Nenhum ser humano não envelhece – envelhecer é o nosso destino. Mas à medida que envelhecemos, a imunidade diminui e os assuntos de saúde tendem a tornar-se complexos. Mas o que acontece quando a mobilidade se torna um problema ou quando a distância e a conectividade representam um desafio? Felizmente, a telessaúde emergiu como uma solução revolucionária para os idosos, permitindo-lhes receber remotamente cuidados médicos de alta qualidade. Com a ajuda da gestão de dispositivos móveis, a utilização da telessaúde virou os serviços de cuidados de pernas para o ar, melhorando a experiência dos pacientes e a vida de inúmeros idosos em todo o mundo, em lares de idosos.
Neste blog, exploramos como a telessaúde está sendo usada para fornecer um Medicare melhor para nossa população idosa e como o gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) desempenha um papel crucial para garantir o impacto positivo da telessaúde na assistência à saúde de pacientes idosos.
Por que o acesso à telessaúde é importante para os idosos
O New England Journal of Medicine define telessaúde como a prestação de cuidados de saúde, educação em saúde e serviços de saúde através de tecnologias remotas.
Segundo o Departamento de Saúde da OMS¹, haverá aproximadamente 1.4 bilhão de pessoas com 60 anos ou mais em todo o mundo até 2030. Em 2050, espera-se que esse número chegue a 2.1 bilhões.
A importância dos casos de uso da telessaúde ganhou amplo reconhecimento durante o exigente cenário global de saúde pública, quando a pandemia de COVID-19 atingiu seu pico em 2021. Sem as tecnologias remotas, a devastação causada pela pandemia poderia ter sido ainda maior. Tecnologias remotas como a telemedicina e a telessaúde salvaram muitas vidas durante a pandemia de COVID-19, frequentemente auxiliadas por softwares de saúde que suportavam consultas e monitoramento remotos.
O setor de saúde percebeu o valor que a telessaúde traz para a mesa. Assim, mesmo com a pandemia praticamente eliminada, os profissionais de saúde e os cuidadores enfatizam cada vez mais a necessidade de serviços de telessaúde – especialmente para os idosos.
Se tivéssemos que escolher uma razão principal pela qual o uso da telemedicina é importante e indispensável para os idosos, essa razão seria a conveniência e a relação custo-benefício. Para a população geriátrica que necessita de atenção médica constante, mas enfrenta barreiras de transporte e acesso, a telemedicina é uma bênção, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Portanto, isso torna a telemedicina valiosa.
Benefícios do acesso à telessaúde para pacientes idosos e seus cuidadores: papel do MDM
Quando os idosos precisam de cuidados primários e cuidados médicos constantes, é difícil para suas famílias de baixa renda. Portanto, muitos escolhem lares de idosos e instalações de vida assistida, onde os cuidadores estão prontamente disponíveis e os médicos podem visitá-los facilmente.
As instalações de cuidados modernas estão equipadas com muitos elementos tecnológicos essenciais, como camas avançadas, equipamento médico, controlo de temperatura, etc. E, claro, têm acesso aos melhores requisitos de telessaúde que ajudam os pacientes a ligá-los aos seus médicos através da telessaúde. No entanto, o desafio para o pessoal técnico em tais configurações reside na gestão dos dispositivos dos reclusos e cuidadores.
Gerenciamento de dispositivos móveis Oferece os melhores recursos remotos para que os facilitadores de tecnologia da saúde capacitem lares de idosos e instalações de vida assistida por meio da telemedicina. Nesta seção, analisamos mais detalhadamente como alguns recursos nativos de MDM podem auxiliar esses facilitadores de tecnologia a desbloquear todo o potencial da telemedicina por meio da implementação de políticas de telemedicina.
Inscrição
Os facilitadores tecnológicos de organizações que administram vários centros de vida assistida muitas vezes enfrentam a tarefa de registrar e implantar novos dispositivos, tanto para os pacientes quanto para os cuidadores. Estamos falando de idosos, muitos dos quais são pacientes com doenças crônicas – de forma alguma você espera que eles leiam códigos ou sigam instruções por e-mail. Mesmo os cuidadores podem não ter tempo para fazer o mesmo.
É aqui que entra em ação uma solução MDM. A maioria dos softwares MDM oferece suporte ao Android Zero-touch, ao Windows Autopilot e ao registro no Apple DEP, deixando os dispositivos prontos para uso imediato. Dessa forma, os dispositivos de centros de cuidados geriátricos (smartphones, tablets etc.) estão prontos para uso logo após serem retirados da caixa, exigindo apenas algumas telas de permissão. Não há necessidade de se preocupar com as diferentes necessidades de dispositivos e sistemas operacionais. Um software MDM cria perfis de dispositivos com base no sistema operacional e grupos de dispositivos com base nos requisitos e finalidades para os quais os dispositivos serão usados.
A registro simplificado de dispositivos Isso economiza muito tempo para toda a equipe de residências assistenciais, permitindo que se concentrem inteiramente em tarefas mais importantes. Outra vantagem do cadastro rápido e fácil é que os dispositivos ficam prontos para aplicativos e serviços de telessaúde em pouco tempo. Remover dispositivos de perfis ou desativá-los também é muito simples, bastando alguns cliques no painel de controle do MDM.
Dispositivos de bloqueio
A telessaúde para idosos envolve um elemento crítico: não há espaço para lentidão. Sim, todos os aplicativos de telessaúde e EHR (registros eletrônicos de saúde) software estão disponíveis 24×7, mas médicos especialistas ou consultores de bem-estar podem não estar necessariamente disponíveis XNUMX horas por dia. Isso significa que todos os dispositivos do interno e do cuidador devem executar apenas a telemedicina, o monitoramento do paciente, Psiquiatria EHR ou aplicativos internos específicos, enquanto a equipe administrativa, em dispositivos separados e gerenciados, lida com fluxos de trabalho administrativos, como serviços de faturamento médico, processamento de solicitações de reembolso e verificação de seguros, sem interromper as operações clínicas.
Os cuidadores são humanos. Alguns deles são da geração Y também. Essa vontade de checar as redes sociais ou jogar um jogo é compreensível. Mas os cuidadores em lares de idosos lidam com pessoas idosas, algumas das quais podem ter doenças como Parkinson, Alzheimer, etc. Portanto, negligência ou distrações por parte dos cuidadores podem ser fatais.
Isso nos leva ao recurso mais importante do MDM na administração de serviços de telessaúde no espaço de saúde para idosos:bloqueio de dispositivo. Uma solução MDM permite que facilitadores técnicos bloqueiem dispositivos com segurança no modo de aplicativo único ou de vários aplicativos, geralmente chamado de modo quiosque.
O bloqueio garante que apenas os aplicativos bloqueados sejam executados nesses dispositivos, sejam eles de cuidadores ou detentos. Para os idosos, o recurso de bloqueio garante que eles não tenham dificuldades com o dispositivo caso toquem acidentalmente em qualquer ponto da tela. Somente o(s) aplicativo(s) bloqueado(s) fica(m) visível(is) na tela do dispositivo no modo quiosque. Nenhum outro gesto de deslizar ou tocar funciona. Isso permite a prestação de serviços de telessaúde contínuos e sem interrupções nos dispositivos dos detentos.
Do ponto de vista do cuidador, dispositivos bloqueados eliminam qualquer distração indesejada do trabalho. Os cuidadores não podem acessar nada fora do escopo do modo quiosque aplicado. Assim, eles não perdem notificações importantes de telemedicina no aplicativo ou atualizações de acompanhamento em seus dispositivos. Isso mantém a produtividade alta e elimina as chances de negligência durante uma emergência.
A equipe técnica de prestadores de serviços de saúde e agências responsáveis por instalações de vida assistida e lares de idosos também pode aproveitar o modo quiosque para impor limitações adicionais. Eles podem controlar a redefinição de fábrica, a reinicialização do USB, o volume +/-, as capturas de tela, a câmera, o Wi-Fi e muitas outras configurações em dispositivos gerenciados executados no modo quiosque, tudo no painel do MDM.
Monitoramento de dispositivos montados
Muitas casas de repouso e instalações de vida assistida atendem pacientes geriátricos que precisam de monitoramento constante de seus sinais vitais de saúde. Esses sinais vitais são críticos durante o acompanhamento de consultoria de telessaúde. Esses sinais vitais são capturados por meio de dispositivos montados em equipamentos médicos modernos, como ventiladores, máquinas de hemodiálise, etc.
Uma solução MDM permite que médicos e enfermeiros de centros de saúde para idosos monitorem os sinais vitais de dispositivos conectados. É essencial que os responsáveis pela tecnologia não percam nenhum detalhe do funcionamento desses dispositivos. Os dados essenciais dos dispositivos conectados incluem especificações como bateria, memória, velocidade do processador, uso de dados, tela, etc.
A bateria é o elemento de monitoramento mais crítico para dispositivos montados. Com uma solução MDM, os centros de vida assistida podem acompanhar de perto o status da bateria dos dispositivos montados. Eles podem definir um nível mínimo como alerta. Por exemplo, o nível mínimo da bateria para um tablet montado em ventilador pode ser definido como 20%. Assim que a bateria cair abaixo de 20%, uma enfermeira ou cuidador pode ser alertado para que ações imediatas sejam tomadas.
Monitoramento de dispositivos montados É absolutamente essencial, pois esses dispositivos estão conectados a equipamentos médicos que medem e monitoram os sinais vitais de idosos. Qualquer falha nesse processo pode levar a diagnósticos ou tratamentos inadequados durante uma consulta ou videochamada de telemedicina; por exemplo, pacientes que utilizam medicamentos como a semaglutida oral necessitam de monitoramento constante dos sinais vitais e indicadores de saúde para garantir os melhores resultados do tratamento. Não há margem para erros em nenhum serviço de saúde, principalmente para pacientes geriátricos. Uma solução MDM garante serviços de telemedicina sem erros, com monitoramento abrangente dos dispositivos conectados.
MDM além da telessaúde
Embora se possa pensar que estamos apenas saindo do assunto, na verdade não estamos. Nenhuma consulta remota digital da nova era poderá substituir as visitas presenciais ou as interações e tratamentos individuais entre médicos e pacientes. Embora a telessaúde e a telemedicina nos cuidados de saúde dos idosos sejam revolucionárias, os médicos ainda têm de visitar fisicamente os lares de idosos. Afinal, um aumento repentino ou queda na pressão arterial ou pulso ou um ataque de pânico baseado em Alzeihmer precisa de atenção médica física imediata.
Embora a telessaúde ofereça um acesso sem precedentes aos cuidados de saúde para os idosos, os prestadores de cuidados de saúde que gerem estes serviços também devem navegar de forma eficiente pelas facetas não médicas da sua prática. Um aspecto crítico é lidar com o processo de cobrança – uma tarefa complicada que pode consumir um tempo significativo do atendimento ao paciente. Decidindo se deve terceirizar faturamento médico é uma decisão que as práticas devem pesar cuidadosamente, considerando tanto as suas vantagens como as suas desvantagens para as suas necessidades específicas. Isto envolve não apenas avaliar as poupanças financeiras potenciais, mas também determinar como a terceirização pode afetar a qualidade geral e a eficiência do atendimento ao paciente.
Aqui estão algumas maneiras pelas quais uma solução MDM permanece útil:
BYOD e conteinerização
Os médicos que visitam lares de idosos carregam seus smartphones, tablets ou laptops. Da mesma forma, as instalações de cuidados a idosos empregam vários médicos e especialistas de plantão que muitas vezes fornecem diagnósticos ou sugerem linhas de tratamento através de telessaúde, utilizando os seus dispositivos pessoais. As instalações podem usar uma solução MDM para garantir que os dados privados e confidenciais de todos os pacientes geriátricos no EHR ou em outros aplicativos internos estejam seguros. Uma solução MDM permite a incorporação de políticas BYOD (traga seu próprio dispositivo) em dispositivos de médicos visitantes e outros especialistas e profissionais de saúde. Isto é semelhante ao Políticas BYOD implementado em dispositivos de propriedade dos funcionários em ambientes corporativos.
Um software MDM pode criar dois perfis ou contêineres diferentes — um para trabalho e outro para uso pessoal — em dispositivos pessoais utilizados em lares de idosos. Isso é obviamente aplicável aos dispositivos pessoais de cuidadores ou enfermeiros, caso tenham permissão para utilizá-los. Essa conteinerização garante que os aplicativos ou dados de trabalho nunca se misturem com seus equivalentes pessoais, mesmo quando esses aplicativos de trabalho incluam acesso aos dados da instituição. Software EHR.
Por exemplo, seguindo uma política BYOD, os médicos não podem copiar os dados EHR ou ePHI armazenados em seu contêiner de trabalho de forma alguma. Usando as configurações no painel do MDM, os facilitadores técnicos também podem garantir que até mesmo as capturas de tela de documentos que fazem parte do contêiner de trabalho sejam sempre salvas dentro do contêiner de trabalho.
Uma política de BYOD (Bring Your Own Device - Traga Seu Próprio Dispositivo) protege os dados de saúde e outras informações confidenciais dos internos de lares de acolhimento contra adulteração ou compartilhamento. E isso se conecta diretamente à nossa próxima e última seção.
Gerenciamento de Conformidade
Todo profissional da saúde se lembra do fiasco da Theranos Inc., que culminou no final de 2022 com sentenças de prisão de mais de uma década para seu CEO e COO por fraude tecnológica. A área da saúde é um setor altamente regulamentado, com inúmeras leis e regulamentos. O descumprimento pode ser desastroso.
Agências de saúde, ONGs, grupos de bem-estar, etc., que administram instalações de vida assistida e lares de idosos, também devem cumprir as regulamentações de saúde. Um exemplo disso no setor de saúde dos EUA é a HIPAA. HIPAA significa Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde, incorporada em 1996. A HIPAA protege a privacidade das informações e dados do paciente e restringe o compartilhamento de Informações de Saúde Protegidas (PHI/ePHI).
Um MDM permite criação de fluxos de trabalho de conformidade do seu painel. Por exemplo, conformidade de bateria, conformidade de uso de dados, conformidade de cerca geográfica, conformidade de incidentes de segurança, etc. Esses fluxos de trabalho de conformidade podem ser criados de acordo com as políticas da HIPAA. A criptografia de dados ePHI é uma etapa significativa na segurança dos dados dos pacientes.
Usando o Scalefusion, as agências de saúde podem aplicar a criptografia de dados ePHI na mídia de armazenamento de dispositivos móveis.
Explore em profundidade como os lares de idosos e sua gestão podem permanecer Compatível com HIPAA com Scalefusion MDM.
Conclusão: Idosos merecem o melhor cuidado
Não há dúvida de que a telessaúde continuará a revolucionar e transformar os cuidados e os cuidados de saúde aos idosos. Uma solução MDM pode acelerar esta transformação e garantir que os serviços de telessaúde sejam prestados aos idosos da melhor forma possível. Mesmo para exames físicos de pacientes geriátricos residentes em lares de idosos, os benefícios do MDM são evidentes. Os idosos merecem a melhor qualidade de cuidados de ambos os mundos – remoto e físico.
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