Manter os dispositivos macOS atualizados é uma das responsabilidades mais críticas para as equipes de TI. No entanto, à medida que os ambientes crescem, o gerenciamento de atualizações muitas vezes se torna difícil de rastrear, coordenar e monitorar em centenas ou milhares de dispositivos.
Ao longo dos anos, temos trabalhado em estreita colaboração com administradores de Mac que gerenciam frotas de macOS de todos os tamanhos. Embora os fluxos de trabalho de atualização existentes ajudassem as equipes a implantar atualizações com eficiência, os clientes solicitavam constantemente maior visibilidade do progresso das atualizações, melhores relatórios, controles de implantação mais flexíveis e uma maneira mais simples de rastrear a atividade de atualização em seus ambientes.
À medida que os requisitos de atualização evoluíam, ficou claro que o gerenciamento de atualizações do sistema operacional precisava ser mais do que uma ação em nível de dispositivo. As equipes de TI precisavam de uma maneira estruturada de planejar, executar, monitorar e auditar as atualizações ao longo de todo o seu ciclo de vida.
Com isso em mente, temos o prazer de apresentar a experiência redesenhada de gerenciamento de atualizações do macOS no Scalefusion.
Construída em torno de uma nova estrutura baseada em operações, essa melhoria transforma a maneira como os administradores gerenciam as atualizações do macOS, proporcionando maior visibilidade e rastreabilidade desde a implantação até a conclusão.
Por que a experiência de gerenciamento de atualizações do sistema operacional foi redesenhada?
As atualizações do sistema operacional são mais do que uma simples manutenção de rotina. Elas desempenham um papel fundamental na manutenção da segurança do dispositivo, na conformidade com as normas regulamentares e no acesso aos recursos mais recentes da plataforma.
Para equipes de TI que gerenciam equipes remotas, entender quais dispositivos foram atualizados com sucesso, quais precisam de atenção e quais usuários adiaram as atualizações é essencial. Sem visibilidade centralizada, o gerenciamento de atualizações pode rapidamente se tornar reativo e difícil de escalar.
A experiência reformulada aborda esses desafios introduzindo Operações de Atualização do Sistema Operacional dedicadas, que ajudam as equipes a organizar as implementações de atualizações, monitorar o progresso em tempo real e manter maior controle sobre a execução das atualizações.
Seja para implementar uma atualização de segurança crítica, coordenar implantações faseadas ou permitir que os usuários instalem atualizações de acordo com sua própria programação, os administradores agora têm maior flexibilidade e visibilidade em todo o processo.
Gerenciar atualizações por meio de operações
No cerne da nova experiência estão as operações de atualização do sistema operacional.
Em vez de enviar atualizações diretamente para os dispositivos, as equipes de TI agora podem criar operações de atualização dedicadas e atribuir grupos de dispositivos durante a publicação. Isso cria um fluxo de trabalho mais organizado e rastreável para gerenciar a implantação de atualizações em dispositivos macOS.
Cada operação permite que os administradores de Mac:
- Selecione o protocolo de atualização preferido usando Gerenciamento Declarativo de Dispositivos (DDM) ou MDM legado.
- Configure os prazos de atualização com base nos requisitos da organização.
- Adicione as atualizações ao Catálogo e configure os Lembretes para melhor visibilidade.
- Acompanhe o progresso da atualização em tempo real, verificando o sucesso, as falhas e o andamento da atualização.
- Analise os eventos ao nível do dispositivo e faça o download dos relatórios de execução para uma análise mais aprofundada e resolução de problemas.
Ao organizar as atualizações por meio das operações, as equipes de TI obtêm melhor visibilidade do status de implantação, mantendo maior controle sobre a execução das atualizações.
Aumente a visibilidade com o novo painel de visão geral de atualizações do sistema operacional.
Compreender a integridade das implementações de atualizações em todo um ambiente não deveria exigir a navegação por várias telas ou a exportação de relatórios.
O painel de visão geral das atualizações do sistema operacional, redesenhado, oferece uma visão centralizada da atividade de atualização em todos os dispositivos macOS gerenciados.
O painel de controle é atualizado diariamente e fornece visibilidade sobre:
- Taxas gerais de sucesso de atualização, incluindo dispositivos atualizados, pendentes e com falha.
- Atualizações disponíveis e atualizações próximas do vencimento.
- Atualmente, existem operações ativas em todo o ambiente.
- Atividade de atualização iniciada pelo usuário e controlada pelo sistema.
Essa visão consolidada ajuda os administradores a identificar rapidamente as tendências de implantação, monitorar o progresso e priorizar os esforços de correção quando necessário.
Visibilidade aprimorada de atualizações, dispositivos e eventos.
As visualizações familiares de Atualização e Dispositivo permanecem disponíveis, garantindo a continuidade para os administradores existentes e, ao mesmo tempo, introduzindo informações operacionais adicionais.
Uma nova visualização de Eventos fornece uma linha do tempo cronológica da atividade de atualização do sistema operacional em todos os dispositivos gerenciados. Os administradores podem filtrar os eventos por dispositivo ou grupo, facilitando a investigação do comportamento de implantação, o monitoramento do progresso da atualização e a solução de problemas.
Com a visibilidade detalhada dos eventos disponível durante todo o ciclo de atualização, as equipes podem ir além dos relatórios de status básicos e obter uma compreensão mais clara da execução das atualizações em toda a sua frota.
Projetado para melhor controle e experiência do usuário.
Gerenciar atualizações em grande escala exige equilibrar o controle administrativo com uma experiência de usuário perfeita.
Para simplificar a coordenação de atualizações, um dispositivo agora pode pertencer a apenas uma Operação de Atualização do Sistema Operacional ativa por vez. Quando uma nova operação é atribuída, o dispositivo é automaticamente desassociado da operação anterior, reduzindo a sobreposição e evitando ações de atualização conflitantes.
Também redesenhamos os lembretes de atualização para que sejam menos intrusivos. Em vez de interromper os usuários com avisos em tela cheia, os lembretes agora são entregues por meio de notificações que não bloqueiam a tela.
As equipes de TI podem configurar cronogramas de lembretes com base nas necessidades da organização, incluindo:
- Lembretes diários.
- Lembretes a cada três dias.
- Lembretes progressivos que começam semanais e se tornam mais frequentes à medida que os prazos de atualização se aproximam.
Essa abordagem ajuda a melhorar a adoção de atualizações, minimizando a interrupção da produtividade do usuário final.
Migração perfeita para a nova experiência
Administradores elegíveis, incluindo Proprietários, Coproprietários de Contas e Administradores com permissões completas de atualização, podem migrar para o fluxo de trabalho reformulado por meio de um processo de integração guiado.
Os dispositivos que executam versões mais antigas do agente continuarão a receber atualizações do sistema operacional e aparecerão automaticamente em Operações para rastreamento na nova interface.
Para aproveitar as vantagens das atualizações de SO em regime de autosserviço, da visibilidade das atualizações e da funcionalidade de lembretes, os dispositivos devem ser atualizados para Fusão de escamas Agente versão 5.14.8 (585) ou posterior.
Isso garante que as organizações possam adotar a nova experiência sem interromper os fluxos de trabalho de atualização existentes, ao mesmo tempo que habilitam gradualmente recursos avançados onde estes são suportados.
Aumente a escala do gerenciamento de atualizações do macOS com confiança.
Com a expansão contínua das frotas de dispositivos, o gerenciamento de atualizações exige mais do que apenas recursos de implantação. As organizações precisam de visibilidade, responsabilidade e controle durante todo o ciclo de vida da atualização.
A experiência redesenhada de Gerenciamento de Atualizações do macOS combina operações estruturadas, relatórios centralizados, rastreamento detalhado de eventos e controles de atualização flexíveis em uma estrutura unificada.
Com maior visibilidade do progresso da implementação e uma abordagem mais simplificada para a execução de atualizações, as equipes de TI podem gerenciar com confiança as atualizações do macOS em escala, mantendo a conformidade, reduzindo a complexidade operacional e melhorando a experiência geral de atualização para os usuários finais.
Recomendamos que você explore a nova experiência de Gerenciamento de Atualizações do Sistema Operacional e a incorpore aos seus fluxos de trabalho de atualização existentes. Como sempre, seu feedback nos ajuda a continuar aprimorando os recursos mais importantes para as equipes de TI modernas.
