Anteriormente, trabalhar em casa era considerado uma vantagem e uma raridade. Avançando para 2020, estamos em circunstâncias que não só tornaram o trabalho remoto o novo normal, mas também um requisito. As empresas que já tinham a infraestrutura para facilitar o trabalho remoto podem achar isso um pouco mais fácil do que aquelas que não tinham, mas toda essa mudança de mentalidade de mudar para o trabalho 100% remoto não foi um problema. efácil. As empresas que anteriormente provisionavam para seus funcionários trabalho a partir de casa ofereceu-o como opção e em pequenos grupos. Ninguém poderia ter previsto uma situação em que toda a força de trabalho precisasse trabalhar em casa e por tempo indeterminado.
À medida que as equipas de recursos humanos e de gestão da mudança em todas as organizações tomam medidas para garantir que os funcionários estão ligados, envolvidos e tranquilizados em tempos difíceis, uma das equipas mais subvalorizadas e sobrecarregadas é a equipa de TI. Os departamentos de TI de todas as organizações estão sob enorme pressão não apenas para facilitar a infraestrutura para o trabalho remoto, mas também para garantir que ela esteja funcionando para obter resultados produtivos quando eles próprios trabalham em casa. Os departamentos de TI precisam mitigar vários desafios que são introduzidos por 'trabalhar em casa', certifique-se de que os funcionários possam ampliar a produtividade ininterrupta das redes domésticas, que a segurança dos dados corporativos seja inabalável e que haja tempos de inatividade mais curtos.
Embora as organizações possam ter diversas ferramentas de mapeamento de produtividade, tecnologias de trabalho remotoe canais de comunicação implementados, o que facilita para o TI offshore equipes é reunir todos os dispositivos usados para “trabalho remoto” sob um único guarda-chuva abrangente para manter a segurança de ponta a ponta. E uma solução de gerenciamento remoto de dispositivos é a resposta óbvia.
Mas à medida que as equipes de TI tentam facilitar essa mudança gigantesca, elas não podem estar se debatendo em torno de uma solução de gerenciamento de dispositivos móveis e de dispositivos móveis. desenvolvimento de aplicações serviços complexos, carregados de recursos impressionantes e uma plataforma com uma enorme curva de aprendizado. Eles precisam de uma solução que seja rápida e fácil de configurar e que ainda possua todos os recursos necessários para tornar o exercício WFH tranquilo e eficaz. E é aqui que entra o Scalefusion MDM.
Vamos ver como o Scalefusion MDM facilita o provisionamento do trabalho remoto para os departamentos de TI:
1. Provisionamento simplificado de dispositivos
O principal desafio que as equipes de TI responsáveis pelo provisionamento do WFH enfrentam é integrar os dispositivos na plataforma MDM. Scalefusion ajuda em impulsionando o registro em massa de dispositivos de propriedade da empresa com a ajuda de diversas opções de inscrição. Os novos dispositivos que ainda precisam ser desembalados podem ser provisionados com Zero-touch, onde os administradores não precisam registrar manualmente dispositivos individuais na plataforma MDM.
Dispositivos iOS e macOS podem ser provisionados usando Programa de registro de dispositivos Apple (DEP), os dispositivos Android podem ser registrados usando o Android Zero-touch, Samsung Knox dispositivos podem ser integrados usando Samsung KME e dispositivos Windows 10 podem ser provisionados com a ajuda de Piloto automático do Windows. Esses dispositivos podem ser provisionados remotamente e enviados diretamente ao funcionário, economizando diversas horas de TI e também custos.
As equipes de TI também podem precisar de um guia passo a passo estar pronto para integrar os dispositivos pessoais dos funcionários que eles usarão para trabalho remoto. Para dispositivos de propriedade dos funcionários, os funcionários podem iniciar a autoconfiguração através de um simples e-mail enviado em seu ID corporativo.
2. Implantação perfeita de aplicativos
Para garantir a produtividade dos funcionários durante o trabalho remoto, é fundamental que os funcionários tenham acesso consistente aos aplicativos de negócios. O conjunto certo de aplicativos e recursos empresariais, especialmente aqueles dedicados a Trabalho remoto, devem ser disponibilizados nos dispositivos e de forma rápida. Tudo isto colocado em diferentes localizações geográficas e sem interferir nas atividades contínuas do colaborador é um verdadeiro desafio para as equipas de TI.
O gerenciamento de aplicativos Scalefusion torna tudo mais fácil. As equipes de TI podem instalar aplicativos silenciosamente na frota de dispositivos enquanto os funcionários continuam seu trabalho. Esses aplicativos podem ser aplicativos públicos disponíveis na Playstore, App Store ou Windows Business Store para dispositivos Android, Apple e Windows 10, respectivamente. O gerenciamento de aplicativos Scalefusion permite que as equipes de TI pesquisem rapidamente o aplicativo necessário no painel do Scalefusion e o instalem, configurem e atualizem com facilidade.
Para aplicativos privados desenvolvidos sob encomenda para qualquer organização, os departamentos de TI podem carregar rapidamente o aplicativo na loja corporativa Scalefusion e empurre-o silenciosamente na frota de dispositivos.
3. Segurança de dispositivos e dados
Quando os funcionários trabalham em dispositivos e dados corporativos fora dos limites tradicionais do espaço de escritório, as preocupações com a segurança são maiores, assim como os riscos. As equipas de TI já não podem ter controlo sobre as redes às quais os funcionários se ligam, por exemplo, podem estar a trabalhar num café ou a utilizar uma rede partilhada na sua residência.
Para evitar riscos de segurança, os departamentos de TI podem aproveitar vários recursos de segurança preventiva do Scalefusion. Isso inclui controlar o download de aplicativos e navegação na web para evitar a instalação de malware, aplicando uma política de senha rígida para controle de acesso e desativando a inicialização no modo de segurança e as redefinições de fábrica (no Android).
Para proteger os dados corporativos, os departamentos de TI podem definir várias configurações de precaução, por exemplo, em dispositivos Windows 10, os departamentos de TI podem habilitar o Bitlocker e a Política de Informações do Windows (WIP) para proteção e criptografia de dados. A manutenção da segurança e da conformidade não é uma tarefa única, mas uma atividade contínua. Para lidar com os riscos de segurança imprevisíveis e ficar de olho em todo o inventário de dispositivos, o Scalefusion vem ao resgate. As equipes de TI podem rastrear a segurança de todos os dispositivos agendar e automatizar verificações de segurança e conformidade e tome ações rápidas sempre que uma violação for detectada. Quando uma violação de segurança é detectada, medidas corretivas rápidas podem ser iniciadas, como limpeza remota e bloqueando o acesso ao dispositivo. Além disso, não se esqueça – que a segurança dos dados corporativos – é um elemento importante de estabilidade para sua empresa, portanto, o uso de diferentes softwares de rastreamento de usuários é um dos métodos importantes para evitar vazamentos não planejados de dados.
4. Atualizações controladas de software
Outra vulnerabilidade de segurança previsível que também pode prejudicar a produtividade e desempenho dos funcionários e os dispositivos respectivamente é a falta de atualizações constantes. As chances de os funcionários perderem as atualizações devidas são altas, especialmente quando trabalham remotamente. Novos patches de atualização do sistema operacional são essenciais para o desempenho e a segurança do dispositivo, mas também não podem ser automatizados. Porque se executados de forma aleatória, eles podem impactar negativamente os aplicativos e sistemas legados.
Para mitigar isso, os departamentos de TI podem agilizar as atualizações de software periodicamente, testando-as primeiro antes de implementar implementações massivas. Eles podem agendar um horário de manutenção do dispositivo, executar uma reinicialização e agendar uma reinicialização do dispositivo para um bom funcionamento do dispositivo, sem a necessidade de realizar manualmente as operações em horários estranhos.
5. Solução de problemas e suporte remoto
Em um ambiente típico de escritório, em um dia normal, quando um funcionário chega ao trabalho e seu dispositivo apresenta um erro, a equipe de TI resolve rapidamente a situação verificando pessoalmente o status do dispositivo. Ao trabalhar em casa, reduzir o tempo de inatividade dos dispositivos e colocá-los em funcionamento sem erros é um enorme desafio para os departamentos de TI.
Em algumas ocasiões, o funcionário pode conseguir identificar um problema, mas na maioria dos casos, os funcionários não têm ideia do que está causando a falha nas operações do dispositivo. Para resolver este desafio específico de solucionar problemas de dispositivos remotamente no Android e iOS, os departamentos de TI podem espelhar as telas do dispositivo no painel, obter melhores insights sobre o problema e resolvê-lo rapidamente enviando arquivos/atualizações/configurações relevantes. Para problemas não resolvidos, eles podem gerar tickets de suporte baseados no contexto no sistema integrado Ferramenta ITSM.
6. Implementação rápida
Um dos maiores obstáculos para as equipes de TI em provisionamento de trabalho remoto em tempos difíceis é a urgência. Claro, eles escolheram sua solução MDM, mas podem estar se perguntando quanto tempo levará para realmente começar a provisionar os dispositivos para que os funcionários possam (voltar) ao trabalho?
Com o painel fácil de usar do Scalefusion, há uma coisa a menos para se preocupar. Scalefusion é conhecido por sua facilidade de configuração e os departamentos de TI podem praticamente iniciar o provisionamento de dispositivos em minutos, usando um único computador. Os administradores de TI podem começar usando suas credenciais do Office 365 AD ou G-Suite, adicionar e convidar usuários e monitorar de perto os dispositivos inscritos, os usuários integrados e os estados dos dispositivos.
A equipe de suporte e treinamento da Scaleusion está aqui para ajudar os departamentos de TI em cada etapa, mas com o painel descomplicado, é realmente uma curva de aprendizado curta. Para implantações grandes e complexas, os especialistas de integração dedicados da Scalefusion podem ajudar a tornar a capacitação do trabalho remoto muito fácil.
Quando a maior parte da força de trabalho ou praticamente toda a força de trabalho trabalha em casa, é natural que os departamentos de TI fiquem sobrecarregados com a atividade de provisionamento. Mas com a ajuda do Scalefusion MDM, não apenas o provisionamento, mas também a manutenção de uma infraestrutura de trabalho remoto é fácil.
