Se você perguntar ao Google o que é centralização no cliente, ele dirá “a capacidade das pessoas em uma organização de compreender a situação, as percepções e as expectativas dos clientes”. Colocar os clientes em primeiro lugar tem sido um dos mantras de negócios da Scalefusion. Desde a análise de feedback, obtenção de insights e incorporação de mudanças significativas para melhor gerenciamento de dispositivos móveis. Está no nosso DNA organizacional.
O feedback dos clientes em todas as fases do desenvolvimento da Scalefusion ajudou a alinhar as expectativas dos clientes com os novos recursos e a melhorar os existentes. Esses aspectos melhoraram Scalefusion valor devido ao feedback do cliente.
Aqui está o que torna o Scalefusion uma solução MDM centrada no cliente:
1. Marca personalizada
A customização de marketing é cada vez mais crucial para que as empresas ofereçam aos usuários uma experiência de marca consistente. Organizações robustas acreditam no poder da marca visual e desejam traduzir a mesma experiência em todos os dispositivos sob gestão. Com Scalefusion, as empresas podem adicionar e refletir seus marca da empresa nos dispositivos implantados. Os administradores de TI podem empurrar logotipos de marca, defina papel de parede personalizado, defina paletas de cores e implante tudo isso em todos os perfis de dispositivos com um único clique. Os administradores de TI podem fazer upload de um ícone para um web clip ou atalho para dispositivos Apple.
2. Relatórios e análise de dispositivos
Manter o controle do inventário de dispositivos é fundamental, mas tedioso, especialmente para organizações com equipes de TI menores. Scalefusion entende esse desafio e permite que as equipes de TI gerem uma variedade de relatórios, desde relatórios de dispositivos até relatórios detalhados para documentação e análise. As empresas também podem criar relatórios para conformidade dos dispositivos. Os relatórios avançados fornecem afirmações mais sólidas sobre a conformidade e a integridade do dispositivo. Os administradores de TI podem acessar uma lista de relatórios – uso de dados, versão do aplicativo, inventário de dispositivos, trocas de sim, tentativas de desbloqueio, sinais vitais do dispositivo, disponibilidade do dispositivo e histórico da bateria.
A solução de gerenciamento de dispositivos vem equipada com Deep Dive – um recurso de análise para fornecer aos administradores de TI visibilidade em tempo real do inventário de dispositivos em toda a plataforma. Os usuários podem explorar os dispositivos em um nível granular. Os administradores de TI podem se manter atualizados sobre a integridade de cada dispositivo, políticas de segurança, uso de dados e dispositivos fora de conformidade por meio de uma interface simples.
3. Fluxos de trabalho automatizados para reduzir a carga de trabalho
As equipes de TI organizacionais são atrasadas diariamente por tarefas recorrentes. A automação se torna a necessidade do momento, especialmente ao gerenciar um grande inventário de dispositivos. Vários fluxos de trabalho que podem ser automatizados reduzirão bastante a carga de trabalho dos administradores de TI. Por exemplo, tarefas repetitivas, como enviar as atualizações mais recentes do sistema operacional e patches de segurança, identificar dispositivos desbloqueados/com acesso root e impor requisitos mínimos de senha, podem ser monitoradas quanto à conformidade com um conjunto de regras predefinidas. Fluxos de trabalho do Scalefusion monitora continuamente dispositivos ou não conformidades e toma automaticamente ações corretivas contra dispositivos não conformes.
Scalefusion oferece diversas opções para automatizar fluxos de trabalho de gerenciamento de dispositivos, incluindo:
- Bloquear, desbloquear e reinicializar dispositivos registrados
- Limpando o cache do navegador e os dados do aplicativo
- Envio de alertas sobre o status da bateria e uso de dados
- Monitoramento de incidentes de segurança em dispositivos
- Personalizando a conformidade com cercas geográficas
- Alternando perfis de dispositivos
4. Painel fácil de usar
A última coisa que os CXOs que embarcam na jornada da mobilidade desejam é que suas equipes de TI passem horas adquirindo e aprendendo Produto MDM. Scalefusion aborda isso com uma plataforma que possui uma curva de aprendizado muito curta. O painel do Scalefusion oferece uma perspectiva de 30,000 pés de cada dispositivo móvel sob gerenciamento. Os administradores de TI podem gerenciar facilmente todos os aspectos de um dispositivo. O painel intuitivo consolida e visualiza as principais métricas de MDM, incluindo: visualização do status em tempo real de todos os dispositivos e usuários registrados, filtros de dados para informações do dispositivo e pré-configuração de campos personalizados para um dispositivo antes do registro.
5. Modelo de licenciamento flexível
Desde experiência básica em gerenciamento de dispositivos para instituições educacionais e pequenas empresas até requisitos avançados exigidos por clientes empresariais, a Scalefusion MDM está disponível para diferentes necessidades de clientes e tamanhos de organizações. Os clientes têm a opção de pré-configurar o tamanho do lote de suas licenças. Isso os ajuda a estabelecer um orçamento e adquirir licenças quando necessário.
6. Resposta rápida para personalização
As empresas muitas vezes lidam com desafios relacionados a dispositivos que são exclusivos de seu setor. Scalefusion transforma essas solicitações personalizadas em realidade. Por exemplo, a Scalefusion desenvolveu um bloqueio de aplicativos baseado em velocidade recurso para incentivar hábitos de direção seguros no setor de logística. Os gestores de frota podem definir um limite de velocidade para cada telefone ou tablet sob sua gestão. Quando o veículo ultrapassa o limite de velocidade acordado, o acesso a aplicativos e recursos essenciais – por exemplo, GPS – no dispositivo móvel do motorista é bloqueado.
7. Integração e migração perfeitas
A rápida evolução da tecnologia e dos requisitos de negócios muitas vezes alteram as necessidades de gerenciamento de dispositivos. Por exemplo, uma empresa em crescimento pode precisar de comprar uma solução MDM para implementar a sua solução recentemente estabelecida. Política BYODou uma solução de gerenciamento de dispositivos existente é inadequada para as necessidades de uma empresa. Planos com preços excessivos, suporte ao cliente limitado/pago, processos complexos e interface de usuário hostil são os principais motivos para a migração.
O Scalefusion foi projetado para agilizar as etapas de configuração para que os administradores de TI integrem a solução com uma curva de aprendizado suave. A solução MDM também oferece uma ampla variedade de opções de inscrição, desde Android sem toque ao Programa de registro de dispositivos Apple. As equipes de TI podem definir as configurações do dispositivo antes do registro para deixar os dispositivos da empresa prontos para uso imediatamente.
8. Suporte Contínuo
Cada representante de suporte ao cliente da Scalefusion tem conhecimento e habilidade para fornecer ajuda para auxiliar os clientes durante a jornada pré e pós-venda com Scalefusion. A abordagem proativa do departamento de suporte ao cliente garante que os clientes não fiquem esperando por muito tempo. Mas essa não é a melhor parte. O suporte ao cliente não é um serviço premium e está disponível em todos os planos de produtos – gratuitamente.
Resumindo
As equipes de TI sempre são solicitadas a entregar mais com menos recursos. A escolha de uma solução MDM holística construída com base nas necessidades do cliente seria um passo produtivo para alcançar um gerenciamento contínuo de dispositivos móveis.
