A força de trabalho remota é um elemento crucial no caminho de crescimento de uma organização. Esta força de campo ou força de trabalho remota é composta por trabalhadores da linha de frente que representam a empresa perante os clientes ou consumidores, desde o chão de fábrica até as lojas de varejo, desde centros de suporte até oficinas de fábrica. E é inegavelmente importante que a equipe de campo ou os trabalhadores da linha de frente tenham o conhecimento mais atualizado sobre seu produto e negócio. Gerenciamento de dispositivos móveis para funcionários da linha de frente pode, portanto, ajudar a oferecer um fluxo simplificado dos recursos de negócios mais recentes, ao mesmo tempo que dispositivos móveis confiáveis. Muitas vezes, um dos desafios mais comuns enfrentados por estes trabalhadores da linha da frente não é apenas a falta de recursos, mas também o desligamento.
A força de campo opera em diversas localidades, passando meses longe dos escritórios físicos de sua organização. Eles se sentem desconectados da cultura organizacional, o que pode levar ainda mais à perda de produtividade. E, portanto, é crucial estabelecer um canal de comunicação confiável entre a força de trabalho remota e os trabalhadores da linha de frente, para melhorar o envolvimento e a eficiência operacional.
Embora existam múltiplas formas de comunicação com dispositivos móveis, as empresas precisam de escolher uma forma segura, encriptada e económica de permitir a comunicação entre a força de campo remota, o que também abre caminho para uma melhor colaboração em equipa.
Scale Fusion MDM para os trabalhadores da linha de frente e para a força de trabalho remota garante que as empresas e organizações obtenham resultados comerciais ideais com a digitalização. O Scalefusion MDM é enriquecido com recursos e capacidades para aumentar a produtividade da força de trabalho da linha de frente e um desses recursos importantes é o Eva Communication Suite.
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Eva Communication Suite cria uma maneira ideal para as empresas apoiarem a comunicação entre suas forças de campo. Veja como:
1. Listas de contatos pré-preenchidas
Embora seja crucial estabelecer a comunicação entre a força de trabalho da linha de frente, também é importante proteger a comunicação e mantê-la privada entre as equipes ou a organização como um todo. Com o Scalefusion Eva Communication Suite, os administradores de TI podem criar listas de contatos e publicá-las em dispositivos gerenciados pertencentes à força de campo. Isto permite que os funcionários que trabalham remotamente e os trabalhadores da linha de frente se comuniquem e colaborem com quaisquer partes interessadas da equipe, espalhadas por diferentes localizações geográficas, sem precisar procurar suas informações de contato. Os administradores de TI podem adicionar contatos manualmente no painel do Scalefusion ou fazer upload de um arquivo CSV de contatos e publicá-lo em dispositivos ou grupos de dispositivos selecionados.
2. Eva Mensageira
Eva Messenger é uma alternativa segura a qualquer ferramenta de comunicação de terceiros com a qual você possa equipar os dispositivos de sua empresa. O Eva Messenger permite uma comunicação simplificada dentro da sua força de campo por meio de mensagens de texto e voz, chamadas VoIP e transferência de imagens em um ambiente controlado. Com o Eva Messenger, a força de trabalho remota pode enviar e receber mensagens de texto criptografadas entre as listas de contatos permitidas. Habilitando conversas por texto, usando o Eva Messenger, os funcionários também podem enviar e receber mensagens de voz em suas listas de contatos, bem como no painel Scalefusion. Além disso, a força de trabalho remota pode trocar arquivos de imagem anexados da galeria ou clicados com uma câmera em dispositivos com recursos de câmera entre suas listas de contatos, bem como no painel do Scalefusion. Para habilitar a privacidade de dados em mensagens trocadas por meio do Eva Messenger, os administradores de TI podem desabilitar ações de copiar/editar/excluir.
Eva Messenger também permite que os dispositivos gerenciados se conectem aos contatos permitidos, bem como ao painel, por meio de chamadas VoIP. Sua equipe de campo pode fazer chamadas pela Internet para o painel ou qualquer outro contato disponível nas listas de contatos do dispositivo.
3. Eva Telefone
Quando a força de campo é implantada para um trabalho onde eles precisam de um dispositivo baseado em SIM para fazer chamadas de voz para negócios, o Eva Phone capacita os administradores de TI a terem controle otimizado sobre as chamadas em dispositivos gerenciados. Para controlar os custos excessivos de celular em dispositivos baseados em SIM, os administradores de TI podem não apenas colocar contatos na lista de permissões, mas também restringir chamadas recebidas ou efetuadas de e para o dispositivo.
Por exemplo, para qualquer lista de contatos publicada no dispositivo, o administrador de TI pode bloquear todas as chamadas recebidas ou efetuadas, ativar chamadas em conferência, ativar/desativar o teclado de discagem e o viva-voz. Isso pode garantir que o SIM do dispositivo seja usado exclusivamente para fazer chamadas comerciais.
4. Notificações de Eva
Além de fornecer uma plataforma de mensagens entre todo o inventário de dispositivos alocado à força de campo, o Eva Messenger oferece Eva Notifications que envia alertas e alertas para o painel do Scalefusion sobre qualquer atividade de segurança no dispositivo que precise da atenção das equipes de TI. Isso inclui notificações sobre bloqueio e desbloqueio de dispositivo, entrada/saída de cerca geográfica, inserção/remoção de cartão SIM e tentativas de senha malsucedidas. Os administradores de TI podem selecionar os incidentes para os quais as notificações serão acionadas. Estar atualizado com quaisquer incidentes de segurança pode capacitar os administradores de TI a tomar ações rápidas para proteger os dados e os dispositivos.
O Eva Communication Suite facilita a comunicação segura entre equipes e equipes de campo, funcionários da linha de frente, profissionais do conhecimento e equipes de TI. A comunicação eficiente entre equipes e trabalhadores da linha de frente ou força de campo gera processos melhorados, produtividade e envolvimento dos funcionários.
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