A pandemia teve graves repercussões nas empresas e na vida quotidiana. Países de todo o mundo estão a implementar diversas medidas para combater não apenas o vírus, mas também as implicações comerciais por ele causadas. Segundo os especialistas, uma recessão maior do que a de 2008 é iminente e garantir a estabilidade financeira é um grande desafio em todo o mundo.
Igualmente exigente é a necessidade de garantir a continuidade dos negócios. As equipas foram agora transferidas para operações totalmente online, o trabalho remoto é a nova norma e as empresas que anteriormente eram avessas ao conceito de equipas remotas têm agora de aceitá-lo de todo o coração se quiserem manter os negócios em funcionamento.
Mas isso não é tudo. As equipes remotas já estão remotas há mais de 6 meses. A hesitação inicial em torno de “trabalhar em casa” atingiu agora o terreno no lado empresarial, mas no lado dos funcionários, há muita incerteza flutuando. Nem todas as empresas estão a ir bem, algumas reduziram significativamente os seus gastos em marketing, bem como em recursos, e algumas reduziram o pessoal. O futuro dos negócios e do mercado de trabalho é arriscado e isso pode gerar ansiedade nos colaboradores que trabalham remotamente. É por isso que é fundamental manter uma cadeia consistente de comunicação com os funcionários. Conscientização e engajamento dos funcionários é a chave para funcionários produtivos e a necessidade de os funcionários serem produtivos é mais crucial do que nunca.
Mas com saídas de equipe canceladas, sem festas de equipe ou reuniões gerais, manter a comunicação com os funcionários é um grande desafio para os líderes empresariais. Neste artigo, discutiremos como agilizar a comunicação, especialmente a comunicação de crise com seus funcionários remotos.
Tenha uma estratégia de comunicação em vigor
“Um homem que não planeja com muito antecedência encontrará problemas à sua porta.” – Confúcio.
Especialmente quando se trata de comunicação de crise, é necessário ter uma estratégia forte para avançar. A comunicação de crise é parte integrante da comunicação corporativa e pode ser aplicada a calamidades e desastres naturais, bem como a desastres provocados pelo homem, turbulências sociopolíticas, falhas e interrupções de planos físicos, bem como a uma pandemia. Empresas que possuem plano de comunicação de crise implementado pode facilmente alinhar-se com a natureza do problema e tomar medidas para alertar os funcionários, bem como mantê-los engajados e informados. Defina os objetivos do seu plano de comunicação de crise e decida o que você precisa para manter seus funcionários informados. Pode ser qualquer coisa, desde tranquilizá-los em momentos difíceis, estender-lhes apoio moral, mantendo a produtividade alta, etc. Isto ajudará a responder rapidamente a qualquer crise, conhecida ou sem precedentes. Crie uma programação para enviar alertas e atualizações regularmente.
Construa uma equipe de comunicação
'Muitos cozinheiros estragam o curry'. Especialmente quando se trata de comunicação de crise, ter uma fonte confiável e única de informações é imperativo. Definir uma equipe interna de líderes, gestores ou representantes do povo que se comunicará exclusivamente com os colaboradores. Certifique-se de que esta equipe esteja atualizada com as informações da empresa, bem como informações relacionadas à crise, e que ninguém mais se encarregue de espalhar informações erradas. Isso pode ajudar a evitar o pânico. Certifique-se de que esta equipe seja humana, habilidosa na comunicação e responda rapidamente.
Escolha sua mensagem com sabedoria
Sua equipe de comunicação deve ser responsável por ser nítida e precisa nas informações que envia. O tom da mensagem deve ser caloroso, tranquilizador e também alinhado com o tom da sua marca e estilo de comunicação. Os alertas e atualizações devem ajudar a resolver o pânico e não a criá-lo e devem ser factualmente precisos. Além disso, a comunicação pode ser através de mensagens um-para-um, transmissão, vídeo conferência ou estilo AMA (pergunte-me qualquer coisa). Isso ajudará os funcionários a tirar suas dúvidas, se houver. Seja claro sobre as mensagens, não prometa demais ou desanime, esteja alinhado com as políticas de RH e deixe claro sobre os planos de negócios futuros. Mantenha também os funcionários atualizados sobre quaisquer alterações nos ciclos de pagamento, políticas de licenças e outros benefícios dos funcionários e mantenha a linha de comunicação sempre aberta.
Garanta uma comunicação consistente por meio de um aplicativo de comunicação de equipe
Não poderia haver melhor momento para investir em um aplicativo de comunicação em equipe. Deixe que este aplicativo seja a única fonte de comunicação de sua equipe e gestão de crise para que os funcionários não percam nenhuma atualização. Em dispositivos da empresa, configure o aplicativo para exibir mensagens na tela até que sejam lidas pelo funcionário para garantir que as mensagens sejam sempre recebidas pelos funcionários.
Verifique também: Equipe Nuovo Aplicativo de comunicação que permite às organizações agilizar a comunicação.
Este aplicativo de comunicação deve:
- Seja exclusivo para negócios, não são permitidos contatos pessoais para evitar distrações e perda de mensagens.
- Deveria ter recurso de transmissão de mensagens para enviar atualizações urgentes
- Deveria ter lido os recibos
- Os funcionários devem ser capazes de sinalizar mensagens importantes para referência futura
- O compartilhamento de arquivos deve estar disponível no aplicativo - para compartilhar relatórios, documentos ou quaisquer outros documentos necessários
- Deve vincular equipes e funcionários de toda a organização
- Deve oferecer suporte a mensagens pessoais e em grupo
- Deve ser controlado pelo administrador - para que seja fácil conter a propagação de rumores e desinformação que podem causar pânico ou medo.
investimentos linha de frente os funcionários e as equipes remotas precisam estar sempre informados, especialmente quando se trata de crises como a pandemia iminente. Com o aplicativo de comunicação certo e uma estratégia de comunicação dedicada, manter o ânimo e a produtividade de sua força de trabalho pode ser alcançado com facilidade.
