Vamos encarar. 2020 não foi realmente o que pensávamos que seria. As empresas em todo o mundo tiveram um impacto negativo nos bloqueios e no distanciamento social iminente. Embora várias empresas tenham migrado para a Internet e operado totalmente através de Trabalho remoto, várias empresas físicas tiveram que fechar completamente por alguns meses. Estes incluíam principalmente restaurantes e varejo. De acordo com um estudo, isso resultou em um salto nas vendas online e, somente no Reino Unido, as vendas online tiveram um salto de cerca de 32% e um aumento de 126% nos EUA.
Gradualmente, os negócios de retalho estão a abrir-se e, embora o medo persista entre os compradores, os compradores têm a certeza de que regressarão. O mesmo estudo sugere que na Índia, na China e em vários outros grandes mercados, os compradores voltarão às lojas para fazer compras de luxo assim que o retalho se abrir.
Os varejistas estão fazendo o uso correto da tecnologia para abrir durante a COVID-19 e compensar o enorme prejuízo que todo o setor sofreu. 2.1 biliões de dólares a nível mundial. De supermercados a farmácias, de lojas de luxo a roupas personalizadas, fazendo uso de tecnologia móvel parece ser o único caminho a seguir para incentivar a compra na loja.
Neste artigo, vamos discutir como os varejistas estão implantando tecnologias móveis para permanecerem funcionais durante a pandemia da COVID-19.
Reconhecimento facial e digitalização térmica
Na maioria dos países, os retalhistas que estão a abrir têm a responsabilidade adicional de manter registos rigorosos de cada cliente que visitou a loja. Os visitantes também devem verificar a temperatura e manter registros para garantir que o rastreamento de contato seja possível em caso de surto. Com a tecnologia de reconhecimento facial, os varejistas podem anotar rapidamente os detalhes do comprador, também escanear a temperatura e mantê-la perfeitamente em um aplicativo.
Além disso, à medida que estas precauções se tornam uma norma para o futuro, a mesma base de dados pode ser utilizada para criar perfis de clientes e a partilha de programas de fidelização, descontos e ofertas pode tornar-se mais fácil.
PDV móvel para exibição de produtos e sinalização digital
Os varejistas, apesar da abertura, em sua maioria não estão autorizados a operar com capacidade total de pessoal. Naturalmente, a equipe que ajuda os clientes a encontrar o produto certo ou o tamanho certo, por exemplo, está sobrecarregada. Instalando POS baseado em dispositivos móveis que exibe o estoque de produtos em uma tela grande pode servir como ponto de autoatendimento para os clientes. Os clientes podem dar uma olhada no estoque, localizar o produto na loja e servir-se.
Tecnologia Beacon
O distanciamento social é imperativo, especialmente quando confinados em espaços fechados como uma loja. A tecnologia Beacon pode ser incremental para conseguir isso. O cliente pode ativar o aplicativo da loja em seu telefone e o aplicativo mapeia o caminho conforme o cliente se move de um corredor para outro. Isso pode ajudar cada cliente com tecnologia beacon a entender onde os clientes já estão presentes e podem manter uma distância segura. A mesma tecnologia pode ajudar os clientes a obter ofertas e descontos no produto que procuram.
Digitalização móvel
Para eliminar contatos físicos entre compradores e vendedores em uma loja de varejo, a digitalização móvel pode ser extremamente útil. Usando essa tecnologia, os compradores podem simplesmente escanear o produto que adicionam ao carrinho e pagar virtualmente e simplesmente sair da loja sem entrar em contato com nenhum dos funcionários da loja.
PDV de autopagamento
Os pontos de vendas móveis estão ganhando força rapidamente e são uma ótima maneira de exibir seu produto, conforme mencionado acima. Mas o mesmo pode ser usado como caixa de autopagamento para clientes que não querem se preocupar com a digitalização móvel. Os POS de autopagamento podem ser instalados nas saídas das lojas e os clientes podem escanear seus itens, passar o cartão, finalizar o pagamento e receber a conta rapidamente, sem nenhum contato físico com nenhum funcionário da loja.
Fechando linhas…
Prever a normalidade e o fim do vírus está além do alcance dos especialistas no momento. O mundo está lentamente ganhando força e voltando à normalidade, mas com formas de operação renovadas. Para vencer os desafios modernos dos tempos modernos, a tecnologia moderna parece ser a única resposta e a tecnologia móvel é apenas isso.
