O gerenciamento de dispositivos tem sido uma das principais preocupações das organizações que adotam a mobilidade e passam pela transformação digital para facilitar os processos de negócios. Quando as empresas rompem as práticas convencionais de aderir a um dispositivo, muito provavelmente um desktop de estação de trabalho, para um cenário de mobilidade mais amplo, elas se deparam com diversos modos de propriedade e gerenciamento de dispositivos (BYOD vs CYOD vs COBO vs COPE) que podem ser bastante esmagadores .
Fazer a escolha dos modos corretos de propriedade e gerenciamento para dar suporte, proteger esses dispositivos para o trabalho e gerenciá-los exige uma abordagem holística, bem como um implementação de MDM confiável.
Neste artigo, detalhamos os princípios básicos do gerenciamento de dispositivos e dos modos de propriedade que a TI corporativa precisa conhecer.
BYOD (traga seu próprio dispositivo)
BYOD ou traga seu próprio dispositivo é bastante comum a propriedade de dispositivos e um modelo de gestão que está praticamente presente em todas as empresas. Sempre que uma empresa permite que os funcionários carreguem seus smartphones e outros dispositivos móveis para o perímetro da rede corporativa, eles estão apoiando o BYOD, consciente ou inconscientemente. De acordo com um estudo¹, 70% dos funcionários mantêm o celular em contato visual no local de trabalho. A verificação de e-mails de trabalho em telefones pessoais por funcionários é um fenômeno tão comum que muitas vezes é considerado normal e a segurança dos dados corporativos nesses casos é sempre colocada em risco.
Mas o benefícios do BYOD são muitos - os funcionários podem usar seus dispositivos pessoais, ficar disponíveis por mais tempo e as empresas economizam nos custos de estoque. BYOD significa essencialmente oferecer recursos empresariais nos dispositivos pessoais dos funcionários com acesso limitado e protocolos de segurança sem prejudicar a privacidade dos funcionários. A limpeza remota quando o funcionário sai da organização ou o dispositivo é roubado ou perdido é um recurso obrigatório quando gerenciamento de BYOD para garantir que os dados corporativos sejam apagados do dispositivo com segurança, sem a necessidade de intervenção do usuário.
CYOD (escolha seu próprio dispositivo)
Com novas tecnologias e combinações de hardware + software surgindo todos os dias, aderir a uma tecnologia latente ou mais antiga é considerado um obstáculo produtividade dos funcionários por muitas empresas, bem como por especialistas em tecnologia. Uma força de trabalho moderna também exige a tecnologia mais recente que goste de usar para cumprir suas funções, e é por isso que o BYOD é tão comum.
CYOD ou escolha seu próprio dispositivo é um ambiente de dispositivos onde as empresas publicam uma lista de dispositivos que estão aprovados para o trabalho empresarial e atendem aos critérios para o gerenciamento dos mesmos. Isso permite que os funcionários escolham seus dispositivos favoritos para trabalhar, como no BYOD, mas a empresa pode ter controle total sobre o uso e segurança dos dispositivos. Esses dispositivos são então disponibilizados aos funcionários durante o período de seu vínculo empregatício e o suporte é estendido em todos os momentos durante esse período. CYOD é mais comumente usado para trabalhadores do conhecimento.
Embora possa parecer interessante que seus funcionários utilizem a tecnologia mais recente para o trabalho, isso não é necessariamente econômico. O leasing de dispositivos está, portanto, ganhando impulso no nível empresarial, tornando a atualização tecnológica fácil e acessível para empresas, bem como para indivíduos em nível pessoal.
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COBO (somente empresa de propriedade da empresa)
COBO está no lado totalmente oposto do espectro quando comparado ao BYOD. No BYOD, o funcionário é o proprietário final do dispositivo e a empresa tem acesso apenas ao contêiner de trabalho, e com razão. No COBO, que é um tipo de ambiente de dispositivo exclusivo para negócios, de propriedade da empresa, os dispositivos são adquiridos pela empresa, provisionados, protegidos e monitorados em todos os momentos. Esses dispositivos são estritamente comerciais – evitando que os funcionários acessem qualquer aplicativo para entretenimento ou uso pessoal. Esses dispositivos estão bloqueados para um modo quiosque - aplicativo único ou múltiplo dependendo do caso de uso.
Além disso, o ambiente COBO é o preferido para a mobilidade dos funcionários, uma vez que não só oferece às empresas o controlo total sobre os dispositivos, as aplicações e o conteúdo neles contidos, a partilha de dados e as redes às quais os dispositivos se ligam. O ambiente COBO permite que os funcionários mantenham seus dispositivos de trabalho separados de seus dispositivos pessoais e as empresas podem aplicar quaisquer políticas, fazer alterações e acompanhar o desempenho do dispositivo em tempo real.
COBO é mais comumente usado para força de trabalho de linha de frente em diversos setores. Embora o custo de aquisição e gestão destes dispositivos seja suportado pela empresa, é um esforço que vale a pena, considerando os vários benefícios de produtividade que o COBO traz, para não mencionar a segurança e conformidade e a redução dos custos de dados.
COPE (propriedade da empresa pessoalmente habilitada)
COPE é o meio-termo entre BYOD e COBO e várias empresas optam pelo método COPE. COPE implica um ambiente de dispositivo de propriedade da empresa e habilitado pessoalmente. O COPE permite que as empresas adquiram e forneçam dispositivos que considerem adequados para o caso de uso de negócios, ao mesmo tempo que oferece flexibilidade aos funcionários ao usá-los. No modelo COPE de gerenciamento de dispositivos, as empresas começam provisionando os dispositivos com aplicativos e recursos de negócios, mas não ficam restritas apenas a eles.
Os funcionários podem usar os dispositivos conforme necessário – para uso pessoal, estando em uma estrutura segura. COPE é BYOD, mas é melhor, pois dá aos funcionários total liberdade sem colocar em risco os dados e dispositivos corporativos, ao mesmo tempo que fornece às empresas o controle final sobre os dispositivos.
Para resumir – BYOD vs CYOD vs COBO vs COPE
Escolher o ambiente de dispositivo certo é fundamental para garantir que a mobilidade empresarial seja um sucesso, que a produtividade seja alta e que a segurança seja inabalável. O modelo de tamanho único claramente não funciona aqui e as empresas precisam incorporar uma combinação de dois ou mais no ambiente empresarial. Independentemente do ambiente do dispositivo, um MDM é imperativo.
