Sejamos honestos. Administrar uma empresa é um malabarismo constante. Em qualquer dia, você alterna entre inúmeras tarefas para manter tudo funcionando.
As demandas de tecnologia da informação (TI) estão em alta em um mundo cada vez mais digital. E com o custo médio da violação de dados atingindo $ 4.35 milhões em 2022, não há espaço para poupar recursos.
Felizmente, existem algumas maneiras de reduzir a dor de cabeça de gerenciar sua infraestrutura de TI sem gastar muito e sacrificar a qualidade ou a eficiência.
É aí que entra em jogo a adição de um provedor de serviços gerenciados (MSP) ao ecossistema da sua empresa. E você não está sozinho. Até o final de 2023, os gastos com terceirização de TI excederá $ 1.3 trilhões à medida que as empresas aumentam a sua procura por suporte de TI e especialistas em segurança cibernética.
Neste artigo, discutiremos os serviços gerenciados e como eles podem ajudar a melhorar a eficiência nas operações de tecnologia de sua empresa e reduzir as despesas gerais de TI.
Vamos mergulhar.
O que é um provedor de serviços gerenciados (MSP)?
A provedor de serviços gerenciados (MSP) é uma empresa terceirizada que oferece suporte de TI para empresas e outras organizações (leia-se: terceirização).
O MSP cuida das tarefas diárias de TI, como instalação e manutenção de hardware, atualizações de software e patches de segurança.
De acordo com a Pesquisa Global de Terceirização da Deloitte, 70% de empresas Concordo que o principal motivo para a terceirização é a redução de custos, e por um bom motivo.
Contratar equipes de TI internamente pode ser caro. Existem muitas despesas fora do salário padrão – incluindo bônus de assinatura, taxas de recrutador, benefícios e impostos. Portanto, logo de cara, você pode ver as economias significativas ao terceirizar seus serviços de TI para um provedor de serviços gerenciados.
Um provedor de serviços gerenciados oferece uma variedade de serviços diferentes, incluindo:
- Manutenção e suporte a servidores
- Monitoramento de segurança de rede, incluindo firewalls e sistemas de detecção de intrusão (IDSs)
- Soluções de backup e recuperação de desastres
- Gerenciamento de dispositivos móveis
- Cíber segurança
- Auditoria e conformidade
- Análise e relatórios de dados
- Gerenciamento de computação em nuvem
Os MSPs rapidamente se tornaram o departamento de TI preferido de muitas empresas. Os benefícios dos serviços gerenciados incluem:
- Evitando os elevados custos associados à contratação e formação de uma equipa interna a tempo inteiro.
- Evite violações de dados e tempo de inatividade.
- Direcione seus recursos para o seu negócio principal.
- Acesse tecnologia avançada.
- Simplifique processos e operações em toda a organização
Agora que já entendemos o básico, vamos nos aprofundar em como os serviços gerenciados reduzem a sobrecarga de TI.
5 maneiras simples pelas quais os provedores de serviços gerenciados (MSPs) podem reduzir as despesas gerais de TI em 2023
1. Evite tempos de inatividade dispendiosos
Cada estatística de tempo de inatividade na Internet conta uma história: evite-o a todo custo.
Ainda não está convencido? O custo do tempo de inatividade é impressionante, com mais de 90% das empresas reportando custos de tempo de inatividade superiores a 300,000 dólares por hora. Ouch.
Mas os efeitos vão além da perda de receita enquanto seus servidores estão offline. Sua produtividade é prejudicada e você corre o risco de sofrer danos à reputação. Este último pode levar anos para recuperar a confiança do consumidor.
Felizmente, os serviços gerenciados de TI podem ajudar a reduzir riscos, tempo de inatividade e custos. A maneira mais óbvia pela qual os serviços gerenciados podem reduzir o risco é mantendo a estabilidade da sua rede ou usando um data center de colocation para ajudar na recuperação de desastres.
É mais provável que uma rede estável funcione corretamente e responda rapidamente a quaisquer problemas. Chega de longas horas gastas na solução de problemas e a maioria dos MSPs oferece monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O custo do tempo de inatividade é alto, principalmente quando resulta de uma violação de segurança ou de outro problema imprevisto que requer atenção imediata e prejudica todo o resto do escritório.
Além disso, há as despesas com negócios perdidos. Ao mesmo tempo, os clientes não conseguem acessar sistemas críticos, como e-mail ou processos de pedidos on-line, devido a uma falha no servidor ou a baixas velocidades de conexão – algo que ninguém deseja experimentar.
2. Orçamento previsível
Os provedores de serviços gerenciados permitem que você preveja exatamente quanto seus custos de tecnologia aumentarão a cada ano, para que não haja surpresas quando chegar a hora de negociar ou renovar os contratos.
Os MSPs oferecem uma ampla variedade de modelos de preços, para que você possa encontrar aquele que funciona melhor para o seu negócio.
- Por dispositivo: Uma opção é o preço por dispositivo, o que significa que o preço que você paga depende do número de dispositivos que você possui. Por exemplo, esta seria uma excelente opção se você tiver um pequeno escritório com dez funcionários e 20 dispositivos.
- Por usuário: Outra abordagem comum é o preço por usuário. Com esse modelo, você paga com base em quantos usuários acessam a rede e no tipo de acesso que eles exigem. Este plano de preços pode ser mais econômico para grandes empresas, com muitos funcionários acessando vários recursos diários. Em média, um MSP cobra entre 125 e 150 dólares por usuário.
- Tudo incluído: O preço com tudo incluído é a tarifa fixa “tudo o que você pode comer” para todos os serviços – desde manutenção até monitoramento de segurança de rede — para que não haja taxas ocultas ou cobranças inesperadas em nenhum momento durante a vigência do contrato (que geralmente dura de um a três anos).
O preço escalonado oferece uma taxa única, mas vários níveis com base na quantidade de serviço necessária. Por exemplo, cada nível fornece um maior nível de suporte e serviços adicionais, como um servidor dedicado ou ferramentas de monitoramento aprimoradas. Empresas como RedSwitches.BG permitem até que você configure recursos adicionais, como software de painel de controle e backups automáticos para seu VDS serviços de acordo com suas necessidades.
Usar um MSP ajuda a monitorar custos e reduzir despesas gerais de TI se você estiver próximo do limite do orçamento de TI.
3. Experiência em uma ampla gama de tecnologias
Suas necessidades tecnológicas irão evoluir conforme sua empresa cresce. E é por isso que uma provedor de serviços gerenciados é uma ótima opção para reduzir a sobrecarga de TI.
Pense em um MSP como um balcão único. Eles podem atender a todas as suas necessidades de tecnologia em um só lugar, para que você não precise contratar funções individuais ou perder tempo tentando descobrir como gerenciar tudo sozinho. Pode lhe dar acesso à melhor tecnologia quando trocando de provedor de folha de pagamento, garantindo que seus processos de folha de pagamento sejam simplificados e permitindo que você se concentre no crescimento de seus negócios sem se preocupar com as complexidades da folha de pagamento.
Com um MSP, você terá acesso a especialistas em uma ampla gama das tecnologias mais avançadas — desde dedicadas ou Servidores virtuais e centros de dados para soluções de segurança cibernética, licenciamento de software, dados de teste geradores e serviços de suporte.
Não precisa mais se preocupar se você tem o software mais recente instalado ou o número de funcionários adequado para acompanhar as necessidades de TI da sua empresa em crescimento, sua tecnologia está em boas mãos com um MSP.
4. Melhore a segurança e a conformidade
Mais de 50% de todos os ataques cibernéticos segmentar pequenas e médias empresas. E o custo médio de uma violação de dados pode variar de US$ 120,000 a US$ 1.24 milhão para pequenas empresas. Isso não é uma gota no oceano.
A segurança está entre os fatores mais importantes na escolha dos recursos de TI adequados para sua empresa. Uma simples violação de dados pode tirar você do mercado.
Um MSP ajuda a proteger sua empresa contra malware, ransomware e outros tipos de software malicioso que podem destruir ou comprometer os dados de sua empresa ou cliente.
Pós-pandemia, há mais demanda por regimes de trabalho híbridos. Certifique-se de que sua empresa esteja segura em todos os dispositivos, especialmente se você adotar um Política de traga seu próprio dispositivo (BYOD). Para ajudar a proteger sua empresa, um software de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) é uma excelente opção.
Um MDM como Fusão de escamas oferece às suas equipes de TI a visibilidade e o controle necessários para proteger, gerenciar e rastrear seus dispositivos corporativos ou de funcionários que acessam dados corporativos. E com preços tão baixos quanto US$ 2 por dispositivo/por mês, é óbvio impedir uma ameaça de um milhão de dólares. Para completar, o MDM facilita melhorar a conformidade dos dispositivos e automatizar a aplicação de políticas. Longe vão os dias em que funcionários errados acessavam informações de clientes ou saindo da sua empresa com informações proprietárias ainda em seus telefones ou laptops.
5. Libere tempo para iniciativas estratégicas e inovação
E, finalmente, uma das melhores coisas sobre os serviços gerenciados é que eles liberam tempo para que sua equipe se concentre menos em soluções de TI e, em vez disso, em iniciativas estratégicas de crescimento e inovação.
Por exemplo, empresas de comércio eletrônico como a American Trucks dependem de serviços de TI para manter seus negócios vivos. O site onde os clientes podem comprar pneus e jantes precisa funcionar perfeitamente. Sem um site funcional, eles não têm como vender aos clientes. E sem vendas, o negócio deles vai à falência.
Além disso, eles também precisam ter uma conexão sólida de back-end com seus armazéns e garantir que os dados dos clientes estejam completamente seguros. Usar um MSP pode ajudar a aliviar a carga das equipes internas de TI, diminuir a demanda por infraestrutura e aprimorar os recursos de segurança. A decisão de investir em Vendas MSP pode levar a benefícios significativos a longo prazo e economia de custos.
Ao terceirizar para um MSP, a equipe da American Trucks tem mais tempo para se concentrar no crescimento da empresa, em vez de perder o dia resolvendo dores de cabeça operacionais para manter o negócio funcionando.
Agora eles podem dedicar tempo ao marketing de sua empresa, criando vídeos educativos sobre os pneus adequados para Ford F150, interagindo com usuários nas redes sociais e coletando feedback para um novo lançamento do produto.
Resumindo
Os provedores de serviços gerenciados (MSPs) são uma forma eficaz de reduzir as despesas gerais de TI e focar no seu negócio principal.
Eles são flexíveis o suficiente para trabalhar com qualquer orçamento, então não há necessidade de esperar para ver se funciona - você pode começar hoje mesmo sem abrir um buraco no bolso.
Melhorando a segurança e a conformidade por meio de reduzindo a exposição ao risco é uma maneira crítica de economizar dinheiro hoje. Você pode dormir tranquilo sabendo que não há chance de violação de dados ou ataque de ransomware com monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
A terceirização dessas responsabilidades permite que a equipe dedique tempo a projetos que ajudam a empresa, como aumentar as vendas ou adicionar novos produtos.
Não espere até que seja tarde demais. Assuma o controle do seu orçamento de TI investindo em um provedor de serviços gerenciados. Os benefícios certamente superam os custos e seus resultados agradecerão.
