Na logística, os atrasos nem sempre são causados por trânsito, clima ou rotas perdidas. Às vezes, o problema real é um leitor de código de barras que trava durante um pico de carregamento. Ou um motorista ligando para o suporte de TI porque o aplicativo de comprovante de entrega parou de funcionar no meio das entregas. Ou funcionários do armazém perdendo dez minutos tentando descobrir qual dispositivo compartilhado funciona para o próximo turno.
E quando essas coisas acontecem em vários armazéns, veículos e centros de distribuição ao mesmo tempo, as operações começam a ficar mais lentas rapidamente.
É por isso que a logística precisa de uma solução de Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM) para manter os dispositivos da linha de frente configurados, monitorados, seguros e operacionais em armazéns, frotas e redes de entrega.
Vamos analisar mais de perto por que a logística precisa de MDM e como o Scalefusion é a melhor opção.
Por que as operações logísticas precisam de gerenciamento de dispositivos?
Antes de um cliente receber sua encomenda, esse pacote interage com diversos pontos de contato: leitores de código de barras na doca de recebimento, tablets no armazém, smartphones dos motoristas em trânsito e dispositivos da central de despacho. Se mesmo um desses pontos de contato falhar, perder a conectividade, executar aplicativos desatualizados ou cair em mãos erradas, a interrupção acompanha a própria encomenda.
Gerenciar esses pontos de extremidade de forma eficiente torna-se cada vez mais difícil à medida que as operações aumentam de tamanho.
1. Os ambientes logísticos são altamente distribuídos.
Diferentemente dos escritórios, as operações logísticas não funcionam em um único local. Os dispositivos se movem constantemente entre armazéns, docas de carga, centros de expedição, veículos de entrega e instalações de cross-docking ao longo do dia. Um scanner portátil configurado em um armazém pode acabar sendo usado em vários turnos, zonas ou instalações diferentes em uma semana.
Para as equipes de TI, isso cria rapidamente um problema de visibilidade. Dispositivos operando em ambientes geograficamente distribuídos são mais difíceis de monitorar, solucionar problemas, atualizar e proteger manualmente. Mesmo pequenos problemas, como aplicativos de digitalização desatualizados, falhas de sincronização ou dispositivos desconectados, podem passar despercebidos até que comecem a afetar os prazos de entrega ou as operações de processamento de pedidos.
2. Dispositivos compartilhados e de linha de frente criam complexidade operacional
Os dispositivos de logística não são atribuídos a um único usuário. Os scanners de armazém são rotacionados entre os turnos, os tablets montados em empilhadeiras são compartilhados entre os operadores e os dispositivos de entrega são transferidos entre os motoristas, dependendo dos horários e rotas.
Isso cria inconsistências operacionais que são fáceis de passar despercebidas. Os trabalhadores podem herdar dispositivos com configurações incorretas, contas já conectadas, configurações de conectividade desativadas ou aplicativos não autorizados instalados em turnos anteriores. O desafio se torna ainda maior durante os picos sazonais de demanda, quando os trabalhadores temporários começam a usar dispositivos compartilhados em larga escala.
3. Dispositivos não gerenciados impactam diretamente a continuidade operacional.
Em operações logísticas, problemas com dispositivos raramente ficam restritos à TI. Interrupções afetam o fluxo operacional imediatamente, pois os fluxos de trabalho dependem fortemente da comunicação em tempo real dos dispositivos. As equipes de armazém dependem da precisão da leitura de códigos de barras, as equipes de expedição dependem de atualizações de entrega em tempo real e os motoristas precisam de acesso ininterrupto aos dados de navegação e de remessa ao longo de suas rotas.
Quando os dispositivos não são gerenciados, a resolução de problemas também se torna reativa. Os supervisores reiniciam os dispositivos manualmente durante os turnos de trabalho, as equipes de TI perdem tempo localizando endpoints ausentes e as operações ficam mais lentas enquanto os problemas técnicos são resolvidos.
Casos de uso de MDM em operações logísticas
1. Prevenção de falhas de leitura durante a separação e embalagem de alto volume.
O que está em jogo: Durante os períodos de pico de separação e embalagem de pedidos, os leitores de código de barras precisam acompanhar o ritmo dos pedidos. Quando um dispositivo trava, inicia o aplicativo errado ou executa uma versão desatualizada do fluxo de trabalho de leitura, a linha de produção fica imediatamente mais lenta.
Com o Scalefusion: Aplicativo múltiplo Scalefusion e modo quiosque de aplicativo único O gerenciamento de aplicativos mantém os dispositivos do armazém vinculados a aplicativos de digitalização e de armazém aprovados, enquanto a Solução de Problemas Remota ajuda as equipes de TI a corrigir problemas sem precisar ir até o chão de fábrica. O gerenciamento de aplicativos também permite que as equipes enviem atualizações para manter os endpoints de digitalização alinhados em todos os turnos.
2. Gerenciamento de dispositivos de motoristas deixados sem supervisão entre as paradas de entrega.
O que está em jogo: Os dispositivos de entrega circulam frequentemente por postos de combustível, áreas de carga e descarga, estacionamentos e locais de clientes ao longo do dia. Tablets deixados dentro dos veículos ou extraviados durante as rotas podem expor detalhes da rota, comprovantes de entrega, informações de clientes e aplicativos comerciais fora de ambientes controlados.
Com o Scalefusion: O Scalefusion oferece suporte a rastreamento de localização, geofencing e bloqueio e limpeza remotos para ajudar as equipes de logística a proteger dispositivos perdidos, inativos ou movidos para fora das zonas de entrega previstas. Políticas baseadas em velocidade também restringem o uso do dispositivo quando os veículos excedem um limite de velocidade definido, ajudando a reduzir a distração do motorista durante as rotas.
3. Manuseio e prontidão de dispositivos em operações de armazém 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O que está em jogo: Em operações 24 horas por dia, 7 dias por semana, os dispositivos compartilhados mudam de mãos constantemente, tanto durante as trocas de turno quanto nos picos de contratação sazonal. Se um dispositivo for repassado para o próximo operador com o login errado, configurações incorretas ou dados residuais, tempo é perdido. Da mesma forma, a integração de trabalhadores temporários durante os períodos de pico exige uma configuração rápida, sem intervenção manual da TI para cada pessoa.
Com o Scalefusion: A Scalefusion oferece perfis de dispositivos compartilhados que garantem que os endpoints estejam instantaneamente prontos para o próximo operador, agilizando a transição entre turnos. Os perfis de dispositivos também podem ser pré-configurados, para que os dispositivos compartilhados sejam entregues com a configuração correta já aplicada. Para implantações maiores, a Scalefusion oferece suporte ao cadastro em massa por meio de códigos QR e métodos de provisionamento de URL, permitindo que trabalhadores temporários coloquem os dispositivos em operação rapidamente.
4. Implantação e proteção de dispositivos robustos em larga escala
O que está em jogo: Quando um novo armazém é inaugurado ou um grande lote de equipamentos robustos precisa ser substituído, a configuração manual se torna um gargalo. Tablets para empilhadeiras e quiosques de armazém são dispositivos de tarefa. Quando os funcionários podem sair dos fluxos de trabalho, abrir aplicativos não relacionados ou alterar configurações, o dispositivo deixa de ser útil e causa interrupções operacionais.
Com o Scalefusion: Suportes para Scalefusion Inscrição sem toqueAssim, os dispositivos podem chegar pré-configurados e prontos para uso. Para novas implantações, perfis pré-configurados e a implementação de políticas facilitam a padronização em larga escala. O gerenciamento de aplicativos permite que os administradores autorizem ou bloqueiem aplicativos específicos para manter os dispositivos operacionais focados em suas tarefas.
5. Solução de problemas de dispositivos desconectados em armazéns e frotas sem suporte de TI no local.
O que está em jogo: Quando um tablet de armazém fica offline ou um dispositivo da frota para de responder, esperar que alguém chegue fisicamente até o dispositivo desperdiça um tempo operacional crucial. As equipes de TI precisam de visibilidade em tempo real, da capacidade de compartilhar arquivos de diagnóstico, manter os dados do dispositivo sincronizados e se comunicar diretamente com os operadores de campo, tudo isso sem atrasos por deslocamento.
Com o Scalefusion: Scalefusion Elenco e controle remoto O recurso permite que as equipes de TI visualizem, gerenciem e corrijam dispositivos sem a necessidade de um técnico no local. O compartilhamento de arquivos permite que a TI envie ferramentas de diagnóstico ou configurações atualizadas diretamente para os dispositivos, enquanto os recursos de sincronização garantem que os dados do dispositivo permaneçam atualizados. As chamadas VoIP permitem que as equipes de TI se comuniquem com os operadores do armazém ou da frota em tempo real, reduzindo atrasos e acelerando a resolução de problemas.
Como a Scalefusion ajudou empresas de logística a otimizar as operações com dispositivos
Havi: Gerenciando implantações de dispositivos de linha de frente em larga escala
A HAVI precisava de uma maneira mais eficiente de gerenciar milhares de dispositivos Zebra usados em suas operações de logística e cadeia de suprimentos. Sua configuração existente criava processos fragmentados de gerenciamento de dispositivos, visibilidade limitada dos dispositivos em campo e atrasos operacionais durante o cadastro em larga escala de dispositivos. O gerenciamento de dispositivos usados por motoristas de caminhão e funcionários de armazém também dificultava a manutenção de políticas consistentes e o monitoramento dos endpoints em tempo real.
Com o Scalefusion, Logística HAVI Otimizamos as operações dos dispositivos por meio de gerenciamento centralizado, cadastro sem intervenção e rastreamento de localização em tempo real. Mais de 3,000 dispositivos Zebra foram implantados com eficiência, enquanto o bloqueio de quiosques ajudou a restringir o uso dos dispositivos a aplicações essenciais para os negócios, utilizadas durante os fluxos de trabalho logísticos. A análise DeepDive da Scalefusion também forneceu às equipes de TI insights acionáveis sobre a integridade dos dispositivos, o status de conformidade e os padrões de uso, ajudando a melhorar a visibilidade operacional em equipes de linha de frente distribuídas.
Logística Global da VISA: Transição dos fluxos de trabalho de transporte para operações sem papel.
A VISA Global Logistics queria substituir a papelada e os registros de horas trabalhadas em suas operações de transporte por tablets Android e fluxos de trabalho digitais. No entanto, o gerenciamento de dispositivos de campo sem supervisão centralizada criou desafios relacionados ao uso não autorizado, ao aumento dos custos de dados móveis e à visibilidade limitada de como os dispositivos estavam sendo usados fora do ambiente de escritório.
Com o Scalefusion, eles fizeram a transição para uma configuração operacional mais gerenciada e sem papel. O bloqueio de quiosques e a lista de permissões de sites ajudaram a restringir os dispositivos a aplicativos e plataformas web aprovados pela empresa, reduzindo distrações e o consumo desnecessário de dados. O rastreamento de localização em tempo real melhorou a supervisão dos dispositivos em campo, enquanto os Grupos de Dispositivos e os perfis predefinidos simplificaram o gerenciamento e a configuração de políticas para toda a equipe de transporte.
BDM: Melhorando a visibilidade e a coordenação em dispositivos mistos
As BDM Logística Com a expansão das operações, gerenciar uma crescente variedade de dispositivos Zebra, Samsung e iOS tornou-se cada vez mais difícil. A visibilidade limitada dos dispositivos ativos criou pontos cegos operacionais, enquanto os atrasos na distribuição de atualizações e conteúdo entre os endpoints prejudicaram os fluxos de trabalho logísticos diários.
A Scalefusion ajudou a BDM a centralizar o gerenciamento de dispositivos em todas as plataformas por meio de um único painel, proporcionando às equipes de TI visibilidade em tempo real dos dispositivos em operação. Os recursos de geofencing adicionaram uma supervisão operacional mais rigorosa, alertando as equipes sempre que os dispositivos se deslocavam para fora das zonas designadas. A BDM também simplificou a distribuição de conteúdo e as atualizações de dispositivos por meio do gerenciamento centralizado de conteúdo, ajudando a reduzir o tempo de inatividade e a melhorar a coordenação entre sua força de trabalho logística.
Rollema: Viabilizando fluxos de trabalho seguros e sem papel para equipes de logística de campo.
A Rollema implementou tablets Android em suas operações logísticas e de campo para melhorar a comunicação em tempo real com os funcionários que trabalham remotamente. No entanto, o uso irrestrito dos dispositivos, o aumento do consumo de dados móveis e as demoras na resolução de problemas começaram a afetar a eficiência operacional em campo.
A Scalefusion ajudou a Rollema a otimizar as operações de campo diárias por meio da supervisão centralizada de dispositivos e recursos de suporte remoto. O Remote Cast and Control permitiu que as equipes de TI solucionassem problemas em dispositivos de funcionários sem a necessidade de recuperá-los ou realizar intervenções no local, reduzindo o tempo de inatividade durante as operações. Além disso, o gerenciamento de conteúdo ajudou a empresa a enviar cronogramas, atualizações e informações operacionais diretamente para os dispositivos de campo, melhorando a comunicação entre as equipes distribuídas.
O que as empresas de logística devem procurar em uma solução MDM
Nem todas as soluções de MDM são projetadas para o ritmo e as demandas operacionais dos ambientes logísticos. As empresas devem avaliar as plataformas de MDM com base em quão bem elas suportam a continuidade das operações em larga escala.
- Capacidades de implantação e provisionamento rápidos – Os dispositivos precisam ser implantados rapidamente. A configuração manual torna as operações mais lentas e aumenta as inconsistências entre as instalações. Uma solução MDM eficaz deve oferecer suporte a métodos de inscrição em massa, configurações predefinidas e provisionamento remoto para reduzir o tempo de implantação.
- Forte suporte para dispositivos compartilhados e robustos – Em ambientes de armazém, raramente se opera com modelos de um usuário por dispositivo. A solução deve suportar fluxos de trabalho com dispositivos compartilhados, padronização de políticas e ecossistemas de dispositivos robustos comumente usados em operações, sem exigir intervenção manual constante das equipes de TI.
- Restrições operacionais sem interromper os fluxos de trabalho – Os dispositivos de linha de frente devem ser limitados a aplicativos e fluxos de trabalho específicos para cada função, sem prejudicar o desempenho dos funcionários. Recursos como modo quiosque, restrições de aplicativos e políticas baseadas em funções ajudam a reduzir o uso indevido, mantendo os dispositivos compartilhados focados na operação.
- Recursos de suporte e resolução de problemas remotos – Em operações logísticas distribuídas, nem sempre é possível enviar dispositivos de volta para suporte manual. A resolução remota de problemas, o acesso não supervisionado e o monitoramento centralizado ajudam as equipes de TI a resolver problemas mais rapidamente, sem interromper os fluxos de trabalho ativos.
- Visibilidade em tempo real das operações de campo – As equipes de logística precisam de visibilidade sobre a atividade, localização e conformidade dos dispositivos em todas as operações. A solução deve oferecer recursos como rastreamento de localização, geofencing e monitoramento da integridade dos dispositivos para ajudar a manter o controle.
Utilize o Scalefusion para simplificar as operações de dispositivos logísticos.
Em logística, as operações só funcionam tão bem quanto os dispositivos que as suportam.
Com a expansão das redes logísticas, o gerenciamento de dispositivos torna-se diretamente ligado à velocidade operacional, à visibilidade e à eficiência diária. Implantar dispositivos mais rapidamente, protegê-los de forma consistente e resolver problemas remotamente são, sem dúvida, essenciais para manter as operações dentro do cronograma.
Fusão de escamas O MDM para equipes de logística permite o gerenciamento de dispositivos de linha de frente por meio de um gerenciamento centralizado, desenvolvido para operações distribuídas. De scanners robustos de armazém a tablets compartilhados para entregas, as equipes podem manter os dispositivos seguros, padronizados e operacionais, sem aumentar a sobrecarga de gerenciamento além do tempo de inatividade que estão tentando evitar.
