A indústria de quiosques está em constante evolução. As novas tendências e tecnologias estão transformando os casos de uso empresarial. Já se foi o tempo em que os quiosques eram usados apenas como caixas eletrônicos ou máquinas de venda automática. Hoje, se você olhar ao redor, verá que os quiosques estão por toda parte, tanto em ambientes comerciais quanto organizacionais. As empresas estão implantando quiosques interativos e de autoatendimento em vários locais públicos. Aeroportos, hospitais, restaurantes, lojas e cinemas utilizam quiosques voltados para o público. Esses quiosques são dispositivos autônomos que auxiliam os clientes a executar diversas tarefas de forma independente. Quer você queira sacar dinheiro ou obter informações, os quiosques ajudam você a executá-lo sem interagir com a equipe local. É devido a esta proeminência dos quiosques que os softwares de gestão de quiosques são agora cruciais.
Implantações empresariais de quiosques digitais:
Cuidados de saúde: Os hospitais podem implantar quiosques interativos ou informativos para melhorar a experiência do paciente. Os pacientes podem compromissos de livro ou verifique a disponibilidade dos médicos nestes quiosques. Os cuidadores podem usar quiosques para obter informações do paciente e histórico de tratamento.
Hospitalidade: Hotéis e restaurantes podem ajudar os seus clientes a obter informações com quiosques digitais. Os clientes podem obter informações sobre disponibilidade de quartos de hotel, processos de reserva, envio de feedback e atividades semelhantes.
Educação: Escolas e universidades podem implantar quiosques digitais para diversos fins. Quiosques de Internet, quiosques de orientação, quiosques de pagamento e muito mais para simplificar as atividades no campus.
Varejo: Os quiosques de varejo melhoram a experiência do cliente através de transações fáceis e menos filas, graças às soluções inovadoras oferecidas pela desenvolvimento de software para varejo. Os clientes podem descobrir estoque de produtos, descontos, upselling e oportunidades de venda cruzada.
Finanças: Os quiosques têm vários casos de uso em bancos e instituições financeiras. Os clientes podem sacar ou depositar dinheiro de forma privada e independente. Processos rotineiros, como responder a dúvidas básicas dos clientes e acessar informações, podem ser automatizados com quiosques.
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Tipos populares de quiosques usados em todos os setores
De acordo com o Insights de negócios da Fortune, o mercado mundial de quiosques de autoatendimento atingirá aproximadamente US$ 19600 milhões em 2024, contra US$ 15200 milhões em 2019.
Vamos explorar os tipos de quiosques e como as empresas podem aproveitar a benefícios do software de quiosque.
- Quiosques de Informação: Esses quiosques são usados para fornecer informações estáticas específicas e para educar os usuários sobre um determinado assunto comercial. As lojas de varejo fornecem informações sobre o produto, preços e disponibilidade. Os hospitais fornecem informações sobre o histórico de tratamento do paciente ou a disponibilidade do médico. Nos centros de transporte, eles exibem horários e horários em quiosques de informações.
- Sinalizações Digitais: Assinatura digital é um tipo de quiosque utilizado para atividades publicitárias e promocionais. As empresas exibem uma mensagem específica em locais públicos como hospitais, hotéis, estações de transporte, aeroportos, shopping centers, etc., usando esses quiosques digitais. Estes quiosques estão pré-configurados para reproduzir vídeos, imagens, áudio ou apresentações.
- Quiosques interativos: Muitas empresas instalam quiosques de autoatendimento para atender os clientes sem interação humana. Os bancos implantam esses quiosques interativos para pagar contas, fazer transações ou abrir novas contas. Os hotéis usam esses quiosques para ajudar os clientes a fazer pedidos de comida ou dar feedback. Nos hospitais, são utilizados para marcar consultas com cuidadores. Outros casos de uso envolvem a compra de bilhetes de estacionamento, check-in automático em aeroportos e assim por diante.
- Quiosques de orientação: Esses quiosques ajudam os clientes/visitantes a navegar até os locais desejados. Esses quiosques são implantados em shoppings, áreas turísticas, cruzamentos, estações de metrô e outros locais públicos similares.
- Quiosques de Internet: Como o nome sugere, esses quiosques permitem aos usuários navegar na internet. Eles fornecem uma experiência de navegação fácil em locais públicos, como áreas de espera de hotéis, centros de transporte e aeroportos.
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Por que o software de gerenciamento de quiosques é indispensável?
Tendo em mente os diferentes casos de uso dos quiosques, sua adoção no mercado e os múltiplos benefícios do setor, as empresas devem adotar um software de gerenciamento de quiosques. Os quiosques transportam informações corporativas importantes e dados de clientes. A gestão remota, a segurança e a monitorização destes quiosques são importantes.
A implementação de um software eficaz de gerenciamento de quiosques cria valores de negócios perceptíveis:
- Modos de quiosque intuitivos melhoram o envolvimento do cliente
- O autoatendimento fácil melhora a experiência do cliente
- A solução de problemas remotos reduz o tempo de inatividade do dispositivo
- O acesso controlado à Internet melhora a produtividade dos funcionários
- O uso restrito do dispositivo reduz o excesso de dados
- O registro fácil de dispositivos acelera a estratégia de entrada no mercado
Software de gerenciamento de quiosque Scalefusion para empresas
Implementando uma solução poderosa de gerenciamento de quiosque como Scale Fusion MDM pode fornecer amplos benefícios comerciais. Software de quiosque Scalefusion ajuda as empresas a alcançar o seguinte.
- Permite que as empresas bloqueiem seus dispositivos executados em múltiplas plataformas, como Android, Windows e iOS.
- Permite que o administrador de TI bloquear dispositivos de propriedade corporativa em um único aplicativo, vários aplicativos ou modo quiosque do navegador.
- Ajuda as empresas a rastrear seus dispositivos bloqueados em tempo real usando recursos de rastreamento de localização e delimitação geográfica
- Permite que o administrador de TI receba notificações e alertas sobre incidentes como falhas de senha, violação de cerca geográfica, status da bateria do dispositivo, etc.
- Facilita o gerenciamento remoto de quiosques a partir de um painel centralizado. Você pode implantar políticas de segurança, limpeza remota de dados e bloqueio/desbloqueio de dispositivos, etc.
- Permite que a equipe de TI da empresa instale e publique remota e silenciosamente aplicativos privados em dispositivos de quiosque gerenciados.
- Permite a solução remota de problemas do dispositivo, espelhando a tela ativa do dispositivo para que o administrador de TI verifique e resolva em tempo real.
- Permite que o administrador de TI publique/cancele a publicação de conteúdo, arquivos e documentos corporativos importantes que os funcionários podem acessar por meio de seus dispositivos gerenciados.
- Permita que o administrador de TI da empresa obtenha uma visão panorâmica de todo o inventário de dispositivos a partir de um painel centralizado e unificado.
Explore a lista completa de recursos do software de gerenciamento de quiosques.
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Fechando Linhas
Scalefusion Software de gerenciamento de quiosque é construído tendo em mente os principais desafios, expectativas e casos de uso da empresa. Seus recursos poderosos garantem maior produtividade dos funcionários, eficiência operacional e segurança de dados corporativos. Scalefusion também vem com uma excelente equipe de suporte ao cliente.
