O BYOD na área da saúde provou ser impactante e eficaz para impulsionar melhores processos no setor de saúde. As instalações de saúde e os hospitais estão a avançar rapidamente para a transformação digital devido aos benefícios comprovados do BYOD. A tecnologia tem ajudado a melhorar a saúde por meio de registros eletrônicos de saúde (EHR), registros pessoais de saúde (PHR), dispositivos de telessaúde, tecnologias de monitoramento remoto e aplicativos de saúde móvel (mHealth). A tecnologia móvel e as políticas de dispositivos, como o Healthcare BYOD, ajudaram ainda mais no acesso a informações em tempo real e na execução de ações imediatas.
Os computadores desktop usados anteriormente na área da saúde estavam confinados a salas específicas e só podiam ser acessados por um determinado grupo de trabalhadores. Assim, foram introduzidos tablets para médicos e executivos de saúde fazerem anotações, manterem registros e, ao mesmo tempo, acessarem com segurança as informações necessárias do paciente, como histórico médico sobre diagnóstico e tratamentos em andamento. Alternativamente, os programas BYOD na área da saúde foram introduzidos implicitamente com o aumento da tecnologia móvel e a sua utilização. Dispositivos móveis ajudar médicos e enfermeiros a tomar decisões informadas, oferecendo melhores serviços de saúde e, especificamente, se os dispositivos pertencerem pessoalmente à equipe de saúde e puderem ser trazidos para o trabalho como parte de um programa BYOD de saúde.
Por que o BYOD na área da saúde ganhou importância
O uso de dispositivos de propriedade de hospitais apresentou alguns desafios
- Custo de distribuição desses dispositivos para toda a força de trabalho
- Compartilhando os dispositivos entre vários recursos, por exemplo, dois médicos trabalhando em turnos diferentes
- Incapacidade de acessar dados do paciente fora das instalações do hospital. Por exemplo, para procurar opiniões médicas especializadas ou para acompanhar a melhoria do paciente.
Assim, surgiu a necessidade de abraçar BYOD.
BYOD na área da saúde: Por que a necessidade de usar dispositivos pessoais?
Tal como qualquer outra força de trabalho, o pessoal médico, incluindo médicos, enfermeiros e outros profissionais de saúde, adotou a tecnologia no seu dia-a-dia. De acordo com Jornal de tecnologia móvel em medicina, mais de 91% dos profissionais de saúde possuem telefone celular e 87% deles o utilizam durante a prática clínica.
A falta de disponibilidade e mobilidade de dispositivos hospitalares levou à utilização de dispositivos móveis pessoais para trabalhar pelos profissionais de saúde. Por exemplo, em vez de esperar que um dispositivo do hospital esteja disponível, os enfermeiros solicitam testes ou descrevem o progresso de um paciente por SMS no seu dispositivo móvel pessoal. Isso levou ao risco de Shadow IT.
Os hospitais que adotam o BYOD como política podem testemunhar os seguintes benefícios:
- Aliviar a dependência de dispositivos de propriedade do hospital
- Use um dispositivo com o qual a equipe médica esteja familiarizada
- Estabeleça conectividade 24 horas por dia
- Tomar decisões e ações melhores e mais rápidas
- Melhorar a qualidade do serviço
A pesquisa da Dell sugeriram que o BYOD levou a um aumento de produtividade de cerca de 74%. A adaptação ao BYOD resultou em melhorias na comunicação, nos fluxos de trabalho e em outras aplicações clínicas.
Isso serve como uma dupla vantagem para as organizações de saúde. Eles podem reduzir o custo de infraestrutura para entregar esses dispositivos. Além disso, como se observa que a maioria das pessoas possui os telefones mais recentes, o custo de atualização dos dispositivos é anulado.
BYOD na área da saúde: desafios
- Segurança
Um dispositivo BYO típico em um hospital pode conter informações sobre o histórico médico do paciente, condição atual, medicamentos e tratamento, dados de testes laboratoriais, bem como imagens radiológicas. Os colaboradores acessam esses dados com frequência, para manter um tratamento tranquilo ou para obter a opinião de especialistas. Os dados são suscetíveis a ataques de malware e golpes de phishing.
- Uso indevido da rede de instalações
BYOD pode colocar uma carga substancial na rede da instalação. Todos os dispositivos precisam ter acesso ininterrupto à internet, para acessar os arquivos dos pacientes e se comunicar com a equipe em tempo real. Um grande número de dispositivos que necessitam de rede sem fio pode sobrecarregar ainda mais a rede da instalação. A rede também é vulnerável a ataques de aplicativos de terceiros baixados no dispositivo do funcionário.
- Consequências legislativas
Todos os dados confidenciais do paciente no dispositivo de um funcionário da área de saúde são suscetíveis de uso indevido se um dispositivo móvel for roubado ou perdido. Por exemplo, nos Estados Unidos, os dados dos pacientes são denominados Informações de saúde protegidas (PHI). Uma violação de dados em um dispositivo BYO viola potencialmente a HIPAA – Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde.
- Fragmentação do dispositivo
A implantação de aplicativos em uma variedade de dispositivos individuais que os funcionários levam para o trabalho pode ser um incômodo para a TI. Os aplicativos específicos precisam ser avaliados quanto à compatibilidade do dispositivo. Esses aplicativos também precisam ser implantados centralmente, em vez de serem implantados individualmente em dispositivos em grandes instalações médicas.
Para eliminar os riscos potenciais e reduzir estes Desafios de BYOD na área da saúde, implementar uma política forte de BYOD pode ser útil.
Políticas de BYOD da área de saúde: como começar
Crie um documento formal e escrito Política BYOD isso precisa ser acordado por todos os funcionários que fazem uso do BYOD. Deve indicar claramente as obrigações dos funcionários, relacionadas à violação de segurança e privacidade. Opte por um MDM forte para aplicar essas políticas nos dispositivos BYO.
Um MDM BYOD Healthcare ideal deve:
- Aplique políticas da organização como criptografia, senhas e limpeza de dados caso o dispositivo seja perdido ou roubado.
- Mitigue os esforços de TI implantando aplicativos específicos em todos os dispositivos
- Conteinerize dados pessoais e profissionais para manter a privacidade dos funcionários
- Gerencie dispositivos para cumprir as políticas legislativas
- Controlar o uso de aplicativos de terceiros nas instalações e na rede
- Fornecer um canal de comunicação ininterrupto entre a equipe
O uso de BYOD em hospitais traz seu próprio conjunto de desafios que podem ser efetivamente anulados com a integração de uma solução MDM poderosa. A implementação de uma política forte de BYOD pode resultar em melhores serviços de saúde, conectividade 24 horas por dia entre pacientes e equipe médica e menos tempo de resposta na tomada de decisões. Scale Fusion MDM pode ajudar hospitais e instituições de saúde a gerenciar remotamente seus dispositivos BYO, aplicando políticas abrangentes, garantindo a privacidade do usuário, bem como a segurança dos dados corporativos.
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