A tecnologia móvel transformou todo o sistema de fornecimento e gerenciamento de serviços de táxi e transporte. Na última década, os smartphones e os tablets levaram ao surgimento e ao crescimento da mobilidade empresarial, que transformou a forma como os negócios são realizados. Desde questões de segurança até a satisfação do cliente, a mobilidade e as soluções atendem às necessidades críticas do negócio.
Como a tecnologia móvel transformou os serviços de táxi e transporte?
A tendência crescente de utilização de dispositivos móveis melhorou imensamente os serviços oferecidos, reduziu o tempo de resposta, reduziu os custos das operações comerciais e provou ser especialmente eficiente para os prestadores de serviços de táxi e transporte.
Os aplicativos móveis desenvolvidos para o negócio de agregação de táxi podem ser citados pela inovação disruptiva utilizando a tecnologia móvel, o que é claramente resultado do progresso tecnológico, tornando o transporte dentro dos limites da cidade mais acessível e descomplicado para as pessoas que optam pelo serviço. Inclusive, os motoristas se adaptaram a essa mudança e estão sendo treinados sobre como usar os aplicativos móveis para facilitar seu trabalho.
Os desafios enfrentados pelos proprietários de táxis e agregadores
Não há dúvida de que a tecnologia emergente se tornou o principal diferencial para as start-ups crescerem no mercado de serviços de táxi/transporte. Mas eles também enfrentam certos desafios na interação com o cliente, bem como na satisfação. Por exemplo,
1. Falha no roteamento em tempo real,
2. Gerenciamento de aplicativos,
3. Incidência de roubo de dispositivos
4. Segurança dos clientes, ou seja, não sabe se o motorista altera a rota e as áreas designadas para atender.
5. Motoristas que acessam aplicativos irrelevantes como Facebook ou WhatsApp enquanto dirigem por um tempo, por exemplo
esperando em pontos de semáforo
6. Tempo de relatório falso ou duração da viagem por parte dos motoristas
7. Atender chamadas pessoais desnecessárias durante a viagem a partir dos dispositivos implantados nas cabines
Como o Scalefusion Enterprise Mobility Management contribui para os serviços de táxi e transporte?
Scalefusion permite que os agregadores de táxis monitorem, gerenciem e controlem centralmente os dispositivos móveis instalados nos táxis ou ônibus com o aplicativo agregador. Os recursos críticos que ajudam os serviços de táxi/transporte são –
1. Rastreamento de localização
2. Gerenciamento de aplicativos
3. Restringindo o acesso a todos os outros aplicativos e sites
4. Acesso restrito aos dispositivos
5. Relatando incidência de roubo
Vamos ver como esses recursos ajudam os serviços de táxi –
Uma vez registrados os dispositivos no Scalefusion, eles são bloqueados no quiosque ou modo de aplicativo único. Os motoristas não podem mais acessar os aplicativos da lista negra, exceto os permitidos.
Recurso de rastreamento de localização permite que a empresa localize e monitore o táxi ou ônibus em tempo real a partir do painel do software de mobilidade empresarial. O administrador também pode obter o horário de início da viagem e o horário de término, portanto, também pode verificar a distância e a duração da viagem.
A empresa pode até definir um limite virtual geofencing para os dispositivos implantados no veículo, por meio dos quais, caso o motorista conduza o veículo fora do limite definido, a violação é imediatamente notificada ao administrador ou gestor e, consequentemente, as ações necessárias podem ser tomadas. Scalefusion também fornece vários recursos de cerca geográfica, pelos quais o administrador pode monitorar remotamente vários dispositivos e, portanto, os motoristas de vários veículos ao mesmo tempo.
Todos os aplicativos que não deveriam ser acessados pelos motoristas são restringidos pelo administrador no painel, e o aplicativo agregador ou os aplicativos de negócios privados que são críticos para os motoristas podem ser carregados no Scalefusion Loja Empresarial e publicar mais nos dispositivos. O administrador pode até acessar a Google Play Store, encontrar o aplicativo relevante e distribuí-lo a partir do painel.
Principal segurança aspectos são abordados pelos seguintes recursos que são muito úteis quando ocorre qualquer incidente de roubo de dispositivo, o que é muito comum nos serviços de táxi e transporte -
1. Aplicação de senha
2. Bloqueio remoto
3. Monitoramento de Incidentes de Segurança
4. Limpeza remota
A mobilidade empresarial é o caminho a seguir para todos os setores e serviços, mas também existem desafios. No entanto, com um gerenciamento eficiente de dispositivos móveis, qualquer empresa pode aproveitar as vantagens oferecidas pelo avanço contínuo da tecnologia móvel.
Fusão de escala – Solução de gerenciamento de mobilidade empresarial, fornece uma série de outros recursos úteis para gerenciar remotamente os dispositivos implantados. Em última análise, ajuda as empresas de táxi a fornecer um melhor serviço ao cliente, levando à sua rentabilidade.
