Com o compartilhamento de dispositivos se tornando a norma em ambientes de atendimento ao público, varejo, saúde e logística, as equipes de TI estão sob constante pressão para restaurar os dispositivos rapidamente, sem comprometer a segurança ou a experiência do usuário. Restaurar um dispositivo não deveria ser como começar do zero todas as vezes.
Apple Retornar ao serviçoA funcionalidade introduzida com o iOS e iPadOS 17 resolve exatamente esse desafio. E estamos integrando essa capacidade ao Scalefusion para ajudar as organizações a redefinir, preparar e reimplantar dispositivos Apple com mais rapidez e confiabilidade.
O que é Retorno ao Serviço?
O recurso Return to Service automatiza o fluxo de trabalho de redefinição de dispositivos e prepara dispositivos iOS e iPadOS para o próximo usuário com intervenção manual mínima. Em vez de enviar um dispositivo de volta para um processo de configuração totalmente manual, as equipes de TI agora podem agilizar o que acontece após o dispositivo ser apagado.
Com o programa Return to Service, as organizações podem:
- Redefina e registre automaticamente dispositivos iOS e iPadOS no Scalefusion, incluindo dispositivos sem ADE. Nenhuma configuração manual é necessária!
- Ignore a seleção de idioma e região durante a configuração.
- Ignore a seleção de Wi-Fi pré-configurando um perfil de Wi-Fi.
- Preserve os aplicativos para uma inicialização mais rápida em dispositivos compatíveis (disponível para dispositivos ADE a partir do OS 26).
O resultado é um processo de reinicialização mais limpo que permite que os dispositivos voltem a circular mais rapidamente.
Por que isso é importante para ambientes de dispositivos compartilhados?
Ambientes com dispositivos compartilhados são comuns em setores como varejo, saúde, logística, operações de linha de frente e educação, onde vários usuários dependem do mesmo dispositivo iOS ou iPadOS em diferentes turnos ou aulas.
Quando um usuário devolve um dispositivo ao final do expediente ou do horário escolar, o departamento de TI deve garantir que:
- Todos os dados do usuário são apagados com segurança.
- O dispositivo está imediatamente pronto para o próximo usuário.
- O tempo de preparação não atrasa as operações.
Dispositivos não-ADE aumentam ainda mais a complexidade, muitas vezes exigindo um novo cadastro manual após uma reinicialização. Atrasos ou erros nesse processo tornam os fluxos de trabalho mais lentos e aumentam a sobrecarga administrativa. Tradicionalmente, um comando de apagamento significa começar do zero no Assistente de Configuração, o que geralmente requer etapas manuais que levam a desvios de configuração.
Alterações de retorno ao serviço que tornam o processo de reinicialização seguro e operacionalmente eficiente.
Suporte para iPads compartilhados, além do ADE
A Scalefusion já oferece suporte a iPads compartilhados para dispositivos registrados via ADE com IDs Apple gerenciados, permitindo que vários usuários acessem o mesmo dispositivo mantendo os dados separados. Com o recurso Return to Service, essa funcionalidade agora se estende a todos os dispositivos iOS e iPadOS, incluindo dispositivos sem ADE. Isso torna o gerenciamento de dispositivos compartilhados mais rápido, consistente e simples em qualquer cenário de configuração.
Reinicializações mais rápidas, prontidão consistente.
O retorno ao serviço está alinhado com nosso objetivo simples em Fusão de escamasReduzir o tempo de inatividade do dispositivo (e, consequentemente, das operações) entre usuários, mantendo ao mesmo tempo uma gestão e higiene de dados robustas. Dispositivos iOS e iPadOS podem ser apagados, reconfigurados e preparados para o próximo usuário com menos etapas, menos atrasos e menor sobrecarga operacional.
Recomendamos que você explore o recurso "Retorno ao Serviço" em seus fluxos de trabalho de dispositivos Apple e veja como ele simplifica a preparação de dispositivos em ambientes compartilhados. Como sempre, seu feedback ajuda a moldar o que desenvolveremos a seguir.
