Vivemos em um mundo digital acelerado, onde todos buscam trabalhar mais rápido e, ao mesmo tempo, tomar decisões rápidas por meio de ações do tipo “faça você mesmo”. A entrada dos quiosques no âmbito comercial e industrial simplificou e agilizou a forma como os clientes interagem com as marcas e os seus serviços. Os quiosques estão crescendo em relevância e popularidade devido às suas funcionalidades fáceis de usar e de autoatendimento, e estão sendo amplamente utilizados em diversos setores. Gerenciá-los e protegê-los a partir de locais remotos e carregar conteúdo e aplicativos neles também se tornou mais fácil e contínuo, graças à entrada das soluções de gerenciamento de dispositivos móveis.
Vejamos esses cinco setores que utilizam soluções de quiosque para aumentar a produtividade, a experiência do cliente e a receita comercial da melhor maneira possível.
1. Quiosques de saúde
Os quiosques podem ser usados de forma variada no setor de serviços de saúde e seu uso correto pode realizar ações como coleta de dados, automatização de tarefas, oferecendo aos clientes acesso rápido a prestadores ou serviços de saúde. Pequenos quiosques podem ser muito úteis em salas de emergência movimentadas, onde podem facilitar aos cuidadores a recolha de informações dos pacientes, como sintomas de doenças, dados pessoais, opções de pagamento, o que agiliza o envio de médicos ou enfermeiros.
Em certos casos não urgentes, onde os pacientes não preferem esperar muito tempo para resolver um problema de saúde simples e fácil, os quiosques ajudam-nos a conectar-se com a informação certa ou com a pessoa certa noutro local, libertando tanto o médico como o médico. bem como o tempo e esforço do paciente. Os quiosques de autoatendimento também permitem que os pacientes façam check-in e preencham seus registros de saúde e feedback, o que agiliza a interação médico-paciente e torna o encontro mais favorável e menos demorado. Em muitos casos, os quiosques também permitem que os pacientes marquem consultas futuras e organizem pagamentos fáceis. No geral, certamente melhora a experiência do paciente e a eficiência operacional geral de cuidadores, executivos hospitalares e médicos.
2. Quiosques Educacionais
Os quiosques interativos estão sendo amplamente usados em institutos educacionais, escolas e faculdades para realizar tarefas cruciais, como o acesso oportuno às informações procuradas pelos alunos. Os quiosques geralmente atuam como canais de comunicação gratificantes entre alunos, professores, funcionários, professores e visitantes, o que, em última análise, leva a uma melhor experiência do aluno e à produtividade geral do negócio. Quiosques prontamente disponíveis e adequadamente localizados, carregados com a quantidade certa de dados, conteúdo, instruções e opções como guias de aprendizagem, ferramentas e acesso à Internet, podem ser de grande utilidade e significado tanto para os alunos existentes que buscam informações, quanto para os visitantes e para os recém-chegados em busca de orientação. , ajuda de navegação e direções.
Os alunos podem usar os quiosques para diversos trabalhos, como inscrever-se para assistir a uma aula específica, reservar um livro na biblioteca, marcar um encontro com a equipe e assim por diante. Mesmo em lanchonetes e cantinas universitárias, os quiosques podem ser utilizados para fins como exibição de cardápio, pagamento de compras, promoções, recarga de cartões de recarga, transações on-line e assim por diante. Por outro lado, os institutos de ensino podem utilizar estes quiosques para fazer anúncios importantes, transmitir uma mensagem, transmitir as últimas notícias e promover eventos futuros para diminuir a dependência do pessoal de escritório.
3. Quiosques de viagem
A indústria de viagens e turismo aproveita ao máximo os quiosques digitais interativos e de diversas maneiras. O número crescente de viajantes em todo o mundo significa uma necessidade crescente de assistência pronta e imediata, acesso à informação e fácil disponibilidade de serviços como hotéis, transporte e transações. Os quiosques self-service enquadram-se perfeitamente nesta função. Por exemplo, os viajantes gostariam sempre de evitar longos tempos de espera para alugar um carro durante a viagem e os quiosques podem ser usados adequadamente, permitindo-lhes selecionar, fazer check-in, pagar e atualizar o seu carro. aluguel de carro opção para facilitar todo o processo de deslocamento. Da mesma forma, os hotéis passaram a manter quiosques para visitantes e hóspedes que apenas necessitam de fazer o check-in, selecionar os seus quartos, efetuar pagamentos e recolher as chaves do quarto, tudo num instante que simplifica toda a experiência do hóspede.
Os quiosques invariavelmente liberarão o tempo dos assistentes do hotel para ajudar os clientes com outras dúvidas e problemas importantes, proporcionando, em última análise, uma melhor experiência do cliente. Além deste cenário, interativo sinalização digital e os quiosques de orientação em locais turísticos desempenham um papel importante na informação aos viajantes sobre passeios, orientações de navegação, lojas médicas próximas, lojas, restaurantes e outras atrações locais. Da mesma forma, os quiosques também podem ser usados para coletar feedback, respostas e ideias dos clientes para ajudar a melhorar a qualidade dos prestadores de serviços.
4. Quiosques de varejo
O sucesso do setor retalhista depende muito da sua capacidade de orientar e influenciar o julgamento do cliente em cada etapa do seu percurso de decisão de compra. O setor retalhista utiliza amplamente quiosques para promover experiências de compra favoráveis, ao mesmo tempo que lhes fornece a informação certa, no momento certo e no local certo. Além de serem usados apenas como stand para atividades promocionais, os quiosques e sinalizações digitais estão avançando em lojas de varejo e shopping centers e fazendo sua presença ser sentida de diversas maneiras.
Para começar, quiosques interativos estrategicamente posicionados nas vitrines ajudam os clientes a buscar as informações corretas sobre os produtos, detalhes de disponibilidade e a navegar pelo estoque, catálogos, selecionar itens e assim por diante. Em muitos casos, lojas e lojas consertam tablets em modo de quiosque para ajudar os clientes a responder às suas dúvidas específicas sobre um determinado produto, variedade, versões disponíveis, alternativas, tamanhos e cores e também exibir comentários, classificações e comentários dos clientes sobre os produtos/itens específicos. Em geral, os quiosques de varejo resultaram em maior experiência do cliente, melhor interação marca-comprador, tomada de decisões mais rápida e impressões duradouras da marca.
5. Quiosques Financeiros
As transformações digitais estão a pressionar o setor financeiro a adotar inovações e as empresas financeiras estão a esforçar-se para mudar o seu jogo de experiência do cliente. Os sectores bancários estão a explorar diversas formas de automatizar processos de rotina, fornecer produtos e serviços inovadores, promover a conectividade bancária, melhorar regulamentos e políticas e melhorar os níveis de satisfação dos clientes em geral. A introdução de quiosques digitais está a desempenhar um papel vital na concretização da eficiência operacional global, diminuindo os custos de mão-de-obra e diminuindo a lacuna entre filiais e serviços financeiros on-line.
Os quiosques de autoatendimento são uma ótima maneira de ajudar os clientes a encontrar soluções rápidas para suas dúvidas simples nas filiais, o que aprimora sua experiência com a marca. Os quiosques simplificam e agilizam as tarefas regulares que devem ser realizadas na visita a uma agência bancária e a sua utilização reduz excessivamente o tempo de espera e as frustrações do cliente. Pagar contas, verificar resumos de contas, depositar e sacar dinheiro, acessar informações e fazer transações simples podem ser feitos facilmente por meio desses quiosques, sem qualquer margem de erro ou violação de segurança. Os quiosques financeiros vão certamente agregar mais valor ao setor bancário e financeiro.
Mas como você acha que uma empresa pode gerenciá-los, monitorá-los e protegê-los remotamente enquanto carrega o conteúdo e os aplicativos certos neles, para garantir que estejam atendendo ao propósito comercial ao máximo? Scalefusion pode ser uma solução perfeita software de quiosque para gerenciar, monitorar, solucionar problemas e proteger remotamente sua frota de dispositivos funcionando como quiosques, garantindo precisão e produtividade.
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- Possui recursos poderosos como rastreamento de localização, gerenciamento remoto, bloqueio e desbloqueio remoto, marca personalizada, modo de aplicativo único e múltiplo, entre outros recursos intuitivos.
- Possui funcionalidades complementares como EVA Communication Suite, gerenciamento de aplicativos, gerenciamento de conteúdo e transmissão e controle remoto para operações de negócios aprimoradas.
- Ele protege a experiência do navegador e limita o acesso do usuário, ocultando a barra de endereços, colocando sites na lista de permissões, ativando o modo de navegação anônima e limpando remotamente o cache do navegador.
Os quiosques estão revolucionando a forma como os clientes interagem com marcas e prestadores de serviços hoje, e o futuro testemunhará ainda mais deles e seu impacto em diferentes níveis de negócios.
