O gerenciamento de dispositivos em armazém é o processo de implantação, configuração, segurança, monitoramento, suporte e desativação dos dispositivos móveis utilizados nas operações do armazém. Isso pode incluir dispositivos portáteis com leitor de código de barras e RFID, tablets robustos, computadores instalados em veículos, smartphones compartilhados e quiosques de uso específico.
Principais lições
- O gerenciamento de dispositivos em armazém mantém os endpoints compartilhados e robustos configurados, seguros e prontos para cada turno.
- Ele complementa um sistema de gerenciamento de armazém. Um WMS direciona os fluxos de trabalho de estoque e expedição, enquanto o gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) ou o gerenciamento unificado de endpoints (UEM) controla os endpoints que acessam esses fluxos de trabalho.
- Um modelo operacional completo abrange o ciclo de vida do dispositivo, desde o inventário e registro até o monitoramento, suporte, realocação e desativação.
- Indicadores úteis de sucesso incluem a prontidão do dispositivo, a taxa de conformidade, o tempo de provisionamento, as exceções relacionadas à saúde da bateria e o tempo médio para resolução de problemas do dispositivo.
Para as equipes de TI e operações, o objetivo não é apenas manter esses dispositivos registrados. Os funcionários precisam que eles estejam carregados, conectados, configurados corretamente e com os aplicativos necessários em execução no início de cada turno. A tecnologia móvel em armazéns ajuda os funcionários a receber mercadorias, atualizar o estoque, separar pedidos, realizar contagens cíclicas e preparar remessas sem precisar retornar a uma estação de trabalho fixa.
Uma abordagem de ciclo de vida ajuda as equipes a reduzir a configuração manual, a deriva de configuração, os atrasos no suporte e a exposição desnecessária de dados à medida que a frota muda ao longo do tempo. Este guia explica como colocar essa abordagem em prática.
O que é gerenciamento de dispositivos em armazém?
O gerenciamento de dispositivos em armazém oferece às equipes de TI controle centralizado sobre os dispositivos móveis usados no chão de fábrica. Isso permite aplicar configurações de negócios, distribuir aplicativos, implementar políticas de segurança, monitorar o status dos dispositivos e resolver diversos problemas técnicos sem precisar lidar com cada dispositivo individualmente.
Isso é importante porque um dispositivo de armazém raramente funciona isoladamente. Um scanner ou tablet precisa se conectar à rede correta, autenticar o funcionário, executar a versão aprovada do aplicativo de armazém, comunicar-se com um WMS ou sistema de planejamento de recursos empresariais (ERP) e funcionar com periféricos como leitores de código de barras e impressoras.
Uma configuração incorreta pode interromper essa cadeia. Um dispositivo de leitura pode até ligar, por exemplo, mas não estará pronto para uso se não conseguir se conectar à rede Wi-Fi do armazém ou abrir a versão atual do aplicativo de separação de pedidos.
O gerenciamento de dispositivos em data centers trata a prontidão dos endpoints como um requisito operacional, e não como uma tarefa de configuração única.
Gerenciamento de dispositivos de armazém vs. WMS vs. rastreamento de equipamentos
O termo gerenciamento de dispositivos de armazém Pode se referir a diversas práticas relacionadas. Conhecer a diferença ajuda as equipes a designar o responsável certo e a escolher o sistema adequado.
| Sistema ou prática | Função principal | Objetos típicos gerenciados | Exemplo de resultado |
|---|---|---|---|
| Gerenciamento de dispositivos de armazém por meio de MDM ou UEM | Pontos de extremidade de controle e suporte | Scanners, tablets, computadores móveis, telefones compartilhados e quiosques. | Os dispositivos iniciam cada turno com aplicativos, políticas e configurações aprovados. |
| Sistema de gerenciamento de armazém (WMS) | Trabalho direto de inventário e logística | Pedidos, estoque, locais, tarefas e fluxos de trabalho de mão de obra. | Os trabalhadores recebem tarefas de separação, armazenamento ou reposição. |
| Inventário de dispositivos ou rastreamento de equipamentos | Registre a propriedade, a localização, o estado e a manutenção do veículo. | Ativos de TI e, em programas mais amplos, impressoras, empilhadeiras, sensores e outros equipamentos. | As equipes sabem onde o equipamento está e quando ele precisa de reparo ou substituição. |
Esses sistemas resolvem problemas diferentes, mas funcionam melhor em conjunto. O WMS informa ao funcionário o que selecionar. O dispositivo móvel gerenciado fornece a esse funcionário acesso seguro e confiável à tarefa. O registro de ativos ajuda a organização a rastrear o dispositivo durante reparos, realocações e substituições.
Quais dispositivos de armazém precisam de gerenciamento centralizado?
Um programa de dispositivos para armazém deve começar com um inventário de todos os dispositivos que armazenam dados comerciais, se conectam a sistemas de armazém ou suportam um fluxo de trabalho ativo.
Os tipos de dispositivos mais comuns incluem:
- Dispositivos portáteis robustos para leitura de código de barras e RFID: Os funcionários utilizam esses dispositivos para recebimento, armazenamento, separação, embalagem e contagem cíclica. Frequentemente, eles incluem scanners integrados e executam aplicativos específicos para armazéns.
- Tablets robustos: Supervisores, equipes de qualidade, pessoal de manutenção e operadores de empilhadeira podem usar tablets para painéis de controle, inspeções, instruções de trabalho e tratamento de exceções.
- Computadores instalados em veículos: Esses dispositivos fornecem informações sobre tarefas e captura de dados em empilhadeiras, veículos de pátio e outros equipamentos móveis.
- Smartphones compartilhados: Alguns armazéns utilizam telefones corporativos para comunicação, digitalização, autenticação ou fluxos de trabalho simplificados.
- Quiosques de uso fixo: Terminais compartilhados podem suportar o registro de entrada de funcionários, impressão de etiquetas, consulta de tarefas, treinamento ou outras atividades específicas.
- Impressoras móveis e periféricos especializados: As opções de gerenciamento variam de acordo com o fabricante e a plataforma, mas esses dispositivos ainda devem constar no inventário de tecnologia do armazém.
Nem todos os endpoints precisam da mesma política. computador montado em empilhadeiraUm tablet de um supervisor e um scanner de separação de pedidos compartilhados têm aplicativos, permissões, janelas de atualização e requisitos de suporte diferentes. Segmentá-los por tarefa e contexto operacional facilita a manutenção das políticas.
Para obter orientações sobre hardware durável, consulte o guia de gerenciamento de dispositivos robustosAs equipes que utilizam hardware da Zebra também podem fazer uma avaliação. Como o UEM oferece suporte ao gerenciamento de dispositivos Zebra.
Por que dispositivos não gerenciados interrompem as operações de armazém
O trabalho em armazém é sensível ao tempo. Um problema em um equipamento, que seria um pequeno inconveniente em um escritório, pode impedir um funcionário de receber, separar ou enviar um item.
Desvio de configuração
Dispositivos idênticos no momento da implantação podem se tornar inconsistentes com o tempo. Os funcionários podem alterar configurações, instalar aplicativos não aprovados ou ignorar atualizações. Um dispositivo de substituição também pode ser configurado de forma diferente do restante da frota.
As políticas centralizadas ajudam a TI a manter as versões de aplicativos, configurações de rede, permissões e restrições necessárias em todos os grupos de dispositivos.
Problemas de transferência de dispositivos compartilhados
Os dispositivos de acesso em armazéns frequentemente são trocados entre funcionários e turnos. Se a sessão anterior permanecer ativa ou o dispositivo estiver com o perfil incorreto, o próximo funcionário poderá perder tempo fazendo login, apagando dados ou procurando outro dispositivo.
Um processo de compartilhamento de dispositivos deve definir login, logout, acesso baseado em funções, cobrança, inspeção e tratamento de exceções. Quando a plataforma e o aplicativo permitirem, a TI também poderá aplicar perfis específicos para cada usuário ou limpar os dados do aplicativo entre as sessões.
Para implantações do Zebra, veja como proceder. Gerenciamento compartilhado de dispositivos Zebra entre turnos.
Atualizações perdidas
Um aplicativo de gerenciamento de estoque desatualizado pode apresentar falhas de sincronização, comportar-se de maneira diferente em outros dispositivos ou tornar-se incompatível com uma alteração no sistema. Atualizar todos os dispositivos simultaneamente pode gerar um risco adicional caso a nova versão contenha algum problema.
Os grupos de implantação em etapas e as janelas de manutenção fora do horário comercial oferecem à TI uma maneira mais segura de testar e distribuir atualizações de aplicativos, sistemas operacionais e firmware.
Suporte lento
Quando um dispositivo apresenta defeito durante um turno de trabalho, enviá-lo para uma equipe de TI remota causa atraso. Um técnico de suporte precisa primeiro de informações suficientes para entender o problema e, em seguida, de uma maneira de corrigi-lo ou fornecer um dispositivo de substituição funcional.
O monitoramento centralizado, o diagnóstico remoto, o acesso remoto à tela em dispositivos compatíveis e um processo documentado para dispositivos de reserva podem reduzir esse período de interrupção.
Exposição de dados e acesso
Os dispositivos de armazém podem exibir informações de estoque, clientes, remessas, funcionários ou operacionais. O uso compartilhado, a movimentação de dispositivos e a perda física aumentam a necessidade de controles de acesso.
Políticas de senha, aplicativos aprovados, restrições de uso de quiosques, configurações de criptografia (quando compatíveis) e ações remotas de bloqueio ou limpeza podem reduzir a exposição. Os controles devem ser adequados à plataforma do dispositivo, ao modelo de propriedade, à sensibilidade dos dados e aos requisitos de privacidade aplicáveis.
O ciclo de vida do gerenciamento de dispositivos em armazém
Uma gestão eficiente de dispositivos em armazém é um processo repetível. O ciclo de vida descrito a seguir oferece às equipes de TI e operações um modelo prático para adaptação.
1. Inventariar os dispositivos e atribuir a propriedade.
Comece com um registro preciso do dispositivo. No mínimo, registre:
- Identificador do ativo e número de série
- Fabricante, modelo e tipo de dispositivo
- Sistema operacional e versão
- Local, zona, função ou turno atribuídos
- Aplicativo e versão do Warehouse
- Inscrição e situação da apólice
- Informações sobre a bateria ou o estado do hardware, quando disponíveis.
- Datas de garantia, suporte e substituição
- Estado atual do ciclo de vida, como em serviço, reserva, em reparo, aposentado ou perdido.
Atribua um responsável pelos dados e defina a frequência com que o inventário será conciliado. Um dispositivo que deixa de ser registrado deve gerar uma investigação, e não permanecer ativo no sistema indefinidamente.
Verificação de prontidão: Compare o inventário físico, o sistema de ativos e MDM or EMU console. Investigar registros ausentes, duplicados ou inativos.
2. Cadastrar e configurar dispositivos em massa
A configuração manual torna-se lenta e inconsistente à medida que a frota cresce. Utilize métodos de inscrição em massa ou automatizados compatíveis para aplicar uma configuração conhecida antes que o dispositivo chegue ao armazém. Para implementações Zebra compatíveis, Inscrição no StageNow Oferece um caminho de provisionamento alternativo.
Crie perfis separados para tarefas distintas. Um scanner receptor pode precisar de um aplicativo de recepção, acesso Wi-Fi à base de carregamento e restrições de câmera. Um tablet de supervisor pode precisar de painéis de controle, ferramentas de comunicação e acesso mais amplo.
Documente o processo alternativo para dispositivos que apresentarem falha no cadastro automático. Contratações temporárias e substituições emergenciais não devem obrigar a equipe a recorrer a etapas manuais não documentadas.
Verificação de prontidão: Meça o tempo decorrido desde a abertura da caixa do dispositivo até o momento em que ele estiver pronto para uso, incluindo o cadastro, a instalação do aplicativo, a autenticação e a validação.
3. Implante os aplicativos do armazém e as configurações de conectividade.
Um dispositivo gerenciado precisa de mais do que apenas um aplicativo instalado. Pode exigir certificados, configurações de aplicativos gerenciados, perfis de Wi-Fi, configurações de VPN, permissões e conexões com scanners ou impressoras.
Teste todo o fluxo de trabalho no armazém, não apenas a partir de uma rede de escritório. Os armazéns podem conter estantes, câmaras frigoríficas, áreas de carga e descarga e rotas de circulação que afetam a conectividade. O projeto piloto deve abranger as transições entre pontos de acesso, o comportamento offline, a recuperação de autenticação e o emparelhamento de periféricos.
Verificação de prontidão: Confirme se um funcionário piloto consegue concluir o fluxo de trabalho pretendido, desde o login até a sincronização com o WMS, sem alterar as configurações do dispositivo.
4. Bloqueie os dispositivos aos fluxos de trabalho aprovados.
Muitos terminais de armazém servem para uma única tarefa ou um pequeno grupo de tarefas. Os modos de quiosque com um ou vários aplicativos podem limitar o acesso aos aplicativos e configurações aprovados para o armazém. As equipes que gerenciam o hardware da Zebra também podem revisar Modo quiosque Zebra configurações.
O objetivo não é apenas bloquear distrações. Uma configuração de dispositivos focada também reduz alterações acidentais e oferece aos trabalhadores uma interface consistente entre os dispositivos.
As restrições ainda devem permitir as ações necessárias. Teste a leitura de código de barras, as configurações de acessibilidade, a comunicação de emergência, o uso da câmera, a impressão e as funções de suporte aprovadas antes da implementação.
Verificação de prontidão: Peça a um grupo piloto para concluir tarefas normais e etapas comuns de recuperação sem a ajuda do administrador.
5. Proteja dispositivos compartilhados e dados corporativos.
Dispositivos compartilhados precisam de controles tanto para o endpoint quanto para a sessão do usuário. Defina:
- Como os trabalhadores se autenticam
- Quais funções podem acessar cada aplicativo ou conjunto de dados?
- O que acontece quando um funcionário se desliga da empresa?
- Se os dados ou credenciais do aplicativo precisam ser apagados.
- Como os dispositivos são atribuídos e devolvidos entre turnos
- Quando um dispositivo deve ser bloqueado, apagado ou removido do serviço.
Os procedimentos físicos também são importantes. Racks de carregamento, registros de empréstimo, locais de armazenamento e etiquetas de identificação de ativos visíveis podem reduzir a perda de dispositivos e os atrasos no início do turno.
Verificação de prontidão: Teste uma transição completa de turno e confirme que o segundo funcionário não consegue acessar a sessão ou os dados do primeiro.
6. Agende atualizações de aplicativos, sistema operacional e firmware.
Crie grupos de manutenção em vez de atualizar toda a frota de uma só vez. Comece com dispositivos de teste que representem cada modelo, aplicativo de armazém, periférico e fluxo de trabalho. Em seguida, expanda a implementação em etapas.
Agende atualizações que causem interrupções fora dos horários de pico de separação, recebimento e expedição. Defina etapas de reversão ou substituição antes do início da implementação, especialmente para aplicativos de digitalização essenciais para os negócios.
Dispositivos mais antigos podem deixar de receber suporte do fabricante ou do sistema operacional. Anote essas datas para que as substituições possam ser planejadas e testadas antes do término do suporte.
Verificação de prontidão: Monitore a porcentagem de dispositivos ativos com versões aprovadas de aplicativos, sistemas operacionais e firmware.
7. Monitore a saúde e solucione problemas remotamente.
Os dados de status do dispositivo podem ajudar a equipe de TI a encontrar problemas antes que um funcionário os relate. Dependendo do hardware e da plataforma de gerenciamento, as equipes podem monitorar:
- Último check-in e conectividade
- Nível da bateria ou saúde da bateria
- Armazenamento e memória
- Instalação e versão do aplicativo
- Conformidade com a política
- Versão do sistema operacional
- Localização do dispositivo, quando apropriado e permitido.
Crie alertas que levem a uma ação específica. Um alerta de bateria fraca só é útil se a equipe souber se deve trocar a bateria, levar o dispositivo a uma estação de carregamento ou agendar a substituição.
Quando compatível, a visualização e o controle remoto da tela podem ajudar os técnicos a reproduzir um problema e orientar o trabalhador sem precisar remover o dispositivo do local.
Verificação de prontidão: Monitore o tempo médio de reconhecimento e resolução de incidentes com dispositivos por local, modelo e tipo de problema.
8. Recuperar, reatribuir e desativar dispositivos
O ciclo de vida do dispositivo não termina quando ele sai de um turno ativo. Defina processos para reparo, devolução, reatribuição, perda e desativação.
Antes de realocar o funcionário, remova o acesso do antigo colaborador, apague os dados corporativos de acordo com as políticas da empresa, inspecione o hardware, aplique as atualizações mais recentes e valide o novo perfil. Antes do descarte ou revenda, siga o processo aprovado pela organização para remoção de dados e descarte de ativos.
Dispositivos perdidos ou roubados devem gerar uma resposta documentada que inclua verificação de localização onde permitido por lei, revogação de acesso, bloqueio ou limpeza remota onde suportado, registro do incidente e substituição.
Verificação de prontidão: Analise os dispositivos inativos e desativados no console de gerenciamento e remova os registros ou licenças que não são mais necessários.
Como os dispositivos móveis auxiliam os fluxos de trabalho em armazéns
A tecnologia móvel para armazéns conecta os trabalhadores aos sistemas operacionais no local de trabalho. O gerenciamento de dispositivos mantém essa conexão confiável.
| Fluxo de trabalho | O que o dispositivo móvel faz | O que o gerenciamento de dispositivos adiciona |
|---|---|---|
| Recebimento e depósito | Escaneia os itens recebidos, registra o estado deles e recebe as tarefas de armazenamento. | Mantém a consistência nas configurações de aplicativos de verificação, rede e permissões do dispositivo. |
| Inventário e contagens cíclicas | Captura, conta e atualiza a localização dos itens. | Restringe os dispositivos a aplicativos aprovados e reduz a deriva de configuração. |
| Colher e embalar | Exibe tarefas, valida digitalizações e registra a conclusão. | Suporta perfis de dispositivos compartilhados, atualizações de aplicativos e solução de problemas remota. |
| Transporte marítimo e transbordo | Confirma etiquetas, cargas, transferências e status de despacho. | Mantém o dispositivo pronto para uso e ajuda a equipe de TI a responder sem precisar remover o endpoint do ambiente. |
Esses exemplos mostram por que o MDM ou UEM não substituem um WMS. O WMS é responsável pela transação do armazém. O gerenciamento de dispositivos ajuda a garantir que o endpoint possa concluí-la de forma segura e consistente.
Lista de verificação para implementação do gerenciamento de dispositivos em armazém
Utilize esta lista de verificação ao introduzir um novo tipo de dispositivo, aplicação de armazém ou plataforma de gestão.
- Crie o inventário: Registre os dispositivos, proprietários, locais, funções, versões do sistema operacional, versões dos aplicativos e status do ciclo de vida.
- Defina a linha de base: Documente os aplicativos necessários, configurações, restrições, certificados, perfis de rede e contatos de suporte.
- Segmentar a frota: Agrupe os dispositivos por tarefa, hardware, localização, risco e janela de atualização.
- Validar conectividade: Testar a cobertura Wi-Fi, o roaming, o comportamento offline, a autenticação e as conexões periféricas no armazém real.
- Escolha um piloto representativo: Inclua um fluxo de trabalho, um turno normal, um período de maior movimento operacional e os modelos de dispositivos que os trabalhadores usarão.
- Cenários de falha de teste: Verifique problemas como perda de conectividade, falha na autenticação, bateria fraca, travamentos de aplicativos, perda do dispositivo e reversão de atualizações.
- Preparar apoio: Defina as etapas de suporte remoto, a disponibilidade de dispositivos sobressalentes, a transição de turno, o escalonamento e a responsabilidade.
- Implementar em etapas: A expansão só será permitida após o projeto piloto atingir as metas de prontidão e suporte acordadas.
- Revise os dados: Monitore a conformidade dos dispositivos, incidentes e feedback dos funcionários após cada fase.
- Revisões do ciclo de vida do cronograma: Faça a conciliação do inventário e verifique regularmente o status de aplicativos, sistema operacional, firmware, bateria, garantia e substituição.
Métricas que mostram se o programa funciona.
Um bom scorecard de dispositivos de armazém deve mostrar se os endpoints estão prontos para uso e com que rapidez a equipe se recupera quando não estão.
Considere o rastreamento:
- Taxa de dispositivos prontos: Percentagem de dispositivos atribuídos disponíveis e em conformidade no início do turno.
- Tempo de provisionamento: Tempo necessário para transformar um dispositivo não configurado em um endpoint de produção validado.
- Conformidade de aplicativos, sistemas operacionais e políticas: Percentagem de dispositivos ativos executando versões e configurações aprovadas.
- Tempo médio para resolução: Tempo decorrido entre a criação do incidente e a restauração do serviço ou substituição do dispositivo.
- Exceções de bateria: Dispositivos com funcionamento precário, desligamentos inesperados ou carga insuficiente para o turno atribuído.
- Dispositivos não atribuídos ou inativos: Pontos finais ausentes, não utilizados ou ainda inscritos após a desativação.
- Incidentes no fluxo de trabalho: Falhas no aplicativo de armazém, falhas de digitalização ou problemas de conectividade quando o WMS, o hardware ou o sistema de suporte expõem esses dados.
Defina metas por tipo de dispositivo e fluxo de trabalho. Um quiosque fixo e um scanner de separação compartilhado podem ter expectativas diferentes em relação à disponibilidade e ao suporte.
Como a Scalefusion oferece suporte às operações de dispositivos de armazém
Fusão de escamas Pode dar suporte a fluxos de trabalho de gerenciamento de dispositivos em armazéns, abrangendo provisionamento, gerenciamento de políticas e aplicativos, configurações de quiosques focadas em tarefas, monitoramento e suporte remoto. Os controles disponíveis variam de acordo com o sistema operacional, o modelo de inscrição, o fabricante do dispositivo e a assinatura; portanto, as equipes devem validar o hardware e o fluxo de trabalho exatos do armazém antes da implementação.
| necessidade de ciclo de vida do armazém | Capacidade relevante do Scalefusion |
|---|---|
| Provisionamento inicial | Métodos de inscrição sem toque do Android e outros métodos compatíveis para dispositivos corporativos elegíveis, além de perfis e políticas de dispositivos. |
| Dispositivos focados no trabalho | Configurações de quiosque com um ou vários aplicativos em plataformas compatíveis. |
| Manutenção de aplicativos e configurações | Gerenciamento de aplicativos e configurações gerenciadas suportadas pela plataforma do dispositivo |
| Monitoramento | Informações disponíveis sobre o dispositivo, como status do aplicativo, informações do sistema operacional, armazenamento, bateria ou outros dados vitais do dispositivo, quando compatíveis com a plataforma gerenciada e o hardware. |
| guia de solução de problemas | Visualização remota para dispositivos gerenciados compatíveis com Transmissão e Controle Remotos, com controle interativo onde a plataforma e o dispositivo o suportam. |
| operações com reconhecimento de localização | Rastreamento de localização e geofencing onde suportado, apropriado e legal. |
| Perda ou desativação do dispositivo | Ações de dispositivo suportadas, como bloqueio remoto ou limpeza, com base na plataforma e na configuração de gerenciamento. |
Para organizações que utilizam hardware Zebra compatível, a Scalefusion também oferece fluxos de trabalho para dispositivos robustos, incluindo provisionamento compatível com StageNow, configurações baseadas em Zebra MX ou OEMConfig, configurações de digitalização relacionadas ao DataWedge, modos de trabalho dedicados, monitoramento de dispositivos e processos de atualização de firmware ou do sistema operacional LifeGuard compatíveis. Os recursos exatos dependem do modelo Zebra, da versão do software e da configuração de gerenciamento.
Esses controles podem ajudar a equipe de TI a manter os dispositivos gerenciados do armazém configurados, com suporte e prontos para cada turno. Eles não substituem os aplicativos de armazém, os processos do WMS, os procedimentos de cobrança física ou os controles de ativos descritos anteriormente neste guia.
Para organizações que gerenciam dispositivos em armazéns, transporte e outros fluxos de trabalho logísticos, explore como MDM para logística Pode suportar o gerenciamento centralizado de dispositivos em operações distribuídas. Você também pode consultar o Benefícios do UEM em armazenagem Para uma visão geral focada nas funcionalidades.
Crie um programa de dispositivos que esteja pronto para cada turno.
Os dispositivos móveis podem levar as tarefas do armazém até o local de trabalho, mas o hardware por si só não garante uma operação confiável. Cada ponto de acesso precisa ter os aplicativos, o acesso, as configurações de rede, os controles de segurança e o processo de suporte adequados.
Uma abordagem de ciclo de vida oferece às equipes de TI e de armazém um plano compartilhado para manter os dispositivos prontos para uso. Comece com um inventário preciso, teste o fluxo de trabalho completo no armazém, meça a disponibilidade e expanda em etapas. Essa base ajuda a tecnologia móvel do armazém a dar suporte às operações diárias sem transformar cada problema com um dispositivo em uma interrupção geral.
Perguntas Frequentes
1. O que é gerenciamento de dispositivos em armazém?
O gerenciamento de dispositivos em armazém é o processo de implantação, configuração, segurança, monitoramento, suporte e desativação dos dispositivos móveis utilizados no trabalho em armazém. Geralmente abrange dispositivos portáteis robustos, leitores de código de barras, tablets, smartphones compartilhados, computadores instalados em veículos e quiosques.
2. Qual a diferença entre o gerenciamento de dispositivos em armazém e um sistema de gerenciamento de armazém?
Um sistema de gerenciamento de armazém (WMS) direciona os processos de estoque e expedição, como recebimento, armazenagem, separação, embalagem e envio. O gerenciamento de dispositivos de armazém (WDM) controla os dispositivos que os funcionários usam para acessar esses processos. Os dois sistemas se complementam.
3. Quais dispositivos móveis são comumente usados em armazéns?
Os dispositivos comuns incluem leitores de código de barras ou RFID portáteis e robustos, tablets robustos, smartphones compartilhados, computadores instalados em veículos, impressoras móveis e quiosques de uso fixo. O dispositivo ideal depende do fluxo de trabalho, do ambiente, da conectividade, dos periféricos e dos requisitos de durabilidade.
4. Como você gerencia os dispositivos compartilhados do armazém entre os turnos?
Crie um processo de transferência documentado que abranja autenticação do funcionário, encerramento da sessão, gerenciamento de dados do aplicativo, cobrança, inspeção física, atribuição e relatório de exceções. Utilize perfis baseados em funções e políticas automatizadas sempre que os aplicativos e a plataforma de gerenciamento selecionados as suportarem.
5. O que deve incluir uma política de gerenciamento de dispositivos em um armazém?
A política deve definir propriedade, dispositivos e aplicativos aprovados, inscrição, configurações de rede e segurança, acesso do usuário, restrições de quiosque, janelas de atualização, monitoramento, suporte, resposta a dispositivos perdidos, reatribuição, retenção e desativação. Também deve identificar quem é o responsável por cada decisão.
6. Quais métricas ajudam a medir a prontidão dos dispositivos no armazém?
Medidas úteis incluem a porcentagem de dispositivos prontos no início do turno, o tempo de provisionamento, a conformidade do aplicativo e do sistema operacional, o tempo médio para resolução de incidentes, exceções de integridade da bateria, dispositivos inativos e falhas de conectividade ou do aplicativo no armazém, quando esses dados estiverem disponíveis.
