“Tripulação de cabine, prepare-se para a decolagem!” e “Tripulação de cabine, prepare-se para pousar!” Freqüentemente ouvimos essas duas notas do nosso capitão de voo. Depois, há aeromoças nos ajudando e orientando durante o embarque, o voo e o desembarque. Mas há mais nos serviços aéreos do que aquilo que aparenta.
Os prestadores de serviços aéreos dependem de dispositivos móveis, como smartphones, tablets e dispositivos portáteis robustos, para facilitar diversas tarefas, desde emissão de bilhetes e embarque até manutenção e serviços a bordo. Estes dispositivos são ferramentas indispensáveis, mas a sua gestão eficaz é crucial para serviços aéreos contínuos. Gerenciamento de dispositivo móvel (MDM) desempenha um papel fundamental na resposta às necessidades específicas dos serviços aéreos.
Este blog reflete sobre alguns recursos e pontos que destacam a importância de uma solução MDM para atender aos requisitos exclusivos dos serviços aéreos – terrestres e aéreos.
Vamos decolar!
Por que as companhias aéreas precisam de gerenciamento de dispositivos móveis
An Solução MDM tem muito a oferecer ao pessoal que gerencia as operações de TI dos serviços aéreos. Seja uma companhia aérea estabelecida com serviços em todo o mundo ou uma LCC doméstica recém-chegada, o aproveitamento de uma solução MDM ativa a mudança de eficiência nas operações de TI.
Segurança aprimorada
A segurança de dados e dispositivos é uma preocupação necessária para os serviços aéreos. Com o MDM, os administradores de TI das companhias aéreas podem aplicar políticas de segurança em todos os dispositivos móveis para proteger informações confidenciais e manter a integridade dos dados. Os recursos de segurança de uma solução MDM abrangem políticas de senha, criptografia de dispositivos e controle de periféricos, entre outros. Se um dispositivo for perdido ou roubado, a TI poderá bloqueá-lo ou apagá-lo remotamente, evitando o acesso não autorizado aos dados críticos da companhia aérea.
Inscrição de dispositivo em massa
Uma solução MDM acumula muitos inscrição em massa opções para grandes frotas de dispositivos, independentemente do sistema operacional ou do tipo de dispositivo. Os administradores de TI das companhias aéreas podem optar pelo OOB (pronto para uso) para minimizar o esforço e economizar tempo. Com base no sistema operacional, os administradores podem optar pelo Android Zero-touch, Windows Autopilot e Apple DEP. O registro em massa de baixo esforço garante que os dispositivos estejam prontos para uso, sem qualquer envolvimento do usuário final.
Provisionamento simplificado de dispositivos
O MDM simplifica o processo de provisionamento de dispositivos, garantindo que cada dispositivo seja configurado com as configurações e aplicativos adequados. Isto é especialmente crucial para novos funcionários ou quando você precisa substituir rapidamente um dispositivo com defeito. O MDM permite correções e atualizações remotas para aplicativos e sistemas operacionais, reduzindo a necessidade de configurações manuais.
Solução de problemas e suporte remoto
Problemas técnicos com dispositivos móveis podem interromper as operações. O MDM permite que os administradores de TI solucionem problemas remotamente, reduzindo o tempo de inatividade e melhorando a experiência dos passageiros. Os serviços de bordo, por exemplo, podem ser rapidamente restaurados com gerenciamento remoto de dispositivos.
Gestão de ativos e despesas
Manter o controle dos ativos dos dispositivos móveis e dos custos associados é essencial para um orçamento eficiente. O MDM permite que as equipes de TI das companhias aéreas monitorem o uso de dispositivos, rastreiem despesas e otimizem inventário de dispositivos, levando a decisões informadas sobre a estratégia de dispositivos móveis.
Rastreamento de localização e geofencing
Os serviços aéreos geralmente exigem dispositivos em locais específicos, como no portão de embarque, áreas de manuseio de bagagem ou zonas de manutenção de aeronaves. As soluções MDM podem oferecer rastreamento de localização e geofencing recursos, permitindo que os administradores criem limites virtuais e monitorem o uso do dispositivo em áreas designadas. Esse recurso aumenta a segurança, garantindo que os dispositivos sejam usados apenas em zonas autorizadas, evitando acesso ou uso não solicitado.
Suporte para ponto de venda móvel (mPOS)
Muitas companhias aéreas adotaram Sistemas mPOS para vendas a bordo e outras transações. O MDM pode ajudar no gerenciamento desses dispositivos, garantindo que estejam equipados com os aplicativos de processamento de pagamentos mais recentes e permitindo transações financeiras seguras.
Conformidade com os regulamentos da aviação
O setor aéreo é altamente regulamentado e a conformidade com os padrões da aviação é uma prioridade máxima. As soluções MDM podem impor políticas de conformidade específicas da aviação, como garantir que os dispositivos da cabine atendam a padrões rigorosos de segurança e proteção. Isso garante que a companhia aérea cumpra os regulamentos, evitando possíveis multas e interrupções operacionais.
Otimização do uso de dados
Os serviços aéreos geram grandes quantidades de dados, desde manifestos de passageiros até horários de voos. As ferramentas MDM podem ajudar a gerenciar o uso de dados de forma eficiente, reduzindo custos desnecessários associados ao consumo excessivo de dados, especialmente quando os dispositivos são usados em cenários de roaming. Isto pode ser conseguido com a ajuda de alertas automatizados definido para conformidade de uso de dados.
Gerenciamento de aplicativos e conteúdo
A equipe da companhia aérea precisa de acesso ininterrupto a aplicativos e conteúdo operacional, pois qualquer atraso pode afetar as operações diárias e a experiência do passageiro. O Scalefusion centraliza a distribuição de aplicativos e conteúdo, permitindo que os administradores de TI instalem, atualizem ou removam aplicativos remotamente, sem esforço manual, garantindo que cada função tenha as ferramentas necessárias.
Dispositivos como iPads, tablets robustos e Bolsas de voo eletrônicas (EFB) estão incluídos, garantindo que os pilotos sempre tenham as cartas aeronáuticas, manuais e aplicativos de voo mais recentes para manter as operações na cabine precisas e eficientes. Centralizado gerenciamento de aplicativos Garante que todos os dispositivos executem os aplicativos corretos para cada função, melhorando a eficiência, a segurança e a conformidade.
Bloqueio do modo quiosque
Alguns serviços aéreos exigem que os dispositivos sejam bloqueados para aplicativos ou funções específicas. As soluções MDM oferecem opções de personalização, incluindo modos de quiosque de aplicativo único e de vários aplicativos. Modo quiosque permite uso restrito e garante que os dispositivos sejam dedicados às tarefas pretendidas, minimizando distrações e melhorando a eficiência.
Informação e entretenimento aos passageiros
Para serviços de bordo, é essencial proporcionar entretenimento e informação aos passageiros. O MDM pode ajudar a gerenciar dispositivos que fornecem entretenimento a bordo e sistemas de informação aos passageiros, garantindo que o conteúdo esteja atualizado e acessível durante todo o voo. Esses dispositivos podem ser bloqueados para aplicativos específicos e seguros para navegação segura. Para a privacidade do cliente, a TI das companhias aéreas pode executar esses navegadores de dispositivos no modo de navegação anônima ou limpar o histórico de navegação após a conclusão dos voos.
| Explorar gerenciamento de dispositivos aeroportuários usando MDM |
Escolha Scalefusion MDM para serviços aéreos
Os serviços aéreos são um espaço competitivo onde a excelência operacional é decisiva. Com uma solução MDM, os prestadores de serviços aéreos podem agilizar as operações de TI e garantir a produtividade da equipe e a segurança dos dados. Scalefusion MDM oferece todos os recursos discutidos para tornar os serviços aéreos mais eficientes em terra e no ar.
