Há uma raça humana constante em inventar tecnologias melhores. Os inovadores pretendem definir o padrão da última invenção para ser substituído por um inovador com ideias semelhantes e refazer a evolução tecnológica e a aceitação de um ponto a outro. O avanço dos smartphones com as mais recentes funcionalidades tecnológicas continua a facilitar a vida dos consumidores, portanto, tornou-se o seu segundo melhor companheiro depois do próprio ser humano.
O amanhã pode ser uma ilusão, mas abraçar a viabilidade de hoje para superar o grande amanhã é o que as empresas de aplicativos móveis têm difundido e desenvolvido em milhões de dispositivos todos os dias.
Aplicativos móveis: o próximo boom da tecnologia
Evidentemente, o negócio das aplicações móveis está a florescer e continuará a fazê-lo durante um período imprevisível. Com mais de 3.2 bilhões de usuários de smartphones em todo o mundo, um consumidor médio fica grudado em seus dispositivos por cerca de 2 horas e 51 minutos do seu tempo em cada vinte e quatro horas do dia¹. Estamos presos aos nossos dispositivos desde o primeiro piscar de olhos do dia até a tampa fechada à noite, cruzando e pulando entre diferentes variantes de aplicativos para nos entreter. De acordo com uma pesquisa realizada por um profissional de marketing eletrônico, um consumidor médio gasta cerca de 88% do seu tempo fixando e usando um aplicativo em seus dispositivos móveis².
Esta pesquisa abriu as portas para pequenas, médias e grandes empresas criarem seus próprios aplicativos e engajarem seus usuários finais e clientes-alvo no âmbito de seus negócios. Eficaz design de aplicativo móvel desempenha um papel crucial aqui, garantindo que esses aplicativos sejam intuitivos, funcionais e alinhados com as expectativas do cliente. As equipes que desenvolvem experiências de aplicativos voltadas para o cliente podem usar um construtor de aplicativos para dispositivos móveis Lançar e aprimorar a funcionalidade de aplicativos sem um ciclo de desenvolvimento complexo. Espera-se que o setor global, abrangendo diversos domínios, gere US$ 935 bilhões por meio de aplicativos móveis até 2023.
A aceitação do próprio facto convidou o reino a competir e a construir uma indústria própria de um milhão de dólares³.
As indústrias pretendem atrair, envolver e transferir potenciais públicos-alvo e confundi-los com a sua experiência do cliente perfeita. Uma das áreas críticas que se beneficiam desta transformação digital é gerenciamento de tarefas de restaurante, onde aplicativos móveis ajudam a otimizar as operações, melhorar a comunicação entre a equipe e aprimorar a qualidade do serviço.
Se compararmos o objetivo de criar uma vida de cliente melhor e mais fácil em qualquer indústria ao redor do globo, a indústria de hospitalidade já saltou na frente na corda. Eles são pré-alinhados ao longo do tempo para visualizar as necessidades e demandas reais dos viajantes modernos, seja para trabalho ou lazer, e cobri-los com hospitalidade perfeita.
Segundo as estatísticas, aproximadamente 74% dos viajantes preferem planejar com antecedência e reservar seus quartos de hotel por meio de aplicativos de reserva de hotéis⁴. Essa prática tem se mostrado cada vez mais comum. reserva direta do hotel e reduzindo a dependência de plataformas de terceiros. A aceitação do aplicativo móvel é um sinal de progresso que impactou significativamente o setor de hotelaria, incluindo a hotelaria em quiosques por meio de seus aplicativos nativos. Com o objetivo de atender melhor os clientes de forma inovadora, o setor de hotelaria está entre os 88% das empresas que pretendem utilizar o aplicativo móvel para uma experiência de hospedagem personalizada⁵.
Listamos cinco aplicativos recomendados que conquistaram o domínio da hospitalidade e são únicos em sua própria esfera de engajamento e oferecem uma melhor experiência ao cliente.
1. VResorts – Plataforma de reservas em realidade virtual
Imagine, se você pudesse, no conforto da sua cama, ter o aplicativo e a tecnologia para fazer um tour por um quarto de hotel que você pretende listar com exatamente as mesmas dimensões e comodidades em um horizonte diferente. Com o aumento da Realidade Virtual, tornou-se um domínio revolucionário para aprimorar a experiência de reserva de hotéis na indústria hoteleira.
A VResorts é uma inovadora em comércio e conteúdo de RV que lançou seu Aplicativo de Reservas em Realidade Virtual, visando a experiência integrada de soluções inovadoras. Ele capacita os viajantes e aprimora seus processos de seleção de pacotes de destino por meio do uso do espaço de Realidade Virtual. Este aplicativo permite que os viajantes experimentem antecipadamente todas as comodidades, vistas do hotel e espaços comuns por meio do aplicativo. tecnologia de aplicativos móveis mais recente
2. Confronta-me – Melhor mecanismo de reconhecimento facial de IA
A indústria hoteleira visa principalmente introduzir e adotar a tecnologia mais recente para aprimorar a experiência do cliente de maneira integrada. A pesquisa sugere que se o visitante estiver satisfeito com a hospitalidade, é mais provável que ele reserve novamente o mesmo hotel ou prolongue a estadia na próxima visita com uma probabilidade aumentada de 13%⁶.
Adicionando ao check-in perfeito A experiência consiste na eliminação da fila na recepção e na facilidade de obter a chave dos quartos reservados, aprimorando a experiência do cliente com o gerenciamento inovador de dispositivos móveis na hotelaria. Com o mecanismo de alta tecnologia de Confronta-meEste aplicativo permite que os visitantes escaneiem seus rostos e apresentem um documento de identidade para verificação no sistema de reconhecimento facial instalado. Após a leitura do documento, os hóspedes recebem a senha para acessar seus quartos reservados, sem a necessidade de interação física com qualquer membro da equipe. O procedimento de check-in com tecnologia de IA economiza tempo para os hóspedes e cria uma experiência tecnológica personalizada em suas estadias a negócios ou lazer.
3. Aplicativo Zebra RFID Readers – Habilite etiquetas RFID para leitura sem contato.
Segundo as estatísticas, quase 84% dos turistas internacionais utilizam aplicativos e dispositivos móveis para aprimorar sua experiência em hotéis desconhecidos. O setor hoteleiro está integrando esses dados à nova tecnologia RFID para celebrar o fim do check-in tradicional. Aplicativo de leitores RFID Zebra O sistema foi projetado para armazenar os dados dos hóspedes no momento do check-in no hotel e criptografá-los em um chip acoplado a uma pulseira inteligente. Os leitores RFID instalados em locais estratégicos, como entrada/saída dos quartos e áreas comuns como spa, piscina e restaurante, podem ser acessados simplesmente escaneando a pulseira. Isso elimina o incômodo de carregar a chave do quarto para todos os lugares e a dificuldade de solicitar uma nova identificação em caso de perda. O chip também escaneia e armazena as contas geradas, as comodidades utilizadas e a integração com o sistema de ponto de venda (PDV) específica para cada hóspede, permitindo que o check-out seja realizado sem contato, proporcionando uma experiência tranquila e sem complicações.
4. Bebot – O chatbot de visitantes
Imagine que você está fazendo o check-in em um hotel em uma cidade desconhecida e tem várias perguntas sobre o serviço de quarto que o site de avaliações não conseguiu responder, como os melhores pontos turísticos próximos, os horários de funcionamento dos restaurantes, os serviços adicionais e assim por diante. Você só pode fazer essas perguntas à equipe do hotel. Esse processo de comunicação presencial é eliminado por Chatbot para convidados Aplicativos que proporcionam comunicação instantânea sem precisar esperar que alguém encontre a pessoa por acaso e busque algo relevante.
Bebot É considerada uma das primeiras aplicações de chatbot a alcançar sucesso tecnológico e consolidar seu nome na indústria hoteleira. Esta aplicação utiliza tecnologia de inteligência artificial para oferecer aos hóspedes um serviço de concierge virtual. Com um processo de comunicação instantâneo, elimina a necessidade de buscar recomendações e simplifica o acesso a informações antes restritas à equipe do hotel, permitindo que os hóspedes façam perguntas e tomem decisões mais informadas antes mesmo de efetuar o pagamento da reserva.
5. Scalefusion – MDM para o setor hoteleiro
O gerenciamento de dispositivos móveis na indústria hoteleira ampliou os elogios ao seu uso em ambientes de quiosques de autoatendimento. Eles provaram ser especialistas não apenas no aumento da produtividade, eficiência e economia da organização dos funcionários, mas também na satisfação do cliente e na interação virtual. Scalefusion é um dos MDMs altamente aceitos que bloqueia dispositivos de propriedade corporativa em Modo quiosqueNo setor de hotelaria MDM, o modo quiosque funciona como um recepcionista virtual Para orientar o projeto dos hotéis, incluir diretórios com números importantes e também integrar opções de chamadas para os hóspedes.
Com a integração da marca personalizada, os hotéis podem personalizar ainda mais sua marca e promovê-la logotipo da marca, tela de bloqueio personalizada e aplicativos necessários acessíveis no dispositivo Kiosk que podem atender ao propósito nativo do hóspede.
A utilização e aceitação dos quiosques de hospitalidade oferecem uma vasta gama de vantagens na indústria hoteleira MDM apreciadas tanto pelos hóspedes como pelos funcionários do hotel. A integração perfeita deste aplicativo e tecnologia de quiosque fornece uma experiência convencional para os viajantes, com uma experiência de parada mais conectada e fora do limite.
Fechando linhas…
A tecnologia que surge na indústria hoteleira eventualmente deixará de ser humana com a próxima melhor invenção que poderá impressionar o mundo inteiro. Esta é uma indústria em rápido crescimento que tem valorizado muito a missão da linha de frente de melhorar a experiência do cliente com a fusão de tecnologia e revisão do que há de novo. A indústria da hospitalidade continua a aprender, adaptar e implementar a próxima nova perspectiva que o hóspede do hotel pode limitar à sua imaginação até dar um passo.
Fontes
