Eles são chamados de linha de frente. Mas, na maioria das vezes, estão nos bastidores e são subestimados. Você nem sempre os encontrará em feiras de produtos sofisticadas ou palestras TED. No entanto, para qualquer empresa, independentemente do tamanho ou setor, a força de trabalho da linha de frente representa a espinha dorsal das operações. Portanto, eles precisam ser apoiados em todos os momentos e em todos os níveis. Um desses elementos é o Gerenciamento de Identidade e Acesso (IAM) das equipes de linha de frente.
Neste blog, nos aprofundaremos na necessidade de gerenciamento de identidade e acesso da força de trabalho da linha de frente e como uma oferta exclusiva da Scalefusion UEM pode atender a essa necessidade.
Quem é a força de trabalho da linha de frente?
Força de trabalho da linha de frente, trabalhadores da linha de frente ou trabalhadores não administrativos. Muitas maneiras de abordá-los. Mas como você os define?
Um trabalhador da linha de frente abrange qualquer pessoa, independentemente de sua formação educacional ou setor, que se envolva diretamente com clientes, consumidores ou beneficiários de serviços. Seja auxiliando os compradores na localização de mantimentos, ensinando matemática às crianças, conduzindo cirurgias que salvam vidas, consertando unidades HVAC ou entregando pacotes, os trabalhadores da linha de frente normalmente servem como o ponto de contato humano inicial que as pessoas têm com uma organização.
Vamos analisar alguns números.
| 80%1 da força de trabalho global não tem escritório, ou seja, está na linha de frente |
| %2 de empresas (em termos industriais) que pretendem aumentar os gastos com tecnologia na força de trabalho da linha de frente: |
| Transporte | 100% |
| Manufatura | 91% |
| Varejo | 83% |
| Hotelaria e Restauração | 82% |
| Construção | 78% |
| Assistência médica | 77% |
| Educação | 75% |
| Agricultura | 55% |
Os números acima deixam claro que o empoderamento tecnológico é fundamental para a força de trabalho da linha de frente. Uma das tecnologias mais importantes para essa força de trabalho é o gerenciamento de identidade e acesso (IAM).
Por que IAM para força de trabalho de linha de frente?
Pode-se pensar que, entre todas as tecnologias disponíveis hoje, o que constitui um forte argumento para o IAM no cenário da força de trabalho sem escritório? As razões são muitas. Para justificar estas razões, devemos analisar alguns dos desafios persistentes que os trabalhadores da linha da frente enfrentam.
Durante a pandemia, os trabalhadores da linha da frente em todo o mundo dedicaram-se a sustentar a nossa economia, apresentando-se diariamente ao trabalho. O aumento da procura durante este período também acelerou transformação digital iniciativas em vários setores. Tomemos como exemplo a indústria transformadora, onde ocorreu uma modernização significativa através da criação de fábricas inteligentes, da integração da Tecnologia Operacional (TO) e da Internet das Coisas (IoT) e de níveis elevados de automação.
Com a progressão de novas tecnologias e processos, os trabalhadores da linha de frente frequentemente experimentam a sensação de serem negligenciados. A implementação de tecnologias emergentes é dificultada por dificuldades de gestão, rotatividade frequente entre trabalhadores e um desejo de reduzir as interrupções nos negócios. Consequentemente, uma parte significativa dos trabalhadores da linha da frente, cerca de um terço3, acreditam que não possuem as ferramentas tecnológicas adequadas necessárias para um desempenho eficaz no trabalho. Esta discrepância representa um perigo potencial ao criar uma desconexão entre trabalhadores da linha de frente e a organização abrangente.
A força de trabalho da linha de frente exige acesso contínuo aos aplicativos de linha de negócios apropriados e aos recursos essenciais da empresa para suas tarefas. Além disso, este acesso deve ser reforçado por medidas de segurança integradas capazes de proteger não apenas o trabalhador da linha da frente, mas também salvaguardar dados sensíveis de empresas e clientes.
Portanto, o gerenciamento de identidade e acesso, ou IAM, é uma proteção de segurança vital que as empresas podem utilizar.
Scalefusion OneIdP: solução IAM integrada à UEM para força de trabalho de linha de frente
As organizações necessitam de uma estrutura de acesso de segurança que garanta a defesa de dispositivos e dados, independentemente da localização da força de trabalho da linha de frente. Scalefusion OneIdP é uma solução inovadora de gerenciamento de identidade e acesso integrado ao UEM. Ele está disponível no painel Scalefusion e atende às necessidades de gerenciamento da força de trabalho da linha de frente das organizações.
O OneIdP aprimora a segurança ao oferecer um serviço de diretório, permitindo que as organizações estabeleçam um diretório de usuários e implementem login condicional para trabalhadores da linha de frente. O OneIdP gira em torno de três recursos principais: serviços de diretório, gerenciamento de acesso e SSO (conexão única).
O serviço de diretório integrado do Scalefusion OneIdP capacita os administradores de TI a estabelecer um domínio OneIdP ou um domínio personalizado por meio do painel do Scalefusion, facilitando a adição de IDs de trabalhadores da linha de frente. O OneIdP armazena, autentica e supervisiona as identidades dos trabalhadores com segurança. É uma faceta crítica porque, na maioria dos cenários, a força de trabalho da linha de frente não tem uma ID oficial (por meio de um domínio como o Google Workspace). Com serviços de diretório, as organizações podem criar seu próprio diretório contendo os IDs dos trabalhadores da linha de frente.
OneIdP também oferece um recurso de gerenciamento de acesso no painel Scalefusion, oferecendo verificação aprimorada para as credenciais de diretório de trabalhadores sem mesa. Os administradores de TI têm flexibilidade para personalizar a tela de login e estabelecer parâmetros de acesso condicional, como localização, faixa de IP, SSIDs de Wi-Fi e dias e horários específicos. O OneIdP garante acesso totalmente seguro a dispositivos e dados sempre que um funcionário da linha de frente faz login. Além disso, o recurso SSO simplifica o acesso ao conjunto de aplicativos necessários e aprovados por meio de um único login.
O pacote OneIdP IAM é uma opção ideal para organizações que desejam proteger o acesso da força de trabalho na linha de frente e, ao mesmo tempo, capacitá-las com tecnologia. Tudo isso diretamente no painel do Scalefusion, sem investir em uma solução IAM independente. OneIdP é o futuro onde a UEM e o IAM se encontram.
Abrace a revolução IAM da força de trabalho da linha de frente com OneIdP
Chegou a hora de os funcionários que trabalham sem escritório fazerem parte da transformação digital com acesso às tecnologias certas para executar suas tarefas. O IAM para a força de trabalho da linha de frente permite às organizações a flexibilidade de capacitar os heróis anônimos sem comprometer a segurança. De acordo com isso, o pacote OneIdP revoluciona o jogo de gerenciamento de identidade e acesso para equipes de TI dentro da estrutura de gerenciamento de endpoint.
Referências:
1. Laboratório de trabalho da Microsoft
2. Força de trabalho sem mesa
3. Comunidade de Tecnologia Microsoft
