os seguintes também foram grandes desafios, mesmo em dias de TI arcaicos e manuais:
- Gerenciando a configuração do dispositivo
- Gerenciando a segurança do dispositivo e atualizações do sistema
- Monitorando o desempenho do dispositivo e solução de problemas
Chega de morar no passado. É hora de analisar o poder atual da TI com o MDM.
Por que o MDM é o Elixir para a Produtividade de TI
Os locais de trabalho modernos não são nem a sombra mais sombria do que acabamos de revisitar acima. Embora muitas soluções SaaS girem em torno de facilitar a vida da TI, uma solução MDM é o elixir definitivo – uma intervenção tecnológica verdadeiramente divina para a produtividade da TI. A capacidade arraigada de uma solução MDM de permitir que as equipes de TI gerenciem dispositivos de qualquer lugar é a essência deste elixir. Daremos uma mordida na cereja da produtividade de TI de cada vez. E não há nenhum paradoxo.
O conceito de trabalho remoto e híbrido deixou de lado o ambiente perimetral do escritório para dispositivos. Algumas organizações chegaram a ficar 100% remotas após a pandemia. Ainda assim, as organizações que voltam do escritório a todo vapor precisam de flexibilidade no gerenciamento de TI. É um aparente equívoco pensar que uma solução MDM atende melhor remoto ou híbrido negócios. MDM trata de gerenciar e proteger dispositivos de qualquer lugar, o que não se limita apenas ao local do funcionário. Para um local de trabalho distribuído geograficamente, mesmo em cenários 100% de trabalho no escritório, o departamento de TI precisa gerenciamento remoto de dispositivos soluções.
Gerenciar e proteger dispositivos remotamente é a definição mais simples, e sim o DNA do MDM. Portanto, lembre-se de que não abusaremos da palavra “remotamente”. Considere isso um dado adquirido.
Leia também: Protocolo de área de trabalho remota (RDP): um mergulho profundo
Aqui estão alguns recursos do MDM, entre muitos outros, que impulsionam a produtividade da TI, independentemente de onde os funcionários e as equipes de TI estejam localizados.
Inscrição e configuração
Um funcionário de Tóquio que adora seu novo tablet Android se junta a uma equipe leal à Apple, com sede em Sydney, de uma organização com sede em Londres, com sua equipe de TI somente Windows no Vale do Silício. Bem-vindo ao local de trabalho 'em qualquer lugar, qualquer dispositivo'!
Quanto tempo levará para uma pessoa de Tóquio começar a trabalhar? Com uma solução MDM à disposição da equipe de TI, a resposta é “sem tempo”. Um administrador de TI com acesso a um painel MDM pode registrar rapidamente um novo dispositivo (ou centenas deles) e adicioná-lo a um perfil de dispositivo específico que contenha todos os requisitos necessários. Configurações e políticas BYOD da organização. É isso!
E este é apenas um caso de uso de BYOD. O processo também permanece tranquilo para dispositivos de propriedade corporativa. Mas cuidado! O MDM ou a TI não podem fazer muito em relação ao tempo que um determinado dispositivo de propriedade corporativa leva para chegar a um funcionário remoto (trocadilho intencional).
Leia nosso blog em inscrição sem toque para insights mais profundos.
Gerenciamento de Patch
O argumento contra o paradoxo da produtividade está a ficar mais forte aqui. A segurança não é um paradoxo porque não é subjetiva. É claro que os ataques cibernéticos existem há quase tanto tempo quanto a Internet. E não se engane, o MDM não é um software de gerenciamento de segurança completo. No entanto, fornece uma camada de segurança adicional para os dispositivos, evitando que sejam vítimas de ataques cibernéticos.
Voltaremos ao gerenciamento de dispositivos de TI de qualquer lugar. Não é mais viável para a TI corrigir dispositivos manualmente em ambientes de trabalho distribuídos e modernos. A capacidade de corrigir vulnerabilidades remotamente a tempo é muito importante para proteger dispositivos e endpoints. E o MDM permite que os administradores de TI façam isso. Conseqüentemente, automatizando o gerenciamento de patches de sistemas operacionais e aplicativos de terceiros é um grande intensificador de produtividade para administradores de TI. Alguma objeção? Esmagadoramente rejeitado!
Saiba mais sobre como os administradores de TI podem utilizar o software MDM para implementar o melhores práticas de gerenciamento de processos de patch.
Monitoramento de desempenho e solução de problemas
Apelamos à nossa última prova de aumento de produtividade. O software MDM permite que as equipes de TI tenham uma visão panorâmica – não – muito arcaica – uma visão drone dos dispositivos registrados. Todas as especificações, sinais vitais e métricas do dispositivo são monitorados em um console unificado. Alguém está executando abaixo dos limites especificados de armazenamento ou bateria? Não se preocupe! Um dispositivo fica off-line por mais tempo do que o esperado? Não se preocupe! Uma solução MDM oferece muitas opções de monitoramento de dispositivos e relatórios para administradores de TI. Uma grande peça que faltava no quebra-cabeça da produtividade verificada!
Por último, o elefante na maioria das salas de TI: solução de problemas de dispositivos. Com uma solução MDM, os administradores de TI não precisam estar no local do dispositivo para resolver problemas. Eles podem simplesmente convocar o solução de problemas remota recurso e acesse o dispositivo para solução de problemas. Você está se perguntando sobre as diferenças de fuso horário e a disponibilidade do usuário? O MDM está ao seu lado! Os administradores de TI podem solucionar problemas de dispositivos sem qualquer intervenção do usuário. Basta que o aparelho esteja ligado com acesso à internet.
Não é este o principal testemunho para provar que o MDM melhora a produtividade da TI? Tudo bem, leia detalhadamente como Integração de Scalefusion e ITSM pode trazer para casa a vantagem remota.
Declarações de encerramento
Apresentámos provas práticas suficientes sob a forma de algumas características importantes, defendendo o caso do MDM como um impulsionador da produtividade das TI e não como um paradoxo da produtividade. Para encerrar, apenas para reiterar, o segredo para aumentar a produtividade da TI é a capacidade de gerenciar dispositivos de qualquer lugar. Cabe agora ao nosso honorável júri (os leitores) decidir. Temos a sensação de que fizemos o suficiente para convencê-lo.
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